{"id":53549,"date":"2019-07-21T12:34:56","date_gmt":"2019-07-21T10:34:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.livespace.io\/?p=53549"},"modified":"2023-05-17T19:10:51","modified_gmt":"2023-05-17T17:10:51","slug":"obiekcje-klientow-monika-bartkowiak","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/","title":{"rendered":"Jak radzi\u0107 sobie z obiekcjami klient\u00f3w w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Agnieszka_Zawadka_Ku_niezadowoleniu_handlowcow_wiele_procesow_sprzedazy_przeciaga_sie_z_uwagi_na_pojawiajace_sie_obiekcje_klientow_Jak_uwazasz_skad_biora_sie_te_watpliwosci\" >Agnieszka Zawadka: Ku niezadowoleniu handlowc\u00f3w, wiele proces\u00f3w sprzeda\u017cy przeci\u0105ga si\u0119 z uwagi na pojawiaj\u0105ce si\u0119 obiekcje klient\u00f3w. Jak uwa\u017casz, sk\u0105d bior\u0105 si\u0119 te w\u0105tpliwo\u015bci?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Jakie_sa_najczestsze_obiekcje_klientow_i_na_jakim_etapie_procesu_sprzedazy_sie_pojawiaja\" >Jakie s\u0105 najcz\u0119stsze obiekcje klient\u00f3w i na jakim etapie procesu sprzeda\u017cy si\u0119 pojawiaj\u0105?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Jesli_proces_sprzedazy_zostanie_poprowadzony_dobrze_to_czy_zbijanie_obiekcji_jeszcze_wystepuje\" >Je\u015bli proces sprzeda\u017cy zostanie poprowadzony dobrze, to czy zbijanie obiekcji jeszcze wyst\u0119puje?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Jak_odpowiadac_na_prosby_o_rabat_i_niespodziewane_proby_renegocjacji_ustalonej_ceny\" >Jak odpowiada\u0107 na pro\u015bby o rabat i niespodziewane pr\u00f3by renegocjacji ustalonej ceny?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#A_co_zrobic_w_sytuacji_gdy_klient_twierdzi_ze_zdecydowal_sie_przyjac_oferte_ale_potem_zwleka_z_podpisaniem_umowy_zwodzi_handlowca_by_ostatecznie_stwierdzic_ze_jednak_rezygnuje\" >A co zrobi\u0107 w sytuacji, gdy klient twierdzi, \u017ce zdecydowa\u0142 si\u0119 przyj\u0105\u0107 ofert\u0119, ale potem zwleka z podpisaniem umowy, zwodzi handlowca, by ostatecznie stwierdzi\u0107, \u017ce jednak rezygnuje?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Jak_przekonac_klienta_zeby_zaplacil_dosc_wysoka_cene_ale_w_pelni_odpowiadajaca_jakosci_produktu\" >Jak przekona\u0107 klienta, \u017ceby zap\u0142aci\u0142 do\u015b\u0107 wysok\u0105 cen\u0119, ale w pe\u0142ni odpowiadaj\u0105c\u0105 jako\u015bci produktu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Czy_istnieja_sposoby_na_zwrocenie_uwagi_klienta_na_inne_aspekty_niz_cena\" >Czy istniej\u0105 sposoby na zwr\u00f3cenie uwagi klienta na inne aspekty ni\u017c cena?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Jak_pokazac_ile_tak_naprawde_klient_moze_zyskac_gdy_odbija_on_argumenty_probujac_postawic_na_swoim\" >Jak pokaza\u0107, ile tak naprawd\u0119 klient mo\u017ce zyska\u0107, gdy odbija on argumenty, pr\u00f3buj\u0105c postawi\u0107 na swoim?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Jak_mozna_zwalczyc_obiekcje_osoby_ktora_wspolpracowala_z_firma_oferujaca_takie_same_uslugi_i_ma_bardzo_zle_doswiadczenia\" >Jak mo\u017cna zwalczy\u0107 obiekcj\u0119 osoby, kt\u00f3ra wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142a z firm\u0105 oferuj\u0105c\u0105 takie same us\u0142ugi i ma bardzo z\u0142e do\u015bwiadczenia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Jak_sobie_poradzic_z_obiekcja_typu_%E2%80%9Emam_teraz_za_duzo_na_glowie_zeby_sie_tym_zajac%E2%80%9D\" >Jak sobie poradzi\u0107 \u00a0z obiekcj\u0105 typu \u201emam teraz za du\u017co na g\u0142owie, \u017ceby si\u0119 tym zaj\u0105\u0107\u201d?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#W_jaki_sposob_weryfikowac_potrzeby_klientow\" >W jaki spos\u00f3b weryfikowa\u0107 potrzeby klient\u00f3w?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Jak_zadawac_pytania_o_osobe_decyzyjna_tak_aby_bylo_ono_bezpieczne_i_nie_zrujnowalo_sprzedazy\" >Jak zadawa\u0107 pytania o osob\u0119 decyzyjn\u0105 tak, aby by\u0142o ono bezpieczne i nie zrujnowa\u0142o sprzeda\u017cy?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Odchodzac_od_tematu_obiekcji_czy_masz_sposob_na_zdobycie_klientow_w_niedawno_otwartej_firmie_kiedy_nie_mamy_czym_sie_jeszcze_pochwalic\" >Odchodz\u0105c od tematu obiekcji: czy masz spos\u00f3b na zdobycie klient\u00f3w w niedawno otwartej firmie, kiedy nie mamy czym si\u0119 jeszcze pochwali\u0107?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#Pieknie_dziekuje\" >Pi\u0119knie dzi\u0119kuj\u0119.<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><strong>Nagle pojawiaj\u0105ce si\u0119 w\u0105tpliwo\u015bci i \u201ewym\u00f3wki\u201d klienta, kt\u00f3ry by\u0142 ju\u017c o krok od podpisania umowy, mog\u0105 by\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142em stresu i frustracji nawet dla najcierpliwszych handlowc\u00f3w. Sk\u0105d si\u0119 bior\u0105 obiekcje klient\u00f3w? Jak w takiej sytuacji kontynuowa\u0107 rozmowy? Te i inne pytania zadali\u015bmy Monice Bartkowiak, trenerowi i praktykowi sprzeda\u017cy z wieloletnim do\u015bwiadczeniem.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Agnieszka_Zawadka_Ku_niezadowoleniu_handlowcow_wiele_procesow_sprzedazy_przeciaga_sie_z_uwagi_na_pojawiajace_sie_obiekcje_klientow_Jak_uwazasz_skad_biora_sie_te_watpliwosci\"><\/span><strong>Agnieszka Zawadka: Ku niezadowoleniu handlowc\u00f3w, wiele proces\u00f3w sprzeda\u017cy przeci\u0105ga si\u0119 z uwagi na pojawiaj\u0105ce si\u0119 obiekcje klient\u00f3w. Jak uwa\u017casz, sk\u0105d bior\u0105 si\u0119 te w\u0105tpliwo\u015bci?