{"id":62660,"date":"2026-06-05T08:40:46","date_gmt":"2026-06-05T06:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.livespace.io\/blog\/segmentacja-klientow-crm-copy\/"},"modified":"2026-06-05T09:02:26","modified_gmt":"2026-06-05T07:02:26","slug":"segmentacja-klientow-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/","title":{"rendered":"Segmentacja klient\u00f3w: czym jest i jak j\u0105 przeprowadzi\u0107 krok po kroku"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#Czym_jest_segmentacja_klientow_i_po_co_robi_sie_ja_w_B2B\" >Czym jest segmentacja klient\u00f3w i po co robi si\u0119 j\u0105 w B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#Dlaczego_klasyczna_segmentacja_marketingowa_slabo_dziala_w_sprzedazy_B2B\" >Dlaczego klasyczna segmentacja marketingowa s\u0142abo dzia\u0142a w sprzeda\u017cy B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#Jak_prowadzic_segmentacje_klientow_krok_po_kroku\" >Jak prowadzi\u0107 segmentacj\u0119 klient\u00f3w krok po kroku<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#Jakie_kryteria_segmentacji_klientow_maja_sens_w_B2B\" >Jakie kryteria segmentacji klient\u00f3w maj\u0105 sens w B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#4_modele_segmentacji_klientow_ktore_realnie_dzialaja_w_B2B\" >4 modele segmentacji klient\u00f3w, kt\u00f3re realnie dzia\u0142aj\u0105 w B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#Wplyw_segmentacji_klientow_na_wyniki_finansowe_%E2%80%93_przyklad_firmy_Escola\" >Wp\u0142yw segmentacji klient\u00f3w na wyniki finansowe \u2013 przyk\u0142ad firmy Escola<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#Jak_sprawdzic_czy_segmentacja_dziala\" >Jak sprawdzi\u0107, czy segmentacja dzia\u0142a?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#Nie_potrzebujesz_idealnej_segmentacji_ale_takiej_z_ktorej_bedzie_korzystal_zespol\" >Nie potrzebujesz idealnej segmentacji, ale takiej, z kt\u00f3rej b\u0119dzie korzysta\u0142 zesp\u00f3\u0142<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><!-- ARTYKU\u0141: Segmentacja klient\u00f3w: czym jest i jak j\u0105 przeprowadzi\u0107 krok po kroku URL: \/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm META TITLE: Segmentacja klient\u00f3w B2B: jak to zrobi\u0107 krok po kroku | Livespace META DESCRIPTION: Dowiedz si\u0119, czym jest segmentacja klient\u00f3w B2B, jak j\u0105 przeprowadzi\u0107 w CRM i kt\u00f3re modele (ABC, ICP, RFM) przynosz\u0105 realne wyniki sprzeda\u017cowe. GRAFIKI (nazwy SEO-friendly): image1.png \u2192 livespace-crm-scoring-segmentacja-klientow-automatyczna.png image3.png \u2192 livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy.png image2.png \u2192 livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent.png --><\/p>\n<p>Cho\u0107 stwierdzenie, \u017ce firmy B2B nie zawsze potrzebuj\u0105 wi\u0119kszej liczby szans sprzeda\u017cy w lejku, dla wielu os\u00f3b mo\u017ce brzmie\u0107 jak herezja, jest w nim sporo prawdy. Cz\u0119\u015b\u0107 organizacji wpada bowiem w pu\u0142apk\u0119. Generuj\u0105 coraz wi\u0119cej kontakt\u00f3w i priorytetyzuj\u0105 prac\u0119 z takimi, kt\u00f3re s\u0105 dla nich \u201enaj\u0142atwiejsze&#8221; zamiast skupia\u0107 si\u0119 w pierwszej kolejno\u015bci na najwa\u017cniejszych szansach sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p>Przy nat\u0142oku lead\u00f3w, sprzeda\u017cy brakuje czasu na to, \u017ceby obs\u0142u\u017cy\u0107 wszystkich odpowiednio jako\u015bciowo. W rezultacie, spada jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi, konwersja, przychody i zyski.<\/p>\n<p>Z tego powodu, kluczowym pytaniem, jakie dzia\u0142y sprzeda\u017cy w firmach powinny sobie zadawa\u0107 to \u201ekomu dzisiaj warto po\u015bwi\u0119ci\u0107 najwi\u0119cej uwagi, aby \u201eku\u0107 \u017celazo p\u00f3ki gor\u0105ce&#8221;\u201e?<\/p>\n<p>A \u017ceby zna\u0107 odpowied\u017a na to pytanie, niezb\u0119dna jest odpowiednia segmentacja klient\u00f3w \u2013 czyli taka dostosowana do specyfiki B2B.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czym_jest_segmentacja_klientow_i_po_co_robi_sie_ja_w_B2B\"><\/span>Czym jest segmentacja klient\u00f3w i po co robi si\u0119 j\u0105 w B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Segmentacja klient\u00f3w B2B to spos\u00f3b na strategiczny podzia\u0142 portfela klient\u00f3w \u2013 obecnych oraz tych, kt\u00f3rych dopiero chcemy pozyska\u0107 \u2013 na mniejsze grupy o wsp\u00f3lnym mianowniku.<\/p>\n<p>Mo\u017ce nim by\u0107 specyfika bran\u017cy, konkretne potrzeby technologiczne czy podobne kryteria podejmowania decyzji. W przeciwie\u0144stwie do rynku konsumenckiego, nie szukamy tutaj masowej personalizacji. Chodzi o informacje do twardych decyzji biznesowych, m.in.:<\/p>\n<ul>\n<li>komu nada\u0107 priorytet,<\/li>\n<li>kogo przepu\u015bci\u0107 przez proces sprzeda\u017cowy szybciej,<\/li>\n<li>gdzie zainwestowa\u0107 najwi\u0119cej czasu naszych handlowc\u00f3w, aby zwrot z inwestycji by\u0142 najwy\u017cszy.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Maj\u0105c powy\u017csze informacje, zamiast rozprasza\u0107 si\u0142y, przypisujemy najlepszych ekspert\u00f3w do projekt\u00f3w o najwi\u0119kszym potencjale. Budujemy wy\u017csze LTV (warto\u015b\u0107 w ca\u0142ym cyklu \u017cycia) tam, gdzie klient faktycznie chce si\u0119 rozwija\u0107, a nasza mar\u017ca nie jest pod ci\u0105g\u0142\u0105 presj\u0105 ceny.<\/p>\n<h3>Dwa filary skutecznego podzia\u0142u<\/h3>\n<p>Z mojego do\u015bwiadczenia, segmentacj\u0119 przeprowadza si\u0119 z dw\u00f3ch kluczowych powod\u00f3w.<\/p>\n<p>Pierwszy to bezwzgl\u0119dna weryfikacja dopasowania \u2013 musisz wiedzie\u0107, czy dany podmiot pasuje do Twojego modelu biznesowego i czy gra jest \u201ewarta \u015bwieczki&#8221;. Drugi to ju\u017c sam spos\u00f3b zakupu. Ka\u017cdy segment ma inne potrzeby i wymaga innej procedury, aby zosta\u0107 klientem.