Приватность и безопасность ваших данных очень важны для каждого CRM. Здесь, в Livespace, это один из самых важных приоритетов.

 

Где хранятся данные из Livespace

Данные из приложения и системы Livespace хранятся в высококлассном центре данных в Польше (компания ATM S.A.). Серверы гарантировано доступны на уровне 99.98%. Серверная комната отвечает самым высоким стандартам безопасности и требованиям хранения данных GIODO.

Как защищены серверы?

Серверы, которые хранят данные Livespace физически защищены таким образом:

  1. Помещение защищено огнестойкой дверью> = 30 мин.
  2. Окна защищены решётками, жалюзи и защитной плёнкой.
  3. Пространство оснащено охранной системой сигнализации.
  4. Доступ к комнате контролируется системой управления.
  5. Доступ к комнате находится под контролем системы наблюдения, оснащённой камерами.
  6. Во время отсутствия сотрудников, доступ к комнате под наблюдением охранников, с использованием систем видеонаблюдения
  7. Помещение под наблюдением охранников через камеры видеонаблюдения 24/7
  8. Помещения находятся под защитой от огня с системами предотвращения пожара и / или огнетушителем.

Как информация защищена от потерь?

Каждые 6 часов Livespace создаёт резервные копии данных на локальных серверах и, дополнительно, каждые 24 часа – на независимом дисковом пространстве за пределами базовой инфраструктуры. В случае повреждения или случайного удаления данных, можно восстановить резервную копию (по дате и времени).

Имеет ли кто-нибудь доступ к моей информации?

Информация, хранящаяся на сервере, конфиденциальна и не разглашаться. Введённые данные в Livespace никогда не используются для посторонних целей, в том числе для выполнение пробного резервного копирования и восстановления (например, резервное копирование данных для восстановления в целях проверки и коррекции), попытки воссоздания ошибок и сбоев в системе, о которых сообщают клиенты. Также, статистический анализ для улучшения функциональности приложения, примеры публикации методов использования и результаты статистического анализа. Сотрудники Livespace не имеют прямого доступа к учётным записям клиентов и их доступ к базам данных на сервере ограничивается только выбранным техническим персоналом, в объёме, необходимом для надлежащего предоставления услуг. Подробности, касающиеся доступа к данным в компании Livespace Ltd. указаны в Регламенте.

Доступ к данным и приложению возможен через шифрованное соединение SSL, уполномоченное соответствующим сертификатом безопасности.

Возможно ли экспортировать данные?

Да, экспорт базовых данных возможен а любое время. Информация может быть сохранена в формате XLS файла. Базовой информацией является та, которая доступна в виде списка: список контактов, список компаний, список коллег и сделок. В экспортированном файле вы найдёте всю информацию, которая может быть показана в детальном списке (включая дополнительные поля). Если вы хотите сделать это сами, вот отдельная статья.

Мы также предоставляет расширенный экспорт, но он должен быть выполнен одним из ваших работников. Такой экспорт включает:

  • Список компаний
  • Список персон
  • Список коллег
  • Список сделок
  • Список пространств
  • Список заданий
  • История активности персон
  • История активности компаний
  • История активности сделок
  • История активности пространств
  • Список доходов, расходов и сделок
  • Список прикреплённых файлов и tar.gz архив, содержащий файлы.

Данные, написанные с использованием ID номеров индивидуальных элементов, позволяет лучше идентифицировать их. Для коммерческих клиентов Livespace (не во время тестового периода) один расширенный экспорт осуществляется бесплатно.

Кто является владельцем данных, добавленных в Livespace

Livespace Ltd. Предоставляет инструмент для обработки данных. Согласно регламенту, клиент (Получатель) является владельцем информации, вписанной им или другими пользователями. Согласно регламенту, Получатель заявляет, что в соответствии с Законом о защите персональных данных (ст. 7 пкт 4), он является Администратором персональных данных, введённых в приложение и обработанных в соответствии с законом. Когда происходит отказ от услуг Livespace, клиент имеет право потребовать удаления всех данных.

Возможно ли подписать соглашение об обработке персональных данных?

Да – если необходимо регистрировать базу данных в GIODO, этот договор очень важен. Чтобы подписать соглашение об обработке персональных данных с Livespace, пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте – мы отправим вам соглашение.