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-37708\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak.jpg\" alt=\"Monika Bartkowiak\" width=\"240\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak-36x36.jpg 36w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak-180x180.jpg 180w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak-120x120.jpg 120w\" sizes=\"(max-width: 240px) 100vw, 240px\" \/>Monika Bartkowiak: <\/strong>Moment, w kt\u00f3rym zbli\u017casz si\u0119 do zamkni\u0119cia sprzeda\u017cy, jest zawsze trudny. Zwykle towarzyszy mu moment napi\u0119cia. To stres. Ale nie tylko handlowiec si\u0119 denerwuje. Klient te\u017c, od wewn\u0105trz towarzyszy mu element zdenerwowania, niepewno\u015bci, strachu. Dlaczego? Poniewa\u017c on si\u0119 boi pora\u017cki.<\/p>\n<p>Ka\u017cdy z nas jest cz\u0142owiekiem. Ka\u017cdy ma te sama uczucia. <strong>A nasz klient boi si\u0119 po prostu tego, \u017ce pope\u0142ni b\u0142\u0105d i kupi z\u0142y produkt, \u017ce przep\u0142aci i inni go skrytykuj\u0105.<\/strong> Co si\u0119 wtedy dzieje? Klient wycofuje si\u0119\u2026 Cz\u0119sto mo\u017cemy us\u0142ysze\u0107: \u201eDaj mi to przemy\u015ble\u0107. Czy mo\u017cesz zostawi\u0107 mi ulotk\u0119? Czy mo\u017cemy zdzwoni\u0107 si\u0119 w przysz\u0142ym tygodniu? Musz\u0119 to przedyskutowa\u0107 z\u2026 Nie sta\u0107 mnie na razie\u201d, itd. Sztuka zamykania sprzeda\u017cy to umiej\u0119tno\u015b\u0107, technika, a nie manipulacja!<br \/>\nTo nie s\u0105 techniki, kt\u00f3re spowoduj\u0105, \u017ce ludzie b\u0119d\u0105 kupowa\u0107 rzeczy, kt\u00f3rych nie chc\u0105, nie potrzebuj\u0105, nie u\u017cywaj\u0105 czy ich nie sta\u0107. Sztuka zamykania sprzeda\u017cy pomaga klientom przej\u015b\u0107 przez moment napi\u0119cia. <strong>Obiekcje, kt\u00f3re s\u0105 nieod\u0142\u0105cznym elementem zamykania sprzeda\u017cy, b\u0119d\u0105 procesem naturalnym i nie da si\u0119 ich unikn\u0105\u0107. Mo\u017cna ewentualnie zmniejszy\u0107 ich ilo\u015b\u0107.<\/strong><\/p>\n<p>[bctt tweet=&#8221;Sztuka zamykania sprzeda\u017cy to umiej\u0119tno\u015b\u0107, a nie manipulacja! \u2013 Monika Bartkowiak&#8221; username=&#8221;livespacecrm&#8221;]<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-106693\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer.jpg\" alt=\"Jak radzi\u0107 sobie z w\u0105tpliwo\u015bciami klient\u00f3w\" width=\"1500\" height=\"785\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer.jpg 1500w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-1030x539.jpg 1030w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-705x369.jpg 705w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/na-czym-polega-sztuka-sprzedazy-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Na czym polega sztuka sprzeda\u017cy B2B<\/a><\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jakie_sa_najczestsze_obiekcje_klientow_i_na_jakim_etapie_procesu_sprzedazy_sie_pojawiaja\"><\/span><strong>Jakie s\u0105 najcz\u0119stsze obiekcje klient\u00f3w i na jakim etapie procesu sprzeda\u017cy si\u0119 pojawiaj\u0105?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Zapewne najcz\u0119stsz\u0105 obiekcj\u0105 jest cena \u2013 tak przynajmniej m\u00f3wi 90% handlowc\u00f3w. Pojawia si\u0119 przy zamkni\u0119ciu transakcji.<strong> Jednak wed\u0142ug mnie obiekcje towarzysz\u0105 klientowi ju\u017c na samym pocz\u0105tku procesu sprzeda\u017cy.<\/strong> Dlaczego? Poniewa\u017c klienci s\u0105 przesyceni \u201eofertami nie do odrzucenia\u201d i broni\u0105 si\u0119 przed nachalno\u015bci\u0105 handlowc\u00f3w. Nie ufaj\u0105, nie wierz\u0105, gdy\u017c ci\u0105gle s\u0142ysz\u0105 to samo. Ka\u017cdy teraz jest najlepszy, ka\u017cda firma ma najlepsz\u0105 technologi\u0119, wszyscy maj\u0105 tradycj\u0119 i najlepsze ceny. Kiedy s\u0142yszysz to od ka\u017cdego handlowca, komu wierzy\u0107?<\/p>\n<p><strong>Je\u015bli zatem nie zadbasz o relacje, porz\u0105dne zbadanie potrzeb klienta i faktyczne dopasowanie oferty do jego potrzeb \u2013 klient zarzuci ci\u0119 obiekcjami.<\/strong> Je\u015bli wi\u0119c na etapie zamykania transakcji pojawia si\u0119 zbyt du\u017co obiekcji klienta, oznacza to, \u017ce co\u015b posz\u0142o nie tak ju\u017c na samym pocz\u0105tku. Pami\u0119taj, \u017ce klient anga\u017cuje si\u0119 w proces sprzeda\u017cy od samego otwarcia, dlatego im wi\u0119cej w tobie uwa\u017cno\u015bci na klienta, im wi\u0119cej ciekawo\u015bci jego, jego cel\u00f3w, wyzwa\u0144, problem\u00f3w, tym wi\u0119ksza szansa, \u017ce obiekcji nie b\u0119dzie \u2013 a tobie b\u0119dzie \u0142atwiej dopasowa\u0107 ofert\u0119 \u201eszyt\u0105 na miar\u0119\u201d.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jesli_proces_sprzedazy_zostanie_poprowadzony_dobrze_to_czy_zbijanie_obiekcji_jeszcze_wystepuje\"><\/span><strong>Je\u015bli proces sprzeda\u017cy zostanie poprowadzony dobrze, to czy zbijanie obiekcji jeszcze wyst\u0119puje?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Obiekcje powstaj\u0105, bo taka jest natura ludzka i tego nie unikniemy. <strong>Je\u015bli proces sprzeda\u017cy jest przeprowadzony dobrze, to te obiekcje mo\u017cemy zniwelowa\u0107.<\/strong> Mo\u017ce by\u0107 te\u017c tak, \u017ce one si\u0119 w og\u00f3le nie pojawi\u0105. A je\u015bli si\u0119 pojawiaj\u0105, to znaczy, \u017ce co\u015b si\u0119 wydarzy\u0142o po drodze nie tak w naszym procesie sprzeda\u017cy albo klient czego\u015b jeszcze nie wie. Dlatego nie warto z tym walczy\u0107 \u2013 ja twierdz\u0119, \u017ce<strong> zbijanie obiekcji to nie jest w\u0142a\u015bciwa droga, zamiast tego warto si\u0119 do tych obiekcji odnie\u015b\u0107 i zobaczy\u0107, co si\u0119 za nimi kryje.