<\/p>\n<p>Bez tego podzia\u0142u poruszamy si\u0119 w \u015bwiecie sztucznych \u015brednich. Je\u015bli do tego samego lejka dodamy zwinne startupy zamykaj\u0105ce transakcje w dwa tygodnie i wielkie korporacje, gdzie proces trwa p\u00f3\u0142 roku, nasze prognozowanie wynik\u00f3w b\u0119dzie czyst\u0105 fikcj\u0105. To dwa r\u00f3\u017cne \u015bwiaty. W jednym decyduje w\u0142a\u015bciciel \u201etu i teraz&#8221;, w drugim przechodzimy przez komitety zakupowe i dzia\u0142y zam\u00f3wie\u0144.<\/p>\n<h3>Rentowno\u015b\u0107 i specyfika bran\u017cowa<\/h3>\n<p>Dobra segmentacja pozwala namierzy\u0107 te miejsca, gdzie nasza us\u0142uga jest krytyczna, a wra\u017cliwo\u015b\u0107 cenowa klienta ni\u017csza. Tam, gdzie rozwi\u0105zujemy pal\u0105cy problem, mo\u017cemy wypracowa\u0107 wy\u017csz\u0105 mar\u017c\u0119 bez \u017cadnych opor\u00f3w ze strony kontrahenta. Kluczem jest te\u017c wyczucie momentu. Najlepszym przyk\u0142adem jest sezonowo\u015b\u0107:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>E-commerce i logistyka \u2192<\/strong> ca\u0142y wysi\u0142ek koncentrujemy przed szczytem paczkowym i Black Friday.<\/li>\n<li><strong>Budownictwo \u2192<\/strong> dzia\u0142amy zgodnie z rytmem sezonu realizacyjnego.<\/li>\n<li><strong>Bran\u017ca eventowa \u2192<\/strong> wiemy, \u017ce w wakacje bran\u017ca B2B odpoczywa, wi\u0119c odpuszczamy agresywne kampanie sprzeda\u017cowe, by nie pali\u0107 bud\u017cetu i relacji.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dlaczego_klasyczna_segmentacja_marketingowa_slabo_dziala_w_sprzedazy_B2B\"><\/span>Dlaczego klasyczna segmentacja marketingowa s\u0142abo dzia\u0142a w sprzeda\u017cy B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>W klasycznej segmentacji marketingowej B2C profil idealnego klienta i persona to w zasadzie to samo.<\/p>\n<p>W B2B to dwa osobne byty, kt\u00f3re cz\u0119sto si\u0119 myli:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Profil idealnego klienta (ICP \/ Ideal Customer Profile)<\/strong> to opis firmy \u2013 jej w\u0142a\u015bciwo\u015bci, potrzeb i tego, co mo\u017cemy jej zaoferowa\u0107. To cechy organizacji sprawiaj\u0105, \u017ce sprzeda\u017c staje si\u0119 powtarzalna.<\/li>\n<li><strong>Persona zakupowa (buyer persona)<\/strong> to konkretne osoby zaanga\u017cowane w proces. Na przyk\u0142ad, je\u015bli moim idealnym klientem jest firma produkcyjna, to personami s\u0105 prezes, szef sprzeda\u017cy czy dyrektor IT.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Skuteczna segmentacja musi rozr\u00f3\u017cnia\u0107 firm\u0119 od cz\u0142owieka, kt\u00f3ry w niej kupuje. Tylko zrozumienie specyfiki organizacji w po\u0142\u0105czeniu z rolami os\u00f3b w komitecie zakupowym pozwala realnie wspiera\u0107 sprzeda\u017c.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Aspekt<\/th>\n<th>Segmentacja marketingowa<\/th>\n<th>Segmentacja sprzeda\u017cowa B2B<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Cel<\/td>\n<td>Kampanie, persona, tre\u015bci<\/td>\n<td>Priorytetyzacja lead\u00f3w, SLA, codzienne decyzje<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Kryteria<\/td>\n<td>Demografia, psychografia, geografia<\/td>\n<td>Potencja\u0142 bud\u017cetowy, tempo decyzji, dopasowanie do ICP, warto\u015b\u0107 historyczna + przysz\u0142a<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Efekt<\/td>\n<td>Szerszy zasi\u0119g<\/td>\n<td>Wy\u017cszy wsp\u00f3\u0142czynnik wygranej, kr\u00f3tszy cykl, lepsza alokacja czasu<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_prowadzic_segmentacje_klientow_krok_po_kroku\"><\/span>Jak prowadzi\u0107 segmentacj\u0119 klient\u00f3w krok po kroku<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3>Krok 1. Zacznij od danych, kt\u00f3re ju\u017c masz<\/h3>\n<p>Nie potrzebujesz idealnie uporz\u0105dkowanych danych ani zaawansowanej analityki, \u017ceby zacz\u0105\u0107.<\/p>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 kluczowych informacji ju\u017c posiadasz \u2013 znajdziesz je w swoim narz\u0119dziu CRM, Excelu, czy historii transakcji. Najcenniejsze s\u0105 jednak notatki handlowc\u00f3w, bo to w nich kryj\u0105 si\u0119 realne powody, dla kt\u00f3rych klienci decyduj\u0105 si\u0119 na zakup (lub z niego rezygnuj\u0105).<\/p>\n<p><strong>Pami\u0119taj:<\/strong> lepsza jest niedoskona\u0142a segmentacja dzia\u0142aj\u0105ca dzisiaj, ni\u017c perfekcyjny model, kt\u00f3ry nigdy nie wyjdzie poza faz\u0119 planowania.<\/p>\n<h3>Krok 2. Wybierz kilka najwa\u017cniejszych kryteri\u00f3w<\/h3>\n<p>Na pocz\u0105tku wybierz najwa\u017cniejsze parametry, np. wielko\u015b\u0107 firmy i bran\u017c\u0119 albo potencja\u0142 bud\u017cetowy i stopie\u0144 dopasowania do ICP. Nie musisz sztywno trzyma\u0107 si\u0119 dw\u00f3ch czy trzech zmiennych, ale im mniej kryteri\u00f3w na start, tym \u0142atwiej b\u0119dzie Ci wdro\u017cy\u0107 segmentacj\u0119 i utrzyma\u0107 j\u0105 w \u017cyciu.<\/p>\n<p>Zbyt skomplikowana struktura niemal zawsze prowadzi do parali\u017cu analizy i sprawia, \u017ce system staje w miejscu. Rekomendowane kryteria do segmentacji znajdziesz w dedykowanej sekcji ni\u017cej.<\/p>\n<h3>Krok 3. Podziel klient\u00f3w na segmenty w CRM<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/excel-vs-crm\/\">Prowadzenie segmentacji w Excelu<\/a> to kr\u00f3tkoterminowa strategia. Rozproszone wersje plik\u00f3w, brak aktualizacji i fakt, \u017ce handlowiec nie widzi segmentu bezpo\u015brednio na karcie klienta, sprawiaj\u0105, \u017ce zesp\u00f3\u0142 b\u0142yskawicznie zapomina, \u017ce jakakolwiek segmentacja w og\u00f3le w firmie istnia\u0142a. Je\u015bli segmentacja ma dzia\u0142a\u0107, musi \u201e\u017cy\u0107&#8221; w CRM-ie \u2013 i tam na co dzie\u0144 powinna toczy\u0107 si\u0119 sprzeda\u017c.