FDomes: Globalna sprzedaż pod pełną kontrolą dzięki Livespace CRM

Dynamiczny rozwój firmy, międzynarodowa sprzedaż i wieloetapowe procesy – FDomes potrzebowało narzędzia, które pozwoli utrzymać porządek, widoczność i ciągłość komunikacji z klientami na całym świecie. Livespace CRM stał się fundamentem ich codziennej pracy sprzedażowej.

O FDomes

FDomes to jeden z pionierów w produkcji kopuł sferycznych na świecie. Od 2008 roku dostarczają innowacyjne konstrukcje na potrzeby glampingu, eventów oraz sektora hotelarskiego.

Ich projekty pojawiły się m.in. w kampaniach Coca-Coli i Forda, a także… na planie filmowym Marsjanina Ridleya Scotta. 

Profil firmy

  • Obszar działania: Produkcja i sprzedaż konstrukcji stalowych, głównie kopuł sferycznych (glamping, eventy) oraz mebli ogrodowych
  • Zasięg: Ponad 60 krajów, w tym USA, Kanada, Japonia i Polska
  • Zespół sprzedaży: 2 osoby 
  • Proces sprzedaży: Od 1 miesiąca do nawet 2–3 lat
  • Wcześniejsze rozwiązanie: Streak CRM (zintegrowany z Gmailem)

Dziś ich konstrukcje stoją w ponad 60 krajach – od Hawajów po koło podbiegunowe – i są wykorzystywane przez klientów indywidualnych, firmy hotelowe i operatorów ośrodków wypoczynkowych na całym świecie.

Dlaczego zdecydowali się wybrać Livespace CRM?

FDomes przez wiele lat korzystało z prostych narzędzi do zarządzania sprzedażą. Wraz z rosnącą skalą działalności potrzebowali bardziej przejrzystego i zorganizowanego systemu. Livespace został wybrany po konsultacjach z zewnętrznymi ekspertami z 321 Grow, którzy pomogli firmie zoptymalizować cały proces sprzedaży.

Co zadecydowało o wyborze Livespace?

  • Przejrzystość i intuicyjny interfejs
  • Możliwość pełnego odwzorowania własnego procesu sprzedażowego
  • Widoczność komunikacji między sprzedawcami a klientami
  • Rekomendacja zaufanego partnera doradczego

Dla mnie jako dyrektora sprzedaży, najważniejsza jest transparentność komunikacji z klientami. Dzięki temu nie tylko mam pewność, że wszystko dzieje się zgodnie z naszymi standardami, ale przede wszystkim, w przypadku nieobecności sprzedawcy, każda inna osoba może odpowiednio doradzić Klientowi, znając historię komunikacji. 

Joanna Reimann, Dyrektorka Sprzedaży FDomes

Jak wygląda proces sprzedaży FDomes w Livespace?

FDomes obsługuje zapytania z całego świata – zarówno te dotyczące glampingu, jak i dużych konstrukcji eventowych. Proces sprzedaży może trwać nawet kilka lat, a Livespace pomaga utrzymać porządek na każdym etapie.

Proces składa się z kilku jasno zdefiniowanych etapów, takich jak:

  • Przypisanie leada i weryfikacja odpowiedzi
  • Wstępna analiza i kontakt z klientem
  • Etap Discovery – najdłuższy, obejmujący pełną komunikację i oferty
  • Etap prezentacji oferty i dalszych uzgodnień
  • Złożenie zamówienia i produkcja

Funkcje Livespace, które wspierają codzienną pracę FDomes

Livespace wspiera FDomes nie tylko na poziomie zarządzania procesem, ale też w konkretnych codziennych działaniach:

Zadania i przypomnienia (remindery)

To najczęściej używana funkcja. Umożliwia śledzenie wszystkich zadań w procesie sprzedaży, pilnowanie terminów odpowiedzi, ustaleń z klientami i wewnętrznych kroków w firmie.

„Nie muszę pamiętać, żeby napisać do klienta – CRM mi to przypomina. To ogromna ulga w pracy.”

Widok Kanban i tablica sprzedaży

Zespół regularnie korzysta z zakładki Szanse sprzedaży w widoku Kanban, żeby na bieżąco analizować, na jakim etapie są poszczególne procesy i które wymagają uwagi.

“To świetne narzędzie do prowadzenia rozmów wewnętrznych o szansach sprzedaży, szczególnie na potrzeby FCST (forecast sprzedażowy).”

Raporty i eksport danych

FDomes wykorzystuje Livespace do tworzenia raportów dla marketingu i zarządu – m.in. z podziałem na źródła zapytań, klientów w danym kwartale czy informacje eksportowane do narzędzi zewnętrznych.

Centralizacja komunikacji 

Choć firma nadal używa Gmaila do bezpośredniego kontaktu z klientami, cała komunikacja automatycznie zaczytuje się do CRM – dzięki czemu Livespace pozostaje głównym źródłem prawdy.

„Wreszcie nie muszę nikogo pytać, co było ustalone – wszystko widzę w jednym miejscu.”

Widoczność, porządek i jakość komunikacji

FDomes wykorzystuje Livespace nie tylko do zarządzania sprzedażą, ale również jako źródło danych dla zespołów marketingu i logistyki. Dzięki temu:

  • Marketing otrzymuje raporty z bazy klientów do działań promocyjnych
  • Logistyka może precyzyjnie wyceniać transport w skali globalnej
  • Zarząd ma pełen wgląd w działania sprzedażowe

Livespace pozwala zachować spójność komunikacji i mieć archiwum wszystkich ustaleń z klientem – co jest kluczowe przy projektach o wartości kilkuset tysięcy złotych.

Czy poleciliby Livespace innym?

Zdecydowanie poleciłabym Livespace – każdej firmie, która potrzebuje przejrzystości, porządku i dobrego zarządzania procesem sprzedaży. Zwłaszcza jeśli działa globalnie i ma dłuższy cykl sprzedaży.

Joanna Reimann

Chcesz sprawdzić, jak łatwe jest wdrożenie i korzystanie z Livespace?

Skorzystaj z 14-dniowego okresu próbnego już teraz.

PRZETESTUJ LIVESPACE