FDomes: Vânzări globale sub control total cu Livespace CRM
Dezvoltarea rapidă, vânzările internaționale și procesele comerciale complexe – FDomes avea nevoie de un instrument care să aducă ordine, vizibilitate și continuitate în comunicarea cu clienții din întreaga lume. Livespace CRM a devenit fundația activităților zilnice ale echipei de vânzări.
Profilul companiei
FDomes este unul dintre pionierii globali în producția de domuri geodezice. Din 2008, compania oferă structuri inovatoare pentru glamping, evenimente și sectorul hotelier. Proiectele FDomes au apărut inclusiv în campaniile Coca-Cola și Ford — ba chiar și pe platoul filmului Marțianul al lui Ridley Scott.
Profilul companiei
- Domeniu de activitate: Producția și vânzarea de structuri metalice, în special domuri geodezice (glamping, evenimente) și mobilier de grădină
- Acoperire: Peste 60 de țări, inclusiv SUA, Canada, Japonia și Polonia
- Echipă de vânzări: 2 persoane
- Proces de vânzare: De la 1 lună până la 2–3 ani
- Soluție anterioară: Streak CRM (integrat cu Gmail)
Astăzi, structurile lor sunt prezente în peste 60 de țări – de la Hawaii până dincolo de cercul polar – fiind utilizate de clienți individuali, hoteluri și operatori de stațiuni din întreaga lume.
De ce a ales FDomes CRM-ul Livespace
Timp de mulți ani, FDomes a folosit instrumente de bază pentru gestionarea vânzărilor. Pe măsură ce activitatea a crescut, au avut nevoie de un sistem mai structurat și mai transparent. Livespace a fost ales în urma consultărilor cu experții externi de la 321 Grow, care au ajutat compania să își reproiecteze întregul proces de vânzare.
De ce Livespace?
- Interfață clară și intuitivă
- Posibilitatea de a reflecta complet propriul proces de vânzare
- Vizibilitate asupra comunicării dintre agenții de vânzări și clienți
- Recomandare venită din partea unui partener de încredere
Pentru mine, cel mai important este să am vizibilitate completă asupra comunicării cu clienții. Asta îmi oferă siguranța că totul este aliniat cu standardele noastre. Iar dacă cineva lipsește, oricine altcineva din echipă poate interveni și sfătui clientul, având acces la întreaga istorie.
Joanna Reimann, Head of Sales, FDomes
Cum arată procesul de vânzare FDomes în Livespace?
FDomes primește solicitări din întreaga lume – atât pentru domuri de glamping, cât și pentru structuri mari pentru evenimente. Procesele de vânzare pot dura luni sau chiar ani, iar Livespace ajută echipa să rămână organizată în fiecare etapă.
Procesul este structurat în mai multe etape clare:
- Alocarea leadului și verificarea răspunsului
- Analiză preliminară și contactul cu clientul
- Discovery – cea mai lungă etapă, ce include întreaga comunicare și ofertele
- Prezentarea ofertei și negocierile
- Plasarea comenzii și producția
Fiecare etapă este susținută de remindere și sarcini, astfel încât nimic să nu fie omis.
Funcționalități Livespace care susțin activitatea FDomes
Livespace ajută FDomes nu doar să gestioneze procesul de vânzare, ci și munca zilnică a echipei:
Sarcini și mementouri
Aceasta este funcția folosită cel mai des. Permite urmărirea fiecărei sarcini, a follow-up-urilor, a termenelor stabilite cu clienții și a predărilor interne din echipă.
„Nu trebuie să-mi amintesc să scriu clientului – CRM-ul îmi aduce aminte. E o ușurare enormă.”
Vizualizarea Kanban și oportunitățile
Echipa folosește în mod constant secțiunea Deals in Kanban view pentru a urmări ce oportunități sunt active și care au nevoie de atenție.
“Este un instrument excelent pentru discuțiile de echipă despre ce oportunități avansează și ce ne putem aștepta realist în vânzările viitoare.”
Rapoarte de vânzări și export de date
FDomes folosește Livespace pentru a genera rapoarte pentru echipele de marketing și management – de exemplu, după sursa leadurilor, clienți pe un anumit trimestru sau date exportate către alte instrumente.
Centru de comunicare
Chiar dacă echipa folosește în continuare Gmail pentru comunicarea cu clienții, toate e-mailurile sunt importate automat în CRM – astfel, Livespace rămâne sursa principală de adevăr.
“Nu mai trebuie să întreb ce s-a stabilit – văd totul într-un singur loc.”
Vânzări organizate și comunicare transparentă
FDomes folosește Livespace nu doar pentru vânzări, ci și ca sursă centrală de informații pentru echipele de marketing și logistică. Datorită acestui lucru:
- Marketingul are acces la liste de clienți actualizate pentru campanii
- Logistica poate estima cu precizie costurile de transport la nivel global
- Managementul are o imagine clară a activităților comerciale
Livespace ajută la menținerea unei comunicări consecvente și păstrează o evidență completă a tuturor acordurilor — aspect esențial în proiecte de sute de mii de euro.
Ar recomanda Livespace?
„Fără îndoială. Aș recomanda Livespace oricărei companii care are nevoie de structură, claritate și o gestionare corectă a procesului de vânzare – mai ales dacă activează la nivel internațional și are cicluri de vânzare lungi.”
Joanna Reimann
Vrei să vezi cât de ușor este să configurezi și să folosești Livespace?
Începe perioada ta de probă gratuită de 14 zile chiar acum.