<\/p>\n<p>Livespace CRM pozwala budowa\u0107 <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/produkt\/kontakty-i-szanse-sprzedazy\/\">segmenty klient\u00f3w na trzech poziomach<\/a> \u2013 tak, aby u\u017cytkownicy mogli dopasowa\u0107 narz\u0119dzie do konkretnych potrzeb biznesowych:<\/p>\n<p><strong>Segmentacja automatyczna (scoringowa)<\/strong><\/p>\n<p>To rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re samodzielnie zlicza punktacj\u0119 i kwalifikuje klient\u00f3w do konkretnych grup. W narz\u0119dziu mo\u017cna ustawi\u0107 konkretne parametry (np. wielko\u015b\u0107 zespo\u0142u sprzeda\u017cy czy spos\u00f3b finansowania) i nada\u0107 im wagi. Co wa\u017cne, najwy\u017csza warto\u015b\u0107 w polu nie zawsze musi oznacza\u0107 najwy\u017cszy priorytet.<\/p>\n<p>Je\u015bli wiemy, \u017ce najlepiej obs\u0142ugujemy firmy zatrudniaj\u0105ce od 5 do 10 os\u00f3b, to w\u0142a\u015bnie ten przedzia\u0142 mo\u017cemy punktowa\u0107 najwy\u017cej. System sam przelicza \u015bredni\u0105 i automatycznie przypisuje klienta do odpowiedniej kategorii.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-201866\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent.png\" alt=\"\" width=\"1424\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent.png 1424w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent-300x66.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent-1030x226.png 1030w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent-768x168.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent-705x154.png 705w\" sizes=\"(max-width: 1424px) 100vw, 1424px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-201869\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy.png\" alt=\"\" width=\"812\" height=\"906\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy.png 812w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy-269x300.png 269w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy-768x857.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy-632x705.png 632w\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-201872\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-scoring-segmentacja-klientow-automatyczna.png\" alt=\"Segmentacja klient\u00f3w przyk\u0142ad z Livespace CRM, pokazuj\u0105cy punktacj\u0119 dla r\u00f3\u017cnych warto\u015bci danych klient\u00f3w\" width=\"1790\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-scoring-segmentacja-klientow-automatyczna.png 1790w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-scoring-segmentacja-klientow-automatyczna-300x86.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-scoring-segmentacja-klientow-automatyczna-1030x295.png 1030w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-scoring-segmentacja-klientow-automatyczna-768x220.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-scoring-segmentacja-klientow-automatyczna-1536x439.png 1536w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-scoring-segmentacja-klientow-automatyczna-1500x429.png 1500w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-scoring-segmentacja-klientow-automatyczna-705x202.png 705w\" sizes=\"(max-width: 1790px) 100vw, 1790px\" \/><\/p>\n<p><strong>Pola dodatkowe i formularze<\/strong><\/p>\n<p>To baza pod wszelkie analizy. Zanim zaczniemy dzieli\u0107 klient\u00f3w w Livespace CRM, mo\u017cemy przygotowa\u0107 pola, kt\u00f3re pozwol\u0105 nam \u201ewy\u0142apa\u0107&#8221; kluczowe cechy (np. czy klient jest got\u00f3wkowy, czy leasingowy). Mo\u017cemy te\u017c zdecydowa\u0107 si\u0119 na podzia\u0142 wed\u0142ug przedzia\u0142\u00f3w numerycznych, jak np. liczba os\u00f3b w dziale sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-201869\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy.png\" alt=\"Segmentacja portfela klient\u00f3w w Livespace CRM, pokazuj\u0105ca r\u00f3\u017cne przedzia\u0142y dla rozmiaru firmy\" width=\"812\" height=\"906\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy.png 812w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy-269x300.png 269w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy-768x857.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-pola-dodatkowe-segmentacja-rozmiar-firmy-632x705.png 632w\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><\/p>\n<p>Dzi\u0119ki temu mo\u017cemy p\u00f3\u017aniej b\u0142yskawicznie filtrowa\u0107 kontakty i planowa\u0107 konkretne akcje, np. kampani\u0119 skierowan\u0105 wy\u0142\u0105cznie do najbardziej zyskownych podmiot\u00f3w.<\/p>\n<p><strong>Tagi i grupy<\/strong><\/p>\n<p>Daj\u0105 najwi\u0119ksz\u0105 elastyczno\u015b\u0107 \u201etu i teraz&#8221;. Tagi (np. \u201emotoryzacja&#8221;, \u201eprodukcja&#8221;, \u201eIT&#8221;) pozwalaj\u0105 b\u0142yskawicznie oznaczy\u0107 klienta i stworzy\u0107 dedykowane widoki. To szczeg\u00f3lnie pomocne, gdy proces sprzeda\u017cy w r\u00f3\u017cnych bran\u017cach wygl\u0105da inaczej.<\/p>\n<p>Dzi\u0119ki takiemu praktycznemu podej\u015bciu segmentacja przestaje by\u0107 teori\u0105. Handlowiec widzi j\u0105 na karcie klienta w Livespace, a manager mo\u017ce w ka\u017cdej chwili przygotowa\u0107 list\u0119 firm o najwy\u017cszym potencjale i upewni\u0107 si\u0119, \u017ce pracuj\u0105 nad nimi w\u0142a\u015bciwi opiekunowie.<\/p>\n<h3>Krok 4. Ustal, jak zesp\u00f3\u0142 ma pracowa\u0107 z ka\u017cdym segmentem<\/h3>\n<p>Po stworzeniu segmentacji musisz si\u0119 upewni\u0107, \u017ce id\u0105 za ni\u0105 konkretne procedury obs\u0142ugi (SLA). Wdro\u017cenie standard\u00f3w pozwala m\u0105drze zarz\u0105dza\u0107 energi\u0105 zespo\u0142u.