Jak wykorzystać Value Proposition Canvas w sprzedaży

Value proposition canvas w sprzedaży

Spotkania w ramach Sales Hacking Meetup stały się już naszą tradycją, wizytówką i potężną siłą napędową. Każde wydarzenie to duża porcja wiedzy, seria ciekawych dyskusji i ogromna dawka energii od uczestników. Cieszymy się, że na nasze meetupy co miesiąc zjeżdża się kilkadziesiąt osób. Pora na podsumowanie kolejnego spotkania – z myślą o tych, którym nie udało się na nie dotrzeć.

Czytaj więcej

Wszystko, co musisz wiedzieć o procesie sprzedaży

wszystko, co musisz wiedzieć o procesie sprzedaży

Wierzymy, że proces sprzedaży odgrywa kluczową rolę w osiąganiu celów sprzedażowych każdej firmy. Starannie przemyślany, skrupulatnie zaprojektowany i systematycznie optymalizowany – tylko taki proces skutecznie wspiera realizację celów biznesowych organizacji.

Czytaj więcej

Przykładowy proces sprzedaży – gotowe szablony

Gotowe szablony do procesu sprzedazy

Z tworzeniem procesu sprzedaży jest jak z pisaniem: zanim napiszemy tekst, powinniśmy zastanowić się, do kogo chcemy go zaadresować, a następnie stworzyć konspekt. Pracując na szablonie, unikamy ryzyka pominięcia kluczowego punktu. 

Czytaj więcej

Wyzwania sprzedaży B2B, cz. 2: zarządzanie zespołem sprzedaży

Nie wyobrażamy sobie już miesiąca bez Sales Hacking Meetup. To nie tylko szansa na wymianę doświadczeń z innymi praktykami sprzedaży,  ale także świetna okazja do networkingu. Podczas 4. spotkania postanowiliśmy wziąć na warsztat wyzwania sprzedaży B2B. Ostatnio na blogu podsumowaliśmy już część o zarządzaniu procesem sprzedaży. Dziś pora na część drugą, dotyczącą zarządzania zespołem sprzedażowym.

Czytaj więcej

Wyzwania sprzedaży B2B, cz. 1: zarządzanie procesem sprzedaży

jak-zarzadzac-procesem-sprzedazy

Dobrze prosperujące firmy mają dwie cechy wspólne: właściwie zarządzają procesem i zespołem sprzedażowym. Jak udało im się tego dokonać?

Cyklicznie raz w miesiącu, w Warszawie, organizujemy Sales Hacking Meetup i podczas 4. spotkania postanowiliśmy pochylić się nad tym tematem. Do udziału w panelu dyskusyjnym zaprosiliśmy trzech ekspertów sprzedaży B2B.

Czytaj więcej

Jak stworzyć proces sprzedaży i nie zwariować

Jak zbudować proces sprzedaży i nie zwariować„Proces”. Już samo pojęcie budzi negatywne skojarzenia. Proces musi być przecież trudny, skomplikowany i podzielony na wiele etapów. A kto ma czas, aby po pierwsze go zbudować, a potem jeszcze kontrolować jego przebieg? Na szczęście to tylko mity, a my trzymamy się faktów. Dowiedz się, czym jest proces sprzedażowy, stwórz własny i jeszcze wyjdź z tego cało. 

Czytaj więcej

Optymalizacja procesu sprzedaży

Optymalizacja procesu sprzedaży

W poprzednich artykułach wyjaśniłem, czym jest i jak stworzyć proces sprzedaży. Tym razem podpowiadam, jak sprawdzić skuteczność wdrożonych rozwiązań oraz jak wykorzystać wiedzę na temat działania procesu sprzedaży.

Czytaj więcej

Jak stworzyć proces sprzedaży?

Jak stworzyć proces sprzedaży?

Poprawnie zdefiniowany proces sprzedaży odzwierciedla specyfikę funkcjonowania danego działu sprzedaży, wspiera handlowców w codziennej pracy i pomaga podejmować decyzje biznesowe. Jak ułożyć proces sprzedażowy, aby przyniósł oczekiwany efekt?

Czytaj więcej

Sztywny czy elastyczny proces sprzedaży?

Sztywny czy elastyczny proces sprzedaży?

