{"id":101446,"date":"2025-05-17T15:19:44","date_gmt":"2025-05-17T13:19:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.livespace.io\/?p=101446"},"modified":"2025-05-30T09:18:28","modified_gmt":"2025-05-30T07:18:28","slug":"cross-sell-i-upsell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/","title":{"rendered":"Cross-sell i upsell &#8211; wykorzystaj CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c do obecnych klient\u00f3w"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#Proces_sprzedazy_pod_cross_selling_i_upselling_%E2%80%93_dlaczego_warto_wydzielic_osobny_lejek\" >Proces sprzeda\u017cy pod cross selling i upselling \u2013 dlaczego warto wydzieli\u0107 osobny lejek?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#Operacje_na_liscie_%E2%80%93_szybki_start_dzialan_cross_sellingowych_i_upsellingowych\" >Operacje na li\u015bcie \u2013 szybki start dzia\u0142a\u0144 cross sellingowych i upsellingowych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#Zadania_posprzedazowe_%E2%80%93_jak_wykorzystac_wygrana_szanse_do_cross_sellingu_i_upsellingu\" >Zadania posprzeda\u017cowe \u2013 jak wykorzysta\u0107 wygran\u0105 szans\u0119 do cross sellingu i upsellingu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#Najczesciej_popelniane_bledy_przy_cross-sellingu_i_upsellingu_%E2%80%93_i_jak_CRM_moze_pomoc_Ci_ich_uniknac\" >Najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane b\u0142\u0119dy przy cross-sellingu i upsellingu \u2013 i jak CRM mo\u017ce pom\u00f3c Ci ich unikn\u0105\u0107<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#Maksymalizacja_zyskow_przy_minimalnym_wysilku\" >Maksymalizacja zysk\u00f3w przy minimalnym wysi\u0142ku<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>W sprzeda\u017cy B2B du\u017co uwagi po\u015bwi\u0119ca si\u0119 pozyskiwaniu nowych kontakt\u00f3w \u2013 i s\u0142usznie. Jednak w pogoni za leadami \u0142atwo przeoczy\u0107 co\u015b r\u00f3wnie cennego: potencja\u0142 obecnych klient\u00f3w. To w\u0142a\u015bnie oni cz\u0119sto maj\u0105 ju\u017c \u201eotwarty portfel\u201d, znaj\u0105 Twoj\u0105 ofert\u0119 i s\u0105 gotowi si\u0119gn\u0105\u0107 po dodatkowe produkty czy us\u0142ugi. Cz\u0119sto wystarczy im to umiej\u0119tnie zaproponowa\u0107.<\/p>\n<p>Sprzeda\u017c krzy\u017cowa (cross selling) i sprzeda\u017c rozszerzona (upselling) to jedne z najskuteczniejszych sposob\u00f3w na zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy bez konieczno\u015bci generowania wi\u0119kszej liczby lead\u00f3w. Ich g\u0142\u00f3wnym celem jest maksymalizacja zysku z jednej transakcji \u2013 czy to poprzez oferowanie klientowi produkt\u00f3w komplementarnych, czy dro\u017cszego produktu o lepszych parametrach.<\/p>\n<p>Wbrew pozorom te techniki nie s\u0105 zarezerwowane wy\u0142\u0105cznie dla sklep\u00f3w internetowych czy dzia\u0142\u00f3w marketingu e-commerce. Cross selling i upselling \u015bwietnie sprawdzaj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c w sprzeda\u017cy us\u0142ug B2B \u2013 pod warunkiem, \u017ce s\u0105 stosowane we w\u0142a\u015bciwym momencie i z uwzgl\u0119dnieniem preferencji klienta.<\/p>\n<p>Ich znajomo\u015b\u0107 to jednak nie wszystko. Warto zadba\u0107 o dobr\u0105 <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/proces-sprzedazy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">organizacj\u0119 procesu dosprzeda\u017cy<\/a>, kt\u00f3ry stanie si\u0119 nieod\u0142\u0105czn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 Twojej codziennej pracy. Jak to zrobi\u0107?<\/p>\n<p>Poznaj trzy funkcje Livespace, dzi\u0119ki kt\u00f3rym w zorganizowany spos\u00f3b zaczniesz prowadzi\u0107 dzia\u0142ania cross- i upsellingowe i wyci\u015bniesz ze swojego lejka sprzeda\u017cowego jeszcze wi\u0119cej zysku.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Proces_sprzedazy_pod_cross_selling_i_upselling_%E2%80%93_dlaczego_warto_wydzielic_osobny_lejek\"><\/span>Proces sprzeda\u017cy pod cross selling i upselling \u2013 dlaczego warto wydzieli\u0107 osobny lejek?