“Lubię!” w Livespace

Znany z większości najpopularniejszych serwisów społecznościowych przycisk “Lubię!” jest od niedawna dostępny również w Livespace. Pozwala na polubienie wpisów na wallu oraz komentarzy do nich

Czytaj więcej

Najczęściej popełniane błędy przy wdrażaniu CRM

Najczęściej popełniane błędy przy wdrożeniu CRM

Każdy kto choć raz brał udział we wdrożeniu CRM wie, że nie jest to proste zadanie. Ponieważ organizacje są tak różne, każde wdrożenie wygląda inaczej. Zarówno od strony technologicznej, jak i od tej „ludzkiej”. Co zatem sprawia, że wdrożenia oprogramowania wspierającego zarządzanie relacjami z klientami tak często kończą się porażką? Poniżej przedstawiam dziesięć, moim zdaniem, najczęściej popełnianych błędów, które powodują, że wdrożenie kończy się niepowodzeniem.

Czytaj więcej

Coaching zespołu sprzedażowego z wykorzystaniem CRM

Coraz więcej firm stawia na coaching swoich handlowców jako metodę zwiększenia ich skuteczności. Idea na pewno jest słuszna, ponieważ indywidualne sesje coachingowe pozwalają spojrzeć z innej perspektywy na codzienną pracę i jeśli są prowadzone przez doświadczonych trenerów, mogą przynieść wspaniałe efekty.

Czytaj więcej

Enterprise 2.0, a CRM – czyli jak wykorzystać rozwiązania z mediów społecznościowych do zarządzania sprzedażą

Idea Enterprise 2.0 (lub też Firma 2.0) nie jest nowa, jednak dopiero od niedawna jest wdrażana do przedsiębiorstw na większą skalę. Dziś omówimy sobie jak wykorzystać ją do zarządzania zespołem sprzedażowym.

Czytaj więcej

Na co zwracać uwagę przy wyborze CRM, by móc wykorzystać zalety Enterprise 2.0

Decydując się na wdrożenie CRM, warto zadać sobie pytanie jaką jesteśmy firmą, jaką mamy kulturę organizacyjną i styl zarządzania. Wbrew pozorom CRM-y także mają swój charakter i wybór odpowiedniego narzędzia w dużej mierze zależy nie tylko od funkcjonalności, ale od zgodności z wartościami wyznawanymi przez firmę. Decydując się na zakup, kierujemy się przede wszystkim emocjami i wybierając CRM nie robimy pod tym względem wyjątku. Na co zatem warto zwrócić uwagę, jeśli chcemy wybrać narzędzie wspierające nasz zespół handlowy w nowoczesny sposób?

Czytaj więcej

Zarządzanie etapami sprzedaży w systemie CRM

Dobry system CRM to taki, który łączy w sobie prostotę i elastyczność, zapewniając wygodne korzystanie, ale i możliwość dostosowania kluczowych funkcjonalności do realiów panujących w organizacji. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na sprawne zarządzanie zespołem sprzedażowym jest właściwe określenie etapów sprzedaży. Z tego artykułu dowiecie się, w jaki sposób rozwiązaliśmy tę kwestię w aplikacji Livespace.

Czytaj więcej

Livespace CRM – konto użytkownika i managera

Jednym z istotniejszych elementów pracy z systemem CRM jest możliwość kontroli działań sprzedażowych prowadzonych przez nasz zespół i możliwość reagowania na określone sytuacje. Aby taką możliwość zapewnić, w systemie Livespace przewidzieliśmy dwa typy kont – zwykłego użytkownika oraz managera. Czym różnią się te konta i do czego służą?

Czytaj więcej

Baza kontaktów w systemie CRM – dodawanie nowej osoby

Jedną z najważniejszych funkcji współczesnych systemów CRM jest możliwość wygodnej pracy na naprawdę dużej bazie kontaktów. Aby można było zrealizować tę potrzebę, istotne jest z jednej strony – zapewnienie wystarczająco optymalnych rozwiązań technicznych, z drugiej zaś – przyjaznego i prostego w obsłudze interfejsu użytkownika. Obydwa te elementy razem zapewnią, że nasz zespół handlowy nie będzie tracił cennego czasu ze względu na niedociągnięcia narzędzia.

W jaki sposób radzimy sobie z kwestią pracy na bazie kontaktów w systemie Livespace CRM?

Czytaj więcej

Statystyki w systemie CRM

Statystyki są jednym z najważniejszych elementów systemu CRM. Pozwalają właściwie analizować i interpretować wszystkie dane o sprzedaży, jakimi dysponujemy, a następnie podejmować na ich podstawie istotne decyzje biznesowe.

Czytaj więcej

Prognozowanie sprzedaży przez system CRM

Istotnym elementem pracy z systemem CRM z perspektywy managera jest możliwość prognozowania sprzedaży. Jeżeli właściwie wykorzystujemy narzędzie, powinniśmy być w stanie odpowiedzieć na pytanie: ile sprzedamy za miesiąc, kwartał i rok. Jest to często kluczowy czynnik przy podejmowaniu decyzji strategicznych w organizacji. Przyjrzymy się, jak dbać o to, abyśmy zawsze byli w stanie odpowiedzieć na te zasadnicze pytania i jak może nam w tym pomóc CRM.
Czytaj więcej

Segmentacja klientów – od czego zacząć

segmentacja klientów w crm

Podstawowym narzędziem pozwalającym zarządzać sprzedażą jest właściwa segmentacja klientów. Prowadząc działania sprzedażowe w sektorze B2B, szczególnie ważne jest określenie, jakich klientów poszukujemy. Określenie kluczowych parametrów, które pomogą nam zidentyfikować wartość danego klienta pomoże właściwie rozłożyć siły w pracy zespołu sprzedawców tak, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki.

Czytaj więcej

O Enterprise 2.0 dla magazynu Brief

logotyp_brief_plWiedza to dziś jedna z największych wartości budujących przewagę konkurencyjną przedsiębiorstwa. Jest to jednocześnie najtrudniejszy do zmierzenia zasób – rozsiana w dziesiątkach maili, notatek ze spotkań, szkiców, prezentacji i wreszcie – w głowach członków zespołu, towarzyszy nam każdego dnia. Choć jej obecność jest oczywista, jakże trudno jest przyswoić myśl, że codziennie bezpowrotnie ulatuje z naszej organizacji.

Czytaj więcej

Zadania systemu CRM

Wraz z postępującym rozwojem informatyzacji przedsiębiorstw, rosnącą konkurencją na rynku i coraz większą wagą przykładaną do zarządzania relacjami z klientem coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie do organizacji systemu CRM. Obecnie dostępne jest wiele rozwiązań, które kładą nacisk na niezwykle różne obszary. Co naszym zdaniem jest naczelnym zadaniem systemu CRM i w jaki sposób Livespace spełnia te oczekiwania?

Czytaj więcej