LIVESPACE
vs. SALESFORCE
Chcesz wybrać CRM i zastanawiasz się pomiędzy Livespace i Salesforce?
Odkryj kluczowe różnice pomiędzy oboma programami i zdecyduj, który lepiej odpowiada na Twoje potrzeby.
Livespace to wielokrotnie nagradzany CRM dla małych, średnich i rosnących firm. System opiera się na pracy z nieliniowym procesem sprzedażowym. W ten sposób nie narzuca formy działania z klientem i umożliwia dokładne jej opisanie i zamknięcie w uporządkowanym i powtarzalnym procesie.
To system nastawiony na wsparcie i rozwój handlowców. Livespace dostarcza kluczowe narzędzia dla zespołu sprzedażowego: automatyzację żmudnych zadań, wprowadzanie danych firmy po numerze NIP, zarządzanie w różnych widokach, analitykę działań na każdym etapie lejka i wiele więcej.
To system stworzony po to, by nie tylko śledzić rezultaty, ale i na bieżąco wspierać handlowców w lepszej i skuteczniejszej sprzedaży.
Salesforce to system CRM all-in-one działający w chmurze. Jego charakterystyczną cechą jest możliwość pełnej personalizacji pod konkretne potrzeby biznesowe.
Jest jednym z najbardziej rozbudowanych i najpotężniejszych rozwiązań na rynku – oferuje całą platformę, która umożliwia połączenie aplikacji z różnych obszarów, jak m.in. sprzedaż i marketing.
To system stworzony w taki sposób, by kompleksowo odpowiedzieć na niemal każdą potrzebę firmy łącząc narzędzia niezbędne dla różnych zespołów w firmie.
Ale takie rozwiązanie ma też swoje minusy – wdrożenie i utrzymanie Salesforce’a jest kosztowne, rozłożone w czasie i właściwie niemożliwe do wykonania bez udziału firmy zewnętrznej.
Łatwość obsługi
| LIVESPACE | SALESFORCE |
|---|---|
| Livespace oferuje zaawansowane możliwości dostosowania procesu sprzedażowego do własnych potrzeb – możesz zrobić to samodzielnie, bez konieczności angażowania deweloperów. W Livespace każdy etap składa się z konkretnych, jasno określonych kroków, które samodzielnie zdefiniujesz. Są one listą czynności, które handlowiec powinien zrealizować, żeby osiągnąć sukces. Do wyboru masz wiele widoków – w tym niezwykle praktyczną tablicę kanban. Livespace samodzielnie przesuwa sprzedaż na właściwy etap, w zależności od tego, co faktycznie zostało wykonane, a manager na bieżąco wie co konkretnie dzieje się z szansą sprzedaży. |
Salesforce to narzędzie dające dużą dowolność w zakresie dostosowania praktycznie każdego elementu CRM. Jeśli zastanawiasz się czy można spersonalizować działanie konkretnej funkcji lub ustawienia w Salesforce – prawdopodobnie jest to możliwe. Narzędzie wymaga jednak odpowiedniego wdrożenia, które jest praktycznie niemożliwe bez przypisanego temu zadaniu developera. To proces drogi, czasochłonny i praktycznie niemożliwy do wykonania bez udziału zewnętrznego podmiotu. Jeśli dodamy do tego szkolenia dla handlowców, by w pełni wykorzystywali potencjał narzędzia, okazuje się, że próg wejścia jest wysoki. |
 |
 |
Automatyzacje
| LIVESPACE | SALESFORCE |
|---|---|
| Livespace umożliwia automatyzowanie działań handlowca bez potrzeby dodatkowych integracji i szablonów – automatyzacje dostępne są od ręki. W ten sposób możesz zautomatyzować np.: – powtarzające się zadania – sekwencje maili – dodawanie danych firmy po numerze NIP. Dodatkowo Livespace umożliwia aktywację Sales Bota automatycznie rozdzielającego nowe leady pomiędzy handlowcami. |
Salesforce oferuje ogromne możliwości w zakresie automatyzowania konkretnych działań handlowców. Jednak w odróżnieniu od Livespace nie jest to coś, co można zawsze wykonać samemu, od ręki i bez udziału deweloperów. W przypadku automatyzacji, tak jak w wielu innych kwestiach, Salesforce oferuje ogromne pole do personalizacji, ale wymaga to często dużych nakładów pracy, jest czasochłonne i kosztowne. |
 |
 |
Procesy
| LIVESPACE | SALESFORCE |
|---|---|
| Filozofia Livespace zakłada, że skuteczna sprzedaż opiera się na szeregu pojedynczych działań, które nie zawsze są wykonywane w określonej kolejności, a czasami nie są wykonywane w ogóle. Dlatego proces sprzedaży w Livespace CRM jest nieliniowy. Dzięki temu prawdopodobieństwo wygranej określane jest na bazie identycznych dla całego zespołu wag dla danego kroku, a nie przeczuciu handlowca. Wysłanie oferty nie oznacza z miejsca 75% szansy na wygranie. Możesz zdefiniować konkretne etapy i kroki, by proces w CRM jak najlepiej odzwierciedlał Twój realny proces sprzedażowy. Ale równie dobrze możesz od razu skorzystać z domyślnych procesów, które znajdziesz w Livespace. Dodatkowo, w łatwy sposób dodasz instrukcje i informacje dla sprzedawców bezpośrednio na poziomie procesu. |
Salesforce odpowie na praktycznie każdą potrzebę zespołu handlowego. Umożliwia bowiem wieloplatformowe i wielopoziomowe zarządzanie kontaktami z klientem. Od leada, poprzez szansę, aż po obsługę posprzedażową klienta. Salesforce jest narzędziem, w którym możesz bardzo wiele, ale musisz precyzyjnie wiedzieć, czego potrzebujesz Możesz tworzyć nawet najbardziej rozbudowane i zaawansowane procesy zgodne z filozofią działania Twojej firmy. Bardzo kompleksowo i szczegółowo określisz przebieg swojego procesu sprzedażowego wraz z obsługą posprzedażową. Warto jednak być bardzo pewnym jego skuteczności – większe zmiany, a czasami nawet mniejsze iteracje wiążą się bowiem z potrzebą zaangażowania deweloperów i partnera do obsługi CRM. |
 |
 |
Raportowanie i analityka
| LIVESPACE | SALESFORCE |
|---|---|
| Raportowanie i analityka w Livespace pozwalają zarówno na prosty, jak i bardziej kompleksowy wgląd w pracę handlowców i efektywność ich działań. Nieliniowy proces pozwala na zebranie danych umożliwiających precyzyjne porównanie jakości pracy poszczególnych członków zespołu i określenie, jak pracują najlepsi. Takie podejście umożliwia wychwycenie kroków mających realny wpływ na skuteczność handlowców i szybkie aktualizowanie procesu sprzedażowego, np. poprzez eliminowanie działań, które okazały się nieskuteczne. |
Razem z Salesforce otrzymujemy niezwykle rozbudowane narzędzie umożliwiające niemal całkowitą dowolność w zakresie przygotowywanych raportów i wyświetlanych kryteriów. Salesforce umożliwia ogromne pole do popisu w kwestii personalizacji wyglądu raportów i zawartych w nim danych – pozwala także na operowanie na big data i prezentowanie ich w niemal dowolnej formie wizualnej. Zakres i sposób analizowania danych jest niemal nieograniczony. Trzeba mieć jednak na uwadze, że wielu firmom tak szeroki wachlarz możliwości nie jest lub nigdy nie będzie potrzebny. Na minus działa także nieintuicyjny i skomplikowany UX Salesforce’a. |
 |
 |
WYBIERZ LIVESPACE, JEŚLI:
- Wolisz nieliniowy i edytowalny proces sprzedażowy, który możesz dostosować do swoich potrzeb biznesowych
- Zależy Ci na narzędziu, dzięki któremu zoptymalizujesz i zorganizujesz pracę handlowców
- Potrzebujesz bardziej granularnej analizy działań, np. na każdym etapie procesu
WYBIERZ SALESFORCE, JEŚLI:
- Potrzebujesz jednego, kompleksowego narzędzia, by zarządzać wieloma działami w firmie
- Masz wiele zespołów sprzedażowych i wiele skomplikowanych procesów w pracy z klientem – nie tylko w sprzedaży B2B
- Zależy Ci na pełnej personalizacji CRM-a, a kilka miesięcy kosztownego wdrożenia i nie gra roli
Livespace vs. Salesforce – tabela porównawcza
PROCES SPRZEDAŻY
| Livespace | Salesforce | |
|---|---|---|
| Dwustopniowy proces sprzedaży (etapy i działania) | Tak | Nie |
| Nieliniowy proces sprzedaży | Tak | Nie |
| Automatyzacje w procesie sprzedaży | Tak (od pakietu Automation, nielimitowana liczba automatyzacji) | Tak (od pakietu Enterprise) |
| Brak limitu otwartych szans sprzedaży | Tak | Tak (od pakietu Unlimited) |
| Określanie prawdopodobieństwa wygrania sprzedaży | Tak | Tak (częściowo, od pakietu Enterprise) |
FUNKCJE
| Livespace | Salesforce | |
|---|---|---|
| Segmentacja klientów | Tak | Tak (od pakietu Enterprise) |
| Narzędzie szkoleniowe w ramach CRM | Tak (od pakietu Automation) | Tak (od pakietu Unlimited) |
| Widok tablicy kanban | Tak | Tak |
| Szablony zadań | Tak (od pakietu Automation) | Tak (od pakietu Enterprise) |
| Własne widoki list szans sprzedaży | Tak | Tak |
| Zarządzanie zaawansowanymi uprawnieniami dostępu | Tak | Tak (od pakietu Enterprise) |
| Własne role użytkowników | Tak (5 ról od pakietu Growth) | Tak (2 role od pakietu Professional) |
| Zespoły | Tak | Tak (od pakietu Enterprise) |
| Zaawansowane raportowanie | Tak | Tak (od pakietu Enterprise) |
| Produkty | Tak | Tak (od planu Professional) |
MAILING I KOMUNIKACJA
| Livespace | Salesforce | |
|---|---|---|
| Dwustronna synchronizacja e-mail | Tak | Tak |
| Szablony wiadomości e-mail z opcjami personalizacji | Tak | Tak |
| Automatyzacja wysyłki e-mail | Tak (od pakietu Automation) | Tak |
| Konfigurowalna stopka maila | Tak | Tak |
| Synchronizacja z kalendarzem Google | Tak (od pakietu Automation) | Tak |
| Komunikacja wewnątrz aplikacji | Tak | Tak |
| Integracje via API | Tak (od pakietu Automation) | Tak (od pakietu Enterprise) |
| Zgodność z RODO | Tak | Tak |
OBSŁUGA KLIENTA
| Livespace | Salesforce | |
|---|---|---|
| Wsparcie we wdrożeniu | Tak (dodatkowo płatne) | Tak (w planie Enterprise) |
| Obsługa klienta w języku polskim | Tak | Nie |
| Dedykowane wsparcie opiekuna | Tak (w pakietach Growth i Professional+) | Nie |
LIVESPACE CENA VS. SALEFORCE CENA
| Livespace | Salesforce | |
|---|---|---|
| Cena (rozliczenie miesięczne) | 79 PLN – 399 PLN | 19,90€ – 119€ (92 PLN – 552 PLN) |
| Cena za 4 użytkowników miesięcznie w najczęściej wybieranym planie | Automation – 636 PLN | Zaawansowany – 139,60€ (około 649 PLN) |
| Wdrożenie | Dostępne w każdym pakiecie | Wyłącznie w pakiecie Firmowym |
Poznaj możliwości Livespace w praktyce.
Za darmo. Bez ryzyka. Przez 14 dni.
“Przed wdrożeniem Livespace zdarzało się, że działaliśmy po omacku. Działania generowały leady, ale trudno było określić ich jakość. Teraz możemy prowadzić działania, które faktycznie przekładają się na sprzedaż.
Dysponujemy pełną historią leadów i możemy wzmocnić działania w tych obszarach, które są najbardziej obiecujące.”
Jarek Żurkiewicz
Szef Działu Marketingu, Auto Partner Garcarek
Każdego dnia pomagamy sprzedawać mądrzej.
Dostosuj CRM do siebie, a nie na odwrót.
Nieliniowy proces sprzedaży i możliwość jego pełnej personalizacji oraz dostosowania do specyfiki branży i struktury zespołu.
Pełna elastyczność działania lub wieloetapowy, granularny proces z wieloma obowiązkowymi zadaniami? Decyzja należy do Ciebie.
Jesteśmy dla Ciebie 24/7.
Darmowa baza wiedzy dostępna o każdej porze dnia i nocy zawierająca szkolenia i filmy instruktażowe. Wsparcie we wdrożeniach i integracjach oraz pomoc techniczna w języku polskim od 9 do 17 w dni robocze.
Koniec z tysiącami komórek w Excelu.
Intuicyjne raportowanie i analityka na każdym etapie lejka sprzedażowego. Możliwość analizy skuteczności na każdym etapie procesu indywidualnego handlowca i całych zespołów sprzedażowych – zrezygnuj z Excela i miej wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu.
Add-ony w pakiecie podstawowym.
Pakiet podstawowy często oznacza w praktyce demonstracyjną wersję produktu – okrojoną z wielu niezbędnych funkcjonalności dostępnych dopiero w wyższych planach. W podstawowym pakiecie Livespace dostajesz wszystko, czego potrzebujesz, by poznać możliwości naszego CRM w codziennej pracy.
Słowa znaczą wiele, ale wyniki jeszcze więcej.
O tym zapewne doskonale wiesz – zwłaszcza jeśli pracujesz w sprzedaży.
Za CRM Livespace przemawiają wyniki – kolejny rok z rzędu Livespace wybrano najlepszym CRM dla małych i średnich firm w rankingu SellWise.
Zobacz, jak wspieramy firmy takie jak Twoja.
Case study – Garcarek
Dowiedz się w jaki sposób przy pomocy Livespace dealer samochodowy Garcarek:
- skrócił czas reakcji na zapytanie klienta o 90%
- zwiększył konwersję wśród nowych handlowców o 20%
- skrócił czas wdrożenia nowego członka zespołu sprzedaży o 1,5 miesiąca.
Poznaj korzyści Livespace już dzisiaj.
Dowiedz się jak bezboleśnie uporządkować procesy sprzedażowe w Twojej firmie.