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Procedura<\/th>\n<th>Przyk\u0142ady sposob\u00f3w dzia\u0142ania<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Odpowiedni czas reakcji<\/strong><\/td>\n<td>Zapytania z segmentu \u201eA&#8221; mog\u0105 wymaga\u0107 kontaktu w 15 minut, podczas gdy reszta trafia do standardowej kolejki 24-godzinnej.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Intensywno\u015b\u0107 komunikacji<\/strong><\/td>\n<td>Klient\u00f3w o najwy\u017cszym potencjale prowadzimy osobist\u0105, relacyjn\u0105 \u015bcie\u017ck\u0105. Dla mniejszych stosujemy standardowe, cz\u0119sto zautomatyzowane przypomnienia.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Poziom opieki<\/strong><\/td>\n<td>Najbardziej do\u015bwiadczeni handlowcy, potrafi\u0105cy zarz\u0105dza\u0107 komitetem zakupowym w firmie, przejmuj\u0105 segment Enterprise. Mniejsze tematy trafiaj\u0105 do m\u0142odszych sta\u017cem opiekun\u00f3w.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Osobne procesy<\/strong><\/td>\n<td>Segmenty o kr\u00f3tkim cyklu decyzyjnym potrzebuj\u0105 dynamicznej \u015bcie\u017cki w <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/system-crm-dla-firm\/\">systemie CRM<\/a>, a te z\u0142o\u017cone wymagaj\u0105 dodatkowych etap\u00f3w, np. analiz technicznych czy negocjacji.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Dopiero zdefiniowanie takich regu\u0142 sprawia, \u017ce segmentacja staje si\u0119 strategi\u0105 do zwi\u0119kszenia mar\u017cy.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jakie_kryteria_segmentacji_klientow_maja_sens_w_B2B\"><\/span>Jakie kryteria segmentacji klient\u00f3w maj\u0105 sens w B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Oto kilka czynnik\u00f3w, kt\u00f3re warto wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119.<\/p>\n<h3>1. Wielko\u015b\u0107 firmy i potencja\u0142 bud\u017cetowy<\/h3>\n<p>To jedno z najpopularniejszych i najbardziej praktycznych kryteri\u00f3w segmentacji w B2B.<\/p>\n<p>Uwzgl\u0119dnia si\u0119 przede wszystkim: liczb\u0119 pracownik\u00f3w (np. 10\u201349, 50\u2013249, 250+), roczne przychody\/obroty firmy oraz szacowany bud\u017cet na Twoj\u0105 kategori\u0119 produkt\u00f3w\/us\u0142ug.<\/p>\n<p><strong>Dlaczego to dzia\u0142a?<\/strong><\/p>\n<p>Firmy o r\u00f3\u017cnej skali maj\u0105 zupe\u0142nie inne procesy decyzyjne. Ma\u0142y podmiot (do 50 os\u00f3b) decyduje szybko, ale ma ograniczony bud\u017cet. \u015arednia firma ma wi\u0119kszy potencja\u0142, ale te\u017c wi\u0119cej decydent\u00f3w i d\u0142u\u017cszy cykl sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p>Przyk\u0142adowo, firmy z przychodem powy\u017cej 10 mln z\u0142 mog\u0105 mie\u0107 naturalnie wy\u017cszy priorytet ni\u017c mikroprzedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n<h3>2. Bran\u017ca i podobie\u0144stwo do obecnych klient\u00f3w<\/h3>\n<p>Segmentacja bran\u017cowa pozwala dopasowa\u0107 argumenty do specyficznych problem\u00f3w rynku. Warto patrze\u0107 na model biznesowy (np. SaaS, produkcja, us\u0142ugi) oraz podobie\u0144stwo do Twoich najbardziej rentownych klient\u00f3w.<\/p>\n<p><strong>Dlaczego to wa\u017cne dla sprzeda\u017cy?<\/strong><\/p>\n<p>Klient z bran\u017cy, w kt\u00f3rej masz ju\u017c do\u015bwiadczenie i historie sukces\u00f3w, zamyka transakcj\u0119 znacznie szybciej i z wy\u017csz\u0105 mar\u017c\u0105. Je\u015bli Twoje najlepsze wdro\u017cenia pochodz\u0105 z firm medycznych, to podmioty o identycznym profilu powinny by\u0107 na szczycie listy priorytet\u00f3w.<\/p>\n<h3>3. D\u0142ugo\u015b\u0107 cyklu zakupowego<\/h3>\n<p>To kryterium cz\u0119sto niedoceniane, a ma ogromny wp\u0142yw na codzienn\u0105 prac\u0119 handlowca.<\/p>\n<p>Kluczowe elementy: jak d\u0142ugo trwa u nich typowy proces zakupowy (tygodnie vs miesi\u0105ce), ile os\u00f3b bierze udzia\u0142 w decyzji (1\u20132 vs komitet zakupowy 5+ os\u00f3b) oraz poziom dojrza\u0142o\u015bci organizacji (czy maj\u0105 ju\u017c podobne rozwi\u0105zania, czy dopiero digitalizuj\u0105 dany obszar).<\/p>\n<p><strong>Przyk\u0142ad:<\/strong><\/p>\n<p>Potencjalny klient, kt\u00f3ry podejmuje decyzje w 4\u20136 tygodni i ma jednego g\u0142\u00f3wnego decydenta, powinien dosta\u0107 wy\u017cszy priorytet ni\u017c firma z 6-miesi\u0119cznym procesem i wieloma interesariuszami. Nawet je\u015bli ta druga ma podobny potencja\u0142 bud\u017cetowy.<\/p>\n<h3>4. Obecna warto\u015b\u0107 i potencja\u0142 klienta<\/h3>\n<p>To kryterium \u0142\u0105czy historyczn\u0105 warto\u015b\u0107 klienta z jego przysz\u0142ym potencja\u0142em oraz mo\u017cliwo\u015bciami <a href=\"https:\/\/poradnikprzedsiebiorcy.pl\/-cross-selling-i-up-selling-zwiekszaj-wartosc-i-lojalnosc-klienta\">cross-sellingu i up-sellingu<\/a>.<\/p>\n<p>Nie ka\u017cdy, kto kupi\u0142 raz, jest tak samo cenny. Kluczowe jest skupienie si\u0119 na tych, kt\u00f3rzy rokuj\u0105 na d\u0142ugofalow\u0105 i rozbudowan\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119. Analizuj\u0105c historyczn\u0105 mar\u017c\u0119 i dotychczasow\u0105 warto\u015b\u0107 sprzeda\u017cy do klient\u00f3w, jeste\u015bmy w stanie znale\u017a\u0107 tych, kt\u00f3rzy maj\u0105 realn\u0105 przestrze\u0144 do dokupienia kolejnych modu\u0142\u00f3w lub us\u0142ug.<\/p>\n<h3>5. Jakich produkt\u00f3w potrzebuje klient<\/h3>\n<p>Moim zdaniem to jedna z najwa\u017cniejszych kwestii, bo na r\u00f3\u017cnych liniach produktowych mo\u017cemy mie\u0107 skrajnie inn\u0105 op\u0142acalno\u015b\u0107.<\/p>\n<p><strong>Przyk\u0142ad z \u017cycia:<\/strong><\/p>\n<p>Sklepy ze sprz\u0119tem komputerowym na sprzeda\u017cy laptopa zarabiaj\u0105 przewa\u017cnie mar\u017c\u0119 rz\u0119du 2\u20133%. Natomiast na akcesoriach komputerowych, jak na kablu czy myszce, kt\u00f3re dokupuj\u0105 klienci, maj\u0105 ju\u017c 50%.