Wpisy

5 pytań, dzięki którym wybierzesz właściwy CRM

Wybór CRM

Ile znasz sytuacji, w których komuś udaje się coś znaleźć, kiedy nie wie, czego szuka? Jeśli chcesz znaleźć system CRM pasujący do Twojej firmy, zacznij od zdefiniowania swoich potrzeb. Jednak, nie wszystkie funkcje CRM są równie ważne. W ustaleniu tych, które powinny być dla Ciebie priorytetem, pomoże odpowiedzenie sobie na poniższe pytania.

Czytaj więcej

Jak wybrać system CRM?

Jak wybrać CRM

Dobrze dobrany system CRM jest niezbędnym narzędziem efektywnego działu sprzedaży. Badania wykazują, że skuteczne wykorzystanie CRM potrafi przełożyć się nawet na 30-proc. wzrost sprzedaży w firmie.

Czytaj więcej

Czy CRM dla małej firmy nie istnieje?

Czy CRM dla małej firmy istnieje?

Z racji zainteresowań i branży, w której się poruszam, staram się być na bieżąco z poruszanymi w Internecie kwestiami związanymi z systemami CRM i regularnie trafiam na pytanie: „Jaki CRM polecacie dla małej firmy?”.

Czytaj więcej

CRM dla małej i średniej firmy. Prosta aplikacja czy rozbudowane narzędzie?

CRM dla małej i średniej firmy

Rozwiązania klasy CRM (Customer Relationship Management) już dawno przestały być domeną jedynie dużych korporacji. Wiele z nich kierowanych jest stricte do małych i średnich przedsiębiorstw. Mnogość dostępnych na rynku narzędzi to najprostszy wyznacznik pokazujący, jak szerokie jest dziś zastosowanie systemów, których zadaniem jest wspieranie procesu zarządzania relacjami z klientem.

Warto wiedzieć, co producenci oprogramowania mają nam do zaoferowania, ponieważ właściwie dobrane narzędzie pozwoli nam uzyskać odczuwalne korzyści biznesowe. Z drugiej strony – szeroki wybór nie zawsze ułatwia decyzję. Na co zwracać uwagę, szukając rozwiązania dla siebie?

Czytaj więcej

Najczęściej popełniane błędy przy wdrażaniu CRM

Najczęściej popełniane błędy przy wdrożeniu CRM

Każdy kto choć raz brał udział we wdrożeniu CRM wie, że nie jest to proste zadanie. Ponieważ organizacje są tak różne, każde wdrożenie wygląda inaczej. Zarówno od strony technologicznej, jak i od tej „ludzkiej”. Co zatem sprawia, że wdrożenia oprogramowania wspierającego zarządzanie relacjami z klientami tak często kończą się porażką? Poniżej przedstawiam dziesięć, moim zdaniem, najczęściej popełnianych błędów, które powodują, że wdrożenie kończy się niepowodzeniem.

Czytaj więcej

Na co zwracać uwagę przy wyborze CRM, by móc wykorzystać zalety Enterprise 2.0

Decydując się na wdrożenie CRM, warto zadać sobie pytanie jaką jesteśmy firmą, jaką mamy kulturę organizacyjną i styl zarządzania. Wbrew pozorom CRM-y także mają swój charakter i wybór odpowiedniego narzędzia w dużej mierze zależy nie tylko od funkcjonalności, ale od zgodności z wartościami wyznawanymi przez firmę. Decydując się na zakup, kierujemy się przede wszystkim emocjami i wybierając CRM nie robimy pod tym względem wyjątku. Na co zatem warto zwrócić uwagę, jeśli chcemy wybrać narzędzie wspierające nasz zespół handlowy w nowoczesny sposób?

Czytaj więcej