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sprzeda\u017c dodatkowa do obecnych klient\u00f3w cz\u0119sto wygl\u0105da inaczej ni\u017c klasyczne pozyskiwanie potencjalnego klienta. Nawet je\u015bli etapy s\u0105 podobne, warto zaplanowa\u0107 oddzielny proces \u2013 zw\u0142aszcza je\u015bli chcesz zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c dzi\u0119ki cross sellingowi lub up sellingowi.<\/p>\n<p>Dlaczego to takie wa\u017cne?<\/p>\n<p>Po pierwsze, osobny lejek pozwala lepiej analizowa\u0107 dzia\u0142ania handlowc\u00f3w zwi\u0105zane z oferowaniem klientowi produkt\u00f3w uzupe\u0142niaj\u0105cych lub o wy\u017cszej cenie \u2013 np. w ramach cross sellingu lub stosowaniu upsellingu. Po drugie, gdy chcesz <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/srednia-wartosc-sprzedazy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">oceni\u0107 skuteczno\u015b\u0107 tych dzia\u0142a\u0144<\/a>, wystarczy w CRM-ie przej\u015b\u0107 do zak\u0142adki \u201eStatystyki\u201d i wybra\u0107 odpowiedni proces. Otrzymasz gotowy raport, kt\u00f3ry poka\u017ce, czy konkretna oferta na dodatkowy produkt lub dro\u017cszego produktu pomog\u0142a sfinalizowa\u0107 transakcj\u0119.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113177 size-large\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skutecznosc-sprzedazy-1030x716.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"716\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skutecznosc-sprzedazy-1030x716.png 1030w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skutecznosc-sprzedazy-300x209.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skutecznosc-sprzedazy-768x534.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skutecznosc-sprzedazy-705x490.png 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skutecznosc-sprzedazy.png 1090w\" sizes=\"(max-width: 1030px) 100vw, 1030px\" \/><\/p>\n<p>Nie mo\u017cna te\u017c zapomina\u0107, \u017ce <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/jak-tworzyc-analizowac-i-optymalizowac-proces-sprzedazy-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dobrze zaplanowany proces sprzeda\u017cy<\/a> to realne wsparcie dla ca\u0142ego zespo\u0142u. Jasno zdefiniowane etapy, konkretne dzia\u0142ania i podpowiedzi dla handlowc\u00f3w to co\u015b, co znacz\u0105co u\u0142atwia codzienn\u0105 prac\u0119, zw\u0142aszcza osobom, kt\u00f3re wcze\u015bniej nie zajmowa\u0142y si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 dodatkow\u0105 ani cross sellingiem. Dzi\u0119ki temu sprzedawca wie, kiedy i jak oferowa\u0107 klientowi produkty uzupe\u0142niaj\u0105ce, us\u0142ugi o wy\u017cszej cenie czy produkty z tej samej kategorii \u2013 bez ryzyka, \u017ce b\u0119dzie dzia\u0142a\u0142 w oderwaniu od kontekstu.<\/p>\n<p>W Livespace mo\u017cesz \u0142atwo <a href=\"https:\/\/support.livespace.io\/pl\/articles\/2857757-praca-z-procesem-sprzedazy?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=052022_pm&amp;utm_term=crosssellupsell&amp;utm_content=productcomms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">skonfigurowa\u0107 kolejny proces sprzeda\u017cy<\/a>, dopasowany do dzia\u0142a\u0144 upsellingowych lub cross-sellingowych. Co wi\u0119cej, mo\u017cesz doda\u0107 do niego automatyczne podpowiedzi, kt\u00f3re pomog\u0105 handlowcom w kluczowych momentach kontaktu z klientem \u2013 np. po dokonaniu pierwszego zam\u00f3wienia albo w momencie dodania kolejnego produktu do oferty.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Operacje_na_liscie_%E2%80%93_szybki_start_dzialan_cross_sellingowych_i_upsellingowych\"><\/span>Operacje na li\u015bcie \u2013 szybki start dzia\u0142a\u0144 cross sellingowych i upsellingowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Masz ju\u017c skonfigurowany nowy proces sprzeda\u017cy pod cross selling lub up selling \u2013 teraz czas wype\u0142ni\u0107 lejek konkretnymi szansami sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p>Je\u015bli pracujesz na ma\u0142ej bazie kontakt\u00f3w, mo\u017cesz tworzy\u0107 je r\u0119cznie \u2013 dla ka\u017cdego klienta osobno. Ale co, je\u015bli chcesz rozpocz\u0105\u0107 dzia\u0142ania wobec dziesi\u0105tek, a nawet setek firm? Wtedy r\u0119czne dodawanie okazji szybko staje si\u0119 nieefektywne.