Współpraca partnerska SellWise z Livespace CRM

Istnieje wiele możliwości współpracy partnerskiej z Livespace. Każda z nich – jak sama nazwa wskazuje – opiera się na partnerskim podejściu tak, aby obie strony czerpały korzyści. O kulisach współpracy afiliacyjnej opowiada Szymon Negacz – Prezes firmy SellWise, który od lat poleca Livespace CRM swoim klientom i nie tylko.

Co skłoniło Pana do podjęcia współpracy z Livespace?

W 2018 roku przygotowałam nasz pierwszy Ranking CRM. Livespace był jednym z systemów, który wtedy przetestowałem. Bazując na mojej wiedzy i obserwatorów, których wtedy miałem, przygotowałem kryteria, według których będę oceniać systemy i okazało się, że Livespace został oceniony najlepiej i wygrał ranking. Wtedy to sam Livespace zaproponował mi współpracę i tak się zaczęło. 

Co ciekawe (nie mówiłem dotąd o tym publicznie), pamiętam, że napisałem wtedy do Livespace, że być może warto wypromować to zwycięstwo wspólnymi siłami, ale niestety… odmówiono mi. 🙂  

W jaki sposób udaje się Panu łączyć polecanie Livespace z główną działalnością firmy SellWise, tj. usługami doradczymi? 

Wartość ze współpracy z naszą firmą, polega na tym, że rozwijamy procesy sprzedaży i marketingu u klienta dokładnie w taki sposób, w jaki potrzebuje tego konkretny klient. Żeby taki rozwój był możliwy, absolutnie konieczne są dobre i prawdziwe dane. Z tego powodu rozwój sprzedaży jest bardzo trudny bez dobrze wdrożonego systemu CRM.  

Niestety, wciąż wiele firm nie posiada CRM–ów i równie wiele, posiada takie, z których niewiele możemy się dowiedzieć. Zatem w większości przypadków poprawne wdrożenie systemu CRM jest konieczne, aby projekt u klienta mógł się zdrowo rozwijać.  

Muszę też przyznać – nie polecamy tylko Livespace. Uważam, że byłoby to nieetyczne. Znamy łącznie około 40 systemów i polecamy każdemu klientowi co najmniej 2-3 systemy, które najlepiej pasują do jego sytuacji. Do rekomendacji dołączamy też plusy i minusy każdego z rozwiązań. To pomaga znacznie skrócić czas po stronie klienta, aby wybrać dobry system, ale daje też możliwość wyboru tego, który według samego klienta jest dla niego najlepszy.  

Jakie korzyści dla SellWise przynosi polecanie klientów Livespace? 

Livespace najczęściej polecamy w trzech przypadkach:  

1. Kiedy zespół sprzedaży w bardzo dużej większości należy do „pokolenia social mediów”. Zauważyliśmy, że takie osoby bardzo szybko wdrażają się w tablicę i niemal intuicyjnie zaczynają używać systemu. Takie skrócenie wdrożenia jest dla nas bardzo cenne.  

2. Kiedy proces sprzedaży u klienta jest złożony. Livespace jest jednym z niewielu systemów CRM, który bierze pod uwagę to, że proces sprzedaży jest nieliniowy. To pozwala nam mierzyć wpływ wykonania poszczególnych zadań, na skuteczność całego procesu. 

3. Kiedy klient używa np. SalesManago lub Sellizer. Integracje z niektórymi systemami są bardzo wygodne i pozwalają utworzyć widok niemalże 360. Dla przykładu u nas w firmie, dział sprzedaży widzi pełną historię marketingową danego kontaktu. To bardzo cenne dla skutecznie prowadzonego procesu sprzedaży.  

Jak przebiega proces polecania klientów do Livespace w Pana firmie? 

Na dwa sposoby. Kiedy robimy to osobiście, w formie usługi, zawsze badamy specyfikę konkretnego klienta. Zwracamy uwagę łącznie na kilkadziesiąt czynników. Między innymi istotne jest dla nas: 

• skomplikowanie procesu sprzedaży, 
• systemy towarzyszące, takie jak marketing automation, 
• procesy towarzyszące – takie jak „dosprzedaż” czy obsługa klienta, 
• skomplikowanie procesu ofertowania,  
• niezbędne integracje, 
• istniejące nawyki dotyczące korzystania z poczty lub kalendarza. 

Po zbadaniu sytuacji rekomendujemy co najmniej 2-3 systemy. Czasami zdarza się, że jest ich więcej. 

Drugi sposób to samodzielny wybór klienta. W naszym Rankingu CRM, klient sam wybiera na podstawie kryteriów, który system będzie najbardziej odpowiedni. Do każdego z nich przygotowaliśmy też osobną recenzję z plusami i minusami, co znacznie ułatwia wybór. 

Chcesz zostać partnerem Livespace? Poznaj zasady współpracy partnerskiej dzięki naszym wideo przewodnikom!

Dlaczego zdecydował się Pan na wykorzystanie programu afiliacyjnego do budowania przychodu pasywnego?

Szczerze mówiąc… to nie była świadoma decyzja.  

Dopiero po kilku miesiącach od przygotowania Rankingu CRM, zrozumiałem, że w ogóle możemy na tym zarabiać. Obecnie jest to bardzo istotna linia biznesowa w naszej firmie i łącznie przynosi kilkaset tysięcy przychodu rocznie. 

Co uważa Pan – na przykładzie SellWise– za klucz do sukcesu w budowaniu pozycji lidera w branży? 

Ciężko mówić o własnej firmie w odpowiedzi na takie pytanie. Kiedy patrzy się wstecz, odpowiedzi mogą wydawać się proste, ale nie zawsze są prawdziwe. 

Jednak próbując odpowiedzieć, uważam, że najbardziej istotnymi czynnikami w naszym przypadku jest normalność i szacunek dla naszych obserwatorów i klientów.  

Normalność oznacza, że staramy się nie wynosić czy udowadniać całemu światu, że nasz sposób działania jest jedyny lub najlepszy.  

A szacunek dla klientów i obserwatorów rozumiemy na dwóch poziomach. 

Z jednej strony oznacza on, że produkujemy treści (podcasty, artykuły, wywiady lub szkolenia), którym rzeczywiście warto jest poświęcić czas. Staramy się dbać o to, żeby każdy z nich wnosił coś realnego w życie zawodowe ludzi dookoła nas. Wychodzimy z założenia, że jeżeli ktoś poświęca nam czas, to zwyczajnie to się mu/jej należy.  

A z drugiej – szacunek oznacza, że staramy się tak przygotować nasze procesy, żeby rzeczywiście ułatwiały klientom zakup u nas, a później samą współpracę.