Zarządzanie szablonami e-mail

Szablony e-mail w Livespace CRM pozwalają na zautomatyzowane tworzenie wiadomości e-mail o powtarzalnej zawartości. Są one zwłaszcza przydatne, jeśli często wysyłasz wiadomości o tej samej treści.

Dodawanie szablonu wiadomości

Jeżeli często wysyłasz wiadomości o tej samej treści, skorzystaj z szablonów. Aby dodać nowy szablon:

  1. Przejdź do Wyślij e-mail i uzupełnij tytuł oraz treść wiadomości.
  2. Wybierz opcję Szablony > Zapisz
  3. Wybierz odpowiednią widoczność szablonu:
    • prywatne – oznacza, że możliwości wglądu oraz modyfikacji posiada jedynie jego autor
    • wspólne – wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby szablonem, poza autorem, mogli zarządzać także managerowie oraz administratorzy.

Nazwa szablonu domyślnie jest taka sama, jak tytuł wiadomości, ale możesz stosować dowolne nazwy. Są one niezależne od tytułów.

W przypadku szablonów wykorzystywanych podczas wysyłania wiadomości e-mail, istnieje także możliwość wykorzystania zapisanych wcześniej w polach dodatkowych zmiennych. Dzięki tej funkcji możliwe jest odmienienie imienia, nazwiska czy nazwy firmy.

Istnieje możliwość uporządkowania i pogrupowania szablonów, poprzez dodanie odpowiednich kategorii. Aby stworzyć nową kategorię przejdź do Szablony > Przeglądaj > Dodaj nową

 

Aktualizacja szablonu

Aby poprawić zapisany szablon:

  1. Otwórz szablon, który chcesz poprawić, wybierając go z listy w menu Szablony.
  2. Wprowadź konieczne poprawki.
  3. Wybierz z menu opcję Szablony > Zapisz.
  4. Wybierz Nadpisz istniejący i wskaż, który szablon chcesz zastąpić.

Wskazówka: Możesz skorzystać z wcześniej przygotowanego szablonu e-mail, w tym celu przejdź do Szablony > Przeglądaj, a następnie wybierz odpowiedni szablon.

Zarządzanie szablonem wiadomości e-mail

Aby zarządzać szablonem, przejdź do Szablony > Przeglądaj, a następnie wybierz odpowiednią opcję.

Statystyki szablonu wiadomości

Obok nazwy danego szablonu znajdziesz statystyki dotyczące wiadomości e-mail, dzięki którym dowiesz się:

  • ile razy dany szablon został użyty,
  • ile % odbiorców odczytało wiadomość,
  • ile % odbiorców otworzyło przesłany w szablonie link,
  • na ile % wiadomości otrzymałeś odpowiedź.

Szablony w sekwencji e-mail

W Livespace, w pakiecie Automation, istnieje możliwość zaplanowania całej sekwencji automatycznych wiadomości e-mail do klientów. Przy planowaniu sekwencji e-mail również można skorzystać z opcji szablonów.

Więcej na temat automatyzacji znajdziesz w artykule Sekwencja wiadomości e-mail.