{"id":61836,"date":"2019-10-10T10:37:50","date_gmt":"2019-10-10T08:37:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.livespace.io\/?p=61836"},"modified":"2023-05-17T19:08:44","modified_gmt":"2023-05-17T17:08:44","slug":"badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/","title":{"rendered":"Badanie potrzeb klienta w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Paw\u0142em Odziemczykiem"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#Agnieszka_Zawadka_W_czym_pomaga_badanie_potrzeb_klientow\" >Agnieszka Zawadka: W czym pomaga badanie potrzeb klient\u00f3w?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#Jakie_sa_dostepne_sposoby_na_rozpoznanie_potrzeb_klienta_Ktore_uwazasz_za_najskuteczniejsze\" >Jakie s\u0105 dost\u0119pne sposoby na rozpoznanie potrzeb klienta? Kt\u00f3re uwa\u017casz za najskuteczniejsze?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#Co_sadzisz_na_temat_zadawania_pytan_otwartych_i_zamknietych_%E2%80%93_ktory_rodzaj_jest_lepszy_w_przypadku_rozmowy_sprzedazowej\" >Co s\u0105dzisz na temat zadawania pyta\u0144 otwartych i zamkni\u0119tych \u2013 kt\u00f3ry rodzaj jest lepszy w przypadku rozmowy sprzeda\u017cowej?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#W_jaki_sposob_mozemy_sklonic_klienta_do_udzielania_szerszych_odpowiedzi_niz_tylko_lakoniczne_tak_albo_nie_Jak_sprawic_zeby_klient_sie_%E2%80%9Erozgadal%E2%80%9D_i_przekazal_wiecej_przydatnych_informacji\" >W jaki spos\u00f3b mo\u017cemy sk\u0142oni\u0107 klienta do udzielania szerszych odpowiedzi ni\u017c tylko lakoniczne tak albo nie? Jak sprawi\u0107, \u017ceby klient si\u0119 \u201erozgada\u0142\u201d i przekaza\u0142 wi\u0119cej przydatnych informacji?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#Co_w_sytuacji_gdy_zaczynamy_zadawac_pytania_a_klient_rozlacza_sie_albo_nie_chce_rozmawiac_Jak_uniknac_takich_sytuacji\" >Co w sytuacji, gdy zaczynamy zadawa\u0107 pytania, a klient roz\u0142\u0105cza si\u0119 albo nie chce rozmawia\u0107? Jak unikn\u0105\u0107 takich sytuacji?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#Co_zrobic_jesli_klient_nie_ma_potrzeb_Jak_go_zainteresowac\" >Co zrobi\u0107, je\u015bli klient nie ma potrzeb? Jak go zainteresowa\u0107?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#Jak_czesto_wykonywac_follow-up_Czy_jest_jakis_moment_w_ktorym_powinnismy_odpuscic\" >Jak cz\u0119sto wykonywa\u0107 follow-up? Czy jest jaki\u015b moment, w kt\u00f3rym powinni\u015bmy odpu\u015bci\u0107?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#Jak_najlepiej_dzialac_w_przypadku_klientow_z_zagranicy_Bardzo_czesto_ciezko_dodzwonic_sie_do_nich_aby_dogadac_szczegoly_Droga_mailowa_daje_nieco_wieksze_rezultaty_ale_nie_zawsze%E2%80%A6\" >Jak najlepiej dzia\u0142a\u0107 w przypadku klient\u00f3w z zagranicy? Bardzo cz\u0119sto ci\u0119\u017cko dodzwoni\u0107 si\u0119 do nich, aby dogada\u0107 szczeg\u00f3\u0142y. Droga mailowa daje nieco wi\u0119ksze rezultaty, ale nie zawsze\u2026<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#Co_w_przypadku_gdy_klient_po_zadaniu_pytan_nie_wykazuje_zainteresowania_Poddac_sie_czujac_ze_nic_z_tego_nie_bedzie_czy_ciagnac_temat_i_zadac_inne_pytania\" >Co w przypadku, gdy klient po zadaniu pyta\u0144 nie wykazuje zainteresowania? Podda\u0107 si\u0119, czuj\u0105c, \u017ce nic z tego nie b\u0119dzie, czy ci\u0105gn\u0105\u0107 temat i zada\u0107 inne pytania?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#Dziekuje_za_rozmowe\" >Dzi\u0119kuj\u0119 za rozmow\u0119.<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><strong>Zdiagnozowanie potrzeb klienta cz\u0119sto okazuje si\u0119 kluczowym dzia\u0142aniem w procesie sprzeda\u017cy. Istotne jest umiej\u0119tne zadawanie takich pyta\u0144, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 \u017ar\u00f3d\u0142em informacji na temat problemu, b\u00f3lu oraz wyzwa\u0144 klienta. Jak pyta\u0107, aby klienci sami sobie sprzedawali podpowiada w wywiadzie Pawe\u0142 Odziemczyk, Head of Sales w Livespace.