Статистика эффективности продаж

Статистика эффективности продаж касается только тех сделок, которые имеют статус Выигранная или Проигранная. Она показывает то, сколько потенциальных клиентов (лидов) вы потеряли на каждом из этапов продажи, а также, сколько из них перешли на другие этапы. Дополнительно, в этой секции для вас доступен анализ действий в этапах продажи и как они повлияли на статус сделки.


Просмотр статистики эффективности в Livespace CRM

Чтобы просмотреть статистику эффективности продаж, пройдите в секцию Статистика, а после выберите вкладку Эффективность из меню слева. screenshot_42

Интерпретация данных статистики

На графике эффективности отображается процесс привлечения клиента. Там вы можете увидеть, как много сделок проходят через весь процесс продажи и на какой стадии наиболее часто теряются потенциальные клиенты. Обратите внимание на те действия, где вы теряете больше всего потенциальных клиентов.

По левой стороне от графика находится описание средней длительности выбранного процесса (до победы над сделкой) и то, насколько эффективным является данный процесс продажи. screenshot_44

Фильтры в статистике эффективности продаж

Вы можете выбрать интересующие вас данные для презентации на диаграмме: кого эти данные касаются и на каком промежутке времени. По умолчанию, показана статистика всей компании и за всё время пользования Livespace. Вы можете легко ограничить отображение статистических данных для конкретной команды или отдельных лиц. По умолчанию, данные на графике касаются всех сделок в Livespace, к которым у вас есть доступ.

Вы также можете выбрать определённые период времени, статистика которого вас интересует. Помните, что крайней датой является дата добавления сделки, а не её закрытия. Таким образом, вы можете проанализировать сколько сделок было открыто (например в январе) и что с ними случилось после (вне зависимости от даты закрытия).  Рассмотрены будут только те сделки, которые были добавлены в выбранный период времени. screenshot_45

Анализ деятельности в CRM

Важной частью анализа эффективности продажи является анализ каждого из действий в процессе продажи выигранных и проигранных сделок. Основываясь на данной статистике, вы можете обнаружить те действия, которые больше всего повлияли на выигрыш или проигрыш в сделке.

Пример:

В 92% выигранных сделок был установлен контакт с потенциальным клиентом, когда в проигранных сделках это 35%.

Можно предположить, что контакт с клиентом является очень важным и может повлиять на выигрыш сделки.
screenshot_46

Стоит знать:

  • В анализе деятельности вы увидите значения действий, которые вы сами установили в настройках, они показаны в виде точек рядом с названием действия.
  • Фильтрация по дате базируется на дате добавления сделки.