Jak integrację CRM-a z VoIP wykorzystują firmy z branży eventowej, OZE i finansowej? 

Jak integrację CRM-a z VoIP wykorzystują firmy z branży eventowej, OZE i finansowej? 

Jeśli w twojej firmie telefoniczny kontakt z klientem odgrywa dużą rolę i zajmuje sporo czasu twoim handlowcom, warto abyś przyjrzał się bliżej dwóm narzędziom  CRM oraz telefonii VoIP. Każde z nich oddzielnie daje duże możliwości, ale integrując je ze sobą, można osiągnąć o wiele więcej korzyści.  

Czytaj więcej

monitorowanie-analizowanie-sprzedazy

Jak wykorzystać Livespace do monitorowania i analizowania sprzedaży

Aby dać ci lepszy pogląd na to, jak Livespace może wesprzeć proces monitoringu i analizy sprzedaży, przygotowaliśmy kilka przykładów, w których wyjaśniamy, z jakich funkcji systemu szczególnie warto korzystać. Spodziewaj się praktycznych instrukcji krok po kroku, które pomogą ci od razu wprowadzić w życie nowe techniki zarządzania sprzedażą oraz lepiej wykorzystać możliwości CRM-a.  Czytaj więcej

Zduplikowane dane, a wyniki sprzedaży

Zduplikowane dane a wyniki sprzedaży

Inwestycja w CRM wiąże się nie tylko z zakupem oprogramowania, ale również ze zmianą podejścia do pozyskiwania, przetwarzania oraz monitorowania danych. Z założenia CRM ma wspomóc zarządzanie relacjami z klientami, w tym przede wszystkim zarządzanie kontaktami.

Czytaj więcej

Jakie korzyści daje integracja CRM z VoIP

Jakie korzyści daje integracja CRM z VoIP

Kontakt telefoniczny z klientem to nieodłączny element pracy każdego handlowca. Wybieranie numerów, wyszukiwanie informacji o klientach – to wszystko pochłania sporą część dnia każdego sprzedawcy. Automatyzacja połączeń dzięki połączeniu CRM z VoIP to często kluczowe rozwiązanie do zwiększenia efektywności sprzedaży.

Czytaj więcej

5 rzeczy, których warto dopilnować w CRM

5 rzeczy, których warto dopilnować w CRM

CRM to potężne narzędzie do zarządzania relacjami z klientem. Zawiera w sobie bardzo cenne, poufne informacje, które dobrze wykorzystane, mogą przyczynić się do sukcesu. Zapoznaj się z poniższą listą pięciu elementów, o które warto zadbać, gdy już zdecydowałeś się korzystać z CRM-a.

Czytaj więcej

Przetwarzanie danych osobowych - czy CRM może pomóc?

Przetwarzanie danych osobowych klientów – jak CRM może pomóc?

Dane osobowe klientów to element biznesu wymagający szczególnej uwagi i dbałości. CRM pomaga sprostać obowiązkom wynikającym z prawnych regulacji, np. RODO.

Czytaj więcej

9 sposobów na automatyzację sprzedaży B2B – supermoce integracji Livespace CRM i Zapier

9 sposobów na automatyzację sprzedaży B2B – supermoce integracji Livespace CRM i Zapier

Optymalizacja pracy zespołów handlowych spędza sen z powiek wielu szefom sprzedaży oraz właścicielom firm. Sposobem na poradzenie sobie z tym problemem może być wykorzystanie nowych technologii. Przykładem takiego rozwiązania jest integracja Livespace CRM oraz Zapier, która daje niezliczone możliwości zautomatyzowania powtarzalnych działań sprzedażowych. 

Czytaj więcej

System CRM – czym jest, do czego służy i jak może pomóc twojej firmie

System CRM – czym jest CRM, do czego służy i jak może pomóc twojej firmie

System CRM (Customer Relationship Management) służy do zarządzania danymi i relacjami z obecnymi oraz potencjalnymi klientami. CRM wspiera zarządzanie sprzedażą, dostarcza informacje do analizy, integruje kanały i ułatwia komunikację zespołową. Systemy CRM w chmurze oferują dodatkowo pełną mobilność i dostęp do informacji z dowolnego miejsca.

Czytaj więcej

Jak wykorzystać Value Proposition Canvas w sprzedaży

Jak wykorzystać Value Proposition Canvas w sprzedaży

Spotkania w ramach Sales Hacking Meetup stały się już naszą tradycją, wizytówką i potężną siłą napędową. Każde wydarzenie to duża porcja wiedzy, seria ciekawych dyskusji i ogromna dawka energii od uczestników. Cieszymy się, że na nasze meetupy co miesiąc zjeżdża się kilkadziesiąt osób. Pora na podsumowanie kolejnego spotkania – z myślą o tych, którym nie udało się na nie dotrzeć.