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Agnieszka_Zawadka_W_czym_pomaga_badanie_potrzeb_klientow\"><\/span><strong>Agnieszka Zawadka: W czym pomaga badanie potrzeb klient\u00f3w?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-52276 size-square alignleft\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300-180x180.jpg\" alt=\"Pawe\u0142 Odziemczyk\" width=\"180\" height=\"180\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300-180x180.jpg 180w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300-36x36.jpg 36w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300-705x705.jpg 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300-450x450.jpg 450w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/p_odziemczyk_300.jpg 943w\" sizes=\"(max-width: 180px) 100vw, 180px\" \/><\/p>\n<p><strong>Pawe\u0142 Odziemczyk:<\/strong> Dok\u0142adne zbadanie potrzeb klienta sprawia, \u017ce przestajemy by\u0107 sprzedawcami na bazarze, kt\u00f3ry krzyczy: \u201eGarnki! Torby! Dywany na zam\u00f3wienie!\u201d i liczy na to, \u017ce akurat znajdzie si\u0119 w zasi\u0119gu s\u0142uchu kto\u015b, kto szuka dywanu \/ torby \/ garnk\u00f3w. Zamiast tego, wchodzimy na poziom wy\u017cej i mo\u017cemy dopasowa\u0107 rozwi\u0105zanie pod dan\u0105 potrzeb\u0119. Wydaje si\u0119 by\u0107 trywialne i oczywiste, ale tak naprawd\u0119 musimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce <strong>ka\u017cda cecha naszego produktu, to jakie\u015b rozwi\u0105zanie problemu<\/strong>, kt\u00f3ry gn\u0119bi naszych potencjalnych klient\u00f3w.<br \/>\nJe\u015bli znamy problem lub problemy klienta, to mamy pewno\u015b\u0107, \u017ce nie trafimy kul\u0105 w p\u0142ot, kiedy b\u0119dziemy opowiadali o naszym produkcie. Klient b\u0119dzie s\u0142ucha\u0142, je\u015bli zobaczy u nas rozwi\u0105zanie tego, co go dr\u0119czy, a na pewno zdecydowanie ch\u0119tniej rozwa\u017cy zakup.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jakie_sa_dostepne_sposoby_na_rozpoznanie_potrzeb_klienta_Ktore_uwazasz_za_najskuteczniejsze\"><\/span>Jakie s\u0105 dost\u0119pne sposoby na rozpoznanie potrzeb klienta? Kt\u00f3re uwa\u017casz za najskuteczniejsze?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Najskuteczniejsza metoda badania potrzeb to tradycyjna rozmowa \u2013 szczera i otwarta z obu stron. I tu wracamy znowu do pyta\u0144 \u2013 <strong>rozpoznanie potrzeb wymaga, \u017ceby to klient m\u00f3wi\u0142, a my s\u0142uchali aktywnie <\/strong>i kierowali rozmow\u0119 tam tam, dok\u0105d chcemy. A chcemy naprowadzi\u0107 klienta na potwierdzenie potrzeb takich, jakie mo\u017cemy rozwi\u0105za\u0107 naszym produktem.\u00a0 Oczywi\u015bcie mo\u017cna te\u017c stosowa\u0107 inne metody: ankiet\u0119 przed spotkaniem czy rozmow\u0119 handlow\u0105. Mo\u017ce by\u0107 te\u017c wywiad i kwalifikacja w postaci formularzy na stronie itp. Ale jak wiadomo, nie mo\u017cemy w takiej kwalifikacji zawrze\u0107 pe\u0142nej analizy potrzeb.<\/p>\n<p>[bctt tweet=&#8221;Rozpoznanie potrzeb wymaga, \u017ceby to klient m\u00f3wi\u0142, a handlowiec aktywnie s\u0142ucha\u0142 \u2013 Pawe\u0142 Odziemczyk&#8221; username=&#8221;livespacecrm&#8221;]<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_sadzisz_na_temat_zadawania_pytan_otwartych_i_zamknietych_%E2%80%93_ktory_rodzaj_jest_lepszy_w_przypadku_rozmowy_sprzedazowej\"><\/span>Co s\u0105dzisz na temat zadawania pyta\u0144 otwartych i zamkni\u0119tych \u2013 kt\u00f3ry rodzaj jest lepszy w przypadku rozmowy sprzeda\u017cowej?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Jestem zdecydowanym zwolennikiem zaczynania ka\u017cdej rozmowy od pyta\u0144 otwartych. <strong>Im bardziej og\u00f3lnikowe pytania o sytuacj\u0119 klienta zadamy na starcie, tym wi\u0119cej rozm\u00f3wca b\u0119dzie musia\u0142 nam opowiedzie\u0107.