Если вы часто отправляете одинаковые сообщения, воспользуйтесь функцией шаблонов в Livespace CRM.

Добавление шаблонов сообщений

Для добавления нового шаблона:

1. Нажмите Отправить письмо, введите тему и содержание сообщения.

2. Выберите опцию Шаблоны > Сохранить

3. В поле Видимость определите, кто сможет видеть данный шаблон:

  • частные – видеть и редактировать такие шаблоны может только создавший их пользователь
  • общие – управлять этими шаблонами кроме автора могут также менеджеры и администраторы

Название шаблона по умолчанию совпадает с темой письма, на базе которого он был создан, но вы можете озаглавить его иначе.

В шаблонах сообщений электронной почты можно использовать переменные, сохраненные ранее в секции Дополнительные поля. Благодаря этой функции в ваши сообщения будут подставляться соответствующие имена, фамилии или названия компаний.

Можно упорядочить и сгруппировать шаблоны, добавляя соответствующие категории. Для создания новой категории перейдите в Шаблоны > Просмотреть > Добавить новое

 

Актуализация шаблонов сообщений

Для изменения сохраненного шаблона:

  1. Откройте шаблон, который вы хотите изменить, выбирая его из списка в меню Шаблоны.
  2. Внесите необходимые изменения.
  3. Выберите в меню опцию Шаблоны > Сохранить.
  4. Выберите Перезаписать существующий и укажите, какой шаблон вы хотите заменить.

Подсказка: вы можете воспользоваться сохраненными ранее шаблонами. Для этого перейдите в Шаблоны > Просмотреть, а затем выберите соответствующий шаблон.

Управление шаблонами сообщений

Для управления шаблоном перейдите в Шаблоны > Просмотреть, а затем выберите нужную опцию.

Статистика для шаблонов сообщений

Напротив содержания шаблона находится статистика, касающаяся сообщений электронной почты. Благодаря ей вы можете узнать:

  • сколько раз данный шаблон был использован
  • сколько адресатов (в %) открыли сообщение
  • сколько адресатов (в %) перешли по содержащейся в письме ссылке
  • на какое количество сообщений (в %) был получен ответ

Шаблоны сообщений при автоматизациии электронной почты

В Livespace, в пакете Automation существует возможность запланировать целую цепочку электронных сообщений, которые будут отправляться автоматически, в установленное вами время. При этом вы также можете воспользоваться шаблонами.

Более подробно на тему автоматизации сообщений e-mail вы можете прочитать в статье Автоматизация электронной почты в CRM.