Если вы часто отправляете одинаковые сообщения, воспользуйтесь функцией шаблонов в Livespace CRM.
Добавление шаблонов сообщений
Для добавления нового шаблона:
1. Нажмите Отправить письмо, введите тему и содержание сообщения.
2. Выберите опцию Шаблоны > Сохранить
3. В поле Видимость определите, кто сможет видеть данный шаблон:
- частные – видеть и редактировать такие шаблоны может только создавший их пользователь
- общие – управлять этими шаблонами кроме автора могут также менеджеры и администраторы
Название шаблона по умолчанию совпадает с темой письма, на базе которого он был создан, но вы можете озаглавить его иначе.
В шаблонах сообщений электронной почты можно использовать переменные, сохраненные ранее в секции Дополнительные поля. Благодаря этой функции в ваши сообщения будут подставляться соответствующие имена, фамилии или названия компаний.
Можно упорядочить и сгруппировать шаблоны, добавляя соответствующие категории. Для создания новой категории перейдите в Шаблоны > Просмотреть > Добавить новое
Актуализация шаблонов сообщений
Для изменения сохраненного шаблона:
- Откройте шаблон, который вы хотите изменить, выбирая его из списка в меню Шаблоны.
- Внесите необходимые изменения.
- Выберите в меню опцию Шаблоны > Сохранить.
- Выберите Перезаписать существующий и укажите, какой шаблон вы хотите заменить.
Подсказка: вы можете воспользоваться сохраненными ранее шаблонами. Для этого перейдите в Шаблоны > Просмотреть, а затем выберите соответствующий шаблон.
Управление шаблонами сообщений
Для управления шаблоном перейдите в Шаблоны > Просмотреть, а затем выберите нужную опцию.
Статистика для шаблонов сообщений
Напротив содержания шаблона находится статистика, касающаяся сообщений электронной почты. Благодаря ей вы можете узнать:
- сколько раз данный шаблон был использован
- сколько адресатов (в %) открыли сообщение
- сколько адресатов (в %) перешли по содержащейся в письме ссылке
- на какое количество сообщений (в %) был получен ответ
Шаблоны сообщений при автоматизациии электронной почты
В Livespace, в пакете Automation существует возможность запланировать целую цепочку электронных сообщений, которые будут отправляться автоматически, в установленное вами время. При этом вы также можете воспользоваться шаблонами.
Более подробно на тему автоматизации сообщений e-mail вы можете прочитать в статье Автоматизация электронной почты в CRM.