<\/strong> My\u015bl\u0119, \u017ce w\u00f3wczas b\u0119dzie o wiele \u0142atwiej.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/proces-sprzedazy-jak-zbudowac-i-do-czego-wykorzystac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-37512 size-full\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/how-to-create-a-sales-process.jpg\" alt=\"How to create a sales process?\" width=\"1500\" height=\"785\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/how-to-create-a-sales-process.jpg 1500w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/how-to-create-a-sales-process-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/how-to-create-a-sales-process-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/how-to-create-a-sales-process-705x369.jpg 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/how-to-create-a-sales-process-450x236.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/proces-sprzedazy-jak-zbudowac-i-do-czego-wykorzystac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Proces sprzeda\u017cy \u2013 jak zbudowa\u0107 i do czego wykorzysta\u0107?<\/a><\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_odpowiadac_na_prosby_o_rabat_i_niespodziewane_proby_renegocjacji_ustalonej_ceny\"><\/span><strong>Jak odpowiada\u0107 na pro\u015bby o rabat i niespodziewane pr\u00f3by renegocjacji ustalonej ceny?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Warto zada\u0107 sobie pytanie: dlaczego ten klient chce ode mnie rabat? Czy wynika to z braku pieni\u0119dzy, ch\u0119ci negocjacji dla zasady, wyci\u015bni\u0119cia handlowca jak cytryny, czy faktycznie co\u015b jest na rzeczy? Lepiej nie zak\u0142ada\u0107 odpowiedzi, tylko spyta\u0107. DLACZEGO? <strong>Z pomoc\u0105 przychodzi np. zasada FUKO (Fakty, Uczucia, Konsekwencje, Oczekiwania).<\/strong><\/p>\n<p>Podam przyk\u0142ad: jeste\u015b na spotkaniu, na kt\u00f3rym podpisujesz z klientem finaln\u0105 umow\u0119. Nagle klient wyskakuje z tekstem: \u201epodpisz\u0119 t\u0119 umow\u0119, je\u015bli dorzucisz jeszcze 3 oczka rabatu\u201d. Co robisz? Zdejmiesz przys\u0142owiowe majtki do ko\u0144ca? A mo\u017ce zdj\u0105\u0142e\u015b ju\u017c tak, \u017ce wi\u0119cej si\u0119 nie da? Mo\u017ce lepiej sprawdzi\u0107, z czego to wynika? A mo\u017ce warto odm\u00f3wi\u0107, lecz konstruktywnie, <strong>uwzgl\u0119dniaj\u0105c elementy metody FUKO:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Fakty<\/strong>: Ustalili\u015bmy w zesz\u0142ym tygodniu podczas spotkania wszelkie aspekty umowy. Na podstawie ustale\u0144 m\u00f3j dzia\u0142 prawny przygotowa\u0142 umow\u0119, prezes j\u0105 podpisa\u0142.<\/p>\n<p><strong>Uczucia<\/strong>: Przyznam, \u017ce jestem zaskoczony, \u017ce w dniu podpisania umowy prosisz mnie o dodatkowy rabat.<\/p>\n<p><strong>Konsekwencje<\/strong>: Je\u015bli dzisiaj nie podpiszemy umowy, stracimy mo\u017cliwo\u015b\u0107 ekstra oferty w cenie X .<\/p>\n<p><strong>Oczekiwania<\/strong>: Podpiszmy umow\u0119 zgodnie z ustaleniami, na kt\u00f3re si\u0119 zgodzi\u0142e\u015b. Natomiast je\u015bli chcesz w przysz\u0142o\u015bci renegocjowa\u0107 umow\u0119, wr\u00f3\u0107my do tego tematu przy kolejnym zam\u00f3wieniu.<\/p>\n<p>Klient w tym momencie ma konkretn\u0105 odmow\u0119. Wie r\u00f3wnie\u017c, dlaczego nie mo\u017ce otrzyma\u0107 rabatu. Opcji mo\u017ce by\u0107 tu wiele, w zale\u017cno\u015bci od sytuacji.<\/p>\n<div id=\"attachment_53560\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/secret\/4joILhUd5xp7hL\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-53560\" class=\"wp-image-53560\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak_odmowic_rabatu.jpg\" alt=\"Jak odm\u00f3wi\u0107 rabatu?\" width=\"800\" height=\"364\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak_odmowic_rabatu.jpg 1000w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak_odmowic_rabatu-300x137.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak_odmowic_rabatu-768x349.jpg 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak_odmowic_rabatu-705x321.jpg 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak_odmowic_rabatu-450x205.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-53560\" class=\"wp-caption-text\">Jak reagowa\u0107 na pro\u015bby o rabat? Przyk\u0142adowe odpowiedzi podane przez Monik\u0119 Bartkowiak \u2013 zobacz ca\u0142\u0105 prezentacj\u0119 na temat zbijania obiekcji klient\u00f3w <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/secret\/4joILhUd5xp7hL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TUTAJ<\/a><\/p><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_co_zrobic_w_sytuacji_gdy_klient_twierdzi_ze_zdecydowal_sie_przyjac_oferte_ale_potem_zwleka_z_podpisaniem_umowy_zwodzi_handlowca_by_ostatecznie_stwierdzic_ze_jednak_rezygnuje\"><\/span><strong>A co zrobi\u0107 w sytuacji, gdy klient twierdzi, \u017ce zdecydowa\u0142 si\u0119 przyj\u0105\u0107 ofert\u0119, ale potem zwleka z podpisaniem umowy, zwodzi handlowca, by ostatecznie stwierdzi\u0107, \u017ce jednak rezygnuje?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>My\u015bl\u0119, \u017ce tutaj z pomoc\u0105 przychodz\u0105 wst\u0119pne kontraktacje<\/strong>, czyli w momencie, gdy wysy\u0142asz klientowi tak\u0105 umow\u0119, to ustal z nim, ile czasu potrzebuje na to, \u017ceby zapozna\u0107 si\u0119 z tre\u015bci\u0105 umowy. 