{"id":50219,"date":"2019-04-15T16:51:12","date_gmt":"2019-04-15T14:51:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.livespace.io\/?p=50219"},"modified":"2023-07-18T16:17:11","modified_gmt":"2023-07-18T14:17:11","slug":"storytelling-w-procesie-sprzedazowym","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/","title":{"rendered":"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym \u2013 wywiad z Magdalen\u0105 Petryniak"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Agnieszka_Zawadka_Jak_mozna_scharakteryzowac_storytelling_i_jak_wykorzystac_go_w_procesie_sprzedazy\" >Agnieszka Zawadka: Jak mo\u017cna scharakteryzowa\u0107 storytelling i jak wykorzysta\u0107 go w procesie sprzeda\u017cy?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Czy_handlowiec_ktory_nigdy_nie_siega_po_storytelling_popelnia_blad\" >Czy handlowiec, kt\u00f3ry nigdy nie si\u0119ga po storytelling, pope\u0142nia b\u0142\u0105d?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Jak_mozna_zbudowac_i_wykorzystac_storytelling_w_malej_organizacji\" >Jak mo\u017cna zbudowa\u0107 i wykorzysta\u0107 storytelling w ma\u0142ej organizacji?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Czy_historie_moze_tworzyc_samodzielnie_handlowiec_czy_cala_organizacja_powinna_sie_w_to_zaangazowac_zeby_wychodzic_z_jednolitym_komunikatem_do_klienta\" >Czy histori\u0119 mo\u017ce tworzy\u0107 samodzielnie handlowiec, czy ca\u0142a organizacja powinna si\u0119 w to zaanga\u017cowa\u0107, \u017ceby wychodzi\u0107 z jednolitym komunikatem do klienta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Jak_sobie_radzic_kiedy_proces_zakupowy_u_klienta_a_tym_samym_proces_sprzedazy_naszych_uslug_trwa_dlugo_Czy_storytelling_moze_go_skrocic\" >Jak sobie radzi\u0107, kiedy proces zakupowy u klienta, a tym samym proces sprzeda\u017cy naszych us\u0142ug trwa d\u0142ugo? Czy storytelling mo\u017ce go skr\u00f3ci\u0107?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Kiedy_storytelling_nie_dziala\" >Kiedy storytelling nie dzia\u0142a?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Czyli_czasami_lepiej_sluchac_klienta_niz_zasypywac_go_storytellingiem\" >Czyli czasami lepiej s\u0142ucha\u0107 klienta, ni\u017c zasypywa\u0107 go storytellingiem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Kiedy_i_jak_wyczuc_ze_klient_bedzie_chcial_sluchac_naszego_storytellingu\" >Kiedy i jak wyczu\u0107, \u017ce klient b\u0119dzie chcia\u0142 s\u0142ucha\u0107 naszego storytellingu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Co_w_przypadku_inzyniera_introwertyka_ktory_szuka_szybkiego_rozwiazania_a_nie_storytellingu_Jak_stworzyc_krotszy_storytelling_dla_takiego_prospecta\" >Co w przypadku in\u017cyniera introwertyka, kt\u00f3ry szuka szybkiego rozwi\u0105zania, a nie storytellingu? Jak stworzy\u0107 kr\u00f3tszy storytelling dla takiego prospecta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Jak_powinno_sie_tworzyc_dobre_case_study_ktore_skutecznie_zacheci_potencjalnego_klienta\" >Jak powinno si\u0119 tworzy\u0107 dobre case study, kt\u00f3re skutecznie zach\u0119ci potencjalnego klienta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Czy_dobrym_sposobem_jest_pokazanie_udokumentowanych_wdrozen_u_naszych_klientow_czyli_referencji_nawet_z_naszymi_wpadkami_ktore_ostatecznie_zakonczyly_sie_powodzeniem_Troche_przewrotnie_ale_bywaja_takie_przypadki\" >Czy dobrym sposobem jest pokazanie udokumentowanych wdro\u017ce\u0144 u naszych klient\u00f3w, czyli referencji nawet z naszymi wpadkami, kt\u00f3re ostatecznie zako\u0144czy\u0142y si\u0119 powodzeniem? Troch\u0119 przewrotnie, ale bywaj\u0105 takie przypadki.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Co_w_sytuacji_gdy_case_study_dotyczy_danych_wrazliwych_ktorymi_klient_nie_chce_badz_nie_moze_sie_dzielic_Czy_niezbedne_jest_uzycie_liczb_Zawsze_kladzie_sie_nacisk_na_konkret_a_czesto_nie_jest_to_mozliwe\" >Co w sytuacji, gdy case study dotyczy danych wra\u017cliwych, kt\u00f3rymi klient nie chce b\u0105d\u017a nie mo\u017ce si\u0119 dzieli\u0107? Czy niezb\u0119dne jest u\u017cycie liczb? Zawsze k\u0142adzie si\u0119 nacisk na konkret, a cz\u0119sto nie jest to mo\u017cliwe.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Czy_historia_moze_byc_zmyslona_jesli_w_firmie_pracuje_od_niedawna_i_nie_znam_jeszcze_historii_sukcesow_swoich_klientow\" >Czy historia mo\u017ce by\u0107 zmy\u015blona, je\u015bli w firmie pracuj\u0119 od niedawna i nie znam jeszcze historii sukces\u00f3w swoich klient\u00f3w?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Jak_zbudowac_model_storytellingu_w_sytuacji_gdy_tworzony_jest_nowy_projekt_i_nowa_firma\" >Jak zbudowa\u0107 model storytellingu w sytuacji, gdy tworzony jest nowy projekt i nowa firma?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Czy_dobra_praktyka_jest_zabieranie_prospecta_do_klienta_u_ktorego_wdrozylismy_z_sukcesem_dany_projekt\" >Czy dobr\u0105 praktyk\u0105 jest zabieranie prospecta do klienta, u kt\u00f3rego wdro\u017cyli\u015bmy z sukcesem dany projekt?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#Pytanie_o_literature_%E2%80%93_czy_mozesz_polecic_jakies_pozycje\" >Pytanie o literatur\u0119 \u2013 czy mo\u017cesz poleci\u0107 jakie\u015b pozycje?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><strong>O wykorzystaniu storytellingu w procesie sprzeda\u017cy\u00a0 i marketingu w r\u00f3\u017cnego rodzaju sytuacjach biznesowych, a tak\u017ce tworzeniu skutecznych case studies rozmawiali\u015bmy z Magdalen\u0105 Petryniak, prezes Story Seekers, niew\u0105tpliwie najwi\u0119kszym w Polsce autorytetem z zakresu storytellingu i Customer Hero Selling.