Faktury za przedłużenie konta Livespace udostępniane są na dwa sposoby:

  • Wysyłka na adres email wskazany podczas przedłużania
  • W sekcji Płatności -> Historia w aplikacji

Czytaj więcej

Nie – w przypadku przedłużenia konta wszystkie dane w Livespace CRM wprowadzone w trakcie okresu testowego są zachowane i można kontynuować pracę bez konieczności wprowadzania ich ponownie do nowego konta.

Darmowy okres testowy trwa 14 dni i polega na możliwości korzystania za darmo z pełnej wersji Livespace CRM. Po zakończeniu okresu testowego możliwe jest zakończenie testowania bez żadnych zobowiązań – po 14 dniach konto zostanie zablokowane, a następnie usunięte wraz z wprowadzonymi danymi.

W przypadku przedłużenia abonamentu na korzystanie z Livespace, wszystkie dane zostaną zachowane i możliwe będzie kontynuowanie pracy bez konieczności zakładania nowego konta.

Livespace CRM to kompleksowe narzędzie do zarządzania sprzedażą w segmencie B2B, dostarczające zbiór gotowych rozwiązań usprawniających zarządzanie zespołem handlowym i procesem pozyskiwania klienta w firmie. Wszystkie prezentowane w nim rozwiązania można wdrożyć samodzielnie w organizację pracy korzystając z własnej wiedzy lub z wykorzystaniem dodatkowego wsparcia ze strony zespołu Livespace i współpracujących z jego klientami trenerów sprzedaży. Na wsparcie to składają się m.in.:

  • Darmowe demo prezentujące działanie produktu;
  • Darmowe materiały i publikacje zamieszczane przez zespół Livespace w Bazie wiedzy
  • Darmowe kursy produktowe w Akademii Livespace;
  • Odpłatna konfiguracja startowa , która pozwoli w wybranych zakresach skonfigurować Livespace przy wsparciu opiekuna;
  • Warsztaty i szkolenia dla szefów sprzedaży i handlowców, prowadzone przez ekspertów z Livespace.

Sprawdź terminy najbliższych szkołeń.

Jeśli próbujesz dodać w Livespace CRM konto pocztowe Gmail lub GSuite i otrzymujesz komunikat, że nie udało się połączyć z Twoim kontem za pomocą wpisanych danych, pomimo że wprowadzasz je poprawnie, spróbuj wykonać kroki opisane w tym artykule.


Czytaj więcej

Przedłużając ważność stanowisk w Livespace możesz wybrać pakiet i określić termin, na jaki chcesz przedłużyć dostęp, samemu ustalając wysokość rabatu przysługującego za przedłużenie stanowisk.

Czytaj więcej

Kwestia bezpieczeństwa i poufności danych to niezwykle istotny element aplikacji CRM. W Livespace przywiązujemy do niego bardzo dużą wagę, w każdym aspekcie związanym z bezpieczeństwem.

Gdzie trzymane są dane, które znajdują się w Livespace CRM?

Aplikacja oraz dane systemu Livespace CRM utrzymywane są w wysokiej klasy serwerowniach Amazon Web Services w Irlandii. Amazon Web Services jest światowym liderem wśród dostawców rozwiązanych hostingowych.

 

W jaki sposób dane są zabezpieczone?

Dane każdego klienta są w Livespace CRM zapisywane w niezależnych bazach danych. Dane są w trybie ciągłym replikowane i zapisywane na kilku serwerach oraz archiwizowane co 24 godziny na niezależnej przestrzeni dyskowej, poza podstawową infrastrukturą. W przypadku uszkodzenia czy też przypadkowego skasowania danych, istnieje możliwość przywrócenia na życzenie klienta kopii zapasowej bazy danych z wykorzystaniem ustalonego backupu (ze wskazanego dnia). Cała komunikacji pomiędzy przeglądarką użytkownika a serwerem aplikacji jest szyfrowana.

 

Czy ktoś ma wgląd do moich danych?

Dane zgromadzone na serwerze stanowią informacje poufne i nie są ujawniane innym podmiotom. Dane wprowadzone do Livespace nigdy nie są wykorzystywane do celów innych niż świadczenie usługi, w tym – wykonywania i odtworzenia kopii zapasowych (w tym testowe odtwarzanie kopii zapasowych w celu sprawdzenia ich poprawności), prób odtwarzania ewentualnych błędów i nieprawidłowości w działaniu aplikacji zgłoszonych przez klienta oraz sporządzania analiz statystycznych, mających na celu poprawę funkcjonowania aplikacji, jej rozwój o nowe funkcjonalności, oraz publikowania przykładowych metod wykorzystania i wyników przeprowadzonych analiz statystycznych. Pracownicy Livespace sp. z o.o. nie mają bezpośredniego dostępu do konta klientów, zaś dostęp do baz danych bezpośrednio na serwerze ograniczony jest po stronie Livespace do wybranych pracowników technicznych, w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usługi. Szczegóły dotyczące możliwości dostępu do danych przez firmę Livespace sp. z o.o. określa Regulamin.

Dostęp do danych oraz aplikacji możliwy jest poprzez szyfrowane połączenie SSL autoryzowane odpowiednim certyfikatem bezpieczeństwa.

 

Czy możliwy jest eksport danych?

Tak, eksport podstawowych danych możliwy jest w każdym momencie. Dane mogą być zapisane do pliku XLS lub CSV. Podstawowe dane to wszystkie dane dostępne na listach np. osób, firm, współpracowników i szans sprzedaży. W ramach eksportowanego pliku zapisywane są wszystkie informacje, jakie mogą być wyświetlone na szczegółowej liście, w tym wartości z pól dodatkowych. Samodzielny eksport danych został omówiony w osobnym artykule.

Możliwy jest ponadto eksport zaawansowany, wykonywany przez nas, w ramach którego zapisywane są do plików CSV następujące dane:

  • Lista firm
  • Lista osób
  • Lista współpracowników
  • Lista szans sprzedaży
  • Lista przestrzeni
  • Lista zadań
  • Historia aktywności z osobami
  • Historia aktywności z firmami
  • Historia aktywności w szansach sprzedaży
  • Historia aktywności w przestrzeniach
  • Lista przychodów i kosztów szans sprzedaży
  • Lista plików zamieszczonych w aplikacji oraz archiwum tar.gz zawierające pliki.

Dane zapisywane są z użyciem numerów ID poszczególnych elementów, pozwalających na ich jednoznaczną identyfikację i wzajemne przyporządkowanie. Dla klientów komercyjnie korzystających z Livespace (nie w trakcie okresów testowych) jednorazowy eksport zaawansowany realizowany jest bezpłatnie.

 

Kto jest właścicielem danych wprowadzonych do systemu Livespace?

Livespace sp. z o.o. dostarcza narzędzie do przetwarzania danych. Zgodnie z regulaminem klient, czyli Usługobiorca, jest właścicielem wszelkich danych wprowadzonych przez niego lub użytkowników, którym umożliwił dostęp do Aplikacji. Jest on również administratorem danych osobowych wprowadzonych do Aplikacji i przetwarza je zgodnie z przepisami prawa. W przypadku zakończenia korzystania z usługi Livespace, klient ma prawo zażądać trwałego usunięcia wszelkich danych.

 

Czy wymagane jest podpisanie umowy o powierzenie przetwarzania danych osobowych?

Akceptacja warunków Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych w Livespace odbywa się podczas rejestracji konta. W związku z powyższym – nie ma konieczności podpisywania warunków tej umowy w formie tradycyjnej.

Czytaj więcej na temat ochrony danych osobowych w Livespace.

 

Livespace CRM pozwala Ci zarówno odzyskać zapomniane hasło, jak i zmienić obecne hasło z poziomu ustawień Twojego profilu.

W tym artykule opisaliśmy:


Czytaj więcej