<\/strong> To daje nam punkty zaczepienia do dalszych pyta\u0144 pog\u0142\u0119biaj\u0105cych \u2013 oczywi\u015bcie r\u00f3wnie\u017c otwartych. Wa\u017cne jest to, \u017ceby przed tymi pytaniami zakontraktowa\u0107 sobie taki \u201ewywiad\u201d z klientem i powiedzie\u0107, <strong>dlaczego b\u0119dziemy pyta\u0107<\/strong> i jaka na koniec b\u0119dzie warto\u015b\u0107 dla klienta z udzielonych odpowiedzi.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-61840 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-strategia-1920x779.png\" alt=\"Badanie potrzeb-strategia\" width=\"1500\" height=\"609\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-strategia-1920x779.png 1920w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-strategia-300x122.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-strategia-768x312.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-strategia-1500x609.png 1500w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-strategia-705x286.png 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-strategia-450x183.png 450w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej: <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/webinaria\/sales-hacking-day\/jak-diagnozowac-potrzeby-klienta\/\">https:\/\/www.livespace.io\/pl\/webinaria\/sales-hacking-day\/jak-diagnozowac-potrzeby-klienta\/<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"W_jaki_sposob_mozemy_sklonic_klienta_do_udzielania_szerszych_odpowiedzi_niz_tylko_lakoniczne_tak_albo_nie_Jak_sprawic_zeby_klient_sie_%E2%80%9Erozgadal%E2%80%9D_i_przekazal_wiecej_przydatnych_informacji\"><\/span>W jaki spos\u00f3b mo\u017cemy sk\u0142oni\u0107 klienta do udzielania szerszych odpowiedzi ni\u017c tylko lakoniczne tak albo nie? Jak sprawi\u0107, \u017ceby klient si\u0119 \u201erozgada\u0142\u201d i przekaza\u0142 wi\u0119cej przydatnych informacji?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Jak wspomnia\u0142em wcze\u015bniej \u2013 nale\u017cy zakontraktowa\u0107 pytania. Mo\u017cemy to zrobi\u0107, informuj\u0105c klienta, \u017ce im wi\u0119cej nam opowie, tym dok\u0142adniejsz\u0105 analiz\u0119 b\u0119dziemy mieli, a finalnie zaproponujemy mu lepsze rozwi\u0105zanie jego problem\u00f3w czy zaspokojenie potrzeb. Tutaj <strong>dobrze dzia\u0142a wej\u015bcie w rol\u0119 doradcy i eksperta<\/strong>, wspominaj\u0105c np. \u017ce rozwi\u0105zanie niekoniecznie musi by\u0107 z naszej firmy albo z naszej palety rozwi\u0105za\u0144 produktowych.<br \/>\nDodatkowo podczas rozmowy musimy stara\u0107 si\u0119 pokazywa\u0107 klientowi, \u017ce go aktywnie s\u0142uchamy i nast\u0119pnymi pytaniami nawi\u0105zywa\u0107 do tego, co w\u0142a\u015bnie nam przekaza\u0142. Mo\u017ce to wydawa\u0107 si\u0119 banalne, ale wielu handlowc\u00f3w o tym zapomina i traktuje pytania oraz sam\u0105 rozmow\u0119 sprzeda\u017cow\u0105 jak ankiet\u0119, podczas kt\u00f3rej skaczemy od \u201eSasa do Lasa\u201d.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_w_sytuacji_gdy_zaczynamy_zadawac_pytania_a_klient_rozlacza_sie_albo_nie_chce_rozmawiac_Jak_uniknac_takich_sytuacji\"><\/span>Co w sytuacji, gdy zaczynamy zadawa\u0107 pytania, a klient roz\u0142\u0105cza si\u0119 albo nie chce rozmawia\u0107? Jak unikn\u0105\u0107 takich sytuacji?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Plan B \u2013 zanim zadam pytanie, to musz\u0119 uwzgl\u0119dni\u0107 w pierwszym kontrakcie (w social callingu czy w cold callingu) tzw. elevator pitch. M\u00f3wimy klientowi konkretnie, dlaczego b\u0119dziemy zadawa\u0107 pytania: \u201ePanie Pawle, zanim przejdziemy do tego, co ja dla Pana mam, to chcia\u0142bym troch\u0119 bardziej pozna\u0107 sytuacj\u0119 w firmie. To pozwoli mi stwierdzi\u0107, czy nasza us\u0142uga czy produkt s\u0105 panu potrzebne. Je\u017celi nie, to nie marnujmy swojego czasu.\u201d <strong>B\u0105d\u017amy odwa\u017cni, zapytajmy wprost, czy mo\u017cemy zada\u0107 kilka pyta\u0144.