Если вы осуществляете экспорт данных в файл csv, который затем хотите импортировать в Livespace CRM, велика вероятность, что у вас возникнут проблемы с отображением кириллических знаков. Это связано с различными стандартами кодировки кириллицы в текстовых файлах. Если проблема действительно появилась, вы можете отменить импорт данных (более подробно об этом можно прочитать в разделе “Как отменить импорт данных?”) и подготовить файл для импорта согласно нижеприведенной инструкции. Для этого вам понадобится программа Microsoft Excel.


Подготовка файла .csv для импорта в CRM при помощи программы Excel

В описанном случае использовался Microsoft Excel 2017. Разумеется, все нижеприведенные действия можно выполнить при помощи другой версии программы, в этом случае процесс может незначительно отличаться.

Сохраните файл на диске

Сохраните на жестком диске файл, который вы получили путем экспорта из другой программы, и прежде чем вы перейдете к дальнейшим действиям, сделайте на всякий случай копию этого файла.

Создайте новый файл Excel

Откройте программу Excel и на пустом листе выделите первую ячейку (A1).

 

Импортируйте файл .csv, форматирование в котором вы хотите исправить

Для этого перейдите в закладку Данные и выберите опцию Из текста. Так вы сможете задать кодировку знаков перед началом импорта файла. Выберите для импорта сохраненный файл в формате .csv.

Подберите соответствующие параметры данных

Выбор файла запустит Мастер текстов. В окне предварительного просмотра вы сможете увидеть, правильно ли читаются кириллические знаки в импортируемом документе. Если нет, воспользуйтесь полем Формат файла и выберите другой формат кодировки (рекомендуется UTF-8).

После смены кодировки на формат UTF-8:

Если кириллические знаки отражены корректно, нажмите Далее.

Во втором шаге выберите способ разделения данных – определите, какой знак отвечает за отделение одного параметра от другого. Неправильный выбор разделителя не позволит разграничить данные. В качестве разделителя часто встречается точка с запятой. После того, как вы отметите соответствующий разделитель, в окне предварительного просмотра вы увидите, каким образом будут разделены ваши данные.


Нажмите Далее и перейдите к третьему шагу. Для Livespace формат данных не имеет значения (он будет важен только в том случае, если вы хотите обрабатывать данные в Excel), так что можно оставить подсказываемый по умолчанию общий формат и нажать Готово.

В появившемся окне подтвердите, что данные должны быть помещены на существующий лист, в выбранную вами ранее ячейку А1.

Проверьте данные и сохраните файл

Ваши данные перенесены в Microsoft Excel. Теперь перед началом импорта в Livespace вы с легкостью можете проверить, все ли в порядке, и при необходимости внести изменения. Если кириллические знаки по-прежнему отражаются некорректно, повторите все действия, выбирая другую кодировку.

Если все правильно, сохраните подготовленный таким образом документ как файл программы Excel. Livespace обработает его так же, как и файл .csv, поэтому это будет самое быстрое решение.

После завершения вышеперечисленных действий вы можете перенести в Livespace необходимые данные, используя стандартную процедуру импорта файлов. Более подробно об этом вы можете прочитать в разделе Импорт файлов.