Благодаря интеграции системы VoIP Thulium с Livespace можно звонить клиентам непосредственно из CRM, просто нажимая на их номера телефонов, записанные в приложении.
Как звонить из Livespace?
При активной интеграции с системой Thulium можно выполнять телефонные звонки клиентам непосредственно из CRM, не используя телефон или дополнительные VoIP-приложения.
После нажатия на номер телефона, записанный в профиле контакта, в Livespace появляется вопрос о выполнении телефонного соединения. Если мы подтвердим, что хотим позвонить при помощи Thulium, звонок будет выполнен.
Как настроить интеграцию с Thulium?
Для того чтобы настроить интеграцию с системой Thulium:
-
- Перейдите в Livespace в закладку Настройки учетной записи
- Выберите Интеграции и дополнения > Thulium
- После этого выберите Подключить существующую запись Thulium
- В секции Данные аккаунта нужно указать данные учетной записи Thulium:
-
- Пользователь API
- Пароль API
- Домен или IP-адрес
-
Данные API вы найдете в Thulium, в закладке Администрирование > Параметры API.
После сохранения формы с данными доступа к учетной записи Thulium появится список пользователей Thulium, а справа от него – поле с выбором пользователей в Livespace, и вам нужно будет приписать номера телефонов (агентов) в Thulium к пользователям Livespace.
После этого вы сможете использовать интеграцию с Thulium.
Читать также:
Список готовых интеграций Livespace