<\/p>\n<p>Z perspektywy zysku kluczowy jest ten segment klient\u00f3w, kt\u00f3ry do laptopa potrzebuje akcesori\u00f3w i us\u0142ug dodatkowych, jak ubezpieczenie. Ten up-sell jest krytyczny \u2013 warto wiedzie\u0107, kt\u00f3ry klient kupuje tak\u017ce wysokomar\u017cowe produkty, a kt\u00f3ry tylko te, na kt\u00f3rych ledwo wychodzimy na swoje.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_modele_segmentacji_klientow_ktore_realnie_dzialaja_w_B2B\"><\/span>4 modele segmentacji klient\u00f3w, kt\u00f3re realnie dzia\u0142aj\u0105 w B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3>Analiza ABC klient\u00f3w. Najprostszy spos\u00f3b na priorytetyzacj\u0119 portfela<\/h3>\n<p>Metoda ABC to segmentacja oparta na <a href=\"https:\/\/poradnikprzedsiebiorcy.pl\/-zasada-pareto-na-czym-polega-i-czy-ma-zastosowanie-w-pracy\">zasadzie Pareto<\/a>. Pozwala ona b\u0142yskawicznie oddzieli\u0107 strategiczne kontrakty od tych, kt\u00f3re generuj\u0105 szum informacyjny i nieproporcjonalnie du\u017ce obci\u0105\u017cenie dla zespo\u0142u.<\/p>\n<p>W tym modelu dzielimy baz\u0119 na trzy grupy:<\/p>\n<p><strong>Segment A (Strategiczni):<\/strong> To zazwyczaj 10\u201320% Twoich klient\u00f3w, kt\u00f3rzy odpowiadaj\u0105 za 70\u201380% przychod\u00f3w lub mar\u017cy. To tutaj dok\u0142adasz najwi\u0119cej wysi\u0142ku \u2013 oferujesz dedykowanego opiekuna, najkr\u00f3tsze SLA i utrzymujesz regularny kontakt.<\/p>\n<p><strong>Segment B (Rozwojowi):<\/strong> Stabilni, \u015bredni klienci z potencja\u0142em na wzrost. Wymagaj\u0105 regularnej uwagi, ale bez tak wysokich koszt\u00f3w obs\u0142ugi jak grupa A.<\/p>\n<p><strong>Segment C (Niski priorytet):<\/strong> Klienci generuj\u0105cy niewielki zysk przy du\u017cym zaanga\u017cowaniu czasowym. Tutaj rozwi\u0105zaniem jest automatyczne anga\u017cowanie klienta lub \u015bwiadome odpuszczenie walki o ka\u017cd\u0105 z\u0142ot\u00f3wk\u0119, aby odzyska\u0107 czas na obs\u0142ug\u0119 grupy A.<\/p>\n<h3>ICP. Jak znale\u017a\u0107 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy naprawd\u0119 pasuj\u0105 do firmy<\/h3>\n<p>Wspomniany ju\u017c przeze mnie ICP to precyzyjny opis organizacji, kt\u00f3ra ma najwi\u0119ksz\u0105 szans\u0119 sta\u0107 si\u0119 Twoim najbardziej rentownym i lojalnym klientem. ICP definiuje cechy ca\u0142ej firmy. Jasne okre\u015blenie tego profilu sprawia, \u017ce handlowcy skupiaj\u0105 si\u0119 na szansach z najwy\u017cszym wsp\u00f3\u0142czynnikiem wygranych oraz najkr\u00f3tszym cyklu sprzeda\u017cy.<\/p>\n<h4>Checklista ICP \u2013 Tw\u00f3j punkt wyj\u015bcia:<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Bran\u017ca i model biznesowy:<\/strong> Okre\u015bl, kto najlepiej reaguje na Twoje rozwi\u0105zanie (np. produkcja, SaaS, us\u0142ugi profesjonalne) i jak zarabia pieni\u0105dze (np. us\u0142ugi na zlecenie, subskrypcje).<\/li>\n<li><strong>Wielko\u015b\u0107 firmy:<\/strong> Jaka liczba pracownik\u00f3w jest optymalna? Cz\u0119sto firmy zbyt ma\u0142e nie maj\u0105 bud\u017cetu, a te ogromne maj\u0105 zbyt skomplikowany proces decyzyjny.<\/li>\n<li><strong>Poziom dojrza\u0142o\u015bci i typ problemu:<\/strong> Zidentyfikuj wyzwania, kt\u00f3re sprawiaj\u0105, \u017ce Twoje rozwi\u0105zanie \u201edzia\u0142a&#8221; u klient\u00f3w.<\/li>\n<li><strong>Technologie i bud\u017cet:<\/strong> Sprawd\u017a, jakich narz\u0119dzi u\u017cywaj\u0105 obecnie i czy ich roczny bud\u017cet na Twoj\u0105 kategori\u0119 produkt\u00f3w spe\u0142nia Twoje minimum (np. min. 15\u201320 tys. z\u0142).<\/li>\n<li><strong>Twarde dane:<\/strong> Lokalizacja (np. Polska + UE), roczne przychody (np. powy\u017cej 5 mln z\u0142) oraz stopie\u0144 digitalizacji proces\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tu chcia\u0142bym te\u017c zaznaczy\u0107, \u017ce ka\u017cda rola w organizacji ma inne zadania do wykonania, w my\u015bl metodologii <a href=\"https:\/\/mamstartup.pl\/jak-tworzyc-produkty-ktore-chca-kupowac-klienci-poznaj-sposob-nazywa-sie-jobs-to-be-done\/\">Jobs to be Done<\/a>.<\/p>\n<p>Dyrektor sprzeda\u017cy chce przewidywalno\u015bci przychod\u00f3w, a dyrektor IT bezpiecze\u0144stwa danych. Ich potrzeby mog\u0105 by\u0107 skrajnie r\u00f3\u017cne, a nawet sprzeczne. Zrozumienie, jakie zadanie Twoje rozwi\u0105zanie wykonuje dla danej firmy (ICP) i konkretnych os\u00f3b, jest kluczem do skutecznej sprzeda\u017cy.<\/p>\n<h3>Segmentacja potencja\u0142 \u00d7 dopasowanie<\/h3>\n<p>Dzia\u0142a ona na dw\u00f3ch prostych osiach: potencja\u0142 klienta (jak du\u017cy biznes mo\u017cemy z nim zrobi\u0107 \u2013 bud\u017cet, mo\u017cliwo\u015bci rozwoju) oraz dopasowanie do naszego ICP (jak bardzo klient pasuje do profilu idealnego klienta).<\/p>\n<p>Na tej podstawie dzielimy klient\u00f3w na cztery kwadranty:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Dzia\u0142aj aktywnie<\/strong> (wysoki potencja\u0142 + wysokie dopasowanie) \u2192 to Twoi najlepsi klienci. Oddzwaniamy do nich jak najszybciej, dajemy im najlepsz\u0105 opiek\u0119 i najwi\u0119cej czasu handlowca.<\/li>\n<li><strong>Zarz\u0105dzaj<\/strong> (niski potencja\u0142 + wysokie dopasowanie) \u2192 solidni, przewidywalni klienci, kt\u00f3rymi zajmujemy si\u0119 standardowo.<\/li>\n<li><strong>Dokonaj ponownej ewaluacji<\/strong> (wysoki potencja\u0142 + niskie dopasowanie) \u2192 warto ich bli\u017cej przeanalizowa\u0107 i ewentualnie spr\u00f3bowa\u0107 dostosowa\u0107 ofert\u0119.<\/li>\n<li><strong>Odpu\u015b\u0107<\/strong> (niski potencja\u0142 + niskie dopasowanie) \u2192 to Tw\u00f3j najni\u017cszy priorytet. Cz\u0119sto automatyzujemy kontakt lub stopniowo ograniczamy zaanga\u017cowanie, \u017ceby nie marnowa\u0107 czasu zespo\u0142u.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dzi\u0119ki tej macierzy sprzedawca wie w kilka sekund, komu powinien po\u015bwi\u0119ci\u0107 najwi\u0119cej uwagi ju\u017c dzi\u015b.