Najlepszy system CRM dla małej i średniej firmy – Livespace zwycięzcą rankingu Sellwise

Jaki jest najlepszy system CRM dla małej i średniej firmy? Już drugi rok z rzędu, patrząc na wyniki rankingu opublikowanego na portalu Sellwise, z pełnym przekonaniem możemy stwierdzić – Livespace jest najlepszym CRM-em dostępnym na rynku.

Najlepszy system CRM w 2019 roku

Obecnie wiele małych i średnich przedsiębiorstw staje przed wyzwaniem transformacji cyfrowej i szuka odpowiedzi na pytanie: jaki jest najlepszy CRM? Wiedzy i porad przedsiębiorcy szukają w wielu dostępnych w internecie zestawieniach, rankingach, porównaniach, agregatorach opinii, itd. Należy jednak mieć na uwadze, że nie wszystkie tego rodzaju listy uwzględniają specyfikę narzędzia odpowiedniego dla firmy na początkowym etapie rozwoju. System CRM dla MŚP powinien spełniać szereg kryteriów: być narzędziem łatwym w konfiguracji i użytkowaniu, ale również oferować niezbędne funkcje, które wspomogą zarządzanie informacjami o klientach, sprzedażą oraz zespołem, a także będą pomocne w skalowaniu wraz z rozwojem biznesu. Zestawieniem, które znakomicie odpowiada na rozterki przedsiębiorców poszukujących CRM-a do swojej organizacji, jest coroczny ranking systemów CRM w chmurze dla małych i średnich przedsiębiorstw, publikowany przez portal Sellwise.pl.

W najnowszej edycji tego najpopularniejszego w Polsce rankingu CRM, podobnie jak w minionym roku, za najlepszy system został uznany Livespace CRM.

Znalezienie się już po raz drugi na szczycie rankingu upoważnia nas do stwierdzenia, że odpowiadamy na potrzeby użytkowników i jesteśmy obecnie najlepszym rozwiązaniem na rynku – zarówno rozbudowanym, jak i przystępnym w obsłudze narzędziem, które dopasowuje się do potrzeb użytkowników o szerokim spektrum wymagań i jest doceniane przez branżowych ekspertów.

Ranking systemów CRM w chmurze

Założeniem rankingu przygotowanego przez portal Sellwise jest wyselekcjonowanie listy najlepszych dostępnych na rynku rozwiązań klasy CRM.

Systemy CRM, nawet te przeznaczone dla mniejszych firm, cechuje zazwyczaj dosyć duża rozpiętość i różnorodność funkcjonalności, dlatego dla celów rankingowych pod uwagę wzięte zostały aplikacje, posiadające następujące moduły i opcje:

• karta klienta i historia zdarzeń,
• wersja responsywna do przeglądania na urządzeniach mobilnych,
• różne stopnie uprawnień dla handlowców i managerów,
• kalendarz z możliwością planowania takich działań jak spotkania czy follow-upy,
• generowanie raportów,
• zarządzanie szansami sprzedaży,
• bieżące wsparcie dla użytkowników.

Ocenione zostało zarówno oprogramowanie polskich firm, jak i narzędzia należące do światowej czołówki branży CRM – Pipedrive, Bitrix24, ZohoCRM czy Monday.com. W rankingu uwzględniono 10 CRM-ów z najlepszymi ocenami wśród kilkunastu wiodących na rynku rozwiązań, przetestowanych przez portal.

Jaki powinien być CRM dla MŚP?

W rankingu CRM przygotowanym przez Sellwise istotne były takie cechy CRM-ów, jak łatwość użytkowania, elastyczność, dostępne integracje (np. z pocztą elektroniczną, aplikacjami zewnętrznymi, narzędziami marketingowymi, VoIP, integracje poprzez API czy aplikację Zapier). W zakresie łatwości użytkowania sprawdzano takie parametry, jak czas dodania kontaktu czy szansy sprzedaży, który w każdym narzędziu zmierzono co do jednej dziesiątej sekundy! Istotną rolę odegrały także funkcje niezbędne do zarządzania procesem sprzedaży i zespołem handlowców:

• moduł raportowania,
• zarządzanie szansami sprzedaży,
• monitoring celów sprzedawców,
• graficzny lejek sprzedaży.

Nie zapomniano także o możliwościach rozbudowywania narzędzia np. poprzez zmiany dedykowane oraz o dostosowywaniu aplikacji do potrzeb rozwijającej się firmy dzięki różnym wersjom językowym systemu czy wsparciu wielu walut.

Livespace to dojrzały system, który prowadzony jest przez zespół osób z dużym poziomem świadomości. A wspomniana świadomość objawia się w dwóch obszarach, zarówno biznesowym, jak i narzędziowym.  Bardzo odpowiada mi kierunek rozwoju tego oprogramowania i cieszy mnie, że taki producent objawił nam się nad Wisłą. – Szymon Negacz, Sellwise.pl

Livespace – najlepszy CRM dla małych i średnich przedsiębiorstw

Po zeszłorocznym sukcesie Livespace, jakim było pierwsze miejsce w rankingu najlepszych systemów CRM w 2018 roku, nasze rozwiązanie niewątpliwie znajdowało się w gronie faworytów tegorocznego zestawienia. Podkreślić jednak należy, że tym razem konkurencja była o wiele większa – pod uwagę wzięto nie tylko oprogramowanie pochodzące z Polski, ale także znane na całym świecie CRM-y z liczbą użytkowników sięgającą w wielu przypadkach dziesiątek tysięcy. Tym bardziej zaszczyca nas pierwsze miejsce na podium i pochwały zebrane od ekspertów Sellwise.

Jednym z czynników, które według autorów rankingu zadecydowały o zwycięstwie aplikacji Livespace, była wprowadzona w minionym roku integracja z Zapierem, dzięki której użytkownicy CRM-a zyskali szeroki wachlarz możliwości połączenia Livespace z wieloma innymi narzędziami. Jest to rozwiązanie w ogromnym stopniu usprawniające codzienną pracę i wykorzystanie różnych aplikacji, które są używane w firmie. Wśród innych zalet, które przeważyły szalę zwycięstwa, można wymienić także przyjazny UX aplikacji oraz wersja mobilna narzędzia. To jednak nie wszystko – zapoznaj się z obszerną recenzją Livespace na portalu Sellwise i dowiedz się, jakie jeszcze plusy korzystania z naszego CRM-a wymieniają autorzy rankingu.

Wypróbuj najlepszy CRM na rynku – rozpocznij 14-dniowy okres testowy Livespace!