2-3 dni? Chyba, \u017ce akurat wyje\u017cd\u017ca na urlop i m\u00f3wi, \u017ce za miesi\u0105c wraca, ale to ju\u017c sytuacja ekstremalna. <strong>Z pomoc\u0105 przychodzi kontraktowanie<\/strong>, np. \u201eDobrze, um\u00f3wmy si\u0119, \u017ce w pi\u0105tek o 12 dzwoni\u0119 czy przyje\u017cd\u017cam do ciebie na podpisanie umowy\u201d. Je\u015bli um\u00f3wicie si\u0119 na co\u015b takiego, to klient b\u0119dzie mia\u0142 to na uwadze. Mo\u017cna mu tak\u017ce przypomnie\u0107 zawczasu, \u017ce jeste\u015bmy um\u00f3wieni na podpisanie umowy. My\u015bl\u0119, \u017ce to b\u0119dzie bardzo skuteczne.<\/p>\n<div id=\"attachment_53563\" style=\"width: 1010px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/secret\/4joILhUd5xp7hL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-53563\" class=\"size-full wp-image-53563\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/obiekcje_klientow.jpg\" alt=\"Odpowiedzi na obiekcje klient\u00f3w\" width=\"1000\" height=\"411\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/obiekcje_klientow.jpg 1000w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/obiekcje_klientow-300x123.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/obiekcje_klientow-768x316.jpg 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/obiekcje_klientow-705x290.jpg 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/obiekcje_klientow-450x185.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-53563\" class=\"wp-caption-text\">Przyk\u0142adowe odpowiedzi na najcz\u0119\u015bciej pojawiaj\u0105ce si\u0119 obiekcje klient\u00f3w. <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/secret\/4joILhUd5xp7hL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zobacz ca\u0142\u0105 prezentacj\u0119 Moniki Bartkowiak na ten temat!<\/a><\/p><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_przekonac_klienta_zeby_zaplacil_dosc_wysoka_cene_ale_w_pelni_odpowiadajaca_jakosci_produktu\"><\/span><strong>Jak przekona\u0107 klienta, \u017ceby zap\u0142aci\u0142 do\u015b\u0107 wysok\u0105 cen\u0119, ale w pe\u0142ni odpowiadaj\u0105c\u0105 jako\u015bci produktu?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>W takiej sytuacji musisz si\u0119 dobrze przygotowa\u0107 przed spotkaniem. <strong>Bardzo zalecam uprzednie przygotowanie i przewidzenie mo\u017cliwych obiekcji u klienta.<\/strong> Mo\u017cesz te\u017c wypunktowa\u0107 sobie swoje mocne strony, ale te\u017c s\u0142abe strony, kt\u00f3re mog\u0105 wywo\u0142a\u0107 obiekcje klienta. <strong>Dobrze przygotowa\u0107 si\u0119 na r\u00f3\u017cne ewentualno\u015bci, przygotowa\u0107 sobie r\u00f3\u017cne alternatywy<\/strong> \u2013 co si\u0119 stanie, je\u015bli klient nie podejmie wsp\u00f3\u0142pracy z tob\u0105? Jakie ma inne mo\u017cliwe opcje? Czasami mo\u017ce by\u0107 tak, \u017ce mo\u017ce nie mie\u0107 \u017cadnych ciekawych opcji i twoja b\u0119dzie jedyna. Wtedy trzeba mu tylko pokaza\u0107 jej warto\u015b\u0107.<\/p>\n<p>Kolejn\u0105 istotn\u0105 rzecz\u0105 jest pokazanie, \u017ce tu nie tylko chodzi o cen\u0119, a o t\u0119 perspektyw\u0119. Mo\u017cna zapyta\u0107 klienta, co tak naprawd\u0119 opr\u00f3cz ceny si\u0119 jeszcze liczy i przygotowa\u0107 ca\u0142y szereg wszystkich warto\u015bci, kt\u00f3re jeszcze dodatkowo dodajesz do swojej ceny, bo tu na pewno nie chodzi tylko o cen\u0119 \u2013 ona sk\u0105d\u015b si\u0119 bierze.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_istnieja_sposoby_na_zwrocenie_uwagi_klienta_na_inne_aspekty_niz_cena\"><\/span><strong>Czy istniej\u0105 sposoby na zwr\u00f3cenie uwagi klienta na inne aspekty ni\u017c cena?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tak! I to s\u0105 argumenty, kt\u00f3re trzeba umie\u0107 wykorzysta\u0107 w praktyce. <strong>Klienci cz\u0119sto truj\u0105 handlowc\u00f3w \u015bmieciem informacyjnym z rynku, np. \u201ekonkurencja ma taniej\u201d.<\/strong> Wi\u0119c sprytny handlowiec m\u00f3wi: \u201esprawdzam\u201d. Jak to zrobi\u0107?<\/p>\n<p><strong>Cz\u0119sto podczas szkole\u0144 wypisujemy z handlowcami wszystkie czynniki poza cen\u0105, kt\u00f3re wchodz\u0105 w sk\u0142ad us\u0142ugi.<\/strong> Np. termin p\u0142atno\u015bci, serwis, darmowy transport, szkolenia, dostawa 24h, itp. Nast\u0119pnie przeliczamy to na twarde korzy\u015bci dla klienta. Czyli policz dok\u0142adnie, ile kosztuje kredyt kupiecki (przecie\u017c w banku za darmo klient tego nie otrzyma). Skoro ty dajesz mu termin p\u0142atno\u015bci np. 60 dni, to ile\u015b procent klient na tym zyska, w\u0142a\u015bnie dosta\u0142 od Ciebie kredyt kupiecki. Je\u015bli np. oferujesz darmowy transport, to policz jaki to koszt, ile procent stanowi (to przecie\u017c kolejne sk\u0142adowe rabatu), policz ile kosztuje magazyn, skoro ty dostarczasz mu towar w 24h i nie musi ponosi\u0107 koszt\u00f3w magazynowania, to jest to kolejna warto\u015b\u0107. Niemniej trzeba nauczy\u0107 si\u0119 tym operowa\u0107, przeliczy\u0107, por\u00f3wna\u0107 z konkurencj\u0105, itd. W\u00f3wczas obiekcje klienta dotycz\u0105ce ceny znikaj\u0105.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_pokazac_ile_tak_naprawde_klient_moze_zyskac_gdy_odbija_on_argumenty_probujac_postawic_na_swoim\"><\/span><strong>Jak pokaza\u0107, ile tak naprawd\u0119 klient mo\u017ce zyska\u0107, gdy odbija on argumenty, pr\u00f3buj\u0105c postawi\u0107 na swoim? <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tutaj jest taka klasyczna sytuacja, w kt\u00f3rej klient zaczyna manipulowa\u0107. By\u0107 mo\u017ce chce co\u015b zyska\u0107, chce jeszcze \u201eprzycisn\u0105\u0107\u201d handlowca. On musi pr\u00f3bowa\u0107.