<\/p>\n<h3>RFM dla B2B. Jak oceni\u0107 aktywno\u015b\u0107 i warto\u015b\u0107 klient\u00f3w<\/h3>\n<p>Model RFM wywodzi si\u0119 z e-commerce, ale po drobnej modyfikacji \u015bwietnie porz\u0105dkuje sprzeda\u017c B2B. Zamiast liczy\u0107 tylko pojedyncze koszyki, patrzymy szerzej na aktywno\u015b\u0107 w CRM i warto\u015b\u0107 kontrakt\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R (Recency \u2013 czas od ostatniego zdarzenia):<\/strong> Jak dawno temu klient wykaza\u0142 aktywno\u015b\u0107 (zakup, kontakt, ruch w pipeline)?<\/li>\n<li><strong>F (Frequency \u2013 cz\u0119stotliwo\u015b\u0107):<\/strong> Jak cz\u0119sto klient wraca z nowymi projektami lub wchodzi w interakcje z firm\u0105?<\/li>\n<li><strong>M (Monetary \u2013 warto\u015b\u0107 finansowa):<\/strong> Jaka jest historyczna mar\u017ca z transakcji i szacowany przysz\u0142y potencja\u0142 klienta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Analiza RFM pozwala wy\u0142apa\u0107 aktywnych, zaanga\u017cowanych klient\u00f3w oraz tych, kt\u00f3rzy generuj\u0105 najwi\u0119ksz\u0105 sta\u0142\u0105 warto\u015b\u0107. Warto przy tym uwzgl\u0119dni\u0107 specyfik\u0119 zakupow\u0105 \u2013 niekt\u00f3rzy klienci kupuj\u0105 sezonowo i to jest ich naturalny rytm, kt\u00f3rego nie zmienimy. Jednak analiza cz\u0119stotliwo\u015bci (F) pomaga namierzy\u0107 tych, kt\u00f3rzy mogliby potrzebowa\u0107 naszych us\u0142ug r\u00f3wnie\u017c poza swoim g\u0142\u00f3wnym sezonem.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wplyw_segmentacji_klientow_na_wyniki_finansowe_%E2%80%93_przyklad_firmy_Escola\"><\/span>Wp\u0142yw segmentacji klient\u00f3w na wyniki finansowe \u2013 przyk\u0142ad firmy Escola<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Software house <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/case-study\/escola\/\">Escola<\/a> jest \u015bwietnym przyk\u0142adem jak du\u017co na korzy\u015b\u0107 firmy mo\u017ce zmieni\u0107 wprowadzenie odpowiedniej segmentacji. Przed jej wdro\u017ceniem, zesp\u00f3\u0142 handlowc\u00f3w traktowa\u0142 ka\u017cde zapytanie z tak\u0105 sam\u0105 intensywno\u015bci\u0105, co skutkowa\u0142o rozproszeniem energii i marnowaniem czasu na potencjalnych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy finalnie i tak klientami si\u0119 nie stawali.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-201866 size-full\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent.png\" alt=\"Wyniki firmy Escola po wdro\u017ceniu segmentacji w Livespace CRM: 180% wzrost sprzeda\u017cy, 3 dni robocze na reakcj\u0119, 2x kr\u00f3tsze spotkania statusowe\" width=\"1424\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent.png 1424w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent-300x66.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent-1030x226.png 1030w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent-768x168.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/livespace-crm-escola-case-study-wzrost-sprzedazy-180-procent-705x154.png 705w\" sizes=\"(max-width: 1424px) 100vw, 1424px\" \/><\/p>\n<p>Wprowadzenie segmentacji w Livespace CRM sta\u0142o si\u0119 fundamentem nowej strategii. Pozwoli\u0142o handlowcom b\u0142yskawicznie oddziela\u0107 firmy o wysokim potencjale od tych niedopasowanych do us\u0142ug Escola. Dzi\u0119ki temu:<\/p>\n<ul>\n<li>Czas reakcji skr\u00f3ci\u0142 si\u0119 do 15 minut od wp\u0142yni\u0119cia zapytania.<\/li>\n<li>Zesp\u00f3\u0142 przesta\u0142 \u201esprzedawa\u0107 ka\u017cdemu&#8221;, skupiaj\u0105c si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na klientach zyskownych.<\/li>\n<li>Handlowcy zacz\u0119li weryfikowa\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142a pozyskiwania szans sprzeda\u017cy i liczy\u0107 ich realn\u0105 konwersj\u0119 na zysk.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Efektem tej zmiany jest imponuj\u0105cy 180% wzrost sprzeda\u017cy.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_sprawdzic_czy_segmentacja_dziala\"><\/span>Jak sprawdzi\u0107, czy segmentacja dzia\u0142a?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aby oceni\u0107 jej skuteczno\u015b\u0107, nale\u017cy <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/wskazniki-ktore-warto-monitorowac-w-procesie-sprzedazy\/\">monitorowa\u0107 kluczowe wska\u017aniki<\/a> (KPI) w rozbiciu na konkretne segmenty:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Wsp\u00f3\u0142czynnik wygranej dla danego segmentu:<\/strong> Czy w grupach priorytetowych domykasz wi\u0119cej transakcji?<\/li>\n<li><strong>\u015arednia warto\u015b\u0107 sprzeda\u017cy:<\/strong> Czy segmenty o najwy\u017cszym potencjale realnie generuj\u0105 wi\u0119ksze przychody?<\/li>\n<li><strong>D\u0142ugo\u015b\u0107 cyklu sprzeda\u017cy:<\/strong> O ile szybciej decyduj\u0105 klienci z wysokim dopasowaniem (ICP)?<\/li>\n<li><strong>Konwersja:<\/strong> Jak sprawnie przechodzisz z etapu spotkania do oferty w danej grupie?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Segmentacja pozwala r\u00f3wnie\u017c na \u015bwiadome zarz\u0105dzanie energi\u0105, w tym na decyzj\u0119 o tym kiedy nale\u017cy odpu\u015bci\u0107. Przyk\u0142adowo, je\u015bli jeste\u015b firm\u0105 IT, klient szuka technologii .NET, a Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 specjalizuje si\u0119 w JavaScript, pr\u00f3ba sprzeda\u017cy na si\u0142\u0119 ko\u0144czy si\u0119 brakiem wiedzy domenowej i problemami przy dowiezieniu projektu. Zamiast udawa\u0107 kogo\u015b, kim nie jeste\u015b, lepiej odes\u0142a\u0107 klienta do konkurencji i odzyska\u0107 czas na obs\u0142ug\u0119 tych, do kt\u00f3rych pasujesz idealnie.