<\/strong> To jest chyba jedyne miejsce, gdzie mo\u017cemy zada\u0107 pytanie zamkni\u0119te. Co\u015b za co\u015b \u2013 klient ma konkretn\u0105 warto\u015b\u0107 i wie, do czego te odpowiedzi s\u0105 potrzebne. Je\u017celi chce rozmawia\u0107, to nie roz\u0142\u0105cza si\u0119.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_zrobic_jesli_klient_nie_ma_potrzeb_Jak_go_zainteresowac\"><\/span>Co zrobi\u0107, je\u015bli klient nie ma potrzeb? Jak go zainteresowa\u0107?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Je\u017celi klient nie ma potrzeby, to dlaczego si\u0119 z nim kontaktujemy? Czy to jest us\u0142uga, kt\u00f3ra jest p\u0142atna, jednorazowa i chcemy, \u017ceby co\u015b kupi\u0142 i do nas nie wr\u00f3ci nigdy wi\u0119cej? Je\u017celi nie potrzebuj\u0119 czego\u015b, a kupi\u0119, to nie dam sprzedawcy referencji, nie polec\u0119 tej firmy i b\u0119d\u0119 o niej m\u00f3wi\u0142 \u017ale, bo co\u015b mi wcisn\u0119li. Tak naprawd\u0119 na to pytanie jest inna odpowied\u017a \u2013 potrzeba zawsze jaka\u015b b\u0119dzie. Pytanie, czy klient sobie z tej potrzeby zdaje spraw\u0119. Je\u017celi sobie nie zdaje sprawy, to naszym zadaniem jest otworzenie mu oczu. <strong>Naszym zadaniem przed telefonem czy przed spotkaniem jest znalezienie takich potrzeb i problem\u00f3w, kt\u00f3re nasz produkt rozwi\u0105zuje.<\/strong> Gwarantuj\u0119, \u017ce niezale\u017cnie od produktu, mo\u017cemy sobie dowolny problem wymy\u015bli\u0107. Je\u017celi mamy trzy funkcjonalno\u015bci, to wymy\u015blmy 30 problem\u00f3w, kt\u00f3re pasuj\u0105 pod te funkcjonalno\u015bci. To jest kwestia dobrania potrzeby. Czasami co\u015b oczywistego dla nas nie jest oczywiste dla klienta i odwrotnie \u2013 klient my\u015bli o czym\u015b, na co my by\u015bmy nie wpadli, \u017ce nasz produkt ten problem rozwi\u0105zuje. Je\u017celi klient nie ma takiej potrzeby, to po prostu mu nie sprzedam. Wtedy mo\u017cna powiedzie\u0107: \u201eOK, niech Pan o mnie pami\u0119ta, jak ten problem\/potrzeba si\u0119 pojawi.\u201d To wed\u0142ug mnie jest lepsze nie tylko ze wzgl\u0119d\u00f3w etycznych, ale te\u017c budowania bazy. Je\u015bli tak powiemy klientowi, to za 3-6 miesi\u0119cy, jak ten problem si\u0119 pojawi, to klient do nas wr\u00f3ci. Mamy te\u017c pretekst te\u017c do tego, aby zadzwoni\u0107 za miesi\u0105c, za trzy, um\u00f3wi\u0107 si\u0119 na kaw\u0119, je\u017celi mamy model spotkaniowy, czy zadzwoni\u0107 z pytaniem: \u201ePanie Pawle, jak sytuacja? Czy co\u015b si\u0119 zmieni\u0142o? Tak si\u0119 tylko przypominam.\u201d<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_czesto_wykonywac_follow-up_Czy_jest_jakis_moment_w_ktorym_powinnismy_odpuscic\"><\/span>Jak cz\u0119sto wykonywa\u0107 follow-up? Czy jest jaki\u015b moment, w kt\u00f3rym powinni\u015bmy odpu\u015bci\u0107?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Jestem fanem tego, \u017ceby dzwoni\u0107 do klienta a\u017c si\u0119 dodzwonimy.<\/strong> A je\u017celi ju\u017c mamy sytuacj\u0119, \u017ce mamy follow-up, to umawiamy si\u0119 konkretnie: \u201eOK, Panie Pawle, super, \u017ce w tym momencie u Pa\u0144stwa ten problem nie wyst\u0119puje i nie ma potrzeby. Biznes dzia\u0142a \u2013 rewelacja, moje gratulacje. Pytanie \u2013 czy za 3 miesi\u0105ce mo\u017cemy si\u0119 um\u00f3wi\u0107 na telefon?