<strong> Po raz kolejny we\u017a pod uwag\u0119 fakt, \u017ce klient, podejmuj\u0105c decyzj\u0119 o zakupie, te\u017c si\u0119 stresuje.<\/strong> Je\u015bli b\u0119dziesz pami\u0119ta\u0107, \u017ce po drugiej stronie te\u017c jest cz\u0142owiek, kt\u00f3ry nie jest pewien, czy dobrze podejmuje decyzj\u0119, to b\u0119dzie ci \u0142atwiej doj\u015b\u0107 do porozumienia z nim i pokaza\u0107 mu warto\u015b\u0107, kt\u00f3r\u0105 oferujesz, <strong>by\u0107 jego opiekunem<\/strong>. Zawsze proponuj\u0119, \u017ceby zapyta\u0107: \u201eo co tak naprawd\u0119 chodzi ci, kliencie, z t\u0105 obiekcj\u0105? czego ty si\u0119 jeszcze boisz?\u201d i odnie\u015b\u0107 si\u0119 do tego, pokaza\u0107 rozwi\u0105zanie, wyja\u015bni\u0107 w\u0105tpliwo\u015bci. To jest klucz do sukcesu.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_mozna_zwalczyc_obiekcje_osoby_ktora_wspolpracowala_z_firma_oferujaca_takie_same_uslugi_i_ma_bardzo_zle_doswiadczenia\"><\/span><strong>Jak mo\u017cna zwalczy\u0107 obiekcj\u0119 osoby, kt\u00f3ra wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142a z firm\u0105 oferuj\u0105c\u0105 takie same us\u0142ugi i ma bardzo z\u0142e do\u015bwiadczenia?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Taka obiekcja daje szans\u0119 na to, \u017ceby si\u0119 obroni\u0107.<strong> Zwykle obiekcje pojawiaj\u0105 si\u0119 pod wp\u0142ywem tego, \u017ce klient ma jakie\u015b z\u0142e do\u015bwiadczenia z kim\u015b innym.<\/strong><br \/>\nTak naprawd\u0119 to 90% klient\u00f3w nie chce \u017cadnych zmian, natomiast 70% z tych klient\u00f3w jest niezadowolona z obecnego stanu rzeczy. Czyli je\u015bli klient m\u00f3wi, \u017ce ma z\u0142e do\u015bwiadczenia przy wsp\u00f3\u0142pracy z inn\u0105 firm\u0105, to zapytaj, jakie to by\u0142y do\u015bwiadczenia. Niech on powie, co tak naprawd\u0119 si\u0119 sta\u0142o. Na przyk\u0142adzie moich szkole\u0144 \u2013 klient m\u00f3wi, \u017ce szkolenia sprzeda\u017cowe nie dzia\u0142aj\u0105, bo handlowcy nie s\u0105 na tyle zmotywowani, \u017ceby p\u00f3\u017aniej to wdra\u017ca\u0107. Ja pytam: \u201edlaczego tak my\u015blisz?\u201d <strong>By\u0107 mo\u017ce nie by\u0142o follow-upu, by\u0107 mo\u017ce p\u00f3\u017aniej nikt nie zadba\u0142 o to, \u017ceby te nowe kompetencje by\u0142y wdro\u017cone.<\/strong> Musz\u0119 dowiedzie\u0107 si\u0119 od klienta, co tak naprawd\u0119 si\u0119 sta\u0142o, \u017ceby m\u00f3c si\u0119 dopasowa\u0107 do jego obiekcji.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><em>90% klient\u00f3w nie chce \u017cadnych zmian, natomiast 70% z tych klient\u00f3w jest niezadowolona z obecnego stanu rzeczy.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_sobie_poradzic_z_obiekcja_typu_%E2%80%9Emam_teraz_za_duzo_na_glowie_zeby_sie_tym_zajac%E2%80%9D\"><\/span><strong>Jak sobie poradzi\u0107 \u00a0z obiekcj\u0105 typu \u201emam teraz za du\u017co na g\u0142owie, \u017ceby si\u0119 tym zaj\u0105\u0107\u201d?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Je\u015bli jest sytuacja, w kt\u00f3rej klient ma jaki\u015b po\u017car zwi\u0105zany ze swoj\u0105 firm\u0105, czy z sytuacj\u0105, w kt\u00f3rej si\u0119 znajduje, to cho\u0107by nie wiem co,<strong> je\u015bli my nie b\u0119dziemy dla niego priorytetem, to nie b\u0119dzie chcia\u0142 nas s\u0142ucha\u0107, b\u0119dziemy przys\u0142owiowym wrzodem, kt\u00f3rego trzeba si\u0119 pozby\u0107<\/strong>. Trzeba zapyta\u0107 go, w jakiej jest sytuacji, jaki jest jego priorytet i kiedy dana sytuacja si\u0119 mniej wi\u0119cej sko\u0144czy i w\u00f3wczas mo\u017cesz do niego zadzwoni\u0107. Je\u015bli teraz przygotowuje si\u0119 do superwa\u017cnej konferencji, na kt\u00f3rej ma wyst\u0119powa\u0107 przed tysi\u0105cem os\u00f3b, to wiadomo, \u017ce skoncentrowany jest zupe\u0142nie na czym\u015b innym ni\u017c na przyk\u0142ad na zakupie jakiego\u015b produktu czy innej ofercie, kt\u00f3r\u0105 przedstawiasz. <strong>Trzeba dowiedzie\u0107 si\u0119, jakie s\u0105 jego priorytety w danym momencie.<\/strong><\/p>\n<div id=\"attachment_53567\" style=\"width: 879px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/secret\/4joILhUd5xp7hL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-53567\" class=\"size-full wp-image-53567\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-20_19h57_47.png\" alt=\"Nowoczesny proces sprzeda\u017cy\" width=\"869\" height=\"476\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-20_19h57_47.png 869w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-20_19h57_47-300x164.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-20_19h57_47-768x421.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-20_19h57_47-705x386.png 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-20_19h57_47-450x246.png 450w\" sizes=\"(max-width: 869px) 100vw, 869px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-53567\" class=\"wp-caption-text\">Nowoczesny proces sprzeda\u017cy oparty jest na zaufaniu. Slajd z prezentacji Moniki Bartkowiak \u2013 <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/secret\/4joILhUd5xp7hL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">zobacz ca\u0142o\u015b\u0107<\/a><\/p><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"W_jaki_sposob_weryfikowac_potrzeby_klientow\"><\/span><strong>W jaki spos\u00f3b weryfikowa\u0107 potrzeby klient\u00f3w?