Wpisy

CRM dla małej i średniej firmy. Prosta aplikacja czy rozbudowane narzędzie?

CRM dla małej i średniej firmy

Rozwiązania klasy CRM (Customer Relationship Management) już dawno przestały być domeną jedynie dużych korporacji. Wiele z nich kierowanych jest stricte do małych i średnich przedsiębiorstw. Mnogość dostępnych na rynku narzędzi to najprostszy wyznacznik pokazujący, jak szerokie jest dziś zastosowanie systemów, których zadaniem jest wspieranie procesu zarządzania relacjami z klientem.

Warto wiedzieć, co producenci oprogramowania mają nam do zaoferowania, ponieważ właściwie dobrane narzędzie pozwoli nam uzyskać odczuwalne korzyści biznesowe. Z drugiej strony – szeroki wybór nie zawsze ułatwia decyzję. Na co zwracać uwagę, szukając rozwiązania dla siebie?

Czytaj więcej

Zadania systemu CRM

Wraz z postępującym rozwojem informatyzacji przedsiębiorstw, rosnącą konkurencją na rynku i coraz większą wagą przykładaną do zarządzania relacjami z klientem coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie do organizacji systemu CRM. Obecnie dostępne jest wiele rozwiązań, które kładą nacisk na niezwykle różne obszary. Co naszym zdaniem jest naczelnym zadaniem systemu CRM i w jaki sposób Livespace spełnia te oczekiwania?

Czytaj więcej