\u201d Je\u017celi wiemy, \u017ce dany problem nie jest czym\u015b, co wyskoczy nagle, tylko b\u0119dzie si\u0119 rozbudowywa\u0142 \u2013 to zale\u017cy de facto od naszej us\u0142ugi i produktu. Ja uwa\u017cam, \u017ce klienci, kt\u00f3rzy m\u00f3wi\u0105 \u201enie w tym momencie, nie jestem zainteresowany\u201d, to 2 miesi\u0105ce s\u0105 odpowiednie, je\u017celi ma to by\u0107 follow-up czysto sprzeda\u017cowy. Ale je\u017celi to jest klient pozyskany z prospectingu, to w tym momencie warto mu po 2 tygodniach jaki\u015b fajny artyku\u0142 wys\u0142a\u0107 \u2013 niech ten kontakt b\u0119dzie cz\u0119\u015bciej, ale niech nie b\u0119dzie sprzeda\u017cowy. Je\u017celi dostan\u0119 telefon od handlowca i powiem: \u201eNie, dzi\u0119kuj\u0119, nie w tym momencie, w nast\u0119pnym rozliczeniu kwartalnym niech si\u0119 Pan skontaktuje\u201d a on po tygodniu wy\u015ble mi mailem, na LinkedInie, Facebooku czy na grupie jaki\u015b fajny artyku\u0142 z dopiskiem: \u201ePanie Pawle, to mo\u017ce Pana zainteresowa\u0107\u201d, to ja sobie pomy\u015bl\u0119: \u201eO, fajny go\u015b\u0107, zapami\u0119tam go\u201d. Ten follow-up za 2-3 miesi\u0105ce b\u0119dzie du\u017co prostszy, bo te\u017c mam nawi\u0105zanie: Jak ten artyku\u0142? Podoba\u0142 si\u0119? Fajny, niefajny? A jak tam sytuacja w firmie? Jest pretekst do nawi\u0105zania rozmowy. Podsumowuj\u0105c pytanie \u2013 follow-up polecam robi\u0107 \u201enie sprzeda\u017cowo\u201d. Je\u017celi mamy konkretny termin, to trzymajmy si\u0119 go, ale nie b\u00f3jmy si\u0119 skraca\u0107 tego czasu, pytaj\u0105c, kiedy mamy si\u0119 skontaktowa\u0107.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_najlepiej_dzialac_w_przypadku_klientow_z_zagranicy_Bardzo_czesto_ciezko_dodzwonic_sie_do_nich_aby_dogadac_szczegoly_Droga_mailowa_daje_nieco_wieksze_rezultaty_ale_nie_zawsze%E2%80%A6\"><\/span>Jak najlepiej dzia\u0142a\u0107 w przypadku klient\u00f3w z zagranicy? Bardzo cz\u0119sto ci\u0119\u017cko dodzwoni\u0107 si\u0119 do nich, aby dogada\u0107 szczeg\u00f3\u0142y. Droga mailowa daje nieco wi\u0119ksze rezultaty, ale nie zawsze\u2026<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pytanie, dlaczego ci\u0119\u017cko si\u0119 dodzwoni\u0107 do tego zagranicznego klienta. Je\u017celi osoba decyzyjna jest niedost\u0119pna i trudno si\u0119 do niej dosta\u0107, to fajn\u0105 metod\u0105 jest zrobienie kroku wstecz, a nawet dw\u00f3ch. Osoba decyzyjna pewnie ma asystentk\u0119\/asystenta, sekretarza\/sekretark\u0119 \u2013 um\u00f3wmy si\u0119 na spotkanie przez t\u0119 osob\u0119 albo ewentualnie zr\u00f3bmy znowu krok do przodu, wy\u015blijmy maila: \u201eCze\u015b\u0107 Tom, nie mog\u0119 si\u0119 do Ciebie dodzwoni\u0107 \u2013 szanujmy sw\u00f3j czas, prosz\u0119, udost\u0119pnij mi sw\u00f3j kalendarz albo zaproponuj\u0119 Ci dwa terminy na zdzwonienie si\u0119 \u2013 czwartek 13:00, pi\u0105tek 19:00.\u201d <strong>Konkretnie si\u0119 um\u00f3wmy i szanujmy sw\u00f3j czas.<\/strong> To jest lepsze ni\u017c dzwonienie 7-17 i odbijanie si\u0119 od poczty g\u0142osowej. Je\u017celi mamy kontakt na LinkedIn, to tym bardziej sami mo\u017cemy udost\u0119pni\u0107 sw\u00f3j kalendarz tej osobie. Mo\u017cemy za\u0142o\u017cy\u0107 w darmowym narz\u0119dziu nasz w\u0142asny kalendarz i wstawi\u0107 te terminy, kt\u00f3re nam pasuj\u0105. Spr\u00f3bujmy \u201eoszuka\u0107 system\u201d i znajd\u017amy niestandardowe rozwi\u0105zanie.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_w_przypadku_gdy_klient_po_zadaniu_pytan_nie_wykazuje_zainteresowania_Poddac_sie_czujac_ze_nic_z_tego_nie_bedzie_czy_ciagnac_temat_i_zadac_inne_pytania\"><\/span>Co w przypadku, gdy klient po zadaniu pyta\u0144 nie wykazuje zainteresowania? Podda\u0107 si\u0119, czuj\u0105c, \u017ce nic z tego nie b\u0119dzie, czy ci\u0105gn\u0105\u0107 temat i zada\u0107 inne pytania?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>To si\u0119 zdarza. Mamy pi\u0119knie przygotowane pytania og\u00f3lne, elevator pitch, ustalon\u0105 warto\u015b\u0107 oraz pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego b\u0119dziemy zadawa\u0107 pytania, a mimo to klient odpowiada og\u00f3lnikowo. W takiej sytuacji nie poddawa\u0142bym si\u0119 i spr\u00f3bowa\u0142 rozlu\u017ani\u0107 atmosfer\u0119, np. rzucaj\u0105c lekkim \u017cartem \u2013 bo to pasuje do mojej osoby, albo doprecyzowa\u0142bym: \u201ePanie Pawle, niech Pan powie co\u015b wi\u0119cej. Ci\u0119\u017cko b\u0119dzie si\u0119 nam rozmawia\u0142o, je\u017celi nie b\u0119d\u0119 wiedzia\u0142, jak to u Pana wygl\u0105da. Tak naprawd\u0119 to jest bardziej Pana czas ni\u017c m\u00f3j. Panie Pawle, mamy p\u00f3\u0142 godziny \u2013 nie chcia\u0142bym, \u017ceby to spotkanie by\u0142o spotkaniem sprzeda\u017cowym, bardziej mi zale\u017cy na tym, \u017ceby pozna\u0107 Pana sytuacj\u0119 w firmie. Je\u017celi b\u0119d\u0119 zna\u0142 sytuacj\u0119, to mog\u0119 Panu powiedzie\u0107, czy jest sens rozmawia\u0107 dalej. Szanujmy sw\u00f3j czas.