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Jest du\u017co szk\u00f3\u0142, kt\u00f3re ucz\u0105 weryfikowania potrzeb klient\u00f3w. Moim zdaniem najwa\u017cniejsze jest to, \u017ceby skupi\u0107 si\u0119 na tym, przed jakim wyzwaniem w og\u00f3le stoi klient, w kt\u00f3rym punkcie jest i do czego chce doj\u015b\u0107, czyli wyj\u015b\u0107 troch\u0119 dalej poza potrzeby skoncentrowane tylko na twoim produkcie.<\/p>\n<p><strong>Przede wszystkim nale\u017cy dopasowa\u0107 si\u0119 do tej sytuacji, w kt\u00f3rej on si\u0119 znajduje i do celu, kt\u00f3ry na przyk\u0142ad tw\u00f3j produkt czy twoja us\u0142uga mo\u017ce mu pom\u00f3c osi\u0105gn\u0105\u0107.<\/strong> Na przyk\u0142adzie szkole\u0144 sprzeda\u017cowych: na pocz\u0105tku nie pytam, ilu klient ma handlowc\u00f3w, ile grup zrobimy, nie m\u00f3wi\u0119 o cenie. Na tym etapie bardziej skupiam si\u0119 na tym, co klient osi\u0105gn\u0105\u0107, jak chce, \u017ceby jego firma by\u0142a postrzegana, jak\u0105 ma struktur\u0119 sprzeda\u017cy, ale te\u017c na tym, jaka jest jego sytuacja na rynku, gdzie on chce by\u0107, kto jest jego konkurencj\u0105, jak on obecnie funkcjonuje na tym rynku.<\/p>\n<p>W ten spos\u00f3b pokazujesz klientowi, \u017ce ty si\u0119 nim naprawd\u0119 interesujesz, \u017ce chcesz da\u0107 mu pewne narz\u0119dzia, dzi\u0119ki kt\u00f3rym wsp\u00f3lnie przejdziecie drog\u0119 prowadz\u0105c\u0105 do osi\u0105gni\u0119cia jego celu. To jest chyba kluczowe i najwa\u017cniejsze. <strong>Dobrze si\u0119 sprawdzaj\u0105 pytania pog\u0142\u0119biaj\u0105ce, kt\u00f3re pokazuj\u0105, \u017ce jeste\u015b zainteresowany celem klienta, jego marzeniami, wyobra\u017ceniami na temat tego, gdzie jego firma czy on sam b\u0119dzie si\u0119 znajdowa\u0142 za chwil\u0119, gdzie chcia\u0142by si\u0119 znajdowa\u0107.<\/strong> A ty masz mu tak naprawd\u0119 w tym pom\u00f3c.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><em>Najwa\u017cniejsze jest to, \u017ceby skupi\u0107 si\u0119 na tym, przed jakim wyzwaniem w og\u00f3le stoi klient, w kt\u00f3rym punkcie jest i do czego chce doj\u015b\u0107, czyli wyj\u015b\u0107 troch\u0119 dalej poza potrzeby skoncentrowane tylko na twoim produkcie.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/jak-poznac-wlasnego-klienta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-34683 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/What-is-the-Role-of-a-CRM-System-in-Your-Sales-Cycle.png\" alt=\"\" width=\"1500\" height=\"785\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/What-is-the-Role-of-a-CRM-System-in-Your-Sales-Cycle.png 1500w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/What-is-the-Role-of-a-CRM-System-in-Your-Sales-Cycle-300x157.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/What-is-the-Role-of-a-CRM-System-in-Your-Sales-Cycle-768x402.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/What-is-the-Role-of-a-CRM-System-in-Your-Sales-Cycle-705x369.png 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/What-is-the-Role-of-a-CRM-System-in-Your-Sales-Cycle-450x236.png 450w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><strong><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/jak-poznac-wlasnego-klienta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Jak pozna\u0107 w\u0142asnego klienta i jego potrzeby?<\/a><\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_zadawac_pytania_o_osobe_decyzyjna_tak_aby_bylo_ono_bezpieczne_i_nie_zrujnowalo_sprzedazy\"><\/span><strong>Jak zadawa\u0107 pytania o osob\u0119 decyzyjn\u0105 tak, aby by\u0142o ono bezpieczne i nie zrujnowa\u0142o sprzeda\u017cy?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Najgorsze, co mo\u017cesz zrobi\u0107, to zada\u0107 pytanie w stylu: \u201eczy jest pan\/pani osob\u0105 decyzyjn\u0105?\u201d.<\/strong> Je\u015bli trafisz na osob\u0119 decyzyjn\u0105 to p\u00f3\u0142 biedy, je\u015bli natomiast nie, to koniec. Nie do\u015b\u0107, \u017ce degradujesz pozycj\u0119 osoby, z kt\u00f3r\u0105 rozmawiasz, to dodatkowo pewnie nie zechce ci ju\u017c pom\u00f3c. Mo\u017cesz zapyta\u0107: <strong>\u201eJak przebiega proces decyzyjny w pa\u0144stwa firmie?\u201d, \u201eKto jest zaanga\u017cowany w proces decyzyjny w pa\u0144stwa firmie?\u201d.<\/strong> Bardzo proste pytania, kt\u00f3re my\u015bl\u0119, \u017ce nikogo nie obra\u017c\u0105. Nawet je\u015bli jest to osoba, kt\u00f3ra nie decyduje w tej firmie, to by\u0107 mo\u017ce jest w stanie odpowiedzie\u0107 na pytanie w prosty spos\u00f3b, a przynajmniej jej nie obrazisz.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Odchodzac_od_tematu_obiekcji_czy_masz_sposob_na_zdobycie_klientow_w_niedawno_otwartej_firmie_kiedy_nie_mamy_czym_sie_jeszcze_pochwalic\"><\/span><strong>Odchodz\u0105c od tematu obiekcji: czy masz spos\u00f3b na zdobycie klient\u00f3w w niedawno otwartej firmie, kiedy nie mamy czym si\u0119 jeszcze pochwali\u0107?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Gdy zaczyna\u0142am prac\u0119 z moj\u0105 firm\u0105 szkoleniow\u0105, mimo \u017ce wcze\u015bniej pracowa\u0142am w korporacji i mia\u0142am kilkunastoletnie do\u015bwiadczenie, to tak naprawd\u0119 zaczyna\u0142am od zera. Przechodz\u0105c z korporacji, niejako przesiad\u0142am si\u0119 \u201ez szampana na kompot\u201d, czyli do w\u0142asnej firmy, w zasadzie bez \u017cadnych klient\u00f3w. Mia\u0142am kilka kontakt\u00f3w, kt\u00f3re pr\u00f3bowa\u0142am wykorzystywa\u0107. Tak naprawd\u0119 wtedy wykorzystywa\u0142am swoje do\u015bwiadczenie sprzeda\u017cowe, kt\u00f3re zdoby\u0142am w korporacji. Tutaj bardzo wa\u017cne jest odrobienie zadania domowego, czyli przejrzenie, czego tak naprawd\u0119 ten klient potrzebuje, czego on mo\u017ce od nas potrzebowa\u0107. Zawsze m\u00f3wi\u0119, \u017ce <strong>im mniej m\u00f3wisz na spotkaniu handlowym, tym lepiej dla ciebie.