Podpowiedzi Livespace (wskazówki) pozwalają dodać informacje pomocnicze wewnątrz procesów sprzedaży. Dokładniej, ta funkcja umożliwia wgrania treściwych opisów do etapów oraz kroków wybranego procesu. Dzięki czemu:

  • handlowcy mają dostęp do niezbędnych instrukcji i wiedzy potrzebnej do pomyślnego wykonania działań w procesie, 
  • menedżerowie mogą zautomatyzować proces wdrożenia nowych sprzedawców, dopilnować że instrukcje są przekazane każdemu w ujednolicony sposób i mieć pewność, że handlowcy konsekwentnie trzymają się ustalonego procesu,
  • zespół ma poczucie nieustannego wsparcia, a menedżerowie mogę zapewnić jakość w procesie, niezależnie od lokalizacji sprzedawców oraz podczas pracy zdalnej. 

Z tego  artykułu dowiesz się:

  • Czym są wskazówki
  • O widoczności wskazówek i dostępie do edycji
  • Jak dodać wskazówki
  • O dostępnych formatach wskazówek
  • Jak wgrać wskazówki w formie wideo
  • Gdzie w Livespace wyświetlają się wskazówki dla handlowca.

Czym są wskazówki

Jak wspominaliśmy powyżej, wskazówki w Livespace to funkcja dodawania opisów do etapów i działań sprzedaży.   

Widoczność wskazówek

Ta funkcja jest dostępna dla użytkowników we wszystkich pakietach. Jest również dostępna dla użytkowników testujących Livespace w ramach darmowych, 14-dniowych testów. 

  • Nowi użytkownicy
    • Chcemy, by nasi użytkownicy jak najszybciej i najsprawniej mogli zamknąć sprzedaż z pozytywnym wynikiem. Dlatego wszyscy nowi użytkownicy,  rejestrujący konto jak i zaproszeni współpracownicy, dostaną pigułkę wiedzy Livespace. Zobaczą nasze sprawdzone podpowiedzi, które bazują na latach naszych doświadczeń w sprzedaży, jako część naszego domyślnego procesu sprzedaży.
  • Istniejący użytkownicy
    • Istniejący użytkownicy z uprawnieniami Administratora mają możliwość dodawania opisów w konfiguratorze procesu. Domyślnie pola na wskazówki będą puste i aby pojawiły się użytkownikom, należy uzupełnić je własnymi treściami.
    • Użytkownicy z uprawnieniami standardowymi zobaczą wskazówki w ich szansach sprzedaży tylko pod warunkiem, że Administrator doda treści w konfiguratorze. W przypadku, gdy te pola są puste, ikona sygnalizująca podpowiedź przy etapach i krokach w szansie jest ukryta.

Dodawanie wskazówki w formie tekstowej

Wskazówki są dodawane z poziomu Konfiguratora szansy sprzedaży:

  1. Po zalogowaniu, otwórz Ustawienia konta, które znajdują się pod ikoną koła zębatego w górnym prawym rogu. 

Ustawienia konta

2. W menu ustawień konta, przejdź do Szanse sprzedaży->Procesy

Ustawienia konta szansy sprzedazy i procesow

3. Wybierz proces, do którego chcesz dodać wskazówkę.

4. Wskazówki możemy również dodać do etapów jak i poszczególnych działań używając przycisku Dodaj wskazówkę. 

Aby dodać podpowiedź do etapu, w sekcji z etapami procesu sprzedaży, wybierz opcję Dodaj wskazówkę pod nazwą etapu.

Dodaj wskazowke

Po kliknięciu, rozwinie się pole, gdzie możesz dodać treść do danej wskazówki.

Dodaj wskazowkę

5. Aby dodać podpowiedź do poszczególnych działań szans sprzedaży, wybierz opcję Dodaj wskazówkę

Dodaj wskazowke do dzialan

Kontynuuj w ten sposób aż uzupełnisz wszystkie niezbędne wskazówki.


6. Jak skończysz edycje wszystkich wskazówek, zapisz wprowadzone opisy z poziomu konfiguratora procesu sprzedaży, tak samo jak przy normalnie edycji procesu. 

Zakoncz i zapisz

Dostępne formaty wskazówek

Treść wskazówek możesz dodać w różnych formatach:

  • w formie tekstu, 
  • załączniki w formie PDF czy DOC,
  • wideo
  • linki
  • oraz grafiki.