\u201d Troszk\u0119 bym docisn\u0105\u0142, nie poddawa\u0142bym si\u0119. Moja z\u0142ota zasada m\u00f3wi: pr\u00f3bujemy drugi raz \u2013 je\u015bli bezskutecznie, to pr\u00f3bujemy trzeci raz, ostatni i w tym momencie na zasadzie wycofania m\u00f3wimy: \u201ePanie Pawle, widz\u0119, \u017ce Pan nie ma ochoty rozmawia\u0107. Mo\u017ce ta us\u0142uga nie jest dla Pa\u0144stwa firmy, mo\u017ce Pa\u0144stwo nie s\u0105 na to gotowi. Rozumiem i szanuj\u0119. niech Pan do mnie zadzwoni, jak Pan b\u0119dzie gotowy na powa\u017cn\u0105 rozmow\u0119.\u201d W tym momencie klient si\u0119 natychmiast oburzy. Ekstremalny przypadek, ale klient si\u0119 oburzy, obrazi i cz\u0119sto powie: \u201eZaraz, zaraz! Porozmawiajmy\u2026\u201d W tym momencie b\u0119dzie to reakcja na zasadzie: udowodni\u0119 temu sprzedawcy, \u017ce ja wiem, o czym m\u00f3wi\u0119, to jest dla mnie. Taki zabieg cz\u0119sto dzia\u0142a, ale nie zawsze. <strong>Nie ma z\u0142otych wytrych\u00f3w.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dziekuje_za_rozmowe\"><\/span><strong>Dzi\u0119kuj\u0119 za rozmow\u0119.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dobry wywiad? Mamy tego wi\u0119cej! Obejrzyj nagranie webinarium Paw\u0142a Odziemczyka na temat diagnozowania potrzeb klient\u00f3w B2B:<\/strong><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/webinaria\/sales-hacking-day\/jak-diagnozowac-potrzeby-klienta\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-39136\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_odziemczyk_title.jpg\" alt=\"Pawe\u0142 Odziemczyk - SHD\" width=\"1000\" height=\"563\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_odziemczyk_title.jpg 1920w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_odziemczyk_title-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_odziemczyk_title-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_odziemczyk_title-1500x844.jpg 1500w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_odziemczyk_title-705x397.jpg 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_odziemczyk_title-450x253.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong><b><img decoding=\"async\" class=\"size-square wp-image-37711 alignleft\" title=\"\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pawel_odziemczyk-180x180.jpg\" sizes=\"(max-width: 180px) 100vw, 180px\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pawel_odziemczyk-180x180.jpg 180w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pawel_odziemczyk-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pawel_odziemczyk-36x36.jpg 36w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pawel_odziemczyk-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/pawel_odziemczyk.jpg 300w\" alt=\"Pawe\u0142 Odziemczyk\" width=\"180\" height=\"180\" \/>Pawe\u0142 Odziemczyk<\/b><br \/>\nHead of Sales, Livespace<br \/>\n<\/strong>Wyznawca zasady, \u017ce udana sprzeda\u017c jest niczym reakcja chemiczna \u2013 \u017ceby reakcja zasz\u0142a musimy dok\u0142adnie wiedzie\u0107, jakie sk\u0142adniki musz\u0105 znale\u017a\u0107 si\u0119 w tyglu, tak by przekszta\u0142ci\u0107 kupuj\u0105cego w klienta. Posiada bogate do\u015bwiadczenie sprzeda\u017cowe w obszarach: sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej, umawiania spotka\u0144 handlowych, sprzeda\u017cy inboundowej, itp. W wolnej chwili, kiedy nie rozmy\u015bla, jak lepiej optymalizowa\u0107 procesy sprzeda\u017cy, zajmuje si\u0119 czytaniem o fizyce kwantowej lub ogl\u0105daniem starych film\u00f3w o zombie.