Livespace CRM vs Raynet CRM. Który CRM jest lepszy w 2025?

Wybór CRM to decyzja, która realnie wpływa na codzienną pracę zespołu sprzedaży. Na polskim rynku coraz częściej porównuje się dwa rozwiązania: rodzime Livespace i czeski Raynet. Oba systemy oferują zestaw funkcji wspierających zarządzanie sprzedażą, ale różnią się podejściem, elastycznością i stopniem dopasowania do potrzeb lokalnych firm. 

W tym artykule przyglądamy się najważniejszym obszarom – od zrozumienia polskiego rynku, przez automatyzację i raportowanie, aż po wsparcie klienta – aby pokazać, gdzie przewagę zyskuje Livespace, a gdzie Raynet.

Livespace CRM vs Raynet CRM – podsumowanie

Rodzaj narzędzia

Livespace

Livespace to CRM stworzony z myślą o sprzedaży B2B i B2C w modelu doradczym. Od ponad dekady wspiera zespoły w różnych branżach, od odnawialnych źródeł energii, przez agencje marketingowe, dealerów samochodowych, po firmy produkcyjne i software house’y.

Dzięki Livespace zespoły mogą realizować jasno określony proces sprzedaży: monitorować wszystkie etapy transakcji, automatyzować powtarzalne zadania i współpracować w czasie rzeczywistym. Każdy lead i każda oferta są przypisane do właściwego etapu sprzedaży, a system pozwala łatwo śledzić postępy i identyfikować potencjalne blokady w procesie. W ten sposób sprzedaż staje się bardziej uporządkowana, przewidywalna i skuteczna.

Raynet

Raynet to narzędzie CRM typu “wszystko w jednym” (“all-in-one”), które oferuje ustandaryzowane podejście do zarządzania szansami sprzedaży. 

Ponieważ narzędzie adresuje potrzeby firm z wielu branż, jego kluczowe funkcjonalności zostały zaprojektowane tak, aby sprawdzały się w możliwie szerokim kontekście biznesowym. Dzięki temu są proste w obsłudze i praktyczne, choć nie zawsze mogą odzwierciedlać potrzeby danej organizacji.

TL; DR: Livespace sprawdzi się lepiej w dla zespołów B2B, które potrzebują uporządkowanego procesu sprzedaży i automatyzacji. Tymczasem, Raynet oferuje prostsze, bardziej standardowe zarządzanie ofertami, z wbudowanymi wycenami i notatkami wspomaganymi AI.

Zrozumienie polskiego rynku

Livespace

Livespace to polski CRM tworzony i rozwijany od ponad dekady z myślą o rodzimych firmach. Jego siłą jest lokalne doświadczenie – produkt powstał w Polsce, wspiera go polski zespół i odpowiada na realne potrzeby biznesów działających na naszym rynku. Dzięki temu proces wdrożenia jest szybki (nawet do 24h!), a narzędzie pomaga sprzedawać skuteczniej, a nie tylko dokumentować kolejne etapy.

Raynet

Raynet to z kolei czeski system o uniwersalnym charakterze. Choć oferuje bogaty zestaw funkcji, jego obecność w Polsce dopiero się zaczyna. Na ten moment firma zatrudnia w Polsce niewielki zespół i testuje możliwości ekspansji. W praktyce oznacza to, że rozwój produktu i wsparcie w języku polskim zależą od tego, czy biznesowe plany się powiodą. Jeśli nie – polscy użytkownicy mogą zostać z rozwiązaniem, które nagle przestanie być aktywnie wspierane.

Warto też spojrzeć na historię działań Raynet poza Czechami i Słowacją. Próby wejścia na inne rynki, takie jak Hiszpania, nie zakończyły się sukcesem. 

TL; DR: Livespace działa w Polsce od 12 lat, obsługuje ponad 1200 firm i traktuje nasz rynek jako swój priorytet. Różnica jest więc zasadnicza: wybór między narzędziem, które dopiero sprawdza się na polskim gruncie, a rozwiązaniem budowanym w Polsce, na potrzeby polskich firm.

Dostosowanie procesu sprzedażowego

Livespace 

Każda firma sprzedaje inaczej. Livespace pozwala to odzwierciedlić, oferując pełną elastyczność w budowaniu procesów sprzedażowych. Można stworzyć wiele równoległych procesów sprzedaży – na przykład oddzielnie dla klientów pozyskiwanych aktywnie, dla tych, którzy sami zgłosili się po ofertę, czy dla strategicznych partnerów. Dzięki temu CRM dopasowuje się do sposobu działania zespołu, a nie odwrotnie.

Dodatkowo Livespace daje możliwość wyznaczania indywidualnych celów dla handlowców – od wartości budżetu, przez liczbę spotkań, aż po referencje od klientów. To praktyczne narzędzie do bieżącego zarządzania sprzedażą i mierzenia tego, co faktycznie przekłada się na wyniki.