<\/p>\n<p>Tu z pomoc\u0105 przychodz\u0105 Operacje na li\u015bcie w CRM Livespace.<\/p>\n<p>Dzi\u0119ki nim mo\u017cesz masowo przypisywa\u0107 dodatkowe szanse sprzeda\u017cy do klient\u00f3w, kt\u00f3rzy maj\u0105 potencja\u0142 na zakup dodatkowego produktu, us\u0142ug o wy\u017cszej cenie lub rozszerzenie wsp\u00f3\u0142pracy w ramach istniej\u0105cej relacji.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113181 size-large\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Operacje-na-liscie--1030x506.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"506\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Operacje-na-liscie--1030x506.png 1030w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Operacje-na-liscie--300x147.png 300w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Operacje-na-liscie--768x377.png 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Operacje-na-liscie--705x346.png 705w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Operacje-na-liscie-.png 1470w\" sizes=\"(max-width: 1030px) 100vw, 1030px\" \/><\/p>\n<p>Jak to dzia\u0142a?<\/p>\n<ol>\n<li>Filtruj klient\u00f3w \u2013 wybierz odpowiednie firmy lub osoby, np. wed\u0142ug statusu, ostatnich zakup\u00f3w albo bran\u017cy.<\/li>\n<li>Przejd\u017a do opcji \u201eOperacje na li\u015bcie\u201d i zaznacz kontakty, z kt\u00f3rymi chcesz rozpocz\u0105\u0107 dzia\u0142ania cross-sellingowe lub upsellingowe.<\/li>\n<li>Wybierz \u201eUtw\u00f3rz szanse sprzeda\u017cy\u201d, przypisz je do odpowiedniego lejka oraz opiekuna handlowego.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Porada:<\/strong> Mo\u017cesz wykorzysta\u0107 t\u0119 sam\u0105 funkcj\u0119 jeszcze przed konfiguracj\u0105 nowego procesu sprzeda\u017cy. Przypisuj\u0105c zadania do wybranych klient\u00f3w, Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 mo\u017ce wcze\u015bniej sprawdzi\u0107 potencja\u0142 na up selling lub cross selling i zaplanowa\u0107 kolejne kroki, zanim formalnie ruszycie z dzia\u0142aniami.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zadania_posprzedazowe_%E2%80%93_jak_wykorzystac_wygrana_szanse_do_cross_sellingu_i_upsellingu\"><\/span>Zadania posprzeda\u017cowe \u2013 jak wykorzysta\u0107 wygran\u0105 szans\u0119 do cross sellingu i upsellingu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aby dzia\u0142ania cross sellingowe i upsellingowe sta\u0142y si\u0119 realnym elementem codziennej pracy handlowc\u00f3w, potrzebujesz jeszcze jednego kluczowego elementu uk\u0142adanki \u2013 dobrze zaplanowanych zada\u0144 posprzeda\u017cowych.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113185 size-full\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Zadania-posprzedazowe.png\" alt=\"\" width=\"682\" height=\"476\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Zadania-posprzedazowe.png 682w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Zadania-posprzedazowe-300x209.png 300w\" sizes=\"(max-width: 682px) 100vw, 682px\" \/><\/p>\n<p>Czym s\u0105 zadania posprzeda\u017cowe? To szablony czynno\u015bci, kt\u00f3re mo\u017cesz samodzielnie zdefiniowa\u0107 w Livespace CRM, tak aby by\u0142y automatycznie przypisywane handlowcom po wygraniu szansy sprzeda\u017cy. Ich celem jest przypomnienie, \u017ce po finalizacji transakcji warto wr\u00f3ci\u0107 do klienta z now\u0105, przemy\u015blan\u0105 propozycj\u0105 \u2013 np. oferowanego produktu o wy\u017cszej jako\u015bci, rozszerzenia wsp\u00f3\u0142pracy czy zaproponowania produktu z tej samej kategorii.<\/p>\n<p>To idealny moment na cross selling lub up selling, poniewa\u017c klient w\u0142a\u015bnie zako\u0144czy\u0142 pozytywny proces zakupowy, zna ofert\u0119 i jest bardziej sk\u0142onny rozwa\u017cy\u0107 kolejne propozycje.<\/p>\n<p>Jak to wygl\u0105da w praktyce?