5 sytuacji, które oznaczają, że już czas wdrożyć CRM

5 sytuacji, które oznaczają, że już czas wdrożyć CRM

Wdrożenie systemu CRM nigdy nie jest zadaniem zupełnie bezbolesnym, bo oznacza pewną zmianę w sposobie pracy, a każda zmiana budzi opór. Dlatego często zadajemy sobie pytanie: „Czy to już czas, czy jeszcze możemy trochę zaczekać?”. Przyjrzyjmy się 5 sytuacjom, jakie mogą się pojawić w Twojej firmie. Jeśli zachodzą, nie powinieneś ich lekceważyć – to jasny znak, że czas pomyśleć o narzędziu typu CRM.

Czytaj więcej

Sztywny czy elastyczny proces sprzedaży?

Sztywny czy elastyczny proces sprzedaży?

Sztywny czy elastyczny proces sprzedaży?

W poprzednim artykule wyjaśniłem, kto i dlaczego potrzebuje zdefiniować proces sprzedaży. Tym razem przyjrzyjmy się, jakie są rodzaje procesów oraz od czego zależy, który z nich firma powinna wybrać.

Czytaj więcej

CRM dla małej firmy

Czy CRM dla małej firmy nie istnieje?

Z racji zainteresowań i branży, w której się poruszam, staram się być na bieżąco z poruszanymi w Internecie kwestiami związanymi z systemami CRM i regularnie trafiam na pytanie: „Jaki CRM polecacie dla małej firmy?”.

Czytaj więcej

Po co komu proces sprzedaży?

Proces sprzedaży to jeden z najważniejszych elementów mających wpływ na jej wyniki. Mimo to nadal wiele firm ma problem z określeniem konkretnych działań, które sprawią, że klient dokona zakupów właśnie u nich.

Czytaj więcej

12 obowiązkowych lektur na temat sprzedaży

12 obowiązkowych lektur na temat sprzedaży

Sprzedaż to zmienna dziedzina, w której nie poradzisz sobie bez ciągłego doskonalenia. Bez względu na to, jak duże doświadczenie zawodowe posiadasz, zawsze warto zdobywać nową wiedzę i sprawdzać ją w praktyce. Regularne sięganie po literaturę branżową pozwala nie tylko lepiej usystematyzować zdobytą wiedzę, ale przede wszystkim otwiera głowę na nowe pomysły i pomaga zostać prawdziwym sales hackerem.

Czytaj więcej

Skuteczny zespół sprzedażowy B2B – praktyczne porady dyrektorów sprzedaży z Grupy Pracuj, CityAds Media oraz Grupy Unity

Osiąganie wyników biznesowych jest niemożliwe bez odpowiednio dobranych zasobów ludzkich. Wykwalifikowani, zmotywowani i zaangażowani pracownicy często są najważniejszym aktywem organizacji, umożliwiającym jej stały rozwój. Profesjonalny zespół sprzedażowy to siła napędowa maszynki sprzedażowej, a zarazem kluczowa przewaga konkurencyjna firmy.

Czytaj więcej

7 powodów dlaczego Twoja firma potrzebuje CRM

7 powodów dlaczego Twoja firma potrzebuje CRM

Badania wykazują, że skuteczne wykorzystanie CRM potrafi podnieść sprzedaż w firmie nawet o 30%. Oznacza to, że dobrze dobrany i odpowiednio wdrożony system jest niezbędnym narzędziem każdej rozwijającej się organizacji. Zobacz, jak na wdrożeniu CRM może skorzystać również Twoja firma.

Czytaj więcej

Od leada do sprzedaży, czyli 4 rzeczy, które przyspieszają sales velocity

Od leada do sprzedaży, czyli 4 rzeczy, które przyspieszają sales velocity

Każdy przedsiębiorca chciałby, żeby w jego firmie sprzedawano więcej i szybciej. To pragnienie adresuje sales velocity – wskaźnik, który określa powodzenie niejednej organizacji. Czym zatem jest sales velocity i jak sprawić, aby działał na korzyść firmy?

