Jak wykorzystać Livespace do monitorowania i analizowania sprzedaży

Aby dać ci lepszy pogląd na to, jak Livespace może wesprzeć proces monitoringu i analizy sprzedaży, przygotowaliśmy kilka przykładów, w których wyjaśniamy, z jakich funkcji systemu szczególnie warto korzystać. Spodziewaj się praktycznych instrukcji krok po kroku, które pomogą ci od razu wprowadzić w życie nowe techniki zarządzania sprzedażą oraz lepiej wykorzystać możliwości CRM-a. 

 1. Ustalanie zadań dla zespołu

Zgodnie z podejściem zwanym activity-based-selling, kluczem do sukcesu działań sprzedażowych jest realizacja poszczególnych zadań. Livespace umożliwia stworzenie szablonów zadań, które można następnie błyskawicznie użyć i tym samym zaoszczędzić czas na ręcznym przydzielaniu aktywności. Jest to szczególnie przydatne, gdy do zespołu sprzedaży dołącza nowa osoba – spis aktywności w CRM-ie wskaże jej kierunek działań.

Aby utworzyć szablon zadań, wejdź w Ustawienia konta > Kalendarz i zadania > Szablony zadań > Dodaj szablon.

Następnie możesz już rozpocząć ustalanie i dodawanie zadań, które są kluczowe w twojej pracy.

2. Monitorowanie aktywności zespołu

Livespace wspiera samodyscyplinę w zespole oraz pozwala menedżerowi sprzedaży monitorować realizację zadań zespołu. Statystyki aktywności pozwalają śledzić konkretne działania raportowane w Livespace. Dzięki temu możesz w każdej chwili sprawdzić, ile kontaktów zostało dodanych w ostatnim czasie, ile odbyto spotkań, czy ile maili wysłano do klientów.

W tym celu przejdź do zakładki Statystyki >Aktywności.

Livespace umożliwia filtrowanie danych w wybranym przedziale czasowym oraz sprawdzenie statusu aktywności zarówno dla całej firmy, jak i dla poszczególnych osób w zespole.

Dodatkowo widok Rozkład w czasie wyświetla wykres pokazujący, w jakim czasie dana aktywność była największa, a widok Podział na osoby pozwala sprawdzić, jaki procent aktywności został wykonany przez konkretnego handlowca.

Statystyki aktywności możesz łatwo wyeksportować do arkusza XLS.

3. Monitorowanie skuteczności sprzedaży

 Aby sprawdzić statystyki dotyczące skuteczności sprzedaży, wystarczy przejść do zakładki Statystyki w górnym menu.

Sekcja Proces sprzedaży pozwala przeanalizować poszczególne etapy i działania leja sprzedaży oraz szybko wyciągnąć wnioski, na którym z nich przegrywasz najwięcej szans na sprzedaż. Dane odświeżane są w czasie rzeczywistym, co pozwali ci na bieżące reagowanie i wprowadzanie działań korygujących.

Wybierając odpowiednią zakładkę po lewej stronie, można sprawdzić statystyki dla otwartych oraz dla zamkniętych szans sprzedaży.

Przechodząc do Właściciel, możesz sprawdzić, jak sprzedaż rozkłada się na poszczególnych członków zespołu.

W tym miejscu warto też przejść do Rankingu (z menu widocznego po lewej stronie panelu) i sprawdzić, jakie wyniki sprzedażowe osiągnęli w danym okresie poszczególni członkowie zespołu oraz kto radził sobie najlepiej.

4. Monitorowanie realizacji celów i wyników

Jedną z funkcji Livespace – poprawiającą monitorowanie – jest zrównoważona karta celów i wyników, wyjątkowo przydatna zarówno dla menedżera – np. przy udzielaniu feedbacków, jak i dla samych pracowników – podgląd realizacji założeń wpływa na nich motywująco i pozwala poprawić wyniki przed końcem okresu rozliczeniowego.

Karta celów i wyników pozwala określić jasne zasady oceny pracy handlowców w obszarze ich działań i tym samym pomaga skuteczniej zarządzać zespołem.

Aby utworzyć kartę celów i wyników, należy wybrać z menu Statystyki > Cele i wyniki, następnie wybrać okres rozliczeniowy i utworzyć kartę dla zespołu lub poszczególnych użytkowników.

5. Weryfikowanie zaplanowanej sprzedaży

W Livespace możesz dodawać prognozowane i realizowane wartości produktów, co umożliwi ci rozróżnienie sprzedaży zaplanowanej od faktycznie zrealizowanej. Statystyki produktów pozwalają w szybki sposób ocenić, na ile sprzedaż produktów prognozowanych znalazła swoje potwierdzenie w faktycznej realizacji.

Aby zobaczyć statystyki produktowe, przejdź do zakładki Statystyki i z listy po lewej stronie wybierz Produkty.

Porównując wykresy w Danych historycznych możesz zobaczyć, na ile twoje założenia dotyczące wartości produktów na początku są zgodne z faktyczną sprzedażą.

Dane prognozowane, czyli drugi wykres w zakładce Produkty, odnosi się do przyszłości, to znaczy do tych wartości produktów, które dopiero spodziewasz się osiągnąć.

Jak widzisz, w Livespace możesz zarówno zaplanować nie tylko działania handlowców w procesie sprzedaży, ale również planować zadania, monitorować aktywności zespołu i sprzedaży.

Szukasz narzędzia dla monitorowania i analizowania sprzedaży? Przetestuj Livespace CRM.