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zdiagnozowanie potrzeb klienta cz\u0119sto okazuje si\u0119 kluczowym dzia\u0142aniem w procesie sprzeda\u017cy. Istotne jest umiej\u0119tne zadawanie takich pyta\u0144, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 \u017ar\u00f3d\u0142em informacji na temat problemu, b\u00f3lu oraz wyzwa\u0144 klienta. Jak pyta\u0107, aby klienci sami sobie sprzedawali podpowiada w wywiadzie Pawe\u0142 Odziemczyk, Head of Sales w Livespace.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":106965,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"B","footnotes":""},"categories":[414],"class_list":["post-61836","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wywiady"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Badanie potrzeb klient\u00f3w \u2013 Pawe\u0142 Odziemczyk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Na czym polega badanie potrzeb klienta, jak si\u0119 do niego zabra\u0107 oraz jak radzi\u0107 sobie z klientami, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 rozmawia\u0107.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Badanie potrzeb klient\u00f3w - wywiad z Paw\u0142em Odziemczykiem\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Na czym polega badanie potrzeb klienta, jak si\u0119 do niego zabra\u0107 oraz jak radzi\u0107 sobie z klientami, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 rozmawia\u0107.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Livespace CRM\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-10T08:37:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-17T17:08:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1718\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Agnieszka Zawadka\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Agnieszka Zawadka\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Agnieszka Zawadka\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061\"},\"headline\":\"Badanie potrzeb klienta w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Paw\u0142em Odziemczykiem\",\"datePublished\":\"2019-10-10T08:37:50+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-17T17:08:44+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/\"},\"wordCount\":1984,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg\",\"articleSection\":[\"wywiady\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/\",\"name\":\"Badanie potrzeb klient\u00f3w \u2013 Pawe\u0142 Odziemczyk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg\",\"datePublished\":\"2019-10-10T08:37:50+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-17T17:08:44+00:00\",\"description\":\"Na czym polega badanie potrzeb klienta, jak si\u0119 do niego zabra\u0107 oraz jak radzi\u0107 sobie z klientami, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 rozmawia\u0107.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg\",\"width\":1718,\"height\":900,\"caption\":\"S\u0142uchanie potrzeb klienta\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"wywiady\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/wywiady\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Badanie potrzeb klienta w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Paw\u0142em Odziemczykiem\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"name\":\"Livespace CRM\",\"description\":\"sell smarter\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"Livespace.io\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"width\":204,\"height\":54,\"caption\":\"Livespace.io\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061\",\"name\":\"Agnieszka Zawadka\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/user-1-180x180.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/user-1-180x180.