Dobre zrozumienie własnego klienta to kluczowa kwestia w początkowej fazie rozwoju firmy. Jeśli nie znajdziesz i nie utrzymasz klientów, twój biznes nie ma szans na przetrwanie. Dlatego już od pierwszych chwil początkujący przedsiębiorca powinien zadbać o zdefiniowanie odpowiedniej grupy docelowej, a następnie pielęgnować nawiązane relacje z klientami. Zapoznaj się z naszym poradnikiem, dzięki któremu pozyskanie, […]
Podstawowym narzędziem pozwalającym zarządzać sprzedażą jest właściwa segmentacja klientów. Prowadząc działania sprzedażowe w sektorze B2B, szczególnie ważne jest określenie, jakich klientów poszukujemy. Określenie kluczowych parametrów, które pomogą nam zidentyfikować wartość danego klienta pomoże właściwie rozłożyć siły w pracy zespołu sprzedawców tak, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki.
Optymalizacja pracy zespołów handlowych spędza sen z powiek wielu szefom sprzedaży oraz właścicielom firm. Sposobem na poradzenie sobie z tym problemem może być wykorzystanie nowych technologii. Przykładem takiego rozwiązania jest integracja Livespace CRM oraz Zapier, która daje niezliczone możliwości zautomatyzowania powtarzalnych działań sprzedażowych.
Rozważając wdrożenie aplikacji typu CRM (customer relationship management) lub SFA (sales force automation), należy oszacować, jakie realne korzyści przyniesie takie rozwiązanie. Ile godzin miesięcznie może pomóc zaoszczędzić automatyzacja pracy handlowców? Aby ułatwić podjęcie decyzji o wdrożeniu zaawansowanych narzędzi w dziale sprzedaży, sięgnęliśmy do liczb i stworzyliśmy symulację wyliczeń na konkretnym przykładzie.
Wdrożenie systemu CRM nigdy nie jest zadaniem zupełnie bezbolesnym, bo oznacza pewną zmianę w sposobie pracy, a każda zmiana budzi opór. Dlatego często zadajemy sobie pytanie: „Czy to już czas, czy jeszcze możemy trochę zaczekać?”. Przyjrzyjmy się 5 sytuacjom, jakie mogą się pojawić w Twojej firmie. Jeśli zachodzą, nie powinieneś ich lekceważyć – to jasny znak, […]
Z racji zainteresowań i branży, w której się poruszam, staram się być na bieżąco z poruszanymi w Internecie kwestiami związanymi z systemami CRM i regularnie trafiam na pytanie: „Jaki CRM polecacie dla małej firmy?”.
Już 13 września – doskonała okazja do pogłębienia wiedzy na temat technik skutecznej sprzedaży! Zapraszamy na bezpłatne szkolenie online, które poprowadzi Robert Kozak. Partnerem merytorycznym wydarzenia jest Brian Tracy Polska.
Korzystasz z Livespace na urządzeniu mobilnym? Od teraz możesz robić to znacznie wygodniej! Prezentujemy Livespace dla iOS oraz Livespace dla Android.
Z przyjemnością ogłaszamy, że Livespace został partnerem konferencji Pipeline Summit 2016. 🙂 Pipeline Summit to wydarzenie kierowane do osób odpowiedzialnych za sprzedaż i rozwój biznesu. Rozmawiamy na nim o narzędziach, najlepszych praktykach i nowoczesnym podejściu do sprzedaży.
Z przyjemnością dzielimy się radosną wiadomością – Livespace wygrał organizowany przez Business Link Poland konkurs Business Mixer i weźmie udział w programie akceleracyjnym Ready To Go! W ramach programu akceleracji czeka nas wycieczka do USA, spotkania z mentorami, potencjalnymi klientami i inwestorami. Wpisuje się to idealnie w planowane uruchomienie w pełni anglojęzycznej wersji Livespace, dostępnej dla […]
Chcesz być zawsze na bieżąco z najnowszymi zmianami w Livespace? Obserwuj zakładkę na stronie – Historia zmian. Wiele modyfikacji wprowadzanych do Livespace stanowi zbyt drobne usprawnienia, aby tworzyć z nich osobny wpis na blogu. Inne zaś wprowadzamy niejednokrotnie szybciej niż je tutaj ogłosimy. Dlatego, jeśli chcecie być na bieżąco ze zmianami, jakie wprowadzamy, zaglądajcie do zakładki […]
Ostatnia aktualizacja Livespace przyniosła duże zmiany w sposobie pracy z zadaniami i kalendarzem. Wśród najważniejszych zmian, jakie wprowadziliśmy, warto wymienić m.in.: Połączenie zadań z wydarzeniami w kalendarzu Dodawanie przypomnień i powtarzanie zadań Wprowadzenie powiązań z kilkoma elementami jednocześnie Zwiększenie możliwości pracy na liście zadań i masowych operacji Wprowadzenie statusów zadań Nowy silnik widoku kalendarza Wprowadzenie […]
Dzięki integracji Livespace i Prześwietl.pl możesz teraz błyskawicznie dodawać kompletne informacje o Twoich potencjalnych klientach, uzupełniając wszystkie dane na podstawie numeru NIP lub REGON. Jednym kliknięciem!
