Nowości w LiveSpace CRM – Wykorzystaj potencjał Marketing Automation

02.LSiSMJedną z najpopularniejszych aplikacji, którą można zintegrować z LiveSpace jest SALESmanago. Dzięki niej zyskujemy możliwość połączenia działań marketingowych ze sprzedażowymi, śledzenia aktywności potencjalnych klientów oraz lepszego ich poznania. Wprowadziliśmy ostatnio sporo zmian, aby ta integracja dostarczała jeszcze więcej korzyści.

Nowości możemy podzielić na trzy obszary:

Jeszcze więcej aktualnych danych w LiveSpace

Do tej pory z SALESmanago pobierane były informacje o scoringu, tagach, aktywności (odwiedzone strony WWW) oraz wysłanych mailach. Teraz do CRM trafiają również zadania przypisane do kontaktu, notatki, zdarzenia, informacje o etapach w lejkach sprzedażowych oraz dodatkowe szczegóły zapisane w kontakcie. Pozwala to jeszcze lepiej ocenić historię aktywności z klientem oraz podejmowanych działań marketingowych.

Synchronizacja kontaktów

Od teraz jednym kliknięciem możemy zlecić import wszystkich kontaktów z SALESmanago do LiveSpace, co może być przydatne w początkowej fazie integracji podczas konfiguracji obu narzędzi. Możemy również włączyć automatyczny import nowo dodawanych kontaktów do LiveSpace. Dzięki temu cały czas baza kontaktów w obu narzędziach będzie spójna. Nowe kontakty z LiveSpace będą trafiały do SALESmanago i odwrotnie.

W razie potrzeby synchronizację kontaktów możemy ograniczyć tylko do tych, które posiadają określone tagi, zyskujemy w ten sposób kontrolę nad tym, które kontakty będą przenoszone pomiędzy narzędziami i do CRM zapisywać tylko te, które są gotowe na otwarcie procesów sprzedażowych.

Akcje w LiveSpace w wyniku działania reguł w SALESmanago

SALESmanago pozwala na skonfigurowanie reguł, które są wykonywane w momencie wystąpienia określonych warunków. Teraz możliwe jest również wykonanie w ten sposób działań w LiveSpace – wysłanie powiadomienia o wskazanej treści do właściciela kontaktu, dodanie wpisu na tablicy kontaktu lub przypisanie do niego zadania. Działania są podejmowane natychmiast po wykonaniu reguły, czyli możemy na bieżąco informować sprzedawców o zaistnieniu pewnych faktów i konieczności podjęcia działań. W przypadku zadań możemy wskazać datę wykonania i w ten sposób przypomnieć o konieczności skontaktowania się z danym klientem np. trzy dni po odwiedzeniu przez niego określonej strony czy odebraniu wiadomości.

Więcej informacji nt. technicznych aspektów integracji można znaleźć w dziale pomoc. Jeżeli standardowe rozwiązania okażą się nie wystarczające możemy przygotować dedykowane, dostosowane do konkretnych potrzeb.