Czytaj więcej

Co, kiedy i jak mierzyć w procesie sprzedaży

Co, kiedy i jak mierzyć w procesie sprzedaży

KPIs (key performance indicators) są ważnymi wskaźnikami, które pozwalają obiektywnie ocenić efektywność działania. Dostarczają cennych informacji, czy biznes idzie w dobrym kierunku, wskazują, które elementy poprawić, czy też ujawniają słabe ogniwa procesów. Poprawne wyznaczenie wskaźników mierzących sprzedaż może okazać się kluczowe dla funkcjonowania całej organizacji.

Czytaj więcej

Sprzedaż to prosta matematyka - Grzegorz Błażewicz [wywiad]

Sprzedaż to prosta matematyka – Grzegorz Błażewicz [wywiad]

Zastanawiasz się, co zrobić, żeby przyspieszyć rozwój Twojego biznesu? Poznaj sprawdzone sposoby, dobre praktyki i konkretne wskazówki, którymi Grzegorz Błażewicz, CEO SALESmanago, dzieli się w szczerej rozmowie z Michałem Skurowskim, CEO Livespace. Dowiesz się, jak skutecznie budować sprzedaż w firmie, skalować biznes i stworzyć własną maszynkę sprzedażową.

Czytaj więcej

21 błędów, które niszczą Twoje plany sprzedażowe

21 błędów które niszczą Twoje plany sprzedażowe

Pozyskanie klienta i podpisanie umowy spędzają sen z powiek niejednemu sprzedawcy. Każdy szuka skutecznego sposobu, żeby zamknąć sprzedaż i zrobić to jak najszybciej. Często jednak na drodze do sukcesu pojawiają się przeszkody lub popełniane są błędy, które rujnują plany sprzedażowe. Czytaj więcej

Livespace partnerem webinarium „Techniki Skutecznej Sprzedaży”

Już 13 września – doskonała okazja do pogłębienia wiedzy na temat technik skutecznej sprzedaży! Zapraszamy na bezpłatne szkolenie online, które poprowadzi Robert Kozak. Partnerem merytorycznym wydarzenia jest Brian Tracy Polska.

Czytaj więcej

Livespace dla iOS i Android dostępny do pobrania

Livespace dla iOS i Android dostępny do pobrania

Korzystasz z Livespace na urządzeniu mobilnym? Od teraz możesz robić to znacznie wygodniej! Prezentujemy Livespace dla iOS oraz Livespace dla Android.

Czytaj więcej

Livespace partnerem Pipeline Summit 2016

Livespace partnerem Pipeline Summit 2016

Z przyjemnością ogłaszamy, że Livespace został partnerem konferencji Pipeline Summit 2016. 🙂

Pipeline Summit to wydarzenie kierowane do osób odpowiedzialnych za sprzedaż i rozwój biznesu. Rozmawiamy na nim o narzędziach, najlepszych praktykach i nowoczesnym podejściu do sprzedaży.

Czytaj więcej

System CRM – czym jest, do czego służy i jak może pomóc twojej firmie

Nowości w Livespace – wzmianki

wzmianki-w-livespace-crm-dodawanie

Wprowadziliśmy nową funkcję wzmianek, dzięki której komunikacja wewnątrz Livespace staje się jeszcze lepsza. Przy pomocy wzmianek możesz wspomnieć lub nawiązać w swojej notatce lub komentarzu  do użytkownika albo kilku użytkowników Livespace, wystarczy, że wpiszesz w dowolnie wybranym przez Ciebie miejscu symbol „at” (inaczej małpki, czyli znak @), a następnie bez spacji dodasz do niego kilka pierwszych liter imienia lub nazwiska użytkownika.

Wzmianki pomagają w komunikacji — dzięki nim masz pewność, że ważny komentarz lub notatka nie umknie wspomnianym w notatce członkom zespołu 🙂

Czytaj więcej

Livespace zespół

Livespace zwycięzcą Business Mixer!

Z przyjemnością dzielimy się radosną wiadomością – Livespace wygrał organizowany przez Business Link Poland konkurs Business Mixer i weźmie udział w programie akceleracyjnym Ready To Go!

W ramach programu akceleracji czeka nas wycieczka do USA, spotkania z mentorami, potencjalnymi klientami i inwestorami. Wpisuje się to idealnie w planowane uruchomienie w pełni anglojęzycznej wersji Livespace, dostępnej dla klientów na całym świecie.

