Trzymaj rękę na pulsie. Obsługa kont pocztowych

Od niedawna LiveSpace udostępnia możliwość integracji z kontami pocztowymi. Podłączenie kont umożliwia automatyczne pobieranie wysłanych oraz odebranych wiadomości. Pracujemy z programem pocztowym tak jak do tej pory a wiadomości automatycznie trafiają na profile kontaktów (dopasowywane są na podstawie adresów email). W razie potrzeby możemy później przenieść je do przestrzeni, sprzedaży lub do innego kontaktu.

mail4

Dzięki temu na bieżąco wiemy jak wygląda komunikacją z daną osobą, jakie są postępy w projekcie, jaką ofertę zaakceptował klient. W przypadku gdy jeden z handlowców wyjeżdża na urlop, osoba która go zastępuje widzi wiadomości spływające od klientów do tego handlowca i może szybko zareagować. A gdy nasz bohater wróci z wakacji może się w kilka minut zorientować co działo się w firmie podczas jego nieobecności.

Również menedżer nie musi co chwilę pytać “czy dostałeś już odpowiedź od klienta?”, “czy przesłałeś poprawioną ofertę?” itd. wszystkie informacje są na wyciągnięcie ręki. Nigdy więcej przesyłania maili wewnątrz firmy i zaśmiecającej skrzynkę korespondencji z klientem z pięcioma osobami na kopii – “na wszelki wypadek, bo może będą chcieli przeczytać”. Możemy skupić się na tym co najważniejsze i nie tracić czasu na czynności, które nic nie wnoszą do naszej pracy.

mail5

Treść wiadomości jest wyświetlana na tablicy kontaktu w przejrzystej formie – pozbawiona formatowania (oryginalna treść również jest dostępna) – obok innych aktywności i notatek związanych z daną osobą. W ten sposób w jednym miejscu w czytelny sposób gromadzone są wszystkie działania związane z danym kontaktem. Korzystając z wyszukiwarki możemy przeszukiwać zarówno nasze notatki jak i wiadomości email, niezależnie o od tego, z którego konta pochodzą (oczywiście z zachowaniem ustawień prywatności i widoczności wpisów). Prosto z tablicy mamy również dostęp do załączników, pobiera się je jednym kliknięciem podobnie jak inne pliki załączone do kontaktu.

Konfigurując konto pocztowe możemy określić kto będzie miał dostęp do pobranych wiadomości, a w razie potrzeby możemy zmienić widoczność konkretnego maila.

O technicznych szczegółach integracji piszemy w dziale pomoc.