Согласно исследованиям, эффективное использование CRM может на 30% повысить уровень продаж в компании. Это означает, что правильно подобранная и соответствующим образом внедренная CRM-система является необходимым инструментом каждой развивающейся организации. А какую пользу может она принести вашей компании?
KPI (key performance indicators) – это ключевые показатели эффективности, которые позволяют объективно оценить производительность работы. Они являются источником ценной информации о том, в правильном ли направлении движется компания, какие элементы нуждаются в улучшении, а также выявляют слабые звенья в процессах. Использование правильно выбранных показателей, измеряющих эффективность продажи, может оказаться ключевым моментом в работе всей организации.