<\/p>\n<p>Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce Tw\u00f3j handlowiec sprzeda\u0142 ubezpieczenie OC. Po oznaczeniu szansy jako \u201ewygrana\u201d w Livespace, system \u2013 zgodnie z wcze\u015bniej ustalonymi regu\u0142ami \u2013 przypisuje mu zadanie posprzeda\u017cowe, np. \u201eCross-selling \u2013 zaproponowa\u0107 inne produkty\u201d z terminem realizacji za miesi\u0105c. Handlowiec dodaje to zadanie do kalendarza, a automatyczna informacja przypomni mu o konieczno\u015bci kontaktu z klientem.<\/p>\n<p>Dzi\u0119ki temu ka\u017cda wygrana transakcja staje si\u0119 szans\u0105 na maksymalizacj\u0119 zysku i oferowanie klientowi produkt\u00f3w, kt\u00f3re realnie odpowiadaj\u0105 na jego oczekiwania. Jednocze\u015bnie budujesz d\u0142ugofalow\u0105 relacj\u0119 i zwi\u0119kszasz warto\u015b\u0107 jednej transakcji.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cW naszym przypadku, oferuj\u0105c system CRM w naturalny spos\u00f3b pojawia si\u0119 przestrze\u0144 na Cross-sell. Przede wszystkim dotyczy on dodatkowej us\u0142ugi doradztwa biznesowego, wsparcia w pouk\u0142adaniu proces\u00f3w sprzeda\u017cowych czy pomocy w sprawnym wdro\u017ceniu systemu i onboardingu zespo\u0142u handlowego. Wszystkie te us\u0142ugi daj\u0105 wyra\u017an\u0105, dodatkow\u0105 warto\u015b\u0107 dla klienta, a nie s\u0105 jedynie pr\u00f3b\u0105 wci\u015bni\u0119cia przypadkowo dobranych us\u0142ug w promocyjnej cenie w pakiecie z systemem.<strong> I tu jest klucz to dobrego cross-sellu. To, co oferujemy jako dodatek, musi dostarcza\u0107 mocn\u0105 warto\u015b\u0107 dla klienta<\/strong> &#8211; u\u0142atwia\u0107 mu korzystanie z naszego rozwi\u0105zania, zwi\u0119ksza\u0107 prawdopodobie\u0144stwo szybkiego zwrotu z inwestycji czy redukowa\u0107 niepok\u00f3j zespo\u0142u klienta zwi\u0105zany ze zmian\u0105 przyzwyczaje\u0144 i dotychczasowego sposobu pracy. Niekiedy to co oferujemy jako dodatek mo\u017ce realnie otwiera\u0107 nam dopiero szans\u0119 na sprzeda\u017c naszego rozwi\u0105zania.\u201d &#8211; <strong>Bartosz Micha\u0142owski, Head of Sales at Livespace\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Najczesciej_popelniane_bledy_przy_cross-sellingu_i_upsellingu_%E2%80%93_i_jak_CRM_moze_pomoc_Ci_ich_uniknac\"><\/span>Najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane b\u0142\u0119dy przy cross-sellingu i upsellingu \u2013 i jak CRM mo\u017ce pom\u00f3c Ci ich unikn\u0105\u0107<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113327 size-large\" src=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Przykladowe-powody-kontaktu-811x1030.webp\" alt=\"\" width=\"811\" height=\"1030\" srcset=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Przykladowe-powody-kontaktu-811x1030.webp 811w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Przykladowe-powody-kontaktu-236x300.webp 236w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Przykladowe-powody-kontaktu-768x976.webp 768w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Przykladowe-powody-kontaktu-1209x1536.webp 1209w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Przykladowe-powody-kontaktu-1181x1500.webp 1181w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Przykladowe-powody-kontaktu-555x705.webp 555w, https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Przykladowe-powody-kontaktu.webp 1350w\" sizes=\"(max-width: 811px) 100vw, 811px\" \/><\/p>\n<h3>1. Proponowanie nieadekwatnych produkt\u00f3w lub us\u0142ug<\/h3>\n<p>Jednym z najcz\u0119stszych b\u0142\u0119d\u00f3w przy cross sellingu i up sellingu jest proponowanie klientowi czego\u015b, co zwyczajnie do niego nie pasuje. Klient kupuje produkt podstawowy dla ma\u0142ej firmy, a dostaje ofert\u0119 rozwi\u0105za\u0144 dla korporacji. Albo dopiero zaczyna wsp\u00f3\u0142prac\u0119, a Ty pr\u00f3bujesz sprzeda\u0107 mu pakiet premium z dodatkami, z kt\u00f3rych nawet nie skorzysta.<\/p>\n<p>To nie tylko zmniejsza szans\u0119 na sfinalizowanie transakcji, ale te\u017c podwa\u017ca Twoj\u0105 wiarygodno\u015b\u0107 jako sprzedawcy.