Czytaj więcej

Nowe zadania i kalendarz w Livespace CRM

blog-01-nowe-zadania-w-crmpngOstatnia aktualizacja Livespace przyniosła duże zmiany w sposobie pracy z zadaniami i kalendarzem.

Wśród najważniejszych zmian, jakie wprowadziliśmy, warto wymienić m.in.:

  • Połączenie zadań z wydarzeniami w kalendarzu
  • Dodawanie przypomnień i powtarzanie zadań
  • Wprowadzenie powiązań z kilkoma elementami jednocześnie
  • Zwiększenie możliwości pracy na liście zadań i masowych operacji
  • Wprowadzenie statusów zadań
  • Nowy silnik widoku kalendarza
  • Wprowadzenie profili dla zadań, umożliwiających dyskusję i załączanie plików do każdego zadania

A to jedynie wybrane nowości z długiej listy, jaką wprowadziliśmy. Nowe zadania w Livespace to jedno z najbardziej rozbudowanych, a jednocześnie prostych w obsłudze narzędzi do efektywnego planowania!

Teraz praca z CRM stanie się jeszcze bardziej efektywna! Więcej o najnowszych zmianach opisujemy w dalszej części wpisu.

 

Czytaj więcej

Dodawaj kontakty jeszcze szybciej! Integracja Livespace i Prześwietl.pl

Dzięki integracji Livespace i Prześwietl.pl możesz teraz błyskawicznie dodawać kompletne informacje o Twoich potencjalnych klientach, uzupełniając wszystkie dane na podstawie numeru NIP lub REGON. Jednym kliknięciem!

Czytaj więcej

Najnowsze zmiany w Livespace

Na przestrzeni ostatniego czasu w Livespace pojawiło się dużo drobnych usprawnień, które powinny ułatwić codzienną pracę. Poniżej prezentujemy listę tylko tych najważniejszych.

Czytaj więcej

Najnowsze zmiany w Livespace

nowosci-v3Poniżej krótkie podsumowanie zmian w Livespace w ostatnich miesiącach. Zmieniło się sporo (m.in. zarządzanie finansami, odświeżenie statystyk, szablony dokumentów), niektóre nowości są dostępne i wykorzystywane już od jakiegoś czasu, teraz nadrabiamy zaległości w ich przedstawieniu. Zapraszamy do krótkiego podsumowania ostatnich zmian w Livespace.
Czytaj więcej

Zarządzanie finansami w Livespace

statystyki-w-crm

Zarządzanie finansami odbywa się w Livespace w ramach sprzedaży. Tam dodajemy przychody i określamy ich właściwości. W tym artykule opisujemy dodawanie przychodów i kosztów, przydzielanie rabatów, tworzenie grup produktowych i cennika, porównywanie planów i rzeczywistości oraz analizowane danych sprzedażowych w ramach jednego procesu, klienta i całej firmy.

Czytaj więcej

Enterprise 2.0 w Livespace

zarzadzanie-wiedza-w-crm

Terminem Enterprise 2.0 określamy zastosowanie w firmach rozwiązań znanych z mediów społecznościowych. W ostatnich latach zyskuje ono bardzo na znaczeniu zarówno w komunikacji między firmą a klientem jak również w komunikacji wewnętrznej w firmach. Naturalne wydaje się zastosowanie tego typu rozwiązań w narzędziach, z których korzysta większość pracowników w codziennej pracy. Aplikacje CRM, w tym Livespace, są jednymi z nich.

Czytaj więcej

Odświeżone statystyki w Livespace

nowosci-v3Najnowsza aktualizacja Livespace przyniosła wiele przydatnych nowości, m.in. w mocno odświeżonej zakładce Statystyki. Dzięki nim będziecie mogli jeszcze lepiej kontrolować bieżące działania z zakresu sprzedaży i obsługi klienta!