W poprzednim artykule wyjaśniłem, kto i dlaczego potrzebuje zdefiniować proces sprzedaży. Tym razem przyjrzyjmy się, jakie są rodzaje procesów oraz od czego zależy, który z nich firma powinna wybrać.

Czytaj więcej

Po co komu proces sprzedaży?

Po co komu proces sprzedaży?

Proces sprzedaży to jeden z najważniejszych elementów mających wpływ na jej wyniki. Mimo to nadal wiele firm ma problem z określeniem konkretnych działań, które sprawią, że klient dokona zakupów właśnie u nich.

Czytaj więcej

Co, kiedy i jak mierzyć w procesie sprzedaży

Jak mierzyć proces sprzedaży

KPIs (key performance indicators) są ważnymi wskaźnikami, które pozwalają obiektywnie ocenić efektywność działania. Dostarczają cennych informacji, czy biznes idzie w dobrym kierunku, wskazują, które elementy poprawić, czy też ujawniają słabe ogniwa procesów. Poprawne wyznaczenie wskaźników mierzących sprzedaż może okazać się kluczowe dla funkcjonowania całej organizacji.

Czytaj więcej

Livespace partnerem webinarium „Techniki Skutecznej Sprzedaży”

logo3_133335_20160831171550

Już 13 września – doskonała okazja do pogłębienia wiedzy na temat technik skutecznej sprzedaży! Zapraszamy na bezpłatne szkolenie online, które poprowadzi Robert Kozak. Partnerem merytorycznym wydarzenia jest Brian Tracy Polska.

Czytaj więcej

Livespace partnerem Pipeline Summit 2016

pipeline-summit-livespace-crm-logo-v6

Z przyjemnością ogłaszamy, że Livespace został partnerem konferencji Pipeline Summit 2016. 🙂

Pipeline Summit to wydarzenie kierowane do osób odpowiedzialnych za sprzedaż i rozwój biznesu. Rozmawiamy na nim o narzędziach, najlepszych praktykach i nowoczesnym podejściu do sprzedaży.

Czytaj więcej

Enterprise 2.0 w Livespace

zarzadzanie-wiedza-w-crm

Terminem Enterprise 2.0 określamy zastosowanie w firmach rozwiązań znanych z mediów społecznościowych. W ostatnich latach zyskuje ono bardzo na znaczeniu zarówno w komunikacji między firmą a klientem jak również w komunikacji wewnętrznej w firmach. Naturalne wydaje się zastosowanie tego typu rozwiązań w narzędziach, z których korzysta większość pracowników w codziennej pracy. Aplikacje CRM, w tym Livespace, są jednymi z nich.

Czytaj więcej

Odświeżone statystyki w Livespace

nowosci-v3Najnowsza aktualizacja Livespace przyniosła wiele przydatnych nowości, m.in. w mocno odświeżonej zakładce Statystyki. Dzięki nim będziecie mogli jeszcze lepiej kontrolować bieżące działania z zakresu sprzedaży i obsługi klienta!

Czytaj więcej

Kiedy jeden proces sprzedaży to za mało

Działając w sektorze B2B nie zdobywasz klienta jednym telefonem lub mailem – sprzedaż to proces. Co więcej, to proces, który nie zawsze jest identyczny!

Czy Twój proces sprzedażowy jest taki sam, gdy sprzedajesz aktywnie, jak i wtedy, gdy klient sam Cię poprosi o ofertę? Czy tak samo postępujesz przy sprzedaży do przeciętnego klienta, czy może gdy chodzi o kluczową dla Ciebie firmę, zaczynasz działać trochę inaczej? Przyjrzyj się, jak działa Twoja organizacja – zwykle sprzedaż nie wygląda zawsze tak samo. I nie musi. Ważne jednak, aby określone działania były konsekwencją ustalonego planu, a nie dziełem przypadku.

Aby ułatwić jeszcze efektywniejsze zarządzanie sprzedażą, wprowadziliśmy w Livespace możliwość definiowania wielu niezależnych procesów sprzedaży.

Czytaj więcej

Zadbaj, by każdy dzień zbliżał Cię do wygrania sprzedaży

Im więcej masz otwartych tematów sprzedażowych na liście, tym trudniej utrzymać nad nimi niezbędną kontrolę. Coraz więcej sprzedaży rozciąga się w czasie, bo nie ma jasnego planu jak je zamknąć. Na spotkaniach statusowych coraz częściej pojawiają się stwierdzenia: „Czekamy na decyzję”, „Musimy ustalić wymagania”, „Klient czeka na ofertę… Od dwóch tygodni…”. W sprzedaży kluczowe jest działanie świadome i konsekwentne. To firma jest stroną aktywną i ona pozyskuje klientów, starając się przesuwać sprzedaż na kolejne etapy.