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Agnieszka_Zawadka_Jak_mozna_scharakteryzowac_storytelling_i_jak_wykorzystac_go_w_procesie_sprzedazy\"><\/span><strong>Agnieszka Zawadka: Jak mo\u017cna scharakteryzowa\u0107 storytelling i jak wykorzysta\u0107 go w procesie sprzeda\u017cy?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-38801 size-medium\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/magdalena-petryniak-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/magdalena-petryniak-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/magdalena-petryniak-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/magdalena-petryniak-36x36.jpg 36w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/magdalena-petryniak-180x180.jpg 180w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/magdalena-petryniak.jpg 400w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/magdalena-petryniak-120x120.jpg 120w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><strong>Magdalena Petryniak<\/strong>: Storytelling to najpro\u015bciej opowiadanie historii, kt\u00f3ra przedstawia drog\u0119 (podr\u00f3\u017c) bohatera z punktu A do punktu B, jest to najcz\u0119\u015bciej opowie\u015b\u0107 o zmianie i o tym, jak bohater pokona\u0142 przeciwno\u015bci, by dotrze\u0107 do celu swojej podr\u00f3\u017cy i otrzyma\u0107 nagrod\u0119. To najbardziej pierwotna forma komunikacji mi\u0119dzy lud\u017ami, kt\u00f3ra pojawi\u0142a si\u0119 na d\u0142ugo przed pi\u015bmiennictwem, st\u0105d ludzki m\u00f3zg jest wr\u0119cz zaprogramowany, by wys\u0142uchiwa\u0107 i odczuwa\u0107 historie. Dzi\u0119ki swej skuteczno\u015bci storytelling by\u0142 wykorzystywany od dziesi\u0105tek lat w produkcji reklam, od ostatnich kilku przebojem wbija si\u0119 do sprzeda\u017cy. Ja pracuj\u0119 w modelu Story Seekers, gdzie storytelling po\u0142\u0105czyli\u015bmy z <strong>procesem sprzeda\u017cowym<\/strong> i uczymy marketing i sprzeda\u017c, by traktowali to narz\u0119dzie jako spos\u00f3b budowania zaufania z klientem i facylitowania jego procesu zakupowego. <strong>Historie mog\u0105 by\u0107 wykorzystywane na r\u00f3\u017cnych etapach relacji z klientem<\/strong>, od otwierania cyklu zakupowego poprzez budowanie zainteresowania i nadziei na rozwi\u0105zanie, poprzez adresowanie obiekcji klienta, a\u017c do niwelowania ryzyka wsp\u00f3\u0142pracy z nami. Storytelling pozwala zbudowa\u0107 zaufanie do nas jako handlowc\u00f3w, do naszej organizacji i do rozwi\u0105zania.<\/p>\n<div id=\"attachment_50233\" style=\"width: 730px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-50233\" class=\"wp-image-50233 size-full\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/struktura-historii.png\" alt=\"Struktura historii\" width=\"720\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/struktura-historii.png 720w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/struktura-historii-300x169.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/struktura-historii-705x397.png 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/struktura-historii-450x253.png 450w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><p id=\"caption-attachment-50233\" class=\"wp-caption-text\">Struktura historii. \u0179r\u00f3d\u0142o: Mike Bosworth Leadership<\/p><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_handlowiec_ktory_nigdy_nie_siega_po_storytelling_popelnia_blad\"><\/span><strong>Czy handlowiec, kt\u00f3ry nigdy nie si\u0119ga po storytelling, pope\u0142nia b\u0142\u0105d?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>[bctt tweet=&#8221;Handlowiec, kt\u00f3ry skupia si\u0119 na swoim produkcie i opowiadaniu o nim historii pope\u0142nia b\u0142\u0105d. #StorySeekers @magda_petryniak&#8221; username=&#8221;livespacecrm&#8221;]<\/p>\n<p>Spotykam wiele szkole\u0144, kt\u00f3re ucz\u0105 opowiadania historii o produktach lub us\u0142ugach i cz\u0119sto zastanawiam si\u0119, gdzie w tym wszystkim jest perspektywa klienta i zrozumienie jego procesu zakupowego. Gdzie w og\u00f3le jest klient. Pracuj\u0105c jako konsultant certyfikowany przez Mike Bosworth Leadership, korzystam z podej\u015bcia Customer Hero Selling, kt\u00f3re zawsze zaczyna od zrozumienia klienta, tego jak on kupuje, jakie ma wyzwania, co chce osi\u0105gn\u0105\u0107, jak wygl\u0105da jego proces zakupowy, jakie ma KPIs. W tym podej\u015bciu korzystamy ze storytellingu, ale <strong>kluczem do sukcesu jest empatyczne s\u0142uchanie i budowanie wizji zakupowej<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>\u017ba\u0142uj\u0119, \u017ce tak du\u017co m\u00f3wi si\u0119 o storytellingu, a tak ma\u0142o pracujemy nad tym, by prawdziwie, uwa\u017cnie i z empati\u0105 s\u0142ucha\u0107.<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_mozna_zbudowac_i_wykorzystac_storytelling_w_malej_organizacji\"><\/span><strong>Jak mo\u017cna zbudowa\u0107 i wykorzysta\u0107 storytelling w ma\u0142ej organizacji?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ka\u017cda organizacja, zar\u00f3wno ta ma\u0142a, jak i wi\u0119ksza, powinna budowa\u0107 <strong>bibliotek\u0119 historii zawieraj\u0105c\u0105 kilka typ\u00f3w historii<\/strong>. Po pierwsze historia o tym, kim jeste\u015bmy, co robimy i dlaczego funkcjonujemy. Cz\u0119sto jest to historia w\u0142a\u015bciciela lub za\u0142o\u017cyciela przedsi\u0119biorstwa, kt\u00f3ra pokazuje jego drog\u0119 do za\u0142o\u017cenia firmy, jego wizj\u0119 i misj\u0119, czyli <em>why<\/em> \u2013 dlaczego istniejemy. Po drugie, i mo\u017ce najwa\u017cniejsze s\u0105 to historie klient\u00f3w, kt\u00f3rym pomogli\u015bmy. <strong>Bez klient\u00f3w nie ma biznesu<\/strong>. Dlatego zach\u0119cam, \u017ceby wszystkie historie klient\u00f3w, z kt\u00f3rymi pracowali\u015bmy, spisywa\u0107, kr\u0119ci\u0107 video rozmowy i dzieli\u0107 si\u0119 nimi na stronie internetowej, w kana\u0142ach spo\u0142eczno\u015bciowych czy w bezpo\u015brednich rozmowach. Trzecim typem historii, kt\u00f3ry buduje kultur\u0119 organizacyjn\u0105, s\u0105 historie, kt\u00f3re my nazywamy historiami ambasador\u00f3w. To s\u0105 historie ludzi, kt\u00f3rzy pracuj\u0105 w naszej organizacji. Na stronie <a href=\"http:\/\/www.storyseekers.