Послепродажная деятельность – это набор заданий, которые высвечиваются каждый раз после того, как вы выигрываете сделку.  Целью является обеспечить лояльность клиентов. Команда по продажам должна помнить, что сделка не заканчивается подписанием контракта, а это только начало взаимоотношений с клиентом и последующих сделок (cross-selling и upselling).


Как работают послепродажные задания?

После того, как вы включили обслуживание послепродажных заданий, Livespace покажет вам новое окно, где вы сможете быстро установить задания, которые важно сделать после выигрыша процесса продаж. Это делается каждый раз, когда сделка выиграна.screenshot_62
По умолчанию, для этих заданий было установлено содержание и крайний срок для реализации. Если ваш типичный процесс продажи повторяется, то вы всегда можете добавить одним кликом данные задания. В любом случае, вы можете свободно редактировать шаблон послепродажных заданий перед добавлением. Вы можете изменить контент задания, крайний срок и ответственного пользователя.screenshot_63

Как включить автоматическое отображение послепродажной деятельности

Функция автоматического добавления заданий после продажи после изменения статуса сделки на “Выигранная“. Для активации:

  1. Перейдите в Настройки учетной записи.
  2. Выберите Сделки из меню слева.
  3. Перейдите во вкладку Процессы.
  4. Нажмите на иконку Редактировать в действиях процесса:screenshot_64
  5. Здесь, вы можете выбрать шаблон послепродажных заданий:
    screenshot_65

Как настроить послепродажные задания?

  1. Перейдите в Настройки учётной записи.
  2. Выберите Календарь и задания из меню слева.
  3. Нажмите на Шаблоны заданий.screenshot_69
  4. Нажмите на иконку Редактирования возле названия шаблона.
    screenshot_67
  5. В окне редактирования вы сможете выбрать тип заданий, названия и крайние сроки – время, когда опция добавления послепродажных заданий высветиться (после изменения статуса сделки на Выигранная). Вы также можете удалять или добавлять отдельные задания в шаблоне по нажатию на определённые иконки. screenshot_68
[Всего: 0   Средний:  0/5]