Zalegające od wielu miesięcy tematy budują fałszywy obraz, że sprawy mają się dobrze. Jednocześnie brak samodyscypliny powoduje, że klienci wybierają konkurencję, nie mogąc doczekać się działań z naszej strony. Od dziś Livespace ma kolejne usprawnienie, które pomoże poradzić sobie z tym problemem!

Alerty przy sprzedażach w systemie LiveSpace CRM

Czytaj więcej

Jak media społecznościowe pomagają w sprzedaży?

sprzedaz w mediach spolecznosciowych

Często spotykam się z przedsiębiorcami, którzy przyznają, że choć ich marki są obecne w mediach społecznościowych, to tzw. “social” ma niewielki wpływ na ich wyniki sprzedaży. Bierze się to z tego, że inaczej ze społeczności korzystają marketerzy, a inaczej osoby odpowiedzialne za sprzedaż. Zazwyczaj jednak ci pierwsi mają największy wpływ na to co dzieje się np. na firmowym profilu na Facebook’u, a rozliczani są z liczby lajków i fanów. Handlowcy z kolei potrzebują konkretów – baz, leadów, realnych ludzi, którzy mogliby kupić produkt.

Czytaj więcej

Jak rozwiązać odwieczny konflikt między sprzedażą i marketingiem?

marketing-vs-salesPrzyjrzyjmy się bliżej zagadce, która od lat dręczy managerów sprzedaży i marketingu, przede wszystkim zaś – właścicieli firm. Z pewnością znacie dziesiątki sytuacji, w których wspaniale przeprowadzone działania marketingowe nie przyniosły spodziewanych efektów, bo zabrakło dobrej synergii z działem sprzedaży. I odwrotnie – kiedy sprzedaż ciężko pracuje, a działania marketingowe skupiają się na zupełnie innych obszarach i nie stanowią żadnego wsparcia… Czy ten patowy model, w którym brak komunikacji, sprzeczne wytyczne i konflikty interesów wpływają negatywnie na efekty, naprawdę musi trwać wiecznie?

Czytaj więcej

Jak poznać idealnego klienta?

Sprzedaż kosztuje coraz więcej, więc potrzebna jest dobra strategia docierania do tych właściwych klientów. Poznaj prosty sposób na odróżnienie klienta idealnego od takiego, którego powinieneś unikać. Czytaj więcej

Jak sprzedawać więcej do tych samych klientów, czyli cross-selling i up-selling a system CRM

cross-selling i up-selling

Często szukając możliwości zwiększenia sprzedaży zastanawiamy się, jak pozyskać nowych klientów. Badania pokazują, że drożej jest sprzedać coś nowemu niż obecnemu klientowi – i to nawet 5-25 razy drożej. Dziś omówimy dwie popularne techniki: cross-selling i up-selling. Poza teorią skupimy się na praktycznym wykorzystaniu tych technik w pracy z CRM.

Czytaj więcej

Nowości w Livespace – zadania posprzedażowe

Nowości w LiveSpace CRM - zadania posprzedażoweW Livespace pojawiła się nowa, przydatna funkcjonalność – zadania posprzedażowe. Wygrywając sprzedaż w Livespace możecie obecnie od razu dodać zestaw zadań posprzedażowych, o których należy pamiętać. Jest to zarówno oszczędność czasu, jak i znaczne usprawnienie pracy handlowców.

Czytaj więcej

Zarządzanie przez cele i wyniki

Wojtek Herra, trener sprzedaży, opowiada, jaką rolę w zarządzaniu sprzedażą pełni analizowanie wszystkich parametrów odpowiadających za działania handlowca. Dowiedz się, jak mierzyć i wykorzystać Kartę Wyników w Livespace CRM dla poprawy wyników sprzedażowych Twojego zespołu.