Czytaj więcej

Livespace doceniany przez Klientów i Ekspertów

livespace-finalista-2Ostatnie tygodnie są pełne miłych niespodzianek. Najpierw zostaliśmy wyróżnieni jako jeden z najciekawszych biznesów w ramach konkursu Orange Fab Polska, gdzie spośród ponad 100 zgłoszeń do etapu Deep Dive Session doszło 11 projektów. Byliśmy nie tylko jedyną aplikacją typu CRM, która zainteresowała mentorów, ale i jedyną aplikacją typu B2B, która doszła tak daleko 🙂

Następnie zakwalifikowaliśmy się do ścisłego finału konkursu Aulery 2014! Tutaj również finalistów wybierali uznani eksperci i znów Livespace okazał się jedyną aplikacją typu CRM, która pojawiła się w gronie finalistów. Nie wiemy jeszcze, jak potoczą się dalsze decyzje Jury, ale bycie w tak zacnym gronie uznanych i dojrzałych projektów to dla nas już bardzo duże wyróżnienie.

A jakby tego było mało, nie zwalniamy z tempem rozwoju aplikacji i bijemy nasze kolejne rekordy sprzedażowe – kolejny miesiąc z rzędu mamy dwucyfrowe wzrosty procentowe przychodów! Jednocześnie wprowadzamy w Livespace nowe funkcjonalności szybciej niż jesteśmy w stanie je opisywać 🙂 Spodziewajcie się więc niebawem informacji na temat najnowszych aktualizacji.

lubisz_naszego_bloga

Analizuj działania na każdym kroku – nowości w Livespace

statystyki-zadan-w-crm-blog-00aPraca z systemem CRM ma na celu nie tylko ułatwić codzienne zarządzanie relacjami z klientem, ale też (a być może przede wszystkim) poprawiać skuteczność działań. Aby to osiągnąć, potrzebujesz jednak konkretnych danych, które następnie przekujesz w wartościowe informacje. Skąd jednak brać dane opisujące efektywność pracy handlowców? Rozwiązaniem są statystyki zadań w Livespace CRM.

W Livespace bardzo precyzyjnie analizujemy cały proces sprzedażowy – od pierwszego kontaktu do domknięcia sprzedaży, odpowiadając na wiele pytań dotyczących skuteczności prowadzonych działań. Co jednak, jeśli chcesz przeanalizować efektywność pracy handlowców na wcześniejszym etapie, zanim jeszcze otworzyli proces sprzedażowy? A może chciałbyś mieć możliwość analizy działań zespołu (niekoniecznie sprzedażowego!) w sferze związanej z zupełnie innym rodzajem aktywności?

Czytaj więcej

Relacje 360 stopni

Często zdarza się, że chcemy w CRM zapisać związek zachodzący pomiędzy kontaktami, np. oznaczyć, że wskazane firmy są dla siebie konkurencją. Taka informacja może być przydatna gdy będziemy tworzyli ofertę dla naszego potencjalnego klienta i będziemy chcieli zawrzeć w niej porównanie z działalnością konkurencyjnych firm. Kolejny przykład to konieczność powiązania oddziałów firmy z centralą gdy np. proces sprzedaży prowadzimy z oddziałem ale rozliczamy się już z centralą. Powiązania w Livespace pomagają rozwiązywać tego typu problemy. Czytaj więcej

Najnowsze zmiany w Livespace

Zapraszamy do krótkiego podsumowania ostatnich zmian w Livespace. Przygotowaliśmy dziesiątki mniejszych i większych usprawnień, a najważniejsze z nich znajdziecie w tym wpisie. Nowości to m. in. usprawnienia w sprzedażach i imporcie kontaktów, a także nowe możliwości w obsłudze kont pocztowych oraz formularzy. Znacznie zwiększyły się również możliwości wtyczki Livespace do Google Chrome.

Czytaj więcej

Zapanuj nad swoimi danymi – łączenie kontaktów w Livespace

Bardzo istotnym elementem pracy z systemem CRM jest dbanie o jakość danych w nim przechowywanych. Jednak mimo najlepszych chęci z pewnością nie raz trafiłeś na sytuację, że dana informacja w systemie jest zdublowana. Dzięki Livespace możesz w bardzo łatwy sposób łączyć zdublowane firmy lub osoby i dbać o przejrzystość informacji.

Czytaj więcej

Nowości w Livespace CRM – Wykorzystaj potencjał Marketing Automation

Jedną z najpopularniejszych aplikacji, którą można zintegrować z Livespace jest SALESmanago. Dzięki niej zyskujemy możliwość połączenia działań marketingowych ze sprzedażowymi, śledzenia aktywności potencjalnych klientów oraz lepszego ich poznania. Wprowadziliśmy ostatnio sporo zmian, aby ta integracja dostarczała jeszcze więcej korzyści.

