Пример процесса продажи – готовые шаблоны

Gotowe szablony do procesu sprzedazy

Создание процесса продажи подобно сочинению текста: прежде чем его написать, нам нужно определить, кому мы хотим его адресовать, а затем подготовить конспект. Работая на шаблоне, мы не пропустим ни одного важного пункта. 

Именно так следует рассматривать процесс продажи: как конспект связанных с ней действий. Если не будет единого процесса, то менеджеры могут начать создавать свои собственные стратегии, реализацию которых, возможно, будет непросто контролировать.  А тяжело управлять тем, что сложно измерить.

У 60% компаний B2B нет правильно созданного процесса продажи. Если Вы будете использовать его в своей организации, у Вас будет преимущество перед конкурентами, необходимое для развития бизнеса. Кроме того, вы сможете эффективно управлять отделом продаж и действиями его сотрудников.

В данной статье содержатся инструкции и готовые шаблоны, благодаря которым Вы уже сегодня сможете создать процесс продажи. Приступим! 

Процесс продажи – определение

Начнем от определения, что такое процесс продажи.

Процесс продажи – это последовательность шагов, предпринимаемых отделом продаж, чтобы провести потенциального клиента от начального этапа продажи до завершения сделки.

Его цель – не только увеличить эффективность продажи, но и развить отношения с клиентом, воспитать его и обеспечить ему послепродажное обслуживание.

Процесс продажи должен протекать по определенной схеме, учитывающей только те шаги, которые необходимы для успешной продажи.

Процесс продажи – зачем он нужен Вашему отделу продажи

Внедрение процесса продажи быстро принесет заметную пользу. Вот те преимущества, которые станут заметны практически сразу:

1. Подробно расписанная последовательность действий, которой менеджеры по продажам сами захотят следовать.
2. Сокращение времени обучения новых сотрудников отдела.
3. Простота подготовки отчетов.
4. Возможность оптимизировать и измерять эффективность различных методик продаж на разных этапах.
5. Легкость прогнозирования продажи и прибыли.
6. Более высокий уровень удовлетворенности клиента и увеличение его LTV (анг. Lifetime Value – Пожизненная ценность клиента).
7. Улучшение коммуникации в рамках отделов и в компании вообще.
8. Возможность контролировать эффективность работы отдела и его сотрудников.

Процесс продажи – как его создать

А теперь перейдем к созданию эффективного процесса продажи. Вы сделаете это гораздо быстрее, если в Вашем распоряжении находится CRM-система. В ней уже задан процесс продажи по умолчанию, который Вы можете частично или полностью использовать при создании собственного процесса. Например, в Livespace процесс продажи выглядит следующим образом:

Пример процесса продажи в Livespace

Для тех, кто хочет создать собственный процесс продажи, мы разработали 3 бесплатных образца, которые упростят это задание. Их можно скачать ниже.

Шаблон 1: Характеристика профиля компании

Этот шаблон поможет Вам определить профиль Вашей компании и подготовить базу для дальнейших шагов в создании процесса продажи.

 

Шаблон 2: Создание Customer Journey

Этот шаг позволит Вам понять, как выглядит процесс покупки с перспективы Вашего клиента.


 

Шаблон 3: Проектирование процесса продажи

На этом этапе Вы определите, как должен выглядеть процесс продажи в Вашей компании, и создадите его пошаговый проект.


Скачайте шаблоны и проработайте их или создайте собственный процесс продажи в Livespace, чтобы уже с сегодняшнего дня выигрывать больше сделок.