Archive for: Komunikacja i przestrzenie

W Livespace istnieje możliwość podłączenia skrzynki e-mail, którą następnie można współdzielić z wybranymi współpracownikami. Wykonując prostą konfigurację jesteś w stanie podłączyć skrzynkę odbiorczą, na którą spływają wiadomości zaadresowane do całego zespołu.

Na tym etapie upewnij się, że wiesz, jak podłączyć skrzynkę e-mail do Livespace. Informacje znajdziesz w tej instrukcji.

1. Podczas dodawania lub edytowania skrzynki w Livespace, ustal, który zespół użytkowników ma uzyskać dostęp do wiadomości tej skrzynki e-mail oraz nimi zarządzać. Wybierz odpowiednią opcję z listy widoczności Na liście wiadomości.
2. Naciśnij Zapisz.
3. Przejdź do sekcji wszystkich wiadomości e-mail w prawym górnym rogu ekranu.
4. W tym miejscu znajdziesz wiadomości e-mail wszystkich skrzynek do których masz dostęp, również do tej współdzielonej.
5. Otrzymałeś nową wiadomość od leada, którego nie ma w Livespace? Dodaj nowy kontakt!

Z badań marketingowych wynika, że 80% szans sprzedaży wymaga co najmniej 5 kontaktów, żeby udało się zamienić je w klienta. Jednocześnie 70% handlowców odpuszcza próby doprowadzenia szansy sprzedaży do końca już po pierwszym mailu bez odpowiedzi. Dzieje się to zazwyczaj z braku czasu, braku konsekwencji działań, lub z powodu stwierdzenia, że brak odpowiedzi jest tożsamy z brakiem zainteresowania klienta i końcem procesu sprzedażowego. Jednak dopóki nie dostaniemy konkretnej odpowiedzi, pozostajemy w grze.

Z pomocą przychodzi funkcja automatycznej sekwencji e-mail. Livespace będzie kontaktował się z klientem do skutku (tj. do momentu otrzymania odpowiedzi – negatywnej bądź pozytywnej) w ramach z góry zaplanowanej kampanii mailowej, w określonych interwałach. Dodatkowo, po kilku mailach pozostających bez odpowiedzi, Livespace automatycznie przypomni nam o zadaniu typu np. „odezwij się do klienta telefonicznie” .

Poniżej prezentujemy kilka przykładowych zastosowań przestrzeni w Livespace CRM:

1. Techniki sprzedażowe – dzielenie się sprawdzonymi technikami sprzedaży, wymiana doświadczeń.
2. Jak rozmawiać z klientem – miejsce, gdzie omawiane są najlepsze argumenty sprzedażowe.
3. Szkolenia – użytkownicy zgłaszają szkolenia, na które warto się wybrać, a także pytają o opinię pozostałych członków firmy.
4. Nowe usługi – pomysły na nowe usługi, które firma mogłaby świadczyć.
5. Ciekawe artykuły – zbiór linków do artykułów, którymi współpracownicy mogą się dzielić.
6. Projekty – konkretne projekty stworzone w oparciu o zakończone sprzedaże