<\/p>\n<p>Tutaj w\u0142a\u015bnie pomaga CRM. Je\u015bli karta klienta zawiera histori\u0119 zakup\u00f3w, wcze\u015bniejsze rozmowy i informacje o potrzebach, \u0142atwiej oceni\u0107, jaki produkt faktycznie warto zaproponowa\u0107 klientowi \u2013 czy to dodatkowy produkt, czy us\u0142ug\u0119 o wy\u017cszej cenie, ale faktycznie dopasowan\u0105 do jego sytuacji.<\/p>\n<p>Warto te\u017c upewni\u0107 si\u0119, \u017ce masz dobrze zorganizowan\u0105 baz\u0119 produkt\u00f3w w CRM tak aby zawsze mie\u0107 pod r\u0119k\u0105 to, co naprawd\u0119 mo\u017cesz zaproponowa\u0107.<\/p>\n<h3>2. Brak odpowiedniego momentu<\/h3>\n<p>Mo\u017cesz mie\u0107 \u015bwietnie dopasowan\u0105 ofert\u0119, ale je\u015bli zaproponujesz j\u0105 w z\u0142ym momencie \u2013 nic z tego nie b\u0119dzie. Klasyczny przyk\u0142ad? Klient dopiero co kupi\u0142 produkt podstawowy, jeszcze nawet nie zacz\u0105\u0142 z niego korzysta\u0107, a Ty ju\u017c pr\u00f3bujesz go przekona\u0107 do rozszerzenia us\u0142ugi. Zamiast pom\u00f3c, wzbudzisz op\u00f3r.<\/p>\n<p>Oferowanie klientowi produkt\u00f3w czy us\u0142ug powinno wynika\u0107 z kontekstu; z tego, gdzie aktualnie jest na swojej \u015bcie\u017cce zakupowej i jak wygl\u0105da jego do\u015bwiadczenie z Twoj\u0105 ofert\u0105.<\/p>\n<p>W\u0142a\u015bnie dlatego <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/jak-korzystac-z-crm-bez-tracenia-czasu-poradnik-dla-handlowca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">warto wykorzystywa\u0107 CRM<\/a> \u2013 mo\u017cesz ustawi\u0107 automatyczne przypomnienia lub stworzy\u0107 konkretne etapy w lejku sprzeda\u017cy, kt\u00f3re podpowiedz\u0105, kiedy najlepiej z\u0142o\u017cy\u0107 propozycj\u0119 cross-sellingow\u0105 lub upsellingow\u0105. Przyk\u0142ad? Zadanie z przypomnieniem 30 dni po zakupie, kiedy klient zna ju\u017c warto\u015b\u0107 us\u0142ugi i jest bardziej otwarty na kolejny krok.<\/p>\n<p>Dzi\u0119ki temu dodatkowy produkt czy us\u0142uga o wy\u017cszej cenie pojawia si\u0119 dok\u0142adnie wtedy, kiedy ma najwi\u0119ksz\u0105 szans\u0119 na powodzenie \u2013 a nie wtedy, gdy Ty akurat masz chwil\u0119, \u017ceby j\u0105 zaproponowa\u0107.<\/p>\n<h3>3. Brak historii dzia\u0142a\u0144 i kontekstu rozm\u00f3w<\/h3>\n<p>W pracy zespo\u0142owej \u0142atwo o wpadk\u0119. Jeden handlowiec proponuje klientowi dodatkowy produkt, a drugi, nie wiedz\u0105c o tej rozmowie, zaczyna wszystko od nowa. Z perspektywy klienta wygl\u0105da to jak brak komunikacji, chaos i zwyczajny brak profesjonalizmu.<\/p>\n<p>Tego typu sytuacje potrafi\u0105 skutecznie zablokowa\u0107 sprzeda\u017c dodatkow\u0105, nawet je\u015bli oferowany produkt by\u0142 dobrze dopasowany. Klient nie chce mie\u0107 poczucia, \u017ce musi sam przypomina\u0107, o czym ju\u017c rozmawia\u0142.<\/p>\n<p>Dlatego tak wa\u017cne jest, by ca\u0142a historia kontaktu \u2013 notatki, zadania, przebieg rozm\u00f3w i wcze\u015bniejsze oferty \u2013 by\u0142a dost\u0119pna dla ca\u0142ego zespo\u0142u. <a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/7-sposobow-na-sprawnienie-pracy-w-dziale-sprzedazy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM pozwala gromadzi\u0107 te informacje<\/a> w jednym miejscu, niezale\u017cnie od tego, kto aktualnie pracuje z danym klientem.<\/p>\n<p>Dzi\u0119ki temu ka\u017cdy sprzedawca dzia\u0142a w pe\u0142nym kontek\u015bcie, z dost\u0119pem do bie\u017c\u0105cych danych i wcze\u015bniejszych decyzji. To podstawa, je\u015bli chcesz prowadzi\u0107 skuteczny cross selling i up selling w wi\u0119kszym zespole \u2013 zw\u0142aszcza w relacjach B2B.<\/p>\n<h3>4. Brak analizy skuteczno\u015bci<\/h3>\n<p>Cz\u0119sty problem? Handlowcy proponuj\u0105 co\u015b \u201ena czuja\u201d, ale nie wiedz\u0105, co naprawd\u0119 dzia\u0142a. Kt\u00f3re oferty zosta\u0142y przyj\u0119te, kt\u00f3re odrzucone, przy jakiej warto\u015bci transakcji i, przede wszystkim, dlaczego. Bez danych trudno o dobre decyzje, a tym bardziej o powtarzalne wyniki.<\/p>\n<p>W efekcie nawet dobrze zapowiadaj\u0105ca si\u0119 sprzeda\u017c krzy\u017cowa mo\u017ce sko\u0144czy\u0107 si\u0119 przypadkowym sukcesem \u2013 zamiast przemy\u015blan\u0105 strategi\u0105.