Czytaj więcej

5 integracji z Livespace, które usprawniają pracę handlowców

5 integracji z Livespace, które usprawniają pracę handlowców

Livespace ma na celu poukładanie pracy zespołu tak, aby zwiększyć jego produktywność i zmaksymalizować szanse na wygranie zlecenia. Zdajemy sobie sprawę, że skuteczni sales hackerzy nie ograniczają się jednak do jednego narzędzia, a wykorzystują różne technologie do automatyzacji pracy na poszczególnych etapach procesu sprzedaży. A my chcemy im to ułatwić!

Czytaj więcej

5 pytań, dzięki którym wybierzesz właściwy CRM

5 pytań, dzięki którym wybierzesz właściwy CRM

Ile znasz sytuacji, w których komuś udaje się coś znaleźć, kiedy nie wie, czego szuka? Jeśli chcesz znaleźć system CRM pasujący do Twojej firmy, zacznij od zdefiniowania swoich potrzeb. Jednak, nie wszystkie funkcje CRM są równie ważne. W ustaleniu tych, które powinny być dla Ciebie priorytetem, pomoże odpowiedzenie sobie na poniższe pytania.

Czytaj więcej

Jak wybrać system CRM?

Jak wybrać system CRM?

Dobrze dobrany system CRM jest niezbędnym narzędziem efektywnego działu sprzedaży. Badania wykazują, że skuteczne wykorzystanie CRM potrafi przełożyć się nawet na 30-proc. wzrost sprzedaży w firmie.

Czytaj więcej

7 argumentów, które przekonają zarząd i szefa sprzedaży do wdrożenia CRM w firmie

7 argumentów, które przekonają zarząd i szefa sprzedaży do wdrożenia CRM w firmie

Od dawna wiesz, że w firmie przydałby się system CRM, a szef jest mistrzem w unikaniu tego tematu? Zanim podejmiesz tę trudną decyzję i wybierzesz się na rozmowę będziesz potrzebować dobrych argumentów. Oto one.

Czytaj więcej

5 sytuacji, które oznaczają, że już czas wdrożyć CRM

5 sytuacji, które oznaczają, że już czas wdrożyć CRM

Wdrożenie systemu CRM nigdy nie jest zadaniem zupełnie bezbolesnym, bo oznacza pewną zmianę w sposobie pracy, a każda zmiana budzi opór. Dlatego często zadajemy sobie pytanie: „Czy to już czas, czy jeszcze możemy trochę zaczekać?”. Przyjrzyjmy się 5 sytuacjom, jakie mogą się pojawić w Twojej firmie. Jeśli zachodzą, nie powinieneś ich lekceważyć – to jasny znak, że czas pomyśleć o narzędziu typu CRM.

Czytaj więcej

CRM dla małej firmy

Czy CRM dla małej firmy nie istnieje?

Z racji zainteresowań i branży, w której się poruszam, staram się być na bieżąco z poruszanymi w Internecie kwestiami związanymi z systemami CRM i regularnie trafiam na pytanie: „Jaki CRM polecacie dla małej firmy?”.

Czytaj więcej

Livespace dla iOS i Android dostępny do pobrania

Livespace dla iOS i Android dostępny do pobrania

Korzystasz z Livespace na urządzeniu mobilnym? Od teraz możesz robić to znacznie wygodniej! Prezentujemy Livespace dla iOS oraz Livespace dla Android.

Czytaj więcej

System CRM – czym jest, do czego służy i jak może pomóc twojej firmie

Nowości w Livespace – wzmianki

wzmianki-w-livespace-crm-dodawanie

Wprowadziliśmy nową funkcję wzmianek, dzięki której komunikacja wewnątrz Livespace staje się jeszcze lepsza. Przy pomocy wzmianek możesz wspomnieć lub nawiązać w swojej notatce lub komentarzu  do użytkownika albo kilku użytkowników Livespace, wystarczy, że wpiszesz w dowolnie wybranym przez Ciebie miejscu symbol „at” (inaczej małpki, czyli znak @), a następnie bez spacji dodasz do niego kilka pierwszych liter imienia lub nazwiska użytkownika.

Wzmianki pomagają w komunikacji — dzięki nim masz pewność, że ważny komentarz lub notatka nie umknie wspomnianym w notatce członkom zespołu 🙂

Czytaj więcej

Nowe zadania i kalendarz w Livespace CRM

blog-01-nowe-zadania-w-crmpngOstatnia aktualizacja Livespace przyniosła duże zmiany w sposobie pracy z zadaniami i kalendarzem.

Wśród najważniejszych zmian, jakie wprowadziliśmy, warto wymienić m.in.:

  • Połączenie zadań z wydarzeniami w kalendarzu
  • Dodawanie przypomnień i powtarzanie zadań
  • Wprowadzenie powiązań z kilkoma elementami jednocześnie
  • Zwiększenie możliwości pracy na liście zadań i masowych operacji
  • Wprowadzenie statusów zadań
  • Nowy silnik widoku kalendarza
  • Wprowadzenie profili dla zadań, umożliwiających dyskusję i załączanie plików do każdego zadania

A to jedynie wybrane nowości z długiej listy, jaką wprowadziliśmy. Nowe zadania w Livespace to jedno z najbardziej rozbudowanych, a jednocześnie prostych w obsłudze narzędzi do efektywnego planowania!