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.storyseekers.pl<\/a> w naszej sekcji \u201eZesp\u00f3\u0142\u201d nie zobaczycie standardowego opisu naszej firmy, zobaczycie opis naszej organizacji przez pryzmat historii siedmiu coach\u00f3w i trener\u00f3w Story Seekers. B\u0119d\u0105c ambasadorem, ka\u017cdy z nas promuje organizacj\u0119 i zwi\u0119ksza jej zasi\u0119g. Ta lista nie zamyka wszystkich rodzaj\u00f3w historii, ale stanowi wystarczaj\u0105c\u0105 baz\u0119 do komunikacji wewn\u0119trznej i zewn\u0119trznej organizacji, kt\u00f3ra buduje wyj\u0105tkowe do\u015bwiadczenia i relacje.<\/p>\n<div id=\"attachment_50240\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-50240\" class=\"size-full wp-image-50240\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/biblioteka-historii-handlowca.png\" alt=\"Biblioteka historii handlowca\" width=\"1014\" height=\"528\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/biblioteka-historii-handlowca.png 1014w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/biblioteka-historii-handlowca-300x156.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/biblioteka-historii-handlowca-768x400.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/biblioteka-historii-handlowca-705x367.png 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/biblioteka-historii-handlowca-450x234.png 450w\" sizes=\"(max-width: 1014px) 100vw, 1014px\" \/><p id=\"caption-attachment-50240\" class=\"wp-caption-text\">Jakie historie warto mie\u0107 w zanadrzu? \u0179r\u00f3d\u0142o: Mike Bosworth Leadership<\/p><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_historie_moze_tworzyc_samodzielnie_handlowiec_czy_cala_organizacja_powinna_sie_w_to_zaangazowac_zeby_wychodzic_z_jednolitym_komunikatem_do_klienta\"><\/span><strong>Czy histori\u0119 mo\u017ce tworzy\u0107 samodzielnie handlowiec, czy ca\u0142a organizacja powinna si\u0119 w to zaanga\u017cowa\u0107, \u017ceby wychodzi\u0107 z jednolitym komunikatem do klienta?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ja uwa\u017cam, \u017ce jest to ca\u0142y ekosystem, w kt\u00f3ry powinny by\u0107 zaanga\u017cowane wszystkie dzia\u0142y w organizacji. Jako Story Seekers wierzymy w podej\u015bcie \u201eCustomer Hero Selling\u201d, w kt\u00f3rym <strong>stawiamy klienta w centrum uwagi<\/strong>. Zatem w procesie budowania historii i pozyskiwania historii bierze udzia\u0142 ka\u017cdy, kto mia\u0142 kontakt z klientem: handlowcy, pre-salesi czy in\u017cynierowie, kt\u00f3rzy wdra\u017caj\u0105 rozwi\u0105zania, ale r\u00f3wnie\u017c marketing, kt\u00f3ry tworzy kontent, obs\u0142uga posprzeda\u017cowa i cz\u0119sto dzia\u0142 rozwoju produkt\u00f3w. Przypomina mi si\u0119 projekt, kt\u00f3ry zrobili\u015bmy z Ol\u0105, szefow\u0105 marketingu w jednej z firm energetycznych, kt\u00f3ra zaanga\u017cowa\u0142a w ten proces wszystkie dzia\u0142y \u2013 product development, sprzeda\u017c i marketing, \u017ceby by\u0142 sp\u00f3jny komunikat. Cz\u0119sto mi\u0119dzy tymi dzia\u0142ami s\u0105 luki komunikacyjne i najwi\u0119ksz\u0105 wiedz\u0119 o kliencie ma najcz\u0119\u015bciej sprzeda\u017c lub dzia\u0142 wdro\u017ce\u0144. Potem coraz gorzej. Marketing cz\u0119sto nie ma takich dobrych informacji, jak wygl\u0105da\u0142o wdro\u017cenie, a dzia\u0142 rozwoju produkt\u00f3w skupia si\u0119 g\u0142\u00f3wnie na innowacjach i na tworzeniu marketingu produktowego, wi\u0119c polecam, \u017ceby tworzy\u0107 w organizacji tak\u0105 koalicj\u0119 na rzecz budowania do\u015bwiadcze\u0144 klienta i poznawania tego, jak klienci korzystaj\u0105 z naszych rozwi\u0105za\u0144. Najlepszym narz\u0119dziem s\u0105 w\u0142a\u015bnie historie naszych klient\u00f3w i podej\u015bcie \u201eCustomer Hero\u201d.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_sobie_radzic_kiedy_proces_zakupowy_u_klienta_a_tym_samym_proces_sprzedazy_naszych_uslug_trwa_dlugo_Czy_storytelling_moze_go_skrocic\"><\/span><strong>Jak sobie radzi\u0107, kiedy proces zakupowy u klienta, a tym samym proces sprzeda\u017cy naszych us\u0142ug trwa d\u0142ugo? Czy storytelling mo\u017ce go skr\u00f3ci\u0107?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Storytelling jest tylko cz\u0119\u015bci\u0105 podej\u015bcia, jakie wdra\u017camy w metodzie Customer Hero Selling \u2013 opr\u00f3cz opowiadania historii, jego kluczow\u0105 kompetencj\u0105 jest empatyczne s\u0142uchanie. Ta metoda zwi\u0119ksza efektywno\u015b\u0107 procesu sprzeda\u017cy, ucz\u0105c handlowc\u00f3w budowania zaufania i facylitowania procesu zakupowego klienta. M\u00f3wi\u0105c wprost \u2013 je\u017celi jeste\u015bmy w stanie dogada\u0107 si\u0119 z klientem ju\u017c na pierwszej rozmowie, zbudowa\u0107 wi\u0119\u017a, odkry\u0107 ukryte potrzeby i zweryfikowa\u0107, czy dany klient mo\u017ce by\u0107 naszym championem i b\u0119dzie nas wspiera\u0107. \u00a0Je\u015bli uzyskamy wiarygodne informacje dotycz\u0105ce tego, jak d\u0142ugo b\u0119dzie trwa\u0142 proces zakupowy, jakie s\u0105 kluczowe osoby w tym procesie, jaki jest bud\u017cet, a jakie ryzyka. To mo\u017ce znacz\u0105co skr\u00f3ci\u0107 ca\u0142y proces i mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 przewidywalno\u015b\u0107 prognoz sprzeda\u017cowych. Jest wiele sygna\u0142\u00f3w, kt\u00f3re m\u00f3wi\u0105 o tym, czy mamy siln\u0105 relacj\u0119 z klientem i gdzie jeste\u015bmy w procesie zakupowym, my nazywamy je <strong>publicznymi dowodami zaufania<\/strong>. Handlowcy cz\u0119sto nie zdaj\u0105 sobie sprawy jakie to jest wa\u017cne.