<\/strong> Tu nie chodzi o to, \u017ceby si\u0119 przechwala\u0107, jakim to ja jestem super sprzedawc\u0105, jakie mam \u015bwietne produkty, jakie technologie za nimi stoj\u0105 \u2013 tylko <strong>im bardziej ty si\u0119 skupisz na kliencie, czyli na tym, czego on potrzebuje, w jakiej sytuacji si\u0119 znajduje \u2013 tym lepiej b\u0119dziesz si\u0119 m\u00f3g\u0142 dopasowa\u0107 do jego potrzeb.<\/strong> To jest tak naprawd\u0119 klucz.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pieknie_dziekuje\"><\/span><strong>Pi\u0119knie dzi\u0119kuj\u0119.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dobry wywiad? Mamy tego wi\u0119cej! Obejrzyj nagranie webinarium Moniki Bartkowiak na temat zbijania obiekcji klient\u00f3w B2B:<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/webinaria\/sales-hacking-day\/jak-zbijac-obiekcje-klienta-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39050 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_bartkowiak_title.jpg\" alt=\"Sales Hacking Day 2019 - Monika Bartkowiak\" width=\"1920\" height=\"1080\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-37708\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak.jpg\" alt=\"Monika Bartkowiak\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak-36x36.jpg 36w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak-180x180.jpg 180w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/monika_bartkowiak-120x120.jpg 120w\" sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Monika Bartkowiak <\/strong>\u2013 trener sprzeda\u017cy<\/p>\n<p>Praktyk sprzeda\u017cy, trener, wyk\u0142adowca uczelni wy\u017cszych, prelegent najwi\u0119kszych konferencji sprzeda\u017cowych w Polsce. Pasja sprzeda\u017cy to misja, kt\u00f3r\u0105 z rados\u0301ci\u0105 dzieli si\u0119 z innymi. Na koncie\u00a020 lat w\u00a0sprzedaz\u0307y, 250 zadowolonych klient\u00f3w i ponad 3000 przeszkolonych sprzedawc\u00f3w.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/monika-bartkowiak\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zobacz profil na Linkedin<\/a><\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nagle pojawiaj\u0105ce si\u0119 w\u0105tpliwo\u015bci i \u201ewym\u00f3wki\u201d klienta, kt\u00f3ry by\u0142 ju\u017c o krok od podpisania umowy, mog\u0105 by\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142em stresu i frustracji nawet dla najcierpliwszych handlowc\u00f3w. Sk\u0105d si\u0119 bior\u0105 obiekcje klient\u00f3w? Jak w takiej sytuacji kontynuowa\u0107 rozmowy? Te i inne pytania zadali\u015bmy Monice Bartkowiak, trenerowi i praktykowi sprzeda\u017cy z wieloletnim do\u015bwiadczeniem.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":106969,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"B","footnotes":""},"categories":[414],"class_list":["post-53549","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wywiady"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":1,"sum_votes":5},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Obiekcje klient\u00f3w \u2013 jak sobie z nimi radzi\u0107? Wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak |<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jak odpowiada\u0107 na obiekcje i w\u0105tpliwo\u015bci klient\u00f3w, kt\u00f3re pojawiaj\u0105 si\u0119 na r\u00f3\u017cnych etapach procesu sprzeda\u017cy \u2013 a zw\u0142aszcza na ko\u0144cowym etapie?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak radzi\u0107 sobie z obiekcjami klient\u00f3w w procesie sprzeda\u017cy? Wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nagle pojawiaj\u0105ce si\u0119 obiekcje klienta, kt\u00f3ry by\u0142 ju\u017c o krok od podpisania umowy, mog\u0105 by\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142em stresu i frustracji nawet dla najcierpliwszych handlowc\u00f3w. Sk\u0105d si\u0119 bior\u0105 i jak w takiej sytuacji kontynowa\u0107 rozmowy?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Livespace CRM\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-07-21T10:34:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-17T17:10:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1256\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Agnieszka Zawadka\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Agnieszka Zawadka\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Agnieszka Zawadka\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061\"},\"headline\":\"Jak radzi\u0107 sobie z obiekcjami klient\u00f3w w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak\",\"datePublished\":\"2019-07-21T10:34:56+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-17T17:10:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/\"},\"wordCount\":2758,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/07\\\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg\",\"articleSection\":[\"wywiady\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/\",\"name\":\"Obiekcje klient\u00f3w \u2013 jak sobie z nimi radzi\u0107? Wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak |\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/07\\\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg\",\"datePublished\":\"2019-07-21T10:34:56+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-17T17:10:51+00:00\",\"description\":\"Jak odpowiada\u0107 na obiekcje i w\u0105tpliwo\u015bci klient\u00f3w, kt\u00f3re pojawiaj\u0105 si\u0119 na r\u00f3\u017cnych etapach procesu sprzeda\u017cy \u2013 a zw\u0142aszcza na ko\u0144cowym etapie?