Na przestrzeni ostatniego czasu w Livespace pojawiło się dużo drobnych usprawnień, które powinny ułatwić codzienną pracę. Poniżej prezentujemy listę tylko tych najważniejszych.
Najnowsza aktualizacja Livespace przyniosła wiele przydatnych nowości, m.in. w mocno odświeżonej zakładce Statystyki. Dzięki nim będziecie mogli jeszcze lepiej kontrolować bieżące działania z zakresu sprzedaży i obsługi klienta!
Ostatnie tygodnie są pełne miłych niespodzianek. Najpierw zostaliśmy wyróżnieni jako jeden z najciekawszych biznesów w ramach konkursu Orange Fab Polska, gdzie spośród ponad 100 zgłoszeń do etapu Deep Dive Session doszło 11 projektów. Byliśmy nie tylko jedyną aplikacją typu CRM, która zainteresowała mentorów, ale i jedyną aplikacją typu B2B, która doszła tak daleko 🙂 Następnie […]
Praca z systemem CRM ma na celu nie tylko ułatwić codzienne zarządzanie relacjami z klientem, ale też (a być może przede wszystkim) poprawiać skuteczność działań. Aby to osiągnąć, potrzebujesz jednak konkretnych danych, które następnie przekujesz w wartościowe informacje. Skąd jednak brać dane opisujące efektywność pracy handlowców? Rozwiązaniem są statystyki zadań w Livespace CRM. W Livespace […]
Bardzo istotnym elementem pracy z systemem CRM jest dbanie o jakość danych w nim przechowywanych. Jednak mimo najlepszych chęci z pewnością nie raz trafiłeś na sytuację, że dana informacja w systemie jest zdublowana. Dzięki Livespace możesz w bardzo łatwy sposób łączyć zdublowane firmy lub osoby i dbać o przejrzystość informacji.
Działając w sektorze B2B nie zdobywasz klienta jednym telefonem lub mailem – sprzedaż to proces. Co więcej, to proces, który nie zawsze jest identyczny! Czy Twój proces sprzedażowy jest taki sam, gdy sprzedajesz aktywnie, jak i wtedy, gdy klient sam Cię poprosi o ofertę? Czy tak samo postępujesz przy sprzedaży do przeciętnego klienta, czy może […]
Im więcej masz otwartych tematów sprzedażowych na liście, tym trudniej utrzymać nad nimi niezbędną kontrolę. Coraz więcej sprzedaży rozciąga się w czasie, bo nie ma jasnego planu jak je zamknąć. Na spotkaniach statusowych coraz częściej pojawiają się stwierdzenia: „Czekamy na decyzję”, „Musimy ustalić wymagania”, „Klient czeka na ofertę… Od dwóch tygodni…”. W sprzedaży kluczowe jest […]
Realizujesz kampanie z wykorzystaniem landing page’y? Już dziś możesz zapewnić, aby Twoje leady trafiały bezpośrednio do CRM! Dzięki integracji Livespace i Landingi.com swój pierwszy Landing przygotujesz w kilka minut, a wszystkie pozyskane przez niego dane trafią bezpośrednio do Twojego systemu CRM! Dowiedz się, jak działają Landingi.com i jak je zintegrować z CRM.
Przyjrzyjmy się bliżej zagadce, która od lat dręczy managerów sprzedaży i marketingu, przede wszystkim zaś – właścicieli firm. Z pewnością znacie dziesiątki sytuacji, w których wspaniale przeprowadzone działania marketingowe nie przyniosły spodziewanych efektów, bo zabrakło dobrej synergii z działem sprzedaży. I odwrotnie – kiedy sprzedaż ciężko pracuje, a działania marketingowe skupiają się na zupełnie innych […]
Livespace CRM, aplikacja wspomagająca zarządzanie sprzedażą na rynku B2B, została zintegrowana z SALESmanago – najpopularniejszym polskim systemem do marketing automation.
W Livespace pojawiła się nowa, przydatna funkcjonalność – zadania posprzedażowe. Wygrywając sprzedaż w Livespace możecie obecnie od razu dodać zestaw zadań posprzedażowych, o których należy pamiętać. Jest to zarówno oszczędność czasu, jak i znaczne usprawnienie pracy handlowców.
Wojtek Herra, trener sprzedaży, opowiada, jaką rolę w zarządzaniu sprzedażą pełni analizowanie wszystkich parametrów odpowiadających za działania handlowca. Dowiedz się, jak mierzyć i wykorzystać Kartę Wyników w Livespace CRM dla poprawy wyników sprzedażowych Twojego zespołu.
Poniżej opisujemy krótko, w jaki sposób wykorzystywać powiadomienia e-mail oraz RSS w systemie Livespace CRM. Pozwalają one być na bieżąco z wydarzeniami w systemie nawet wtedy, gdy nie logujemy się do niego cały czas. Wykorzystując kanały RSS możecie w prosty sposób być informowani o tym, co nowego wydarzyło się w Livespace przez dowolny czytnik RSS […]
Sprzedaż na rynku B2B jest dziś coraz bardziej wymagająca. Proponując swoje produkty czy usługi innym firmom musimy się liczyć z bardzo dużą konkurencją, coraz większymi wymaganiami dostarczanej usługi i często długim procesem sprzedażowym. Jest to jednocześnie ten obszar, w którym bezpośrednie relacje są często ważniejsze niż prowadzone działania marketingowe. Jak na tym trudnym rynku sprostać […]
Dziś chciałbym podzielić się z Wami krótką instrukcją pokazującą, jak efektywnie wykorzystywać Zadania w Livespace CRM. Choć infografika opowiada o wykorzystaniu w tym celu Livespace, omawiane zasady są uniwersalne. Dowiecie się z niej, jak zapanować nad dziesiątkami tzn. „wpadających spraw”, aby móc rzeczywiście pracować wydajniej i spać spokojniej.
Rozwiązania klasy CRM (Customer Relationship Management) już dawno przestały być domeną jedynie dużych korporacji. Wiele z nich kierowanych jest stricte do małych i średnich przedsiębiorstw. Mnogość dostępnych na rynku narzędzi to najprostszy wyznacznik pokazujący, jak szerokie jest dziś zastosowanie systemów, których zadaniem jest wspieranie procesu zarządzania relacjami z klientem.
Zadania to jeden z podstawowych elementów codziennej pracy. W natłoku spraw do załatwienia nie sposób funkcjonować bez listy, która pomoże nam z sukcesem dotrwać do końca dnia, efektywnie wykorzystując swój czas. Miło mi poinformować, że od dziś Livespace jest w stanie pomóc również w tym zakresie. Poniżej znajdziecie krótki opis tego, w jaki sposób prawidłowo […]
Dobry system CRM to taki, który łączy w sobie prostotę i elastyczność, zapewniając wygodne korzystanie, ale i możliwość dostosowania kluczowych funkcjonalności do realiów panujących w organizacji. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na sprawne zarządzanie zespołem sprzedażowym jest właściwe określenie etapów sprzedaży. Z tego artykułu dowiecie się, w jaki sposób rozwiązaliśmy tę kwestię w aplikacji Livespace.
Jednym z istotniejszych elementów pracy z systemem CRM jest możliwość kontroli działań sprzedażowych prowadzonych przez nasz zespół i możliwość reagowania na określone sytuacje. Aby taką możliwość zapewnić, w systemie Livespace przewidzieliśmy dwa typy kont – zwykłego użytkownika oraz managera. Czym różnią się te konta i do czego służą?
Jedną z najważniejszych funkcji współczesnych systemów CRM jest możliwość wygodnej pracy na naprawdę dużej bazie kontaktów. Aby można było zrealizować tę potrzebę, istotne jest z jednej strony – zapewnienie wystarczająco optymalnych rozwiązań technicznych, z drugiej zaś – przyjaznego i prostego w obsłudze interfejsu użytkownika. Obydwa te elementy razem zapewnią, że nasz zespół handlowy nie będzie […]
Statystyki są jednym z najważniejszych elementów systemu CRM. Pozwalają właściwie analizować i interpretować wszystkie dane o sprzedaży, jakimi dysponujemy, a następnie podejmować na ich podstawie istotne decyzje biznesowe.
Istotnym elementem pracy z systemem CRM z perspektywy managera jest możliwość prognozowania sprzedaży. Jeżeli właściwie wykorzystujemy narzędzie, powinniśmy być w stanie odpowiedzieć na pytanie: ile sprzedamy za miesiąc, kwartał i rok. Jest to często kluczowy czynnik przy podejmowaniu decyzji strategicznych w organizacji. Przyjrzymy się, jak dbać o to, abyśmy zawsze byli w stanie odpowiedzieć na […]
Wiedza to dziś jedna z największych wartości budujących przewagę konkurencyjną przedsiębiorstwa. Jest to jednocześnie najtrudniejszy do zmierzenia zasób – rozsiana w dziesiątkach maili, notatek ze spotkań, szkiców, prezentacji i wreszcie – w głowach członków zespołu, towarzyszy nam każdego dnia. Choć jej obecność jest oczywista, jakże trudno jest przyswoić myśl, że codziennie bezpowrotnie ulatuje z naszej […]
Wraz z postępującym rozwojem informatyzacji przedsiębiorstw, rosnącą konkurencją na rynku i coraz większą wagą przykładaną do zarządzania relacjami z klientem coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie do organizacji systemu CRM. Obecnie dostępne jest wiele rozwiązań, które kładą nacisk na niezwykle różne obszary. Co naszym zdaniem jest naczelnym zadaniem systemu CRM i w jaki sposób […]