<\/p>\n<blockquote><p>Storytelling jest dla nas elementem sprzeda\u017cy opartej na zaufaniu.<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kiedy_storytelling_nie_dziala\"><\/span><strong>Kiedy storytelling nie dzia\u0142a?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Jest taki moment, jak najbardziej. Storytelling nie dzia\u0142a, kiedy powinni\u015bmy zacz\u0105\u0107 s\u0142ucha\u0107 naszego klienta. Ja bym chcia\u0142a powiedzie\u0107 tak przewrotnie, \u017ce generalnie to nawet nie chodzi o opowiadanie historii, \u017ce\u00a0<strong>k<\/strong><strong>luczem jest budowanie zaufania i historia jest tylko narz\u0119dziem do tego<\/strong>, \u017ce du\u017co wa\u017cniejsze jest wys\u0142uchanie klienta.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czyli_czasami_lepiej_sluchac_klienta_niz_zasypywac_go_storytellingiem\"><\/span><strong>Czyli czasami lepiej s\u0142ucha\u0107 klienta, ni\u017c zasypywa\u0107 go storytellingiem?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dok\u0142adnie tak. Historia ma tylko otworzy\u0107 rozmow\u0119, zainspirowa\u0107 i pokaza\u0107 klientowi, \u017ce mamy do\u015bwiadczenia w jego bran\u017cy, ma wzbudzi\u0107 ciekawo\u015b\u0107 i zach\u0119ci\u0107 rozm\u00f3wc\u0119 do otworzenia si\u0119. To wszystko. Potem powinni\u015bmy przej\u015b\u0107 do s\u0142uchania i to w takich proporcjach, \u017ce du\u017co wi\u0119cej s\u0142uchamy, ni\u017c m\u00f3wimy.<\/p>\n<p style=\"display: inline-block; background: #ebfdeb; padding: 10px 30px; line-height: 1.3;\"><em style=\"font-family: Times New Roman; font-size: 28px;\">W podej\u015bciu Customer Hero Selling \u2013 zaczynamy od 2 minutowej historii sukcesu podobnego klienta (Customer Hero Story), a potem przekazujemy \u201epa\u0142eczk\u0119\u201d i zaczynamy aktywnie wys\u0142uchiwa\u0107 klienta.<\/em><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kiedy_i_jak_wyczuc_ze_klient_bedzie_chcial_sluchac_naszego_storytellingu\"><\/span><strong>Kiedy i jak wyczu\u0107, \u017ce klient b\u0119dzie chcia\u0142 s\u0142ucha\u0107 naszego storytellingu?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Taka praktyka, kt\u00f3r\u0105 bardzo rekomendujemy i wielu klient\u00f3w, kt\u00f3rzy z nami pracuje potwierdza, \u017ce to dzia\u0142a, to jest zapytanie klienta o zgod\u0119. Na przyk\u0142ad na spotkaniu z CMO pytam \u201eCzy mog\u0119 opowiedzie\u0107 Pani histori\u0119 o dyrektor marketingu z firmy\/bran\u017cy X, kt\u00f3ra chcia\u0142a zbudowa\u0107 now\u0105 strategi\u0119 marketingow\u0105?\u201d Je\u017celi uzyskam zgod\u0119, to mog\u0119 opowiedzie\u0107 t\u0119 histori\u0119. Je\u017celi us\u0142ysz\u0119, \u017ce CMO chce porozmawia\u0107 o czym\u015b innym, to musz\u0119 to uszanowa\u0107. To jest bardzo dobra praktyka, kt\u00f3ra daje dwa efekty. Po pierwsze, je\u015bli klient wyrazi zgod\u0119 \u2013 to naprawd\u0119 s\u0142ucha, a s\u0142ucha, bo jest ciekawy jak inni na podobnym stanowisku rozwi\u0105zali problem lub osi\u0105gn\u0119li cele. S\u0142ucha, gdy\u017c <strong>od dziecka lubimy s\u0142ucha\u0107 historii<\/strong> \u2013 nasz m\u00f3zg jest stworzony do przyswajania historii, a hormony kt\u00f3re si\u0119 wtedy wydzielaj\u0105, wprowadzaj\u0105 nas jednocze\u015bnie w stan rozlu\u017anienia i koncentracji.<\/p>\n<div id=\"attachment_50237\" style=\"width: 1167px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-50237\" class=\"size-full wp-image-50237\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling_hormony.png\" alt=\"Hormony i storytelling\" width=\"1157\" height=\"384\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling_hormony.png 1157w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling_hormony-300x100.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling_hormony-768x255.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling_hormony-705x234.png 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling_hormony-450x149.png 450w\" sizes=\"(max-width: 1157px) 100vw, 1157px\" \/><p id=\"caption-attachment-50237\" class=\"wp-caption-text\">To hormony sprawiaj\u0105, \u017ce historie oddzia\u0142ywuj\u0105 na nas tak skutecznie. \u0179r\u00f3d\u0142o: Mike Bosworth Leadership<\/p><\/div>\n<p>Zaoferowanie komu\u015b historii jest r\u00f3wnie\u017c bezpieczne, bo nie oferujemy mu prezentacji, demo produktowego, tylko inspiracj\u0119. Zapytanie o zgod\u0119 to przeniesienie decyzji na klienta \u2013 <strong>a klient lubi mie\u0107 kontrol\u0119 nad procesem zakupowym<\/strong> \u2013 to pokazanie, \u017ce klient jest najwa\u017cniejszy.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_w_przypadku_inzyniera_introwertyka_ktory_szuka_szybkiego_rozwiazania_a_nie_storytellingu_Jak_stworzyc_krotszy_storytelling_dla_takiego_prospecta\"><\/span><strong>Co w przypadku in\u017cyniera introwertyka, kt\u00f3ry szuka szybkiego rozwi\u0105zania, a nie storytellingu? Jak stworzy\u0107 kr\u00f3tszy storytelling dla takiego prospecta?