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/po-co-marnowac-czas-na-wypelnianie-crm-a\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM pozwala ten chaos uporz\u0105dkowa\u0107.<\/a> Mo\u017cesz \u0142atwo \u015bledzi\u0107, ilu klient\u00f3w skorzysta\u0142o z oferty cross sellingowej lub up sellingowej, kiedy to si\u0119 wydarzy\u0142o, jaka by\u0142a warto\u015b\u0107 zam\u00f3wienia i na jakim etapie zosta\u0142a z\u0142o\u017cona propozycja. To realne dane, kt\u00f3re pomagaj\u0105 oceni\u0107 skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 i wprowadza\u0107 poprawki tam, gdzie co\u015b nie dzia\u0142a.<\/p>\n<p>Masz konkrety, wi\u0119c mo\u017cesz powtarza\u0107 to, co dzia\u0142a i eliminowa\u0107 to, co nie przynosi efekt\u00f3w. To w\u0142a\u015bnie podstawa maksymalizacji zysku przy pracy z obecnymi klientami.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Maksymalizacja_zyskow_przy_minimalnym_wysilku\"><\/span>Maksymalizacja zysk\u00f3w przy minimalnym wysi\u0142ku<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dobrze przemy\u015blany i raz porz\u0105dnie ustawiony proces sprzeda\u017cy pod cross selling i up selling mo\u017ce dzia\u0142a\u0107 na Twoj\u0105 korzy\u015b\u0107 przez d\u0142ugi czas \u2013 praktycznie bez dodatkowego wysi\u0142ku. To nie tylko spos\u00f3b na zwi\u0119kszenie zysku, ale te\u017c realne wsparcie zespo\u0142u sprzeda\u017cy w codziennej pracy.<\/p>\n<p>Zamiast dzia\u0142a\u0107 przypadkowo, masz konkretny plan: kto, kiedy i jak ma oferowa\u0107 klientom dodatkowe produkty lub us\u0142ugi o wy\u017cszej warto\u015bci. Dzi\u0119ki temu ka\u017cdy kontakt z klientem staje si\u0119 szans\u0105 na sprzeda\u017c dodatkow\u0105, a nie tylko jednorazow\u0105 transakcj\u0119.<\/p>\n<p>To w\u0142a\u015bnie taka realizacja popularnego \u201ework smarter, not harder\u201d w praktyce: wi\u0119cej efekt\u00f3w, mniej chaosu \u2013 i zdecydowanie lepsze wyniki.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/app.livespace.io\/?ga=1600419406.1735802927&amp;referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F&amp;lang=pl&amp;gclid=Cj0KCQjwhMq-BhCFARIsAGvo0KeDmcUsjdKLHot52GD8ouWm-yO8yVnqmUXuYgSsn_XnHz0wTiLz3xkaAl57EALw_wcB&amp;wbraid=Cj0KCQjwhMq-BhCFARIsAGvo0KeDmcUsjdKLHot52GD8ouWm-yO8yVnqmUXuYgSsn_XnHz0wTiLz3xkaAl57EALw_wcB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Przetestuj Livespace CRM za darmo<\/a><\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W sprzeda\u017cy B2B du\u017co uwagi po\u015bwi\u0119ca si\u0119 pozyskiwaniu nowych kontakt\u00f3w \u2013 i s\u0142usznie. Jednak w pogoni za leadami \u0142atwo przeoczy\u0107 co\u015b r\u00f3wnie cennego: potencja\u0142 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":77,"featured_media":105698,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"B","footnotes":""},"categories":[1,963],"class_list":["post-101446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","category-wiedza-o-crm"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":1,"sum_votes":5},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cross-sell i upsell - jak wykorzysta\u0107 CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zobacz, w jaki spos\u00f3b zorganizowa\u0107 cross-sell i upsell korzystaj\u0105c z CRM Livespace: stw\u00f3rz proces, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zwi\u0119kszysz sprzeda\u017c.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cross-sell i upsell - jak wykorzysta\u0107 CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zobacz, w jaki spos\u00f3b zorganizowa\u0107 cross-sell i upsell korzystaj\u0105c z CRM Livespace: stw\u00f3rz proces, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zwi\u0119kszysz sprzeda\u017c.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Livespace CRM\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-17T13:19:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-30T07:18:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Cross-sell-Upsell-blog.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1140\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Maciej Kasica\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Maciej Kasica\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Maciej Kasica\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/177da661165606ea641b11a788d3b59c\"},\"headline\":\"Cross-sell i upsell &#8211; wykorzystaj CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c do obecnych klient\u00f3w\",\"datePublished\":\"2025-05-17T13:19:44+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-30T07:18:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/\"},\"wordCount\":1954,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Cross-sell-Upsell-blog.webp\",\"articleSection\":[\"general\",\"wiedza o crm\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/\",\"name\":\"Cross-sell i upsell - jak wykorzysta\u0107 CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Cross-sell-Upsell-blog.webp\",\"datePublished\":\"2025-05-17T13:19:44+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-30T07:18:28+00:00\",\"description\":\"Zobacz, w jaki spos\u00f3b zorganizowa\u0107 cross-sell i upsell korzystaj\u0105c z CRM Livespace: stw\u00f3rz proces, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zwi\u0119kszysz sprzeda\u017c.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Cross-sell-Upsell-blog.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Cross-sell-Upsell-blog.webp\",\"width\":1140,\"height\":600,\"caption\":\"Zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy z cross-sell i upsell\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/cross-sell-i-upsell\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"general\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/general\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cross-sell i upsell &#8211; wykorzystaj CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c do obecnych klient\u00f3w\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"name\":\"Livespace CRM\",\"description\":\"sell smarter\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"Livespace.io\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/livespace-logo.png\",\"width\":204,\"height\":54,\"caption\":\"Livespace.io\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/177da661165606ea641b11a788d3b59c\",\"name\":\"Maciej Kasica\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/Maciej-Kasica-180x180.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/Maciej-Kasica-180x180.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/Maciej-Kasica-180x180.png\",\"caption\":\"Maciej Kasica\"},\"description\":\"Despite working as a part of Livespace's Marketing Team, I'm a salesman at heart. At Livespace I'm focused on showing the best ways to use Livespace, so our customers can grow their sales results. I love new technologies and tools, but the best part is putting them into practice.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/maciejkasica\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.livespace.io\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/m-kasica\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cross-sell i upsell - jak wykorzysta\u0107 CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c","description":"Zobacz, w jaki spos\u00f3b zorganizowa\u0107 cross-sell i upsell korzystaj\u0105c z CRM Livespace: stw\u00f3rz proces, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zwi\u0119kszysz sprzeda\u017c.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Cross-sell i upsell - jak wykorzysta\u0107 CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c","og_description":"Zobacz, w jaki spos\u00f3b zorganizowa\u0107 cross-sell i upsell korzystaj\u0105c z CRM Livespace: stw\u00f3rz proces, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zwi\u0119kszysz sprzeda\u017c.","og_url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/","og_site_name":"Livespace CRM","article_published_time":"2025-05-17T13:19:44+00:00","article_modified_time":"2025-05-30T07:18:28+00:00","og_image":[{"width":1140,"height":600,"url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Cross-sell-Upsell-blog.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Maciej Kasica","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Maciej Kasica","Szacowany czas czytania":"8 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/"},"author":{"name":"Maciej Kasica","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/177da661165606ea641b11a788d3b59c"},"headline":"Cross-sell i upsell &#8211; wykorzystaj CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c do obecnych klient\u00f3w","datePublished":"2025-05-17T13:19:44+00:00","dateModified":"2025-05-30T07:18:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/"},"wordCount":1954,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Cross-sell-Upsell-blog.webp","articleSection":["general","wiedza o crm"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/","name":"Cross-sell i upsell - jak wykorzysta\u0107 CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Cross-sell-Upsell-blog.webp","datePublished":"2025-05-17T13:19:44+00:00","dateModified":"2025-05-30T07:18:28+00:00","description":"Zobacz, w jaki spos\u00f3b zorganizowa\u0107 cross-sell i upsell korzystaj\u0105c z CRM Livespace: stw\u00f3rz proces, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zwi\u0119kszysz sprzeda\u017c.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Cross-sell-Upsell-blog.webp","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Cross-sell-Upsell-blog.webp","width":1140,"height":600,"caption":"Zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy z cross-sell i upsell"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/cross-sell-i-upsell\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"general","item":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/category\/general\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cross-sell i upsell &#8211; wykorzystaj CRM, by zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c do obecnych klient\u00f3w"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","name":"Livespace CRM","description":"sell smarter","publisher":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#organization","name":"Livespace.io","url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/livespace-logo.png","width":204,"height":54,"caption":"Livespace.io"},"image":{"@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/#\/schema\/person\/177da661165606ea641b11a788d3b59c","name":"Maciej Kasica","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Maciej-Kasica-180x180.png","url":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Maciej-Kasica-180x180.png","contentUrl":"https:\/\/www.livespace.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Maciej-Kasica-180x180.png","caption":"Maciej Kasica"},"description":"Despite working as a part of Livespace's Marketing Team, I'm a salesman at heart. At Livespace I'm focused on showing the best ways to use Livespace, so our customers can grow their sales results. I love new technologies and tools, but the best part is putting them into practice.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maciejkasica\/"],"url":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/blog\/author\/m-kasica\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101446","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/77"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101446"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101446\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":113898,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101446\/revisions\/113898"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105698"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101446"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livespace.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101446"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}