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/07\\\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/07\\\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg\",\"width\":2400,\"height\":1256,\"caption\":\"Umiej\u0119tno\u015b\u0107 pracy z w\u0105tpliwo\u015bciami klient\u00f3w\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"wywiady\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/wywiady\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Jak radzi\u0107 sobie z obiekcjami klient\u00f3w w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"name\":\"Livespace CRM\",\"description\":\"sell smarter\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"Livespace.io\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"width\":204,\"height\":54,\"caption\":\"Livespace.io\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061\",\"name\":\"Agnieszka Zawadka\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/user-1-180x180.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/user-1-180x180.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/user-1-180x180.png\",\"caption\":\"Agnieszka Zawadka\"},\"description\":\"Lubi\u0119 dzieli\u0107 si\u0119 wiedz\u0105.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/a-zawadka\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Obiekcje klient\u00f3w \u2013 jak sobie z nimi radzi\u0107? Wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak |","description":"Jak odpowiada\u0107 na obiekcje i w\u0105tpliwo\u015bci klient\u00f3w, kt\u00f3re pojawiaj\u0105 si\u0119 na r\u00f3\u017cnych etapach procesu sprzeda\u017cy \u2013 a zw\u0142aszcza na ko\u0144cowym etapie?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jak radzi\u0107 sobie z obiekcjami klient\u00f3w w procesie sprzeda\u017cy? Wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak","og_description":"Nagle pojawiaj\u0105ce si\u0119 obiekcje klienta, kt\u00f3ry by\u0142 ju\u017c o krok od podpisania umowy, mog\u0105 by\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142em stresu i frustracji nawet dla najcierpliwszych handlowc\u00f3w. Sk\u0105d si\u0119 bior\u0105 i jak w takiej sytuacji kontynowa\u0107 rozmowy?","og_url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/","og_site_name":"Livespace CRM","article_published_time":"2019-07-21T10:34:56+00:00","article_modified_time":"2023-05-17T17:10:51+00:00","og_image":[{"width":2400,"height":1256,"url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Agnieszka Zawadka","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Agnieszka Zawadka","Szacowany czas czytania":"14 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/"},"author":{"name":"Agnieszka Zawadka","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061"},"headline":"Jak radzi\u0107 sobie z obiekcjami klient\u00f3w w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak","datePublished":"2019-07-21T10:34:56+00:00","dateModified":"2023-05-17T17:10:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/"},"wordCount":2758,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg","articleSection":["wywiady"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/","name":"Obiekcje klient\u00f3w \u2013 jak sobie z nimi radzi\u0107? Wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak |","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg","datePublished":"2019-07-21T10:34:56+00:00","dateModified":"2023-05-17T17:10:51+00:00","description":"Jak odpowiada\u0107 na obiekcje i w\u0105tpliwo\u015bci klient\u00f3w, kt\u00f3re pojawiaj\u0105 si\u0119 na r\u00f3\u017cnych etapach procesu sprzeda\u017cy \u2013 a zw\u0142aszcza na ko\u0144cowym etapie?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jak-radzic-sobie-z-obiekcjami.jpg","width":2400,"height":1256,"caption":"Umiej\u0119tno\u015b\u0107 pracy z w\u0105tpliwo\u015bciami klient\u00f3w"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/obiekcje-klientow-monika-bartkowiak\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"wywiady","item":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/category\/wywiady\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jak radzi\u0107 sobie z obiekcjami klient\u00f3w w procesie sprzeda\u017cy \u2013 wywiad z Monik\u0105 Bartkowiak"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","name":"Livespace CRM","description":"sell smarter","publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization","name":"Livespace.io","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","width":204,"height":54,"caption":"Livespace.io"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061","name":"Agnieszka Zawadka","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/user-1-180x180.png","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/user-1-180x180.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/user-1-180x180.png","caption":"Agnieszka Zawadka"},"description":"Lubi\u0119 dzieli\u0107 si\u0119 wiedz\u0105.","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/author\/a-zawadka\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53549"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53549\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/106969"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53549"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}