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Introwertycy maj\u0105 t\u0105 przewag\u0119 w procesie sprzeda\u017cy, \u017ce doskonale s\u0142uchaj\u0105 drugiej strony<\/strong>. To jest ich ogromny talent, kt\u00f3ry powinni wykorzystywa\u0107. Dodatkowo, dzi\u0119ki modelowi Story Seekers in\u017cynierowie mog\u0105 opowiedzie\u0107 90-sekundow\u0105 histori\u0119 na otwarcie rozmowy, a potem dzi\u0119ki temu samemu modelowi mog\u0105 aktywnie wys\u0142uchiwa\u0107 klienta, poznawa\u0107 jego histori\u0119, zadawa\u0107 pytania, potwierdza\u0107 zrozumienie. Ta struktura jest czym\u015b, co uwielbiaj\u0105 in\u017cynierowie, z kt\u00f3rymi pracujemy, bo ona w bardzo \u0142atwy spos\u00f3b organizuje to, co powinni\u015bmy przekaza\u0107 w kr\u00f3tki i logiczny schemat, \u0142\u0105cz\u0105c argumenty racjonalne z emocjonalnymi. Podam wam taki przyk\u0142ad konkretnego in\u017cyniera \u2013 to b\u0119dzie bardzo szybka historia. Napisa\u0142 do mnie po jednym z projekt\u00f3w Piotrek, kt\u00f3ry zajmuje si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 rozwi\u0105za\u0144 w zakresie cyberbezpiecze\u0144stwa. Bardzo specjalistyczny temat. Piotr by\u0142 na jednej z konferencji bran\u017cowych i w trakcie przerwy zobaczy\u0142, \u017ce jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 porozmawiania z dyrektork\u0105 do spraw IT w banku, z kt\u00f3r\u0105 od dawna chcia\u0142 si\u0119 um\u00f3wi\u0107. Podszed\u0142 do stolika i zobaczy\u0142, \u017ce ta dyrektorka rozmawia z cz\u0142owiekiem konkurencji, ale niekoniecznie by\u0142a zainteresowana, bo on ca\u0142y czas opowiada\u0142 o rozwi\u0105zaniu. Piotr pomy\u015bla\u0142: wykorzystam to, czego si\u0119 nauczy\u0142em, i opowiedzia\u0142 90-sekundow\u0105 histori\u0119 pracy z innym szefem IT w innym banku. Po tej historii dyrektorka powiedzia\u0142a \u2013 panie Piotrze, to brzmi tak interesuj\u0105co, \u017ce ja ch\u0119tnie si\u0119 z panem spotkam.\u00a0 Um\u00f3wmy si\u0119 w przysz\u0142ym tygodniu, ja zorganizuj\u0119 m\u00f3j zesp\u00f3\u0142, zaprosz\u0119 ludzi, kt\u00f3rzy si\u0119 u mnie zajmuj\u0105 bezpiecze\u0144stwem i porozmawiamy bardziej szczeg\u00f3\u0142owo, jak to robicie. Piotr powiedzia\u0142 mi, \u017ce po tym spotkaniu zrozumia\u0142, \u017ce historia by\u0142a dla niego kluczem to tego, by um\u00f3wi\u0107 spotkanie i zdoby\u0107 to pierwsze zainteresowanie. A na spotkaniu mogli przej\u015b\u0107 do technologii, do funkcjonalno\u015bci i do pog\u0142\u0119bienia tego, co si\u0119 dzieje u klienta.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_powinno_sie_tworzyc_dobre_case_study_ktore_skutecznie_zacheci_potencjalnego_klienta\"><\/span><strong>Jak powinno si\u0119 tworzy\u0107 dobre case study, kt\u00f3re skutecznie zach\u0119ci potencjalnego klienta?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Case study ma zbudowa\u0107 u naszego potencjalnego klienta wniosek, \u017ce ja jako handlowiec i moja organizacja mamy kompetencje, by rozwi\u0105za\u0107 jego problem i pom\u00f3c osi\u0105gn\u0105\u0107 mu sukces, jeste\u015bmy skuteczni i nastawieni na sukces klienta. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 case study, kt\u00f3re widz\u0119 na rynku zbudowana jest wg schematu: \u201eTo jest nasz klient: firma XYZ z bran\u017cy ABC. Klient mia\u0142 taki i taki problem.\u00a0 Zaproponowali\u015bmy nasze rozwi\u0105zanie, dzi\u0119ki niemu klient osi\u0105gn\u0105\u0142 sukces\u201d. W takim schemacie to my jeste\u015bmy rycerzem na bia\u0142ym koniu, kt\u00f3ry uratowa\u0142 klienta dzi\u0119ki \u015bwietnym produktom, rozwi\u0105zaniom i wiedzy.<\/p>\n<p style=\"display: inline-block; background: #ebfdeb; padding: 10px 30px; line-height: 1.3;\"><em style=\"font-family: Times New Roman; font-size: 28px;\">W modelu Customer Hero Selling \u201ecase study\u201d \u2013 jest histori\u0105 sukcesu naszego klienta (Customer Hero Story) i wygl\u0105da mniej wi\u0119cej tak. To jest Ania, szefowa (dzia\u0142) firmy (nazwa) z bran\u017cy (nazwa), kt\u00f3rej celem by\u0142o A-B-C. Ania nie mog\u0142a tego osi\u0105gn\u0105\u0107, gdy\u017c mierzy\u0142a si\u0119 z problemami tj. D-E-F. Kiedy si\u0119 spotkali\u015bmy, Ania powiedzia\u0142a, \u017ce szuka sposobu, by (opis nowych funkcjonalno\u015bci). Dostarczyli\u015bmy je.\u00a0 Po wdro\u017ceniu Ania osi\u0105gn\u0119\u0142a takie rezultaty biznesowe i takie osobiste. <\/em><\/p>\n<p>W tym drugim podej\u015bciu Ania jest w centrum uwagi, to Ania osi\u0105ga sukces (jest bohaterem), a my jeste\u015bmy jej wsparciem (hero makers). Opowiadaj\u0105c tak\u0105 histori\u0119 innemu klientowi o podobnym co Ania stanowisku, szybciej zbudujemy zainteresowanie i nadziej\u0119 na rozwi\u0105zanie jego problemu.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_dobrym_sposobem_jest_pokazanie_udokumentowanych_wdrozen_u_naszych_klientow_czyli_referencji_nawet_z_naszymi_wpadkami_ktore_ostatecznie_zakonczyly_sie_powodzeniem_Troche_przewrotnie_ale_bywaja_takie_przypadki\"><\/span><strong>Czy dobrym sposobem jest pokazanie udokumentowanych wdro\u017ce\u0144 u naszych klient\u00f3w, czyli referencji nawet z naszymi wpadkami, kt\u00f3re ostatecznie zako\u0144czy\u0142y si\u0119 powodzeniem? Troch\u0119 przewrotnie, ale bywaj\u0105 takie przypadki.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Jak najbardziej tak. Tylko pytanie \u2013 na jakim etapie pracy z klientem, takie referencje b\u0119d\u0105 potrzebne i do czego one maj\u0105 s\u0142u\u017cy\u0107? Pokazanie naszych pora\u017cek i lekcji, kt\u00f3re z nich wyci\u0105gn\u0119li\u015bmy, sprzyja budowaniu naszej autentyczno\u015bci i zademonstrowaniu, \u017ce jeste\u015bmy gotowi na r\u00f3\u017cne scenariusze, te\u017c takie, \u017ce mo\u017ce co\u015b si\u0119 \u201ewysypa\u0107\u201d podczas wdro\u017cenia i wtedy b\u0119dziemy wiedzie\u0107, jak na to szybko zareagowa\u0107. \u00a0Zwykle te tematy pojawiaj\u0105 si\u0119 na dalszym etapie rozm\u00f3w z klientami, kiedy klient zdecydowa\u0142 ju\u017c, jakie chce rozwi\u0105zanie i ma \u201eshort\u201d list\u0119 dostawc\u00f3w. W\u015br\u00f3d nich szuka gwaranta skuteczno\u015bci i niezawodno\u015bci. <strong>Klient chce ograniczy\u0107 ryzyko niepowodzenia, niezrealizowania projektu w czasie i bud\u017cecie, potrzebuje zatem zaufania do partnera, z kt\u00f3rym b\u0119dzie realizowa\u0107 ten projekt<\/strong>.