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/user-1-180x180.png\",\"caption\":\"Agnieszka Zawadka\"},\"description\":\"Lubi\u0119 dzieli\u0107 si\u0119 wiedz\u0105.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/a-zawadka\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Badanie potrzeb klient\u00f3w \u2013 Pawe\u0142 Odziemczyk","description":"Na czym polega badanie potrzeb klienta, jak si\u0119 do niego zabra\u0107 oraz jak radzi\u0107 sobie z klientami, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 rozmawia\u0107.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Badanie potrzeb klient\u00f3w - wywiad z Paw\u0142em Odziemczykiem","og_description":"Na czym polega badanie potrzeb klienta, jak si\u0119 do niego zabra\u0107 oraz jak radzi\u0107 sobie z klientami, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 rozmawia\u0107.","og_url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/","og_site_name":"Livespace CRM","article_published_time":"2019-10-10T08:37:50+00:00","article_modified_time":"2023-05-17T17:08:44+00:00","og_image":[{"width":1718,"height":900,"url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Agnieszka Zawadka","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Agnieszka Zawadka","Szacowany czas czytania":"10 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/"},"author":{"name":"Agnieszka Zawadka","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061"},"headline":"Badanie potrzeb klienta w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Paw\u0142em Odziemczykiem","datePublished":"2019-10-10T08:37:50+00:00","dateModified":"2023-05-17T17:08:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/"},"wordCount":1984,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg","articleSection":["wywiady"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/","name":"Badanie potrzeb klient\u00f3w \u2013 Pawe\u0142 Odziemczyk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg","datePublished":"2019-10-10T08:37:50+00:00","dateModified":"2023-05-17T17:08:44+00:00","description":"Na czym polega badanie potrzeb klienta, jak si\u0119 do niego zabra\u0107 oraz jak radzi\u0107 sobie z klientami, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 rozmawia\u0107.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/badanie-potrzeb-klienta-w-procesie-sprzedazy.jpg","width":1718,"height":900,"caption":"S\u0142uchanie potrzeb klienta"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/badanie-potrzeb-pawel-odziemczyk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"wywiady","item":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/category\/wywiady\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Badanie potrzeb klienta w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Paw\u0142em Odziemczykiem"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","name":"Livespace CRM","description":"sell smarter","publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization","name":"Livespace.io","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","width":204,"height":54,"caption":"Livespace.io"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061","name":"Agnieszka Zawadka","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/user-1-180x180.png","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/user-1-180x180.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/user-1-180x180.png","caption":"Agnieszka Zawadka"},"description":"Lubi\u0119 dzieli\u0107 si\u0119 wiedz\u0105.","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/author\/a-zawadka\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61836","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61836"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61836\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/106965"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61836"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}