Raynet

Raynet pozwala dostosować etapy w lejku sprzedaży do własnych potrzeb, dzięki czemu łatwo sprawdzić, na jakim etapie znajduje się każda szansa sprzedażowa. To rozwiązanie dobrze sprawdza się w standardowych procesach, jednak mniej wspiera tworzenie zróżnicowanych scenariuszy sprzedaży czy indywidualne podejście do poszczególnych segmentów klientów.

Źródło 

TL;DR: Livespace daje pełną swobodę w projektowaniu procesów sprzedaży. Raynet oferuje bardziej ustandaryzowane podejście i mniejsze możliwości dostosowywania do unikatowych procesów. 

Automatyzacja

Livespace

W Livespace automatyzacja dostępna jest od średniego planu abonamentowego wzwyż. To świadomy wybór – bo automatyzacja nie działa jako osobny dodatek, lecz jest wbudowana w sam proces sprzedaży. Funkcje działają bezpośrednio w ramach szans sprzedaży, wykorzystując pola i etapy już skonfigurowane w CRM. Dzięki temu handlowcy nie muszą przełączać się między narzędziami ani wykonywać zbędnych kliknięć – system wspiera ich dokładnie tam, gdzie to potrzebne.

Administratorzy mają pełną kontrolę nad regułami automatyzacji. W efekcie automatyzacja w Livespace staje się naturalnym elementem codziennej pracy zespołu – pomaga oszczędzać czas i uporządkować działania, zamiast je komplikować.

Raynet

Raynet udostępnia automatyzację we wszystkich planach bez dodatkowych opłat. Rozwiązanie zostało zaprojektowane uniwersalnie, tak aby odpowiadało szerokiemu gronu użytkowników i ułatwiało obsługę podstawowych zadań.

TL;DR: Livespace wbudowuje automatyzację w proces sprzedaży, podczas gdy Raynet oferuje ją w bardziej ogólnym, uniwersalnym ujęciu.

Możliwości AI 

Livespace 

Livespace oferuje funkcjonalności oparte na sztucznej inteligencji, ale w innym ujęciu niż Raynet. Zamiast pełnić rolę wirtualnego asystenta, AI w Livespace analizuje proces sprzedaży i podpowiada, jak go usprawniać. Dzięki temu zespoły mogą stopniowo poprawiać konwersję i lepiej wykorzystywać potencjał swoich działań. To narzędzie, które pomaga nie tylko w codziennej obsłudze, ale także w długofalowej optymalizacji całego procesu.

Raynet

Raynet udostępnia narzędzia AI w planach Professional i Enterprise. Ich działanie przypomina asystenta – system pomaga podsumować notatki ze spotkania, przygotować szkic wiadomości e-mail czy stworzyć raport dla klienta zawierający historię kontaktów, sprzedaż i sugerowane kolejne kroki. To praktyczne wsparcie w pracy z tekstem, szczególnie w codziennej obsłudze klientów.

Źródło 

TL; DR: Raynet AI działa głównie jako asystent w pracy z tekstem, a AI w Livespace również pozwala na pracę z tekstem ale także umożliwia analizę sprzedaży i wskazówkach, jak ją skuteczniej prowadzić.

Współpraca i komunikacja wewnątrz zespołu

Livespace

Możliwość efektywnej współpracy to jeden z kluczowych wyróżników Livespace. Platforma daje możliwość oznaczania indywidualnych handlowców oraz oferuje feed sprzedażowy (“sales feed”) dający wgląd w najnowsze aktywności i przebieg sprzedaży. Dzięki temu zespoły mogą płynnie się komunikować i szybko reagować na nowe wydarzenia czy informacje.

Dodatkowo, wspomniane wcześniej automatyzacje ułatwiają ocenę leadów. Handlowcy mogą definiować jasne kryteria ich automatycznej kwalifikacji, co pozwala im zaoszczędzić czas i skupić się na klientach o największym potencjale przychodowym.

System oferuje również integrację z kalendarzami Google i Outlook, umożliwiając synchronizację działań z zewnętrznymi aplikacjami. Dzięki temu, przedstawiciele sprzedaży mogą planować spotkania i zadania w jednym miejscu.

Raynet

Raynet posiada funkcję dyskusji na karcie każdego rekordu klienta. 

Podobnie jak Livespace, oferuje kalendarz do planowania kolejnych działań. Użytkownicy mogą stworzyć “nowe działanie” klikając w kalendarzu na datę. Wszystkie dane zostaną uzupełnione automatycznie danymi wybranego leada lub klienta. Z poziomu kalendarza można też dodać nowe szanse sprzedaży.