\u00a0 Paradoksalnie lepiej jest podzieli\u0107 si\u0119 historiami pora\u017cek i lekcji, kt\u00f3re z nich wyci\u0105gn\u0119li\u015bmy, ni\u017c gra\u0107 \u201esupermana\u201d, co robi wielu handlowc\u00f3w gwarantuj\u0105c nadzwyczajne efekty i \u201ezero\u201d problem\u00f3w.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_w_sytuacji_gdy_case_study_dotyczy_danych_wrazliwych_ktorymi_klient_nie_chce_badz_nie_moze_sie_dzielic_Czy_niezbedne_jest_uzycie_liczb_Zawsze_kladzie_sie_nacisk_na_konkret_a_czesto_nie_jest_to_mozliwe\"><\/span><strong>Co w sytuacji, gdy case study dotyczy danych wra\u017cliwych, kt\u00f3rymi klient nie chce b\u0105d\u017a nie mo\u017ce si\u0119 dzieli\u0107? Czy niezb\u0119dne jest u\u017cycie liczb? Zawsze k\u0142adzie si\u0119 nacisk na konkret, a cz\u0119sto nie jest to mo\u017cliwe.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>To przypomina mi prac\u0119 z jednym z klient\u00f3w z bran\u017cy biotechnologicznej, gdzie po zako\u0144czonym projekcie zapytali\u015bmy wprost, czy b\u0119dziemy mogli napisa\u0107 histori\u0119 wsp\u00f3\u0142pracy. Zapytali\u015bmy o to szefow\u0105 sprzeda\u017cy i wtedy dostali\u015bmy tak\u0105 informacj\u0119 \u2013 \u201em\u00f3wi\u0107 o tym, co zrobili\u015bcie, ale nie mo\u017cecie pos\u0142ugiwa\u0107 si\u0119 nazw\u0105 naszej organizacji, ani \u017cadnymi danymi wra\u017cliwymi\u201d. Kluczem w takim podej\u015bciu zawsze jest pytanie o zgod\u0119 na wykorzystywanie informacji, napisanie takiej historii z klientem i potwierdzenie, \u017ce klient zgadza si\u0119 na publikacj\u0119 tych danych, kt\u00f3re tam uj\u0119li\u015bmy. Innym mo\u017cliwym sposobem jest m\u00f3wienie np. \u201efirma z bran\u017cy nowych technologii\u201d, jest to dosy\u0107 szerokie i przekrojowe okre\u015blenie. Oczywi\u015bcie, je\u017celi nie mamy zgody, to nie wykorzystujemy danych wra\u017cliwych. Cz\u0119sto te dane nie s\u0105 potrzebne, szczeg\u00f3lnie w inicjuj\u0105cej spotkanie, 90-sekundowej historii, a<strong> rezultaty klienta mo\u017cemy pokaza\u0107 operuj\u0105c na kursorach (wzros\u0142o \/ spad\u0142o) i procentach<\/strong>, np. wzrost przychod\u00f3w na poziomie 5%, ograniczenie koszt\u00f3w operacyjnych o 10%, wzrost zaanga\u017cowania pracownik\u00f3w o X%.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_historia_moze_byc_zmyslona_jesli_w_firmie_pracuje_od_niedawna_i_nie_znam_jeszcze_historii_sukcesow_swoich_klientow\"><\/span><strong>Czy historia mo\u017ce by\u0107 zmy\u015blona, je\u015bli w firmie pracuj\u0119 od niedawna i nie znam jeszcze historii sukces\u00f3w swoich klient\u00f3w?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>W Story Seekers bardzo mocno stawiamy na etyk\u0119<\/strong> <strong>i na to, \u017ceby historie by\u0142y prawdziwe, gdy\u017c one s\u0105 elementem budowania zaufania do organizacji, do handlowca, do rozwi\u0105zania<\/strong>. Nie popieram wymy\u015blania historii, jest ich tak du\u017co, \u017ce wystarczy zacz\u0105\u0107 je gromadzi\u0107 i zbudowa\u0107 organizacyjny system dzielenia si\u0119 wiedz\u0105. Jak?\u00a0 W modelu \u201eCustomer Hero Selling\u201d historie klient\u00f3w gromadzone s\u0105 w firmowej bibliotece historii w systemie spinme lub na dysku sieciowym, s\u0105 one opowiadane podczas cotygodniowych status\u00f3w sprzeda\u017cowych, na konferencjach firmowych i s\u0105 znane przez r\u00f3\u017cne osoby w organizacji. Najpro\u015bciej zapyta\u0107 o nie bardziej do\u015bwiadczonych koleg\u00f3w z dzia\u0142u handlowego, czy wdro\u017ceniowc\u00f3w. Taki system dzielenia si\u0119 wiedz\u0105 znacznie przyspiesza czas wdro\u017cenia nowych os\u00f3b w organizacji i czas do przyniesienia pierwszej sprzeda\u017cy.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_zbudowac_model_storytellingu_w_sytuacji_gdy_tworzony_jest_nowy_projekt_i_nowa_firma\"><\/span><strong>Jak zbudowa\u0107 model storytellingu w sytuacji, gdy tworzony jest nowy projekt i nowa firma?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>To przypomina mi kolejn\u0105 histori\u0119 wsp\u00f3\u0142pracy z naszym klientem z bran\u017cy telekomunikacji, z kt\u00f3rym mia\u0142am okazj\u0119 pracowa\u0107 w Londynie. Wes do\u0142\u0105czy\u0142 do organizacji po serii fuzji i przej\u0119\u0107 i jako cz\u0142onek zarz\u0105du odpowiedzialny za marketing i rozw\u00f3j produktu mia\u0142 za zadanie zbudowa\u0107 strategi\u0119 marketingow\u0105 nowych innowacyjnych rozwi\u0105za\u0144. By\u0142y one tak nowe, \u017ce nie mia\u0142y jeszcze wdro\u017ce\u0144, nie by\u0142o zatem ani historii, ani biznes case\u2019\u00f3w. Zacz\u0119li\u015bmy zatem pracowa\u0107 z jego zespo\u0142em, kt\u00f3ry wywodzi\u0142 si\u0119 z dzia\u0142\u00f3w marketingu przej\u0119tych sp\u00f3\u0142ek, nad zbudowaniem profilu idealnego klienta, opisaniem person zakupowych, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 zainteresowane takim rozwi\u0105zaniem i zbudowaniem dla nich historii, kt\u00f3re nazwali\u015bmy \u201eWizj\u0105 przysz\u0142o\u015bci biznesu klienta\u201d.\u00a0 To podej\u015bcie okaza\u0142o si\u0119 strza\u0142em w dziesi\u0105tk\u0119. <strong>Zesp\u00f3\u0142 marketingu zamiast t\u0142umaczy\u0107 specyfikacj\u0119 techniczn\u0105 nowego rozwi\u0105zania, skupi\u0142 si\u0119 na tym, jak klient b\u0119dzie inaczej dzia\u0142a\u0107, dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bciom, kt\u00f3re otrzyma, jakie problemy b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 zniwelowa\u0107 i jakie korzy\u015bci mi to przyniesie<\/strong>.