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nie_potrzebujesz_idealnej_segmentacji_ale_takiej_z_ktorej_bedzie_korzystal_zespol\"><\/span>Nie potrzebujesz idealnej segmentacji, ale takiej, z kt\u00f3rej b\u0119dzie korzysta\u0142 zesp\u00f3\u0142<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Wdro\u017cenie prostej segmentacji \u201etu i teraz&#8221; da Ci znacznie wi\u0119cej ni\u017c planowanie idealnego modelu, kt\u00f3ry przez wiele miesi\u0119cy nie ujrzy \u015bwiat\u0142a dziennego.<\/p>\n<p>W \u015bwiecie B2B podzia\u0142 bazy ma sens tylko wtedy, gdy handlowcy faktycznie zagl\u0105daj\u0105 do niego przy codziennym ustalaniu priorytet\u00f3w. Zamiast wi\u0119c budowa\u0107 od razu skomplikowane schematy, lepiej zacz\u0105\u0107 od fundament\u00f3w \u2013 na przyk\u0142ad odr\u00f3\u017cnienia klient\u00f3w po cyklu sprzeda\u017cy czy potencjalnej mar\u017cy.<\/p>\n<p>Kiedy te podstawy zaczn\u0105 ju\u017c pracowa\u0107, mo\u017cesz sukcesywnie dok\u0142ada\u0107 kolejne warstwy. Korzystaj\u0105c z narz\u0119dzi takich jak Livespace, bez problemu dodasz nowe parametry w miar\u0119 jak Twoja strategia b\u0119dzie dojrzewa\u0107, a Ty b\u0119dziesz potrzebowa\u0107 wi\u0119kszej precyzji w danych.<\/p>\n<p>To podej\u015bcie \u201ekrok po kroku&#8221; chroni zesp\u00f3\u0142 przed prze\u0142adowaniem informacjami i pozwala narz\u0119dziom rosn\u0105\u0107 razem z Twoim biznesem. Zobacz jak wygl\u0105da segmentacja w praktyce i <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/\">wypr\u00f3buj Livespace za darmo ju\u017c dzi\u015b.<\/a><\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Podstawowym narz\u0119dziem pozwalaj\u0105cym zarz\u0105dza\u0107 sprzeda\u017c\u0105 jest w\u0142a\u015bciwa segmentacja klient\u00f3w. Prowadz\u0105c dzia\u0142ania sprzeda\u017cowe w sektorze B2B, szczeg\u00f3lnie wa\u017cne jest okre\u015blenie, jakich klient\u00f3w poszukujemy. Okre\u015blenie kluczowych parametr\u00f3w, kt\u00f3re pomog\u0105 nam zidentyfikowa\u0107 warto\u015b\u0107 danego klienta pomo\u017ce w\u0142a\u015bciwie roz\u0142o\u017cy\u0107 si\u0142y w pracy zespo\u0142u sprzedawc\u00f3w tak, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 jak najlepsze wyniki.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":201862,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"BlogPosting","footnotes":""},"categories":[962,963],"class_list":["post-62660","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dla-szefa-sprzedazy","category-wiedza-o-crm"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":7,"sum_votes":31},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Segmentacja klient\u00f3w: od czego zacz\u0105\u0107? - Livespace CRM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Na czym polega segmentacja klient\u00f3w? Jakich u\u017cy\u0107 narz\u0119dzi, aby efektywnie przeprowadzi\u0107 segmentacj\u0119 klient\u00f3w? Dowiedz si\u0119 z artyku\u0142u.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Segmentacja klient\u00f3w - od czego zacz\u0105\u0107 i jak w\u0142a\u015bciwie j\u0105 przeprowadzi\u0107\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Na czym polega segmentacja klient\u00f3w? Jakich u\u017cy\u0107 narz\u0119dzi, aby efektywnie przeprowadzi\u0107 segmentacj\u0119 klient\u00f3w? Dowiedz si\u0119 z artyku\u0142u.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Livespace CRM\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-05T06:40:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-05T07:02:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Blog-Post-Segmentacja.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1140\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marcin Sta\u0144czak\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marcin Sta\u0144czak\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marcin Sta\u0144czak\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5f1d7aa884190d901368fa8e946561dd\"},\"headline\":\"Segmentacja klient\u00f3w: czym jest i jak j\u0105 przeprowadzi\u0107 krok po kroku\",\"datePublished\":\"2026-06-05T06:40:46+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-05T07:02:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/\"},\"wordCount\":3141,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Segmentacja-klientow-czym-jest-i-jak-ja-przeprowadzic-krok-po-kroku.webp\",\"articleSection\":[\"dla szefa sprzeda\u017cy\",\"wiedza o crm\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/\",\"name\":\"Segmentacja klient\u00f3w: od czego zacz\u0105\u0107? - Livespace CRM\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Segmentacja-klientow-czym-jest-i-jak-ja-przeprowadzic-krok-po-kroku.webp\",\"datePublished\":\"2026-06-05T06:40:46+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-05T07:02:26+00:00\",\"description\":\"Na czym polega segmentacja klient\u00f3w? Jakich u\u017cy\u0107 narz\u0119dzi, aby efektywnie przeprowadzi\u0107 segmentacj\u0119 klient\u00f3w? Dowiedz si\u0119 z artyku\u0142u.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Segmentacja-klientow-czym-jest-i-jak-ja-przeprowadzic-krok-po-kroku.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Segmentacja-klientow-czym-jest-i-jak-ja-przeprowadzic-krok-po-kroku.webp\",\"width\":1140,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/segmentacja-klientow-crm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"dla szefa sprzeda\u017cy\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/dla-szefa-sprzedazy\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Segmentacja klient\u00f3w: czym jest i jak j\u0105 przeprowadzi\u0107 krok po kroku\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"name\":\"Livespace CRM\",\"description\":\"sell smarter\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"Livespace.io\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"width\":204,\"height\":54,\"caption\":\"Livespace.io\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5f1d7aa884190d901368fa8e946561dd\",\"name\":\"Marcin Sta\u0144czak\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/Marcin-Stanczak-180x180.