Teraz praca z CRM stanie się jeszcze bardziej efektywna! Więcej o najnowszych zmianach opisujemy w dalszej części wpisu.

 

Czytaj więcej

Dodawaj kontakty jeszcze szybciej! Integracja Livespace i Prześwietl.pl

Dzięki integracji Livespace i Prześwietl.pl możesz teraz błyskawicznie dodawać kompletne informacje o Twoich potencjalnych klientach, uzupełniając wszystkie dane na podstawie numeru NIP lub REGON. Jednym kliknięciem!

Czytaj więcej

Zarządzanie finansami w Livespace

statystyki-w-crm

Zarządzanie finansami odbywa się w Livespace w ramach sprzedaży. Tam dodajemy przychody i określamy ich właściwości. W tym artykule opisujemy dodawanie przychodów i kosztów, przydzielanie rabatów, tworzenie grup produktowych i cennika, porównywanie planów i rzeczywistości oraz analizowane danych sprzedażowych w ramach jednego procesu, klienta i całej firmy.

Czytaj więcej

Enterprise 2.0 w Livespace

zarzadzanie-wiedza-w-crm

Terminem Enterprise 2.0 określamy zastosowanie w firmach rozwiązań znanych z mediów społecznościowych. W ostatnich latach zyskuje ono bardzo na znaczeniu zarówno w komunikacji między firmą a klientem jak również w komunikacji wewnętrznej w firmach. Naturalne wydaje się zastosowanie tego typu rozwiązań w narzędziach, z których korzysta większość pracowników w codziennej pracy. Aplikacje CRM, w tym Livespace, są jednymi z nich.

Czytaj więcej

Relacje 360 stopni

Często zdarza się, że chcemy w CRM zapisać związek zachodzący pomiędzy kontaktami, np. oznaczyć, że wskazane firmy są dla siebie konkurencją. Taka informacja może być przydatna gdy będziemy tworzyli ofertę dla naszego potencjalnego klienta i będziemy chcieli zawrzeć w niej porównanie z działalnością konkurencyjnych firm. Kolejny przykład to konieczność powiązania oddziałów firmy z centralą gdy np. proces sprzedaży prowadzimy z oddziałem ale rozliczamy się już z centralą. Powiązania w Livespace pomagają rozwiązywać tego typu problemy. Czytaj więcej

Zapanuj nad swoimi danymi – łączenie kontaktów w Livespace

Bardzo istotnym elementem pracy z systemem CRM jest dbanie o jakość danych w nim przechowywanych. Jednak mimo najlepszych chęci z pewnością nie raz trafiłeś na sytuację, że dana informacja w systemie jest zdublowana. Dzięki Livespace możesz w bardzo łatwy sposób łączyć zdublowane firmy lub osoby i dbać o przejrzystość informacji.

Czytaj więcej

CRM dla małej i średniej firmy. Prosta aplikacja czy rozbudowane narzędzie?

CRM dla małej i średniej firmy. Prosta aplikacja czy rozbudowane narzędzie?

Rozwiązania klasy CRM (Customer Relationship Management) już dawno przestały być domeną jedynie dużych korporacji. Wiele z nich kierowanych jest stricte do małych i średnich przedsiębiorstw. Mnogość dostępnych na rynku narzędzi to najprostszy wyznacznik pokazujący, jak szerokie jest dziś zastosowanie systemów, których zadaniem jest wspieranie procesu zarządzania relacjami z klientem.

Czytaj więcej

Jak efektywnie zarządzać swoim czasem – Zadania w Livespace CRM

Zadania to jeden z podstawowych elementów codziennej pracy. W natłoku spraw do załatwienia nie sposób funkcjonować bez listy, która pomoże nam z sukcesem dotrwać do końca dnia, efektywnie wykorzystując swój czas. Miło mi poinformować, że od dziś Livespace jest w stanie pomóc również w tym zakresie. Poniżej znajdziecie krótki opis tego, w jaki sposób prawidłowo pracować z zadaniami w systemie Livespace CRM i czym się one różnią od tradycyjnej listy.

Czytaj więcej

Zarządzanie etapami sprzedaży w systemie CRM

Dobry system CRM to taki, który łączy w sobie prostotę i elastyczność, zapewniając wygodne korzystanie, ale i możliwość dostosowania kluczowych funkcjonalności do realiów panujących w organizacji. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na sprawne zarządzanie zespołem sprzedażowym jest właściwe określenie etapów sprzedaży. Z tego artykułu dowiecie się, w jaki sposób rozwiązaliśmy tę kwestię w aplikacji Livespace.

Czytaj więcej

Zadania systemu CRM

Wraz z postępującym rozwojem informatyzacji przedsiębiorstw, rosnącą konkurencją na rynku i coraz większą wagą przykładaną do zarządzania relacjami z klientem coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie do organizacji systemu CRM. Obecnie dostępne jest wiele rozwiązań, które kładą nacisk na niezwykle różne obszary. Co naszym zdaniem jest naczelnym zadaniem systemu CRM i w jaki sposób Livespace spełnia te oczekiwania?

Czytaj więcej