Lista kont e-mail

W Ustawieniach profilu, w zakładce Konta e-mail znajduje się lista skrzynek e-mail podłączonych do Livespace, wraz z informacjami takimi, jak ich właściciel, możliwość wysyłki maili poprzez CRM, czas ostatniej synchronizacji, liczba pobranych i przypisanych do kontaktów wiadomości oraz możliwość edycji lub usunięcia podłączenia.

Wysyłka z wielu kont e-mail

W pakiecie Automation użytkownik może podłączyć maksymalnie 3 skrzynki do swojego profilu.

Jeżeli w Ustawieniach profilu włączona jest opcja wysyłki maili z tych skrzynek, to wysyłając wiadomość możesz wybrać, z którego adresu ma ona zostać nadana.

Stopka e-mail

W Livespace masz możliwość dodania stopki do swojej skrzynki e-mail. Aby dodać stopkę:

  1. Przejdź do Ustawień profilu i wybierz zakładkę Konta e-mail.
  2. Przełącz na sekcję Stopka, by wyświetlić konfigurator.
  3. Uzupełnij stopkę, korzystając z paska dostępnych narzędzi do formatowania tekstu i naciśnij Zapisz.

    Ponadto, jeżeli posiadasz stopkę w formie kodu html, użyj opcji Źródło aby umieścić tam kod.

    Wklej kod źródłowy swojej stopki i zatwierdź przyciskiem Zapisz, aby zapisać stopkę.

Przypisywanie wiadomości do kontaktów

  • Zsynchronizowane z serwerem pocztowym wiadomości są przypisywane do kontaktów (zarówno osób jak i firm) na podstawie adresów e-mail z pól: nadawca, adresat i kopia do.
  • Jeżeli wiadomości nie uda się powiązać z żadnym z istniejących kontaktów, jest ona zapisywana w Livespace ze specjalnym oznaczeniem. CRM raz na dobę przegląda takie wiadomości, sprawdzając czy można je przypisać do któregoś z nowo dodanych kontaktów.
  • Wiadomość możesz przypisać też ręcznie, wybierając ikonę komunikacji, następnie zakładkę E-mail i Zobacz wszystkie

    W ten sposób trafisz na listę wszystkich pobranych do CRM maili z Twoich podłączonych skrzynek. Aby przypisać wiadomość użyj opcji Przypisz, a następnie wskaż kontakt, do którego chcesz przypiąć ten mail.

Załączniki

  • Z Livespace synchronizowane są wiadomości, ale już nie nie załączniki. W momencie, gdy chcesz pobrać załącznik, następuje połączenie z serwerem poczty i plik zostaje pobrany stamtąd.
  • Po usunięciu wiadomości z serwera pocztowego lub przesunięciu jej do innego folderu, w Livespace nie będzie się już dało pobrać załączników tej wiadomości.

Informacje dodatkowe

  • Jeżeli masz kłopot z konfiguracją swojego konta Gmail, przeczytaj ten artykuł.
  • Treści maili możesz przeszukiwać przy pomocy wyszukiwarki (podobnie jak w przypadku innych wpisów na tablicy kontaktu czy szans sprzedaży).
  • Konto e-mail w Livespace jest deaktywowane po 10 kolejnych nieudanych próbach połączenia z serwerem pocztowym.

Zobacz też:

Podłączanie skrzynki e-mail