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/Marcin-Stanczak-180x180.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/Marcin-Stanczak-180x180.png\",\"caption\":\"Marcin Sta\u0144czak\"},\"description\":\"Serial entrepreneur. Co-founder of Livespace. Manager with over 10 years of experience in the new technologies industry. Responsible for the implementation of several dozen projects in the areas of \u200b\u200bsales, technology and marketing for the largest brands in Poland and other markets. Enthusiast of numbers, conversion, scaling and process optimization - in which he supports both the company and its clients.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/marcinstanczak\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/m-stanczak\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Segmentacja klient\u00f3w: od czego zacz\u0105\u0107? - Livespace CRM","description":"Na czym polega segmentacja klient\u00f3w? Jakich u\u017cy\u0107 narz\u0119dzi, aby efektywnie przeprowadzi\u0107 segmentacj\u0119 klient\u00f3w? Dowiedz si\u0119 z artyku\u0142u.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Segmentacja klient\u00f3w - od czego zacz\u0105\u0107 i jak w\u0142a\u015bciwie j\u0105 przeprowadzi\u0107","og_description":"Na czym polega segmentacja klient\u00f3w? Jakich u\u017cy\u0107 narz\u0119dzi, aby efektywnie przeprowadzi\u0107 segmentacj\u0119 klient\u00f3w? Dowiedz si\u0119 z artyku\u0142u.","og_url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/","og_site_name":"Livespace CRM","article_published_time":"2026-06-05T06:40:46+00:00","article_modified_time":"2026-06-05T07:02:26+00:00","og_image":[{"width":1140,"height":600,"url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Blog-Post-Segmentacja.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Marcin Sta\u0144czak","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Marcin Sta\u0144czak","Szacowany czas czytania":"12 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/"},"author":{"name":"Marcin Sta\u0144czak","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/5f1d7aa884190d901368fa8e946561dd"},"headline":"Segmentacja klient\u00f3w: czym jest i jak j\u0105 przeprowadzi\u0107 krok po kroku","datePublished":"2026-06-05T06:40:46+00:00","dateModified":"2026-06-05T07:02:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/"},"wordCount":3141,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Segmentacja-klientow-czym-jest-i-jak-ja-przeprowadzic-krok-po-kroku.webp","articleSection":["dla szefa sprzeda\u017cy","wiedza o crm"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/","name":"Segmentacja klient\u00f3w: od czego zacz\u0105\u0107? - Livespace CRM","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Segmentacja-klientow-czym-jest-i-jak-ja-przeprowadzic-krok-po-kroku.webp","datePublished":"2026-06-05T06:40:46+00:00","dateModified":"2026-06-05T07:02:26+00:00","description":"Na czym polega segmentacja klient\u00f3w? Jakich u\u017cy\u0107 narz\u0119dzi, aby efektywnie przeprowadzi\u0107 segmentacj\u0119 klient\u00f3w? Dowiedz si\u0119 z artyku\u0142u.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Segmentacja-klientow-czym-jest-i-jak-ja-przeprowadzic-krok-po-kroku.webp","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Segmentacja-klientow-czym-jest-i-jak-ja-przeprowadzic-krok-po-kroku.webp","width":1140,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/segmentacja-klientow-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"dla szefa sprzeda\u017cy","item":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/category\/dla-szefa-sprzedazy\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Segmentacja klient\u00f3w: czym jest i jak j\u0105 przeprowadzi\u0107 krok po kroku"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","name":"Livespace CRM","description":"sell smarter","publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization","name":"Livespace.io","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","width":204,"height":54,"caption":"Livespace.io"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/5f1d7aa884190d901368fa8e946561dd","name":"Marcin Sta\u0144czak","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Marcin-Stanczak-180x180.png","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Marcin-Stanczak-180x180.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Marcin-Stanczak-180x180.png","caption":"Marcin Sta\u0144czak"},"description":"Serial entrepreneur. Co-founder of Livespace. Manager with over 10 years of experience in the new technologies industry. Responsible for the implementation of several dozen projects in the areas of \u200b\u200bsales, technology and marketing for the largest brands in Poland and other markets. Enthusiast of numbers, conversion, scaling and process optimization - in which he supports both the company and its clients.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marcinstanczak\/"],"url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/author\/m-stanczak\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62660","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62660"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62660\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":201879,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62660\/revisions\/201879"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/201862"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}