\u00a0 To \u0107wiczenie doskonale podzia\u0142a\u0142o na wyobra\u017ani\u0119 i zmieni\u0142o spos\u00f3b prowadzenia dzia\u0142a\u0144 marketingowych. Now\u0105 praktyk\u0105 sta\u0142o si\u0119 w organizacji m.in. produkowanie film\u00f3w instrukta\u017cowych dla handlowc\u00f3w \u2013 kt\u00f3re opiera\u0142y si\u0119 na historii \u201eWizji przysz\u0142o\u015bci biznesu klienta\u201d.<\/p>\n<div id=\"attachment_39199\" style=\"width: 1210px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/webinaria\/sales-hacking-day\/storytelling-w-zwiekszaniu-sprzedazy-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-39199\" class=\"size-full wp-image-39199\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_petryniak_prelegent_social.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"628\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_petryniak_prelegent_social.jpg 1200w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_petryniak_prelegent_social-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_petryniak_prelegent_social-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_petryniak_prelegent_social-705x369.jpg 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shd_petryniak_prelegent_social-450x236.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-39199\" class=\"wp-caption-text\">Obejrzyj prezentacj\u0119 Magdaleny Petryniak na temat storytellingu<\/p><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_dobra_praktyka_jest_zabieranie_prospecta_do_klienta_u_ktorego_wdrozylismy_z_sukcesem_dany_projekt\"><\/span><strong>Czy dobr\u0105 praktyk\u0105 jest zabieranie prospecta do klienta, u kt\u00f3rego wdro\u017cyli\u015bmy z sukcesem dany projekt?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tak, mo\u017ce to by\u0107 dobrym pomys\u0142em, je\u017celi jeste\u015bmy w trakcie procesu sprzeda\u017cy i nasz klient b\u0119dzie chcia\u0142 porozmawia\u0107 z klientem referencyjnym. Nie robi\u0142abym tego na pocz\u0105tku procesu sprzeda\u017cy. Nawet nie robi\u0142abym tego w trakcie badania potrzeb, dopiero w momencie, kiedy klient chce zweryfikowa\u0107 rozwi\u0105zanie. Wtedy bardzo cz\u0119sto nas pyta \u2013 <strong>jak to zadzia\u0142a\u0142o u innych klient\u00f3w<\/strong>? W tym momencie mo\u017cemy zaproponowa\u0107, \u017ce po\u0142\u0105czymy naszego potencjalnego klienta, prospecta z klientem, z kt\u00f3rym wsp\u00f3\u0142pracowali\u015bmy. Jak najbardziej na p\u00f3\u017aniejszym etapie cyklu sprzeda\u017cowego mo\u017cemy to zaproponowa\u0107.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pytanie_o_literature_%E2%80%93_czy_mozesz_polecic_jakies_pozycje\"><\/span><strong>Pytanie o literatur\u0119 \u2013 czy mo\u017cesz poleci\u0107 jakie\u015b pozycje?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Polecam ksi\u0105\u017ck\u0119 Mike\u2019a Boswortha pt. \u201eMistrzowie sprzeda\u017cy \u2013 jak oni to robi\u0105?\u201d, kt\u00f3ry osadzi\u0142 storytelling w procesie sprzeda\u017cy. Jest to polska edycja ksi\u0105\u017cki \u201eWhat great salespeople do\u201d, kt\u00f3ra powsta\u0142a po 30 latach analizowana dzia\u0142a\u0144 najlepszych handlowc\u00f3w i po stworzeniu przez Mike\u2019a dw\u00f3ch prze\u0142omowych proces\u00f3w sprzeda\u017cy \u2013 czyli Solution Selling i CustomerCentric Selling\u00ae. Ksi\u0105\u017cka w bardzo praktyczny spos\u00f3b pokazuje zar\u00f3wno model tworzenia historii, jak i sposoby ich wykorzystania. Polecam j\u0105 organizacjom, kt\u00f3re chc\u0105 dzia\u0142a\u0107 zgodnie z podej\u015bciem \u201eCustomer Hero Selling\u201d.<\/p>\n<p><strong>Dzi\u0119kuj\u0119 za rozmow\u0119.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O wykorzystaniu storytellingu w procesie sprzeda\u017cy\u00a0 i marketingu w r\u00f3\u017cnego rodzaju sytuacjach biznesowych, a tak\u017ce tworzeniu skutecznych case studies rozmawiali\u015bmy z Magdalen\u0105 Petryniak, prezes Story Seekers, niew\u0105tpliwie najwi\u0119kszym w Polsce autorytetem z zakresu storytellingu i Customer Hero Selling.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":106973,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"B","footnotes":""},"categories":[414],"class_list":["post-50219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wywiady"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":1,"sum_votes":5},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym. Wywiad z Magd\u0105 Petryniak<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O wykorzystaniu storytellingu w procesie sprzeda\u017cy i marketingu, a tak\u017ce tworzeniu skutecznych case studies rozmawiali\u015bmy z Magdalen\u0105 Petryniak.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym \u2013 wywiad z Magdalen\u0105 Petryniak\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O wykorzystaniu storytellingu w procesie sprzeda\u017cy\u00a0 i marketingu, a tak\u017ce tworzeniu skutecznych case studies rozmawiali\u015bmy z Magdalen\u0105 Petryniak.