Livespace zyskał nowe supermoce! Poznaj kampanie e-mail. Sprawdź teraz

Success stories

Oszczędności dzięki Livespace CRM

Open Nexus

Firma dostarcza rozwiązania wspierające procesy zakupowe w samorządach, jednostkach publicznych oraz firmach. Głównym produktem firmy jest PlatformaZakupowa.pl – największa platforma do organizacji przetargów w Polsce.

Wyzwanie

Zespół Open Nexus przed wdrożeniem Livespace korzystał z CRM będącego częścią Firmao. Niestety narzędzie nie spełniało potrzeb działu sprzedaży. Zespołowi brakowało widoku tablicy kanban, pokazującej proces sprzedaży oraz możliwości tworzenia automatyzacji i integracji CRM z innymi narzędziami.

Rozwiązanie

Dzięki takim integracjom pracownicy Open Nexus nie muszą tracić czasu na ręczne wpisywanie danych klientów do Livespace, umawianie terminów spotkań z klientami i ustawianie przypomnień do nich, tworzenie i wypełnianie umów, wystawianie faktur, tworzenie zadań dla działu wdrożeniowego i wiele innych.

Rezultat

1,5 roku korzystania z Livespace przełożyło się na ponad 1500 zaoszczędzonych godzin roboczych. W ciągu każdego miesiąca automatyzacje odciążają pracowników Open Nexus z około 20 tys. działań. Aby być w stanie obsługiwać klientów równie sprawnie, zespół musiałby się powiększyć o dwie dodatkowe osoby.

przeczytaj całą historię
Wzrost sprzedaży w Escoli dzięki Livespace CRM

Escola

Software house z ponad 10-letnim doświadczeniem oferujący usługi związane z tworzeniem aplikacji mobilnych, webowych, e-learning i e-commerce.

Wyzwanie

W 2019 roku przejęła dwa software house’y. Z trzech działów sprzedaży, które miały różne procesy i narzędzia trzeba było stworzyć jeden wspólny, by umożliwić Escoli odpowiedni wzrost przychodów.

Rozwiązanie

Ilona Leoniewska, Chief Revenue Officer w Escola znała Livespace, korzystała z niego wcześniej. Wiedziała, że narzędzie pomoże zorganizować wspólny dział sprzedaży. Livespace oferował więcej funkcji niż inne CRMy, m.in.: tablicę z aktualnościami, dwustopniowy proces sprzedaży z wyszczególnionymi działaniami, rozbudowany moduł ze statystykami z działań oraz wyników sprzedaży.

Rezultaty

Dzięki procesom stworzonym w Livespace znacznie poprawiła się organizacja pracy. Tylko na raportowaniu zespół zyskał dodatkowe 3 dni robocze w skali miesiąca. Czas spotkań statusowych skrócił się o połowę. Sprzedawcy kwalifikują klientów zdecydowanie szybciej a dane i statystyki gromadzone w Livespace pozwoliły Escoli efektywniej inwestować w działania marketingowe.

przeczytaj całą historię
Jak Q Broker poukładał procesy dzięki Livespace CRM

Q Broker

Niezależny broker ubezpieczeniowy działający w oparciu o zezwolenie wydane przez Komisję Nadzoru Finansowego na rynku w Polsce.

Problem

Znalezienie narzędzia, które pozwoli wiernie odtworzyć zaprojektowany proces sprzedaży oraz pomoże nadzorować jego przebieg i skalować firmę, a przy tym uniknąć mikrozarządzania.

Rozwiązanie

Za wyborem Livespace przemówił przejrzysty podział procesu sprzedaży, który ułatwia poukładanie pracy w zespole i pozwala uniknąć zbędnego ingerowania w każdy krok handlowców.

Rezultat

W ciągu 2 lat firma uzyskała skuteczność sprzedaży w każdym z kolejnych procesów na poziomie od 34% do nawet 50% oraz niemal dwukrotnie podniosła liczbę telefonów wykonywanych przez handlowca dzięki integracji VoIP z Livespace.

przeczytaj całą historię
Hostersi osiagneli 85 proc wzrost sprzedaży dzięki Liveaspace CRM

Hostersi

Firma specjalizująca się w zarządzaniu serwerami, projektowaniu infrastruktury chmurowej i usługach DevOps.

Problem

Dane sprzedaży rozproszone między dwoma aplikacjami oraz tracenie czasu handlowców na manualną aktualizację danych.

Rozwiązanie

Wszystkie potrzebne informacje są teraz w Livespace i nie ma potrzeby dodatkowo zasilać CRM ręcznie dodawanymi danymi – aplikacja agreguje informacje o połączeniach i mailach oraz umożliwia podniesienie efektywności, a także skrócenie procesu sprzedaży.

Rezultat

W ciągu 3 lat pracy z Livespace Hostersi odnotowali wzrost liczby kontraktów o 300% w stosunku do poprzednich 9 lat działalności firmy. Oznacza to, że w 3 razy krótszym czasie firma osiągnęła 3 razy lepszy efekt.

przeczytaj całą historię

W jaki sposób Alfa-Bank poprawił podejście do obsługi klientów

Problem

Celem naszego partnera było obniżenie kosztów obsługi klienta. Szukał on narzędzia, które pozwoliłoby odpowiednio mierzyć jakość obsługi klienta, otrzymywać informacje o wszystkich klientach z różnych źródeł, identyfikować zagrożenia w procesach biznesowych oraz mieć pełną kontrolę nad nimi.

Rozwiązanie

Ważnym aspektem było zminimalizowanie czasu spędzanego przez pracowników
na przełączaniu się między zakładkami oraz zapewnienie im, w jednym miejscu, dostępu do informacji, których potrzebują. Znaczące zmiany objęły m.in. formularze zadań, statystyki oraz integrację VoIP z Avaya, która umożliwiła automatyczną identyfikację klienta istniejącego już w CRM.

Rezultat

Dzięki Livespace zwiększono bazę klientów o 125%, bez zwiększania liczby pracowników; liczba skomplikowanych zgłoszeń od klientów spadła o 63% a spadek czasu trwania połączenia aż o 5 sekund. Znacząco wzrosła efektywność a wdrożenia nowych pracowników zajmują dużo mniej czasu.

przeczytaj całą historię

Wspieramy rozwój sprzedaży wielu organizacji