Nowości możemy podzielić na trzy obszary:

Czytaj więcej

Kiedy jeden proces sprzedaży to za mało

Kiedy jeden proces sprzedaży to za mało

Działając w sektorze B2B nie zdobywasz klienta jednym telefonem lub mailem – sprzedaż to proces. Co więcej, to proces, który nie zawsze jest identyczny!

Czy Twój proces sprzedażowy jest taki sam, gdy sprzedajesz aktywnie, jak i wtedy, gdy klient sam Cię poprosi o ofertę? Czy tak samo postępujesz przy sprzedaży do przeciętnego klienta, czy może gdy chodzi o kluczową dla Ciebie firmę, zaczynasz działać trochę inaczej? Przyjrzyj się, jak działa Twoja organizacja – zwykle sprzedaż nie wygląda zawsze tak samo. I nie musi. Ważne jednak, aby określone działania były konsekwencją ustalonego planu, a nie dziełem przypadku.

Aby ułatwić jeszcze efektywniejsze zarządzanie sprzedażą, wprowadziliśmy w Livespace możliwość definiowania wielu niezależnych procesów sprzedaży.

Czytaj więcej

Jak media społecznościowe pomagają w sprzedaży?

Często spotykam się z przedsiębiorcami, którzy przyznają, że choć ich marki są obecne w mediach społecznościowych, to tzw. “social” ma niewielki wpływ na ich wyniki sprzedaży. Bierze się to z tego, że inaczej ze społeczności korzystają marketerzy, a inaczej osoby odpowiedzialne za sprzedaż. Zazwyczaj jednak ci pierwsi mają największy wpływ na to co dzieje się np. na firmowym profilu na Facebook’u, a rozliczani są z liczby lajków i fanów. Handlowcy z kolei potrzebują konkretów – baz, leadów, realnych ludzi, którzy mogliby kupić produkt.

Czytaj więcej

Jak rozwiązać odwieczny konflikt między sprzedażą i marketingiem?

Przyjrzyjmy się bliżej zagadce, która od lat dręczy managerów sprzedaży i marketingu, przede wszystkim zaś – właścicieli firm. Z pewnością znacie dziesiątki sytuacji, w których wspaniale przeprowadzone działania marketingowe nie przyniosły spodziewanych efektów, bo zabrakło dobrej synergii z działem sprzedaży. I odwrotnie – kiedy sprzedaż ciężko pracuje, a działania marketingowe skupiają się na zupełnie innych obszarach i nie stanowią żadnego wsparcia… Czy ten patowy model, w którym brak komunikacji, sprzeczne wytyczne i konflikty interesów wpływają negatywnie na efekty, naprawdę musi trwać wiecznie?

Czytaj więcej

5 integracji z Livespace, które usprawniają pracę handlowców

Livespace CRM zintegrował się z SALESmanago!

Livespace CRM, aplikacja wspomagająca zarządzanie sprzedażą na rynku B2B, została zintegrowana z SALESmanago – najpopularniejszym polskim systemem do marketing automation.
Czytaj więcej

Jak poznać idealnego klienta?

Sprzedaż kosztuje coraz więcej, więc potrzebna jest dobra strategia docierania do tych właściwych klientów. Poznaj prosty sposób na odróżnienie klienta idealnego od takiego, którego powinieneś unikać. Czytaj więcej

Nowości w Livespace CRM – API

Livespace API to interfejs dla programistów, który pozwala na zautomatyzowanie codziennej pracy oraz integrację Livespace z innymi aplikacjami wykorzystywanymi w firmie, np. księgowymi lub finansowymi.

Można je wykorzystać np. do spięcia CRM’a z formularzem kontaktowym lub rejestracyjnym na stronie WWW, cyklicznego uzupełniania danych kontaktów i sprzedaży, automatycznego dodawania sprzedaży podczas dokonywania zakupów w sklepie internetowym itp.  Czytaj więcej

Nowości w Livespace CRM – Wykorzystaj potencjał Marketing Automation

Jeżeli korzystacie lub zastanawiacie się nad wykorzystaniem w Waszych działaniach marketingowych systemów klasy Marketing Automation, mam dla Was dobrą wiadomość – Livespace CRM pozwala na integrację z SALESmanago – pierwszym w Polsce systemem do automatyzacji marketingu i sprzedaży. Dziś opowiem Wam krótko jakie korzyści płyną z integracji.