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Livespace CRM\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-04-15T14:51:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-18T14:17:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1529\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Agnieszka Zawadka\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Agnieszka Zawadka\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Agnieszka Zawadka\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061\"},\"headline\":\"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym \u2013 wywiad z Magdalen\u0105 Petryniak\",\"datePublished\":\"2019-04-15T14:51:12+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-18T14:17:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/\"},\"wordCount\":3194,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/04\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg\",\"articleSection\":[\"wywiady\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/\",\"name\":\"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym. Wywiad z Magd\u0105 Petryniak\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/04\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg\",\"datePublished\":\"2019-04-15T14:51:12+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-18T14:17:11+00:00\",\"description\":\"O wykorzystaniu storytellingu w procesie sprzeda\u017cy i marketingu, a tak\u017ce tworzeniu skutecznych case studies rozmawiali\u015bmy z Magdalen\u0105 Petryniak.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/04\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/04\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg\",\"width\":1529,\"height\":800,\"caption\":\"Czym jest storytelling w sprzeda\u017cy\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"wywiady\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/wywiady\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym \u2013 wywiad z Magdalen\u0105 Petryniak\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"name\":\"Livespace CRM\",\"description\":\"sell smarter\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"Livespace.io\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"width\":204,\"height\":54,\"caption\":\"Livespace.io\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061\",\"name\":\"Agnieszka Zawadka\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/user-1-180x180.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/user-1-180x180.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/user-1-180x180.png\",\"caption\":\"Agnieszka Zawadka\"},\"description\":\"Lubi\u0119 dzieli\u0107 si\u0119 wiedz\u0105.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/a-zawadka\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym. Wywiad z Magd\u0105 Petryniak","description":"O wykorzystaniu storytellingu w procesie sprzeda\u017cy i marketingu, a tak\u017ce tworzeniu skutecznych case studies rozmawiali\u015bmy z Magdalen\u0105 Petryniak.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym \u2013 wywiad z Magdalen\u0105 Petryniak","og_description":"O wykorzystaniu storytellingu w procesie sprzeda\u017cy\u00a0 i marketingu, a tak\u017ce tworzeniu skutecznych case studies rozmawiali\u015bmy z Magdalen\u0105 Petryniak.","og_url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/","og_site_name":"Livespace CRM","article_published_time":"2019-04-15T14:51:12+00:00","article_modified_time":"2023-07-18T14:17:11+00:00","og_image":[{"width":1529,"height":800,"url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Agnieszka Zawadka","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Agnieszka Zawadka","Szacowany czas czytania":"16 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/"},"author":{"name":"Agnieszka Zawadka","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061"},"headline":"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym \u2013 wywiad z Magdalen\u0105 Petryniak","datePublished":"2019-04-15T14:51:12+00:00","dateModified":"2023-07-18T14:17:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/"},"wordCount":3194,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg","articleSection":["wywiady"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/","name":"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym. Wywiad z Magd\u0105 Petryniak","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg","datePublished":"2019-04-15T14:51:12+00:00","dateModified":"2023-07-18T14:17:11+00:00","description":"O wykorzystaniu storytellingu w procesie sprzeda\u017cy i marketingu, a tak\u017ce tworzeniu skutecznych case studies rozmawiali\u015bmy z Magdalen\u0105 Petryniak.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym.jpg","width":1529,"height":800,"caption":"Czym jest storytelling w sprzeda\u017cy"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/storytelling-w-procesie-sprzedazowym\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"wywiady","item":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/category\/wywiady\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Storytelling w procesie sprzeda\u017cowym \u2013 wywiad z Magdalen\u0105 Petryniak"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","name":"Livespace CRM","description":"sell smarter","publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization","name":"Livespace.io","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","width":204,"height":54,"caption":"Livespace.io"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/af4268b7c32e872dbe8306d9e10a3061","name":"Agnieszka Zawadka","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/user-1-180x180.png","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/user-1-180x180.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/user-1-180x180.png","caption":"Agnieszka Zawadka"},"description":"Lubi\u0119 dzieli\u0107 si\u0119 wiedz\u0105.","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/author\/a-zawadka\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50219\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/106973"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}