Если вы открываете новую сделку в Livespace, вы также открываете целый процесс продажи. Это процессы будут соединены со сделкой и показаны в специальном поле справа (на профиле сделки).
Чем является процесс продажи?
Процесс продаж является одним из наиболее важных компонентов Livespace CRM. Это позволяет добиться более высоких результатов продаж и может помочь в определении шансов выигрыша вашей сделки. В нём изложены шаги, которые следует предпринять в рамках сделки. Это также контрольный список, который позволяет точно определить уровень развития данной сделки.
Любая деятельность, осуществляемая в рамках процесса продаж, повышает вероятность его успешного завершения. Если вы проиграете сделку на данном этапе процесса, Livespace будет знать, до какого этапа вам удалось добраться. Это очень важно с точки зрения анализа эффективности вашей работы, вы будете знать, на каких этапах вы теряете ваших потенциальных клиентов, и, следовательно, как вы должны улучшить процесс продаж.
Влияние индивидуальных действий на шансы победы над сделкой регулируется настройками процесса продажи – определения того, какие действия являются более важными / менее важными в этом процессе. Livespace предлагает вам процесс продаж по умолчанию в момент создание вашей учётной записи, но вы всегда можете свободно изменить его, используя конфигурацию этапа продаж в настройках учётной записи (вкладка Сделки).
Стоит знать:
- Поскольку каждая компания использует свой процесс продажи и по-разному оценивает влияние индивидуальных действий на вероятность выигрыша сделки, настоятельно рекомендуется изменить значения по умолчанию в Сделках > Процессы в настройках учётной записи. Более подробную информацию вы можете прочитать в статье Управление этапами и шагами сделки в Livespace CRM
- Livespace позволяет использовать более одного процесса продаж. Это даёт возможность вести сделки с клиентами из VIP-группы иначе, чем клиентами из других групп. Для получения дополнительной информации перейдите к Несколько процессов продаж в LiveSpace