Livespace to jeden z czołowych polskich CRM i zgrany zespół z globalnymi ambicjami. Tworzymy narzędzia, które ułatwiają firmom efektywne zarządzanie sprzedażą. Za naszą pracę doceniają nas nie tylko nasi klienci, ale także eksperci branżowi, co potwierdza obecność Livespace w finałach Aulerów, Ready To Go!, Orange Fab, ekomersów oraz Business Wall Of Fame.
Szukamy otwartej, pozytywnej osoby, która wesprze nas w obsłudze klienta i codziennych aktywnościach związanych z rozwijaniem i promowaniem Livespace.
Masz dużo zapału do pracy, szukasz ciekawej, rozwijającej pracy w branży technologicznej i nade wszystko chcesz się rozwijać? Wyślij nam swoje CV!
Zanim złożysz aplikację, sprawdź, czy pasujemy do siebie!
Kogo szukamy i o co chodzi?
Twoje kluczowe zadanie:
Dbanie o to, by klienci otrzymywali najwyższy poziom wsparcia i wiedzy dotyczącej Livespace.
Przede wszystkim będziesz dbać o to, żeby nasi klienci byli zadowoleni i widzieli wartość w rozwiązaniu, które dostarczamy. Co to dla nas znaczy, że klient jest zadowolony? Po prostu pomóż nam, żeby wszystkie rozmowy ze wsparciem klienta kończyły się jak te poniżej 🙂
W ramach codziennych obowiązków:
- będziesz wspierać nas w obsłudze i edukacji klienta po rosyjsku, a także w zależności od umiejętności – po polsku i angielsku (chat, e-maile, telefon),
- przeprowadzać prezentacje online produktu, pokazując klientom jego możliwe wykorzystanie w ich biznesie i zapewniając wsparcie w procesie onboardingu
- tłumaczyć z polskiego na rosyjski teksty na stronę internetową oraz materiały marketingowe,
- tworzyć materiały edukacyjne na temat produktu (przewodniki video, wpisy do działu Pomoc, komunikaty o nowościach),
- robić research tematów związanych z rozwojem produktu,
- zbierać opinie o produkcie i proponować usprawnienia,
- będziesz brać udział w regularnych spotkaniach i dyskusjach dotyczących metod usprawnienia pracy w zespole i pomysłów na podnoszenie jakości obsługi,
- realnie wspierać klientów w rozwiązywaniu problemów biznesowych z zakresu zarządzania sprzedażą ze wsparciem Livespace CRM.
Pasujesz na to stanowisko, jeśli:
- masz silną potrzebę rozwijania się i uczenia nowych rzeczy,
- masz pozytywne usposobienie i szczerą chęć pomagania innym,
- potrafisz szukać rozwiązań i umiesz zrozumieć potrzeby biznesowe klienta,
- masz otwartą głowę i umiejętność logicznego myślenia,
- cechuje Cię terminowość, sumienność, samodzielność,
- doskonale posługujesz się językiem rosyjskiem i polskim.
Ucieszymy się, jeśli:
- interesujesz się nowymi technologiami i startupami,
- masz doświadczenie w tłumaczeniu,
- masz doświadczenie w sprzedaży,
- masz doświadczenie we wsparciu klienta,
- posiadasz wiedzę z zakresu aplikacji CRM,
- posiadasz wiedzę techniczną z zakresu działania aplikacji online,
- masz umiejętność rozumienia, na czym polega problem i wyjaśnienia klientowi, jak go rozwiązać prostymi słowami,
- posiadasz doświadczenie w pracy z klientami,
- masz umiejętność jasnego wyrażania myśli i tworzenia treści edukacyjnych,
- bardzo dobrze znasz inne języki obce (poza polskim i rosyjskim).
Co proponujemy?
Ze swojej strony oferujemy:
- możliwość pracy zdalnej bez wychodzenia z domu lub pracy w biurze w Warszawie
- pracę w przyjaznym, otwartym i wspierającym zespole,
- możliwość zdobycia doświadczenia w szybko rozwijającej się firmie,
- możliwość praktycznego wykorzystywania znajomości języków,
- dużą samodzielność w działaniu i przestrzeń do realizowania własnych pomysłów – cenimy proaktywność.
Chcemy opanować świat – dołączysz do nas? 🙂
Aplikuj!
Kogo poznasz podczas rekrutacji
Marcin
COO & co-founder
Livespace CRM
Agnieszka
CMO & brand evangelist
Livespace CRM