To pole pozwala na formatowanie treści w ten sam sposób co np. w szablonach maili lub zadań w Livespace. Ponadto treść można dostosować wizualnie poprzez: 

  • Pogrubienie
  • Kursywę
  • Podkreślenie

Można też wypunktować i wylistować numerycznie. Co więcej, możliwe jest również dodanie emotikonki:

  • 🎯
  • 😊
  • Itd.

Wskazowka tekstowa

Ważne jest to, że pierwsze dwa zdania będą widoczne jako podgląd wskazówki w widoku szansy.

Wskazowka tekstowa widok handlowca

Warto wiedzieć:  Nie ma ograniczenia liczby znaków w polu tekstowym.

 

Do wskazówki można również dodawać linki. Mogą się one odnosić np. do różnych dokumentów na Google Docs, do stron firmowych czy folderów cloudowych z plikami. Linków także możesz użyć do wgrania filmów.

Aby wstawić link, w polu opisu kliknij na symbol Odnośnika

Wstaw odnośnik

Pojawi się pop-up, w którym możesz: 

  • Dodać tekst do wyświetlenia
  • Dodać link, 
  • Zaznaczyć czy ma się otworzyć w nowym oknie czy nie.

Wstaw odnosnik

Na koniec, pamiętaj, aby kliknąć na Wstaw odnośnik. Jak nie nadasz własnej nazwy, to link się wyświetli jako adres url.

Jak wgrać wskazówki w formie wideo

Aby wyświetlić wideo jako link, należy najpierw wgrać film na platformę hostującą wideo np. Vimeo, YouTube, czy Facebook. 

Następnie trzeba osadzić widea poprzez ramkę iFrame. Aby to zrobić skopiuj cały kod do osadzania z platformy hostującej.

Gdzie te kody się znajdują? W przypadku:

  • YouTube, kliknij Udostępnij znajdujący się pod filmem, a następnie kliknij opcję Osadź.

Embedowanie YouTube

  • Vimeo, kliknij ikonę Udostępnij znajdującą się po prawej stronie wideo, skąd możesz skopiować kod osadzania iFrame.

Embedowanie Vimeo

  • Facebooka, kliknij na małą strzałkę w dół w prawym górnym rogu posta i kliknij Osadź.

Embedowanie Facebook

Aby podpowiedź prawidłowo się wyświetlała, trzeba skonfigurować ustawienia  iFrame w ten sposób:

  • Fixed (dzięki czemu nie będzie się dynamicznie zmieniać rozmiar)
  • Szerokość 550
  • Wysokość 309

 

Jak już stworzysz kod i go skopiujesz, zamieść go w docelowym miejscu we wskazówce używając funkcji linkowania, wklejając go w pole “Na jaki adres URL powinien przenosić ten odnośnik?. “Tekst do wyświetlenia sam się uzupełni. Nie zapomnij odznaczyć opcji otwierania w nowym oknie. Jak skończysz kliknij  “Wstaw odnośnik”, aby zamknąć okno i zakończyć proces. 

Embedowanie video

Jak zamkniesz okno, zobaczysz, że wideo się pojawiło w polu tekstowym. Możliwe, że pojawi się też część kodu osadzającego. W takim przypadku trzeba ją będzie skasować. Nawet w przypadku gdy ten kod zostanie, nie będzie on widoczny w widoku szansy.

Dodane wideo w wskazówce

Nie martw się tym, że w konfiguratorze film wygląda na nieco przycięty, ten rozmiar idealnie się prezentuje na widoku szansy. 

Pelna wskazowka

Tym sposobem możesz kontynuować i dodawać video do wskazówki do każdego etapu i działania.

Na koniec, jak już wszystkie wskazówki zostały wprowadzone, nie zapomnij zapisać wprowadzonych zmian!

Gdzie są wyświetlane Podpowiedzi Livespace?

Z perspektywy handlowca, Podpowiedzi Livespace są widoczne na widoku szansy sprzedaży. Po prawej stronie sprzedawca widzi proces ze wszystkimi etapami i działaniami. Jak wskazówka jest dodana, przy nazwie etapu lub kroku pojawia się ikonka w kształcie żarówki. 

Widok handlowca

Po najechaniu kursorem na nazwę kroku lub etapu, pojawi się skrócony opis. Aby zobaczyć pełen opis, trzeba kliknąć Przeczytaj całość.

Widok wskazówki

Po kliknięciu pojawia się pop-over z podpowiedzią.

Pełen widok wskazówki

 

 

[Głosów: 0   Średnia: 0/5]