Źródło 

Raynet integruje się z Kalendarzem Google, a wszystkie wprowadzone zmiany – zarówno w systemie, jak i w Google Calendar – są automatycznie synchronizowane i aktualizowane w kalendarzu.

TL; DR: Livespace zapewnia więcej możliwości współpracy i komunikacji niż Raynet – m.in. wbudowany czat, oznaczanie handlowców przy klientach oraz „sales feed” prezentujący najnowsze aktywności zespołu. Platforma integruje się także z zewnętrznymi kalendarzami, takimi jak Google Calendar czy Microsoft Outlook. Raynet natomiast nie oferuje wewnętrznego komunikatora dla handlowców i umożliwia jedynie integrację z Google Calendar.

Raportowanie 

Livespace 

Livespace to CRM, który patrzy głębiej niż tylko na to, ile szans sprzedaży udało się wygrać, a ile przegrać. Między innymi oferuje:

• Lejek sprzedaży w szczegółach: Livespace pokazuje, na którym etapie odpadają leady, ile trwa konwersja klienta i dlaczego firma przegrywa z konkurencją.
• Rejestracja wszystkich aktywności: Każdy telefon, spotkanie czy wysłanie oferty jest powiązane z wynikiem, co pozwala ocenić skuteczność procesu i wyciągać wnioski.
• Proces oparty na etapach i krokach: Managerowie zyskują pełny obraz działań zespołu i mogą planować poprawki w procesie sprzedażowym.
• Precyzyjne prognozy finansowe: Każdej aktywności przypisana jest waga, dzięki czemu prognozy odzwierciedlają faktyczne działania sprzedażowe.

Dużym wyróżnikiem na polskim rynku są również raporty własne, które można z łatwością stworzyć samodzielnie lub wygenerować na bazie gotowych templatek. Pozwalają one na porządkowanie danych w taki sposób, aby odzwierciedlały pracę zespołu.

Dzięki raportom własnym, handlowcy i managerowie mogą śledzić to, co dla nich najważniejsze – liczbę szans, aktywność i skuteczność handlowców czy postępy w lejku.

Źródło

Raynet

Raynet oferuje zestaw raportów, które pozwalają śledzić szanse sprzedaży na poszczególnych etapach. Historia kontaktu z klientem pokazana jest w formie osi czasu, a interakcje – spotkania, rozmowy czy oferty – zapisywane są automatycznie z kalendarza. Dostępne są też wizualne wykresy pipeline oraz kilka gotowych raportów, np. sprzedaż wg produktów, handlowców czy regionów.

To jednak raportowanie oparte głównie na przesuwaniu szans w lejku. Raynet pokazuje, ile transakcji wygrano lub przegrano i na jakim etapie, ale nie odpowiada na pytanie dlaczego tak się stało. Brakuje tu wglądu w to, które działania faktycznie przybliżają do wygranej, a które nie mają realnego wpływu.

TL;DR: Raynet raportuje, na którym etapie tracimy klienta, ale nie podpowie, dlaczego tak się dzieje. Livespace analizuje działania handlowców i pokazuje, co faktycznie zwiększa szanse na sukces – im dłużej go używasz, tym lepsze wnioski dostajesz.

Zarządzanie dostępami i baza danych

Livespace 

Livespace stawia na pełną skalowalność. Niezależnie od wybranego planu, firmy otrzymują nielimitowaną przestrzeń na dane i brak ograniczeń liczby rekordów. To oznacza, że nie ma potrzeby przechodzenia na wyższy pakiet tylko dlatego, że baza klientów lub zapisanych danych urosła.

System pozwala też precyzyjnie zarządzać uprawnieniami. Oprócz podstawowych ról można korzystać z zaawansowanych ustawień, które pozwalają zdefiniować dostęp do danych dla każdego użytkownika oddzielnie. W praktyce oznacza to, że w Livespace da się kontrolować, kto widzi konkretne informacje, a kto może je edytować. To rozwiązanie szczególnie przydatne w większych zespołach z rozbudowaną strukturą organizacyjną.

Raynet

Raynet oferuje dostęp oparty na czterech rolach użytkowników: Administrator, Pełna moc, Pewne ograniczenia i Tylko do odczytu. Administrator ma pełną kontrolę, w tym możliwość nadawania ról innym osobom, natomiast pozostałe role ograniczają zakres edycji czy wglądu w dane finansowe. Każdy plan w Raynet wiąże się jednak z limitami przestrzeni dyskowej oraz maksymalną liczbą rekordów, co może wymuszać przejście na wyższy pakiet wraz z rozwojem bazy klientów.

TL;DR: Livespace oferuje nielimitowaną przestrzeń na dane i elastyczne uprawnienia, a Raynet działa w oparciu o limity i sztywne role użytkowników.

Integracje

Raynet

Raynet nie opublikował pełnej listy dostępnych integracji, natomiast wiadomo, że udostępnia API oraz integracje z Google i Mailchimp. Jest też możliwość wykorzystania połączeń poprzez Zapier. Na liście natywnych integracji znajduje się natomiast 10 firm. Spośród rozwiązań popularnych na polskim rynku dostępna jest integracja z Fakturownią.

Livespace

Livespace oferuje wiele integracji z narzędziami. 

Co istotne, Livespace umożliwia natywne integracje z polskim ekosystemem biznesowym, m.in. Thulium, Focus Contact Center, Datera, CallPage, iPresso, Landingi.com, Prześwietl.pl oraz Callback24 (tutaj pełna lista). Dodatkowo, użytkownicy dostają wsparcie polskiego zespołu supportowego.

Wsparcie klienta i onboarding

Livespace 

Livespace zapewnia obsługę w każdy dzień roboczy, zgodnie z polskim kalendarzem. Zespół wsparcia działa lokalnie, co oznacza nie tylko znajomość języka, ale też realiów, w których funkcjonują polskie firmy. To ważne zwłaszcza na etapie wdrożenia i pierwszych tygodni pracy z systemem, gdy szybka odpowiedź i praktyczna pomoc są kluczowe.

Raynet

Raynet deklaruje dostępność na czacie i telefonie, jednak wszystkie kanały wsparcia otwierają się dopiero po zalogowaniu do systemu. Opinie klientów z Czech wskazują na wysoką jakość obsługi, ale trudno przewidzieć, czy w Polsce będzie to wyglądać tak samo – szczególnie biorąc pod uwagę, że zespół na naszym rynku jest dopiero budowany. Warto również zauważyć, że polski to domyślny język Livespace, a wszelkie treści i materiały na stronie i produkcie Raynet to tłumaczenia z języka czeskiego.

TL;DR: Livespace zapewnia sprawdzone, polskojęzyczne wsparcie na co dzień, a Raynet dopiero organizuje obsługę w Polsce, co wiąże się z ryzykiem jakości i dostępności pomocy.

Co użytkownicy mówią o Raynet? 

Co lubią:

Użytkownicy podkreślają, że Raynet CRM dobrze sprawdza się w codziennej pracy. Szczególnie doceniają przejrzysty podgląd leadów, szans sprzedażowych i wszystkich powiązanych informacji. Wszystko jest czytelnie uporządkowane i łatwe do obsługi, co ułatwia pracę zespołową i minimalizuje ryzyko zagubienia danych.

Za unikalne w Raynet użytkownicy uznają to, że nie otrzymuje się tylko narzędzia, ale również staje się częścią społeczności (na rynku czeskim). 

Co im przeszkadza:

Niektórzy zwracają uwagę, że mnogość funkcji i opcji bywa przytłaczająca. Według nich przydałaby się możliwość ukrycia części elementów. Minusem jest też ograniczona elastyczność – CRM jest ustandaryzowany, więc trudno go dopasować do specyficznych procesów danej firmy.

Wskazuje się również na mniejszą liczbę integracji w porównaniu z innymi systemami, choć najważniejsze opcje są dostępne. Część interfejsu wygląda nieco przestarzałe, ale jest sukcesywnie aktualizowana. Poza tym wielu użytkowników przyznaje, że nie natrafili na poważne problemy w codziennym korzystaniu.

Co użytkownicy mówią o Livespace?

Co lubią:

Użytkownicy podkreślają, że są bardzo zadowoleni z Livespace, ponieważ oferuje sporą liczbę funkcji. Jak mówi jeden użytkownik, jest ona “wystarczająca, żeby skutecznie działać, ale nie przytłacza i jednocześnie nie jest zbyt uproszczona”. 

Chwalą również przejście z innych systemów CRM, m.in. HubSpota. Przebiegało ono bezproblemowo, a import danych z poprzedniego CRM był płynny. Dodatkowo chwalą opcje ustawienia wskaźników KPI dla każdego członka zespołu. 

Recenzje często wspominają o tym, że platforma jest intuicyjna i łatwa w obsłudze, a jednocześnie oferuje rozbudowane funkcje ułatwiające zarządzanie klientami i projektami.

Co im przeszkadza:

Niektórzy użytkownicy chcieliby, żeby Livespace oferował większą liczbę natywnych integracji. 

Zobacz jak Livespace może wesprzeć Twoją firmę

Livespace działa na polskim rynku już od 12 lat i wspiera ponad 1200 klientów, doskonale rozumiejąc realia i wyzwania lokalnej sprzedaży. Umów się na 30-minutową konsultację z ekspertem Livespace, aby omówić swoje potrzeby i zobaczyć jak system może zostać dopasowany do Twoich procesów sprzedażowych.