/в /от

Статистика контактов служит для оценки ситуации, связанной с добавленными контактами в Livespace CRM (Персонами и Компаниями). Благодаря этому, вы можете быстро узнать откуда были добавлены ваши контакты, к каким группам они относятся и за какие контакты отвечает каждый из вашей команды.

В этой статье вы найдёте:

Просмотр статистики контактов

Для просмотра статистики контактов в Livespace CRM:

  1. Перейдите в раздел Статистика:
    screenshot_11
  2. Выберите вкладку Контакты из меню слева:
    screenshot_12

В данной закладке представлены три способа разделения статистики контактов:

  • Источник– отображает все источники, из которых были добавлены ваши контакты.
  • Группы – список групп, к которым принадлежат ваши контакты.
  • Владелец – отображает распределение контактов между членами вашей команды.

Закладки переключаются нажатием на заголовок:
screenshot_13

Ниже, под диаграммой, вы найдёте таблицу – общее количество контактов.

Фильтры в статистике контактов в CRM

Вы можете выбрать интересующие вас данные для презентации на диаграмме: кого эти данные касаются и на каком промежутке времени. По умолчанию, показана статистика контактов всей компании и за всё время пользования Livespace. Вы можете легко ограничить отображение статистических данных для конкретной команды или отдельных лиц, а также, по определённому времени, когда были созданы контакты.screenshot_14

Дополнительные фильтры дадут вам возможность просмотреть только те данные, которые вас интересуют.

Презентации данных в форме таблицы

Если вы заинтересованы в точном описании данных, используйте вид таблицы. Вид можно изменить, нажав на значок таблицы в правом верхнем углу.
screenshot_6

Вид Таблицы позволит вам ознакомиться с детальным описанием значений статистики. Вы можете использовать фильтры (как и на диаграмме): Группы, Источник, Владелец, определённую группу пользователей или лицо, период времени и дополнительные фильтры.
screenshot_15

Дополнительно, вы можете экспортировать данные из вида Таблицы в формате XLS для Excel.

 

Стоит знать:

  • Доступ пользователей к статистике зависит от их уровня привилегий (доступа). Если у вас нет прав менеджера или администратора, то вы увидите статистику только своих контактов.
  • Если вы не видите данные в диаграмме, убедитесь, что у вас есть элементы которые отвечают критериям, которые были установлены (например: группы контактов)