Jak Print Software 4-krotnie zwiększyło wydajność sprzedaży z Livespace
Właściwie skonfigurowany proces sprzedażowy w Livespace CRM przyniósł firmie Print Software 4-krotny wzrost efektywności zespołu, podwajając liczbę aktywnych szans w lejku sprzedażowym.
wzrost efektywności sprzedaży
więcej otwartych szans sprzedaży
zaoszczędzone miesięcznie na spotkaniach
O firmie:
Firma Print Software specjalizuje się we wdrażaniu systemów informatycznych dla branży poligraficznej.
Branża:
Technologia
Liczba pracowników
5 osób
Firma Print Software specjalizuje się we wdrażaniu systemów informatycznych dla branży poligraficznej.
Z uwagi na złożoność oferowanych systemów, firma wypracowała rozbudowany proces sprzedażowy składający się z 7 etapów, gdzie na każdym z nich realizowanych jest od 2 do 10 zadań, a średni czas trwania całego procesu przekracza 8 miesięcy.
W realizację każdej szansy sprzedażowej zaangażowany jest cały zespół: analityk, programista, handlowiec oraz prezes.
Gdy dotychczasowy system CRM przestał spełniać rosnące potrzeby firmy w zakresie zarządzania tak złożonym procesem, Print Software rozpoczęło poszukiwania nowego rozwiązania – i tak trafiło na Livespace.
Martwiły mnie słabe wyniki sprzedaży. 3 osoby zajmowały się sprzedażą, ale nie przekładało się to na rezultaty – w lejku było około 25 firm.
Bogusław Lichoński, prezes Print Software
Cel: Zwiększenie wyników sprzedaży
Firma zwróciła się do zewnętrznego konsultanta, żeby wspólnie ułożyć sprzedaż. W toku prac zasugerował zmianę systemu CRM z Bitrix24 na Livespace.
Dlaczego zmienili CRM? “Zadziwiło mnie, że mogę pracować na szansach sprzedaży zgodnie z moim procesem sprzedaży.”
Livespace odzwierciedla nie tylko etapy ich procesu, ale również konkretne działania
“To jest genialne – teraz mamy taką ściągę, a ja nie muszę się już zastanawiać nad kolejnym krokiem.
Teraz dział handlowy przypomina dział produkcji.“
Wdrożenie Livespace przyniosło konkretne zmiany
4-krotne zwiększenie efektywności sprzedaży
Print Software podwoiło liczbę firm w lejku: średnio mają około 50 otwartych szans sprzedaży.
Obecnie procesem sprzedaży zajmuje się jeden handlowiec oraz prezes, który przejął swoje ulubione elementy sprzedaży.
Dział sprzedaży istotnie zwiększył swoją efektywność dzięki przemyślanej metodyce sprzedaży oraz dobrze dobranemu systemowi CRM.
“Mamy teraz efektywnie 1,5 handlowca w firmie.”
Ograniczenie czasu na spotkaniach statusowych: z 6 godzin tygodniowo do 1 godziny raz na dwa tygodnie
W wielu firmach są spotkania, które mogłyby być mailem – albo notatką w Livespace.
W dziale sprzedaży Print Software spotkania statusowe zostały zastąpione dodawaniem na bieżąco notatek do profilu szansy sprzedaży. Kiedy tylko pojawiają się nowe informacje o danej szansie, jak np. określenie potrzeb klienta, handlowiec uzupełnia profil notatką.
Takie rozwiązanie daje prezesowi wgląd w to, co dzieje się w każdej szansie sprzedaży, a czytanie tych notatek weszło do codziennej rutyny pana Bogusława. Tworzy też dokładny obraz sytuacji klienta, co pomaga na późniejszych etapach sprzedaży.
Cały zespół lepiej wykorzystuje czas. Zamiast 4-6 godzin tygodniowo na referowanie tego, co zadziało się z każdym klientem, rozmawiają raz na dwa tygodnie o strategicznych kwestiach. To czas na to, by przedyskutować wyzwania związane z otwartymi szansami czy pomysły na nowe działania.
Dobrze uzupełniony profil staje się kompendium wiedzy o tej szansie sprzedaży – często wracamy do przegranych szans i przywracamy je do lejka.
Bogusław Lichoński, prezes Print Software
Funkcje, które pomogły w poprawie efektywności:
- Pełna historia kontaktu: błyskawiczny dostęp do wszystkich interakcji bez zbędnych spotkań
- Widok tablicy: szybki przegląd statusu projektów po powrocie do pracy
- Analiza źródeł: identyfikacja najskuteczniejszych kanałów pozyskiwania leadów
- Śledzenie komunikacji: automatyczna rejestracja rozmów i emaili z klientem
“Livespace urzekł nas prostotą i wsparciem w realizowaniu procesu”
Chcesz sprawdzić, jak Livespace zwiększy efektywność sprzedaży w Twojej firmie?
Skorzystaj z 14-dniowego okresu próbnego już teraz.