Otwarcie szansy sprzedaży w Livespace CRM oznacza otwarcie procesu sprzedażowego. Jest on widoczny po prawej stronie na profilu otwartej szansy sprzedaży.

Czym jest proces sprzedaży w Livespace CRM?

Proces sprzedaży to jeden z najważniejszych elementów Livespace CRM, który pozwala na osiągnięcie jeszcze lepszych wyników sprzedażowych oraz określanie prawdopodobieństwa wygrania szansy sprzedaży. Określa on czynności, które powinny być wykonane w ramach działań sprzedażowych. Stanowi także listę kontrolną, dzięki której możemy precyzyjnie ustalić poziom zaawansowania w procesie sprzedaży.

Status szansy sprzedaży w CRM

Każda czynność wykonana w ramach procesu sprzedaży zwiększa prawdopodobieństwo jego zakończenia. Jeżeli przegrasz szansę sprzedaży na danym etapie procesu, Livespace będzie wiedział, do którego etapu udało Ci się ją doprowadzić. Ma to bardzo duże znaczenie z perspektywy analizowania skuteczności działania i będzie widoczne w Statystykach. Dzięki temu będziesz wiedzieć, na którym etapie najczęściej tracisz potencjalnych klientów, a co za tym idzie – co warto poprawić w procesie sprzedaży.Przegrana szansa sprzedaży w CRM

Wpływ poszczególnych działań na szanse wygrania wynika ze sposoby skonfigurowania procesu sprzedaży – tzn. określenia, które czynności są ważniejsze, a które mniej ważne z perspektywy wygrywania szans sprzedaży. Livespace proponuje domyślny proces sprzedaży w chwili założenia konta, ale możesz go swobodnie modyfikować w Konfiguratorze etapów sprzedaży w Ustawieniach konta (zakładka Szanse sprzedaży).

 

Warto wiedzieć:

  • Ponieważ każda firma posiada nieco inny proces sprzedaży i inaczej ocenia wpływ poszczególnych działań na prawdopodobieństwo wygrania szansy sprzedaży, zalecana jest modyfikacja domyślnych wartości w dziale Zarządzanie etapami sprzedaży w Ustawieniach konta. Więcej na temat dowiesz się w sekcji Zarządzanie etapami procesu sprzedaży.
  • W Livespace możliwe jest odzwierciedlenie więcej niż jednego procesu sprzedaży. Dzięki temu możesz na przykład inaczej prowadzić szanse sprzedaży dla klientów z grupy VIP, a inaczej dla pozostałych. Więcej na ten temat przeczytasz w sekcji Wiele procesów sprzedaży w CRM