Cum a crescut Print Software eficiența vânzărilor de 4 ori cu Livespace CRM

Un proces de vânzare bine configurat în Livespace CRM a adus echipei Print Software o creștere de 4 ori a eficienței, dublând numărul de oportunități active în funnelul de vânzări.

creștere a eficienței vânzărilor

mai multe oportunități active

economisite lunar pe ședințe

Despre companie:

Print Software este specializată în implementarea de sisteme IT pentru industria tipografică.

Industrie:

IT

Număr de angajați:

5 persoane

Print Software este specializată în implementarea de sisteme IT pentru industria de tipărire.

Din cauza complexității soluțiilor oferite, compania a dezvoltat un proces de vânzare extins, format din 7 etape, fiecare cuprinzând între 2 și 10 sarcini, iar durata medie a întregului proces depășește 8 luni.

Întreaga echipă este implicată în fiecare oportunitate de vânzare: analist, dezvoltator, reprezentant de vânzări și CEO-ul companiei.

Când vechiul CRM nu a mai răspuns nevoilor în creștere, Print Software a început să caute o soluție nouă – și așa au descoperit Livespace.

Eram îngrijorat de rezultatele slabe din vânzări. Trei persoane erau implicate în procesul de vânzare, dar eforturile nu se reflectau în rezultate — aveam cam 25 de companii în pipeline.

Bogusław Lichoński, CEO of Print Software

Print-Software-Solutions-Sales-Process-EN

Obiectivul: creșterea rezultatelor în vânzări

Compania a apelat la un consultant extern pentru a-și organiza procesul de vânzare. În timpul colaborării, consultantul a sugerat înlocuirea CRM-ului Bitrix24 cu Livespace.

Care a fost factorul decisiv? “Am fost uimit că pot lucra pe fiecare oportunitate conform propriului meu proces de vânzare.”

Livespace reflectă nu doar etapele procesului, ci și acțiunile specifice necesare în fiecare fază.

„Este genial – acum avem o fișă de lucru și nu mai trebuie să mă gândesc ce urmează.
Departamentul de vânzări funcționează acum ca un departament de producție.”

Livespace CRM a oferit rezultate concrete

Eficiență în vânzări crescută de 4 ori

Print Software a dublat numărul de companii din pipeline-ul lor: acum au în medie aproximativ 50 de oportunități deschise.

În prezent, procesul de vânzare este gestionat de un singur reprezentant de vânzări și de CEO, care se ocupă personal de aspectele preferate ale vânzărilor.

„Practic, avem acum echivalentul a 1,5 oameni de vânzări în companie.”

Reducerea timpului alocat ședințelor de status: de la 6 ore pe săptămână la 1 oră la două săptămâni

Multe companii organizează ședințe care ar putea fi înlocuite cu un e-mail — sau cu o notă în Livespace.

În echipa de vânzări Print Software, ședințele de status au fost înlocuite cu note în timp real adăugate direct în profilurile oportunităților. Ori de câte ori apare informație nouă despre o oportunitate — de exemplu, o nevoie identificată a clientului — reprezentantul de vânzări actualizează profilul cu o notă.

Această soluție oferă CEO-ului o imagine clară asupra fiecărei oportunități, iar lectura acestor note a devenit parte din rutina zilnică a domnului Bogusław. În plus, se creează o imagine detaliată a situației clientului, utilă în etapele următoare ale procesului de vânzare.

Întreaga echipă își folosește timpul mai eficient. În loc să petreacă 4–6 ore pe săptămână raportând ce s-a întâmplat cu fiecare client, acum se întâlnesc o dată la două săptămâni pentru a discuta chestiuni strategice. Aceste întâlniri sunt dedicate provocărilor din vânzările active sau noilor idei de acțiuni.

Un profil completat corect devine o bază de cunoștințe despre oportunitate — ne întoarcem adesea la oportunități pierdute și le readucem în pipeline.