Czytaj więcej

Jak sprzedawać więcej do tych samych klientów, czyli cross-selling i up-selling a system CRM

Co to jest cross selling i up selling – jak sprzedawać więcej do tych samych klientów

Często szukając możliwości zwiększenia sprzedaży zastanawiamy się, jak pozyskać nowych klientów. Badania pokazują, że drożej jest sprzedać coś nowemu niż obecnemu klientowi – i to nawet 5-25 razy drożej. Dziś omówimy dwie popularne techniki: cross selling i up selling. Poza teorią skupimy się na praktycznym wykorzystaniu tych technik w pracy z CRM.

Czytaj więcej

Najnowsze zmiany w Livespace CRM

Miło nam poinformować, że wdrożyliśmy kolejną porcję poprawek i usprawnień w Livespace CRM. Od dziś praca z kokpitem, profilami użytkowników i formularzem dodawania sprzedaży powinna być dużo przyjemniejsza. Poniżej omawiamy najważniejsze ze zmian, jakie napotkacie po zalogowaniu do Livespace.

Czytaj więcej

Spróchniały kij i spleśniała marchewka – nowe zasady motywacji zespołu

Stara jak świat metoda kija i marchewki okazuje się nieaktualna w obecnych stosunkach biznesowych. Jak donosi Daniel H. Pink, światowej sławy specjalista motywacji, stare prawa należy przewartościować. Czemu? Najnowsze badania dowodzą, iż premia pieniężna nie jest już kluczowym czynnikiem popychającym pracownika do działania, szczególnie, gdy postawione przed nim wyzwania wymagają kreatywności.
Czytaj więcej

Świadome zarządzanie sprzedażą na rynku B2B - na co zwrócić uwagę, budując dział handlowy

Świadome zarządzanie sprzedażą na rynku B2B – na co zwrócić uwagę, budując dział handlowy

Sprzedaż na rynku B2B jest dziś coraz bardziej wymagająca. Proponując swoje produkty czy usługi innym firmom musimy się liczyć z bardzo dużą konkurencją, coraz większymi wymaganiami dostarczanej usługi i często długim procesem sprzedażowym. Jest to jednocześnie ten obszar, w którym bezpośrednie relacje są często ważniejsze niż prowadzone działania marketingowe. Jak na tym trudnym rynku sprostać wyzwaniu zbudowania działu handlowego? Na czym właściwie polega zarządzanie sprzedażą?

Czytaj więcej

CRM dla małej i średniej firmy. Prosta aplikacja czy rozbudowane narzędzie?

CRM dla małej i średniej firmy. Prosta aplikacja czy rozbudowane narzędzie?

Rozwiązania klasy CRM (Customer Relationship Management) już dawno przestały być domeną jedynie dużych korporacji. Wiele z nich kierowanych jest stricte do małych i średnich przedsiębiorstw. Mnogość dostępnych na rynku narzędzi to najprostszy wyznacznik pokazujący, jak szerokie jest dziś zastosowanie systemów, których zadaniem jest wspieranie procesu zarządzania relacjami z klientem.

Czytaj więcej

Jak efektywnie zarządzać swoim czasem – Zadania w Livespace CRM

Zadania to jeden z podstawowych elementów codziennej pracy. W natłoku spraw do załatwienia nie sposób funkcjonować bez listy, która pomoże nam z sukcesem dotrwać do końca dnia, efektywnie wykorzystując swój czas. Miło mi poinformować, że od dziś Livespace jest w stanie pomóc również w tym zakresie. Poniżej znajdziecie krótki opis tego, w jaki sposób prawidłowo pracować z zadaniami w systemie Livespace CRM i czym się one różnią od tradycyjnej listy.

Czytaj więcej

Najczęściej popełniane błędy przy wdrażaniu CRM

Najczęściej popełniane błędy przy wdrażaniu CRM

Każdy kto choć raz brał udