O firmie:
Open Nexus dostarcza rozwiązania wspierające procesy zakupowe w samorządach, jednostkach publicznych oraz firmach.
Branża:
IT
Liczba pracowników:
50+
opennexus.pl
Jak automatyzacje w sprzedaży pomogły Open Nexus oszczędzać tysiące godzin rocznie
Integracje i automatyzacje w sprzedaży odciążają zespół Open Nexus od powtarzalnych zadań
działań obsługiwanych automatycznie w miesiącu
zaoszczędzonych dzięki automatyzacjom
pracujące na pełen etat nie byłyby w stanie zastąpić Livespace’a
Problem
Zespół Open Nexus przed wdrożeniem Livespace korzystał z CRM będącego częścią Firmao. Niestety narzędzie nie spełniało potrzeb działu sprzedaży. Zespołowi brakowało widoku tablicy kanban, pokazującej proces sprzedaży. Automatyzacje w sprzedaży oraz integracje CRM z innymi narzędziami nie były możliwe. Cały proces sprzedaży, wdrożenia klienta na platformę i utrzymania był obsługiwany ręcznie.
Rozwiązanie
Zespół Open Nexus wybrał Livespace, ponieważ wśród testowanych rozwiązań był to najbardziej przejrzysty i intuicyjny CRM. Dzięki temu wdrożenie zespołu, a zwłaszcza tej części, która miała mniejsze doświadczenie w korzystaniu z cyfrowych narzędzi, mogło odbyć się szybciej. Nie bez znaczenia był też fakt, że Livespace umożliwia tworzenie automatyzacji i integracji przez Zapier – bez udziału programistów.
W ciągu dwóch tygodni zespół Open Nexus skonfigurował proces sprzedaży w CRM i zmigrował dane z poprzedniego systemu. Pełne “odkrywanie” funkcji Livespace potrwało trzy miesiące. W tym czasie zespół wdrożył się w pełni w CRM, a administrator konta zaczął tworzyć pierwsze automatyzacje i integrować Livespace z innymi narzędziami, z których zespół Open Nexus korzysta na co dzień.
Dzięki takim integracjom pracownicy Open Nexus nie muszą tracić czasu na:
- ręczne wpisywanie danych klientów do Livespace,
- umawianie terminów spotkań z klientami i ustawianie przypomnień do nich,
- tworzenie i wypełnianie umów,
- informowanie administracji o umowach, które będzie trzeba przeprocesować w najbliższym czasie,
- wystawianie faktur,
- tworzenie katalogu na dokumenty na Dysku Google,
- informowanie oraz tworzenie zadań dla działu wdrożeniowego.
Dzięki Livespace udało nam się poukładać i zautomatyzować większość powtarzalnych elementów procesu sprzedaży. Cenię sobie to, że jestem w stanie bez udziału programisty integrować z Livespace różne inne narzędzia. Konsekwentnie zastępujemy powtarzalne działania handlowców automatyzacjami. Oszczędzamy w ten sposób dużo czasu i przy okazji eliminujemy ryzyko popełnienia błędu przez naszych handlowców.
Jędrzej Anuszkiewicz-Michałek, Software Project Manager w Open Nexus
Efekt
Dzięki narzędziom zintegrowanym z Livespace, zespół Open Nexus działa z niesamowitą szybkością. Przygotowanie wstępnej umowy, oferty oraz wprowadzenie danych do szansy sprzedaży trwa łącznie 3 minuty. Handlowcy, zamiast wypełniać dokumenty, mogą skupić się na obsłudze klienta.
Wszystkie automatyzacje składają się na ponad 1h zaoszczędzonego czasu na każdym potencjalnym kliencie Open Nexus, co w efekcie przekłada się na tysiące zaoszczędzonych godzin roboczych i uniknięcie potencjalnych błędów, które mogłyby wystąpić w przypadku ręcznego przepisywania danych do kolejnych narzędzi.
Dzięki wdrożonym procesom i automatyzacjom skróceniu uległ również czas wdrożenia nowych sprzedawców. Obecnie nowi pracownicy mogą zacząć sprawnie pracować już od pierwszego dnia.
1,5 roku korzystania z Livespace przełożyło się na ponad 1500 zaoszczędzonych godzin roboczych. W ciągu każdego miesiąca automatyzacje odciążają pracowników Open Nexus z około 20 tys. działań. Aby być w stanie obsługiwać klientów równie sprawnie, zespół musiałby się powiększyć o dwie dodatkowe osoby.
Chcesz zautomatyzować pracę w sprzedaży tak jak Open Nexus?
Skorzystaj z 14-dniowego okresu próbnego już teraz.