LIVESPACE
vs BITRIX24
Chcesz wybrać CRM i zastanawiasz się pomiędzy Livespace i Bitrix24?
Odkryj kluczowe różnice pomiędzy oboma programami i zdecyduj, który lepiej odpowiada na Twoje potrzeby.
Livespace to wielokrotnie nagradzany CRM dla małych, średnich i rosnących firm. System opiera się na pracy z nieliniowym procesem sprzedażowym. W ten sposób nie narzuca formy działania z klientem i umożliwia dokładne jej opisanie i zamknięcie w uporządkowanym i powtarzalnym procesie.
To system nastawiony na wsparcie i rozwój handlowców. Livespace dostarcza kluczowe narzędzia dla zespołu sprzedażowego: automatyzację żmudnych zadań, wprowadzanie danych firmy po numerze NIP, zarządzanie w różnych widokach, analitykę działań na każdym etapie lejka i wiele więcej.
To system stworzony po to, by nie tylko śledzić rezultaty, ale i na bieżąco wspierać handlowców w lepszej i skuteczniejszej sprzedaży.
Bitrix24 to narzędzie all-in-one, które stanie się przestrzenią roboczą łączącą kilka zespołów w obrębie firmy. Bitrix24 ułatwia komunikację między współpracownikami, posiada VoIP, umożliwia tworzenie stron biznesowych i, last but not least, posiada także wbudowany CRM. Co oferuje?
Moduł CRM Bitrixa24, podobnie jak Livespace, posiada sporo podstawowych funkcjonalności ułatwiających pracę handlowca, m.in.: automatyzację żmudnych prac handlowców, zarządzanie szansami sprzedaży i leadami w widoku tablicy Kanban, analizę lejka sprzedażowego, fakturowanie i ofertowanie.
Bitrix24 pozwala w przejrzysty sposób koordynować pracę zespołu sprzedażowego oraz zespołów wspierających jego działania.
Łatwość obsługi
| LIVESPACE | BITRIX24 |
|---|---|
| Livespace oferuje zaawansowane możliwości dostosowania procesu sprzedażowego do własnych potrzeb — możesz zrobić to samodzielnie, bez konieczności angażowania deweloperów. W Livespace każdy etap składa się z konkretnych, jasno określonych kroków, które samodzielnie zdefiniujesz. Są one listą czynności, które handlowiec powinien zrealizować, żeby osiągnąć sukces. Do wyboru masz wiele widoków — w tym niezwykle praktyczną tablicę kanban. Livespace samodzielnie przesuwa sprzedaż na właściwy etap, w zależności od tego, co faktycznie zostało wykonane, a manager na bieżąco wie, co konkretnie dzieje się z szansą sprzedaży. |
Obsługa Bitrixa24 jest intuicyjna — m.in. ze względu na przyjemny, personalizowany interface, który przypomina tablice aktywności znane m.in. z social mediów. Poruszanie się po nim i korzystanie z podstawowych funkcji nie powinno sprawiać problemu. Nieco inaczej sprawa ma się z wdrożeniem i wykorzystaniem pełnych możliwości narzędzia. Po pierwsze, wdrożenie CRM Bitrix24 w firmie nie jest łatwe — wynika to z niewielkich możliwości dostosowania narzędzia do specyfiki swojej pracy oraz braku wsparcia klienta w języku polskim. Próba pełnego wdrożenia narzędzia wymaga wykupienia takiej usługi u jednego z partnerów Bitrix24. Po drugie, Bitrix24 nie jest jedynie CRM-em i widać to w kilku rozwiązaniach, które nieco utrudniają wydajną pracę handlowców i managerów sprzedaży: to długi czas dodawania nowego kontrahenta i brak możliwości uzupełniania danych po numerze NIP oraz brak możliwości przejrzystego i łatwego śledzenia wyznaczonych celów handlowych. |
 |
 |
Automatyzacje
| LIVESPACE | BITRIX24 |
|---|---|
| Livespace umożliwia automatyzowanie działań handlowca bez potrzeby dodatkowych integracji i szablonów — automatyzacje dostępne są od ręki. W ten sposób możesz zautomatyzować np.: – powtarzające się zadania – sekwencje maili – dodawanie danych firmy po numerze NIP. Dodatkowo Livespace umożliwia aktywację Sales Bota automatycznie rozdzielającego nowe leady pomiędzy handlowcami. |
Bitrix24 podobnie jak większość dostępnych CRM-ów na rynku umożliwia pewien wachlarz czynności, które możemy zautomatyzować. Niestety, posiadają one pewne ograniczenia, które mogą okazać się problematyczne dla handlowców. Bitrix24 umożliwia np. automatyzację wysyłki e-mail, ale już nie sekwencji mailowych. Handlowcy muszą wysyłać followupy ręcznie. Dodatkowo sama konfiguracja automatyzacji nie należy do intuicyjnych. |
 |
 |
Procesy
| LIVESPACE | BITRIX24 |
|---|---|
| Filozofia Livespace zakłada, że skuteczna sprzedaż opiera się na szeregu pojedynczych działań, które nie zawsze są wykonywane w określonej kolejności, a czasami nie są wykonywane w ogóle. Dlatego proces sprzedaży w Livespace CRM jest nieliniowy. Dzięki temu prawdopodobieństwo wygranej określane jest na bazie identycznych dla całego zespołu wag dla danego kroku, a nie przeczuciu handlowca. Wysłanie oferty nie oznacza z miejsca 75% szansy na wygranie. Możesz zdefiniować konkretne etapy i kroki, by proces w CRM jak najlepiej odzwierciedlał Twój realny proces sprzedażowy. Ale równie dobrze możesz od razu skorzystać z domyślnych procesów, które znajdziesz w Livespace. Dodatkowo, w łatwy sposób dodasz instrukcje i informacje dla sprzedawców bezpośrednio na poziomie procesu. |
Bitrix24 oferuje domyślny proces sprzedażowy opierający się na klasycznym podziale na etapy, w których aktualnie znajduje się szansa sprzedaży. Nie oferuje więc w tym zakresie niczego, co nie byłoby obecne w innych narzędziach CRM. Mamy więc ograniczone możliwości personalizacji samego procesu (tylko podział na etapy) i łatwego dostosowywania go w oparciu o wyniki, analizy i raporty. I choć dla wielu organizacji na razie może okazać się to wystarczające, stanie się problemem w okresie skalowania firmy. Trudno będzie bowiem pozyskać dokładne dane analizujące skuteczność prowadzonych działań sprzedażowych. Bitrix24, w przeciwieństwie do CRM Livespace nie posiada wbudowanego modułu szkoleniowego (sales enablement). |
 |
 |
Raportowanie i analityka
| LIVESPACE | BITRIX24 |
|---|---|
| Raportowanie i analityka w Livespace pozwalają zarówno na prosty, jak i bardziej kompleksowy wgląd w pracę handlowców i efektywność ich działań. Nieliniowy proces pozwala na zebranie danych umożliwiających precyzyjne porównanie jakości pracy poszczególnych członków zespołu i określenie, jak pracują najlepsi. Takie podejście umożliwia wychwycenie kroków mających realny wpływ na skuteczność handlowców i szybkie aktualizowanie procesu sprzedażowego, np. poprzez eliminowanie działań, które okazały się nieskuteczne. |
Podobnie, jak Livespace, Bitrix24 umożliwia raportowanie i analizowanie pracy zespołu i pojedynczych handlowców. Możesz zatem trzymać rękę na pulsie swojego lejka sprzedażowego, porównywać konwersje i wyniki poszczególnych członków zespołu Brak możliwości precyzyjnej konfiguracji procesu sprzedażowego ma jednak przełożenie na możliwości analityczne narzędzia — zwłaszcza jeśli chcemy wykorzystać je do optymalizacji procesów sprzedażowych i sales enablement. Bez podziału na kroki analiza skuteczności konkretnych działań ograniczona jest tylko do skuteczności przechodzenia na kolejny etap. Bitrix24 posiada zatem klasyczne narzędzia analityczne i podstawowe możliwości generowania raportów, co może okazać się niewystarczające w przypadku skalowania zespołów sprzedażowych. |
 |
 |
WYBIERZ LIVESPACE, JEŚLI:
- Wolisz nieliniowy i edytowalny proces sprzedażowy, który możesz dostosować do swoich potrzeb biznesowych
- Zależy Ci na narzędziu, dzięki któremu zoptymalizujesz i zorganizujesz pracę handlowców
- Potrzebujesz bardziej granularnej analizy działań, np. na każdym etapie procesu
WYBIERZ BITRIX24, JEŚLI:
- Potrzebujesz narzędzia, które pozwoli Ci na podstawowe zarządzanie pracą różnych zespołów, nie tylko sprzedaży
- Szukasz narzędzia, które będzie przestrzenią roboczą w Twojej firmie, a niekoniecznie CRM
- Nie zależy Ci na możliwości szybkiej personalizacji podstawowych funkcji CRM bez potrzeby angażowania zewnętrznej firmy i deweloperów
Livespace vs. Bitrix24 – tabela porównawcza
PROCES SPRZEDAŻY
| Livespace | Bitrix24 | |
|---|---|---|
| Dwustopniowy proces sprzedaży (etapy i działania) | Tak | Nie |
| Nieliniowy proces sprzedaży | Tak | Nie |
| Automatyzacje w procesie sprzedaży | Tak (od pakietu Automation, nielimitowana liczba automatyzacji) | Nie |
| Brak limitu otwartych szans sprzedaży | Tak | Tak |
| Określanie prawdopodobieństwa wygrania sprzedaży | Tak | Tak |
FUNKCJE
| Livespace | Bitrix24 | |
|---|---|---|
| Segmentacja klientów | Tak | Nie |
| Narzędzie szkoleniowe w ramach CRM | Tak (od pakietu Automation) | Nie |
| Widok tablicy kanban | Tak | Tak |
| Szablony zadań | Tak (od pakietu Automation) | Tak |
| Własne widoki list szans sprzedaży | Tak | Tak |
| Zarządzanie zaawansowanymi uprawnieniami dostępu | Tak | Tak (od pakietu Basic) |
| Własne role użytkowników | Tak (5 ról od pakietu Growth) | Tak (od pakietu Basic) |
| Zespoły | Tak | Tak |
| Zaawansowane raportowanie | Tak | Tak |
| Produkty | Tak | Tak |
MAILING I KOMUNIKACJA
| Livespace | Bitrix24 | |
|---|---|---|
| Dwustronna synchronizacja e-mail | Tak | Tak |
| Szablony wiadomości e-mail z opcjami personalizacji | Tak | Tak |
| Automatyzacja wysyłki e-mail | Tak (od pakietu Automation) | Tak |
| Konfigurowalna stopka maila | Tak | Tak |
| Synchronizacja z kalendarzem Google | Tak (od pakietu Automation) | Tak |
| Komunikacja wewnątrz aplikacji | Tak | Tak |
| Integracje via API | Tak (od pakietu Automation) | Tak (od pakietu Basic) |
| Zgodność z RODO | Tak | Tak (uzależnione od wybranej opcji hostingowej) |
OBSŁUGA KLIENTA
| Livespace | Bitrix24 | |
|---|---|---|
| Wsparcie we wdrożeniu | Tak (dodatkowo płatne) | Tak (wyłącznie przez partnerów, dodatkowo płatne) |
| Obsługa klienta w języku polskim | Tak | Nie |
| Dedykowane wsparcie opiekuna | Tak (w pakietach Growth i Professional+) | Nie |
CENNIK
| Livespace | Bitrix24 | |
|---|---|---|
| Cena (rozliczenie miesięczne) | 79 PLN – 399 PLN | 0 PLN – 1999 PLN |
| Cena za 4 użytkowników miesięcznie w najczęściej wybieranym planie | Automation – 636 PLN | Professional – 999 PLN |
| Wdrożenie | Dostępne w każdym pakiecie | Wyłącznie przez zewnętrznego partnera |
Poznaj możliwości Livespace w praktyce.
Za darmo. Bez ryzyka. Przez 14 dni.
“Przed wdrożeniem Livespace zdarzało się, że działaliśmy po omacku. Działania generowały leady, ale trudno było określić ich jakość. Teraz możemy prowadzić działania, które faktycznie przekładają się na sprzedaż.
Dysponujemy pełną historią leadów i możemy wzmocnić działania w tych obszarach, które są najbardziej obiecujące.”
Jarek Żurkiewicz
Szef Działu Marketingu, Auto Partner Garcarek
Każdego dnia pomagamy sprzedawać mądrzej.
Dostosuj CRM do siebie, a nie na odwrót.
Nieliniowy proces sprzedaży i możliwość jego pełnej personalizacji oraz dostosowania do specyfiki branży i struktury zespołu.
Pełna elastyczność działania lub wieloetapowy, granularny proces z wieloma obowiązkowymi zadaniami? Decyzja należy do Ciebie.
Jesteśmy dla Ciebie 24/7.
Darmowa baza wiedzy dostępna o każdej porze dnia i nocy zawierająca szkolenia i filmy instruktażowe. Wsparcie we wdrożeniach i integracjach oraz pomoc techniczna w języku polskim od 9 do 17 w dni robocze.
Koniec z tysiącami komórek w Excelu.
Intuicyjne raportowanie i analityka na każdym etapie lejka sprzedażowego. Możliwość analizy skuteczności na każdym etapie procesu indywidualnego handlowca i całych zespołów sprzedażowych – zrezygnuj z Excela i miej wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu.
Add-ony w pakiecie podstawowym.
Pakiet podstawowy często oznacza w praktyce demonstracyjną wersję produktu – okrojoną z wielu niezbędnych funkcjonalności dostępnych dopiero w wyższych planach. W podstawowym pakiecie Livespace dostajesz wszystko, czego potrzebujesz, by poznać możliwości naszego CRM w codziennej pracy.
Słowa znaczą wiele, ale wyniki jeszcze więcej.
O tym zapewne doskonale wiesz – zwłaszcza jeśli pracujesz w sprzedaży.
Za CRM Livespace przemawiają wyniki – kolejny rok z rzędu Livespace wybrano najlepszym CRM dla małych i średnich firm w rankingu SellWise.
Zobacz, jak wspieramy firmy takie jak Twoja.
Case study – Garcarek
Dowiedz się w jaki sposób przy pomocy Livespace dealer samochodowy Garcarek:
- skrócił czas reakcji na zapytanie klienta o 90%
- zwiększył konwersję wśród nowych handlowców o 20%
- skrócił czas wdrożenia nowego członka zespołu sprzedaży o 1,5 miesiąca.
Poznaj korzyści Livespace już dzisiaj.
Dowiedz się jak bezboleśnie uporządkować procesy sprzedażowe w Twojej firmie.