Czytaj więcej

Enterprise 2.0, a CRM – czyli jak wykorzystać rozwiązania z mediów społecznościowych do zarządzania sprzedażą

Idea Enterprise 2.0 (lub też Firma 2.0) nie jest nowa, jednak dopiero od niedawna jest wdrażana do przedsiębiorstw na większą skalę. Dziś omówimy sobie jak wykorzystać ją do zarządzania zespołem sprzedażowym.

Czytaj więcej

Na co zwracać uwagę przy wyborze CRM, by móc wykorzystać zalety Enterprise 2.0

Decydując się na wdrożenie CRM, warto zadać sobie pytanie jaką jesteśmy firmą, jaką mamy kulturę organizacyjną i styl zarządzania. Wbrew pozorom CRM-y także mają swój charakter i wybór odpowiedniego narzędzia w dużej mierze zależy nie tylko od funkcjonalności, ale od zgodności z wartościami wyznawanymi przez firmę. Decydując się na zakup, kierujemy się przede wszystkim emocjami i wybierając CRM nie robimy pod tym względem wyjątku. Na co zatem warto zwrócić uwagę, jeśli chcemy wybrać narzędzie wspierające nasz zespół handlowy w nowoczesny sposób?

Czytaj więcej

Zarządzanie etapami sprzedaży w systemie CRM

Dobry system CRM to taki, który łączy w sobie prostotę i elastyczność, zapewniając wygodne korzystanie, ale i możliwość dostosowania kluczowych funkcjonalności do realiów panujących w organizacji. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na sprawne zarządzanie zespołem sprzedażowym jest właściwe określenie etapów sprzedaży. Z tego artykułu dowiecie się, w jaki sposób rozwiązaliśmy tę kwestię w aplikacji Livespace.

Czytaj więcej

Baza kontaktów w systemie CRM – dodawanie nowej osoby

Jedną z najważniejszych funkcji współczesnych systemów CRM jest możliwość wygodnej pracy na naprawdę dużej bazie kontaktów. Aby można było zrealizować tę potrzebę, istotne jest z jednej strony – zapewnienie wystarczająco optymalnych rozwiązań technicznych, z drugiej zaś – przyjaznego i prostego w obsłudze interfejsu użytkownika. Obydwa te elementy razem zapewnią, że nasz zespół handlowy nie będzie tracił cennego czasu ze względu na niedociągnięcia narzędzia.

W jaki sposób radzimy sobie z kwestią pracy na bazie kontaktów w systemie Livespace CRM?

Czytaj więcej

Statystyki w systemie CRM

Statystyki są jednym z najważniejszych elementów systemu CRM. Pozwalają właściwie analizować i interpretować wszystkie dane o sprzedaży, jakimi dysponujemy, a następnie podejmować na ich podstawie istotne decyzje biznesowe.

Czytaj więcej

Prognozowanie sprzedaży przez system CRM

Istotnym elementem pracy z systemem CRM z perspektywy managera jest możliwość prognozowania sprzedaży. Jeżeli właściwie wykorzystujemy narzędzie, powinniśmy być w stanie odpowiedzieć na pytanie: ile sprzedamy za miesiąc, kwartał i rok. Jest to często kluczowy czynnik przy podejmowaniu decyzji strategicznych w organizacji. Przyjrzymy się, jak dbać o to, abyśmy zawsze byli w stanie odpowiedzieć na te zasadnicze pytania i jak może nam w tym pomóc CRM.
Czytaj więcej

Segmentacja klientów – od czego zacząć

segmentacja klientów w crm

Podstawowym narzędziem pozwalającym zarządzać sprzedażą jest właściwa segmentacja klientów. Prowadząc działania sprzedażowe w sektorze B2B, szczególnie ważne jest określenie, jakich klientów poszukujemy. Określenie kluczowych parametrów, które pomogą nam zidentyfikować wartość danego klienta pomoże właściwie rozłożyć siły w pracy zespołu sprzedawców tak, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki.

Czytaj więcej

Zadania systemu CRM

Wraz z postępującym rozwojem informatyzacji przedsiębiorstw, rosnącą konkurencją na rynku i coraz większą wagą przykładaną do zarządzania relacjami z klientem coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie do organizacji systemu CRM. Obecnie dostępne jest wiele rozwiązań, które kładą nacisk na niezwykle różne obszary. Co naszym zdaniem jest naczelnym zadaniem systemu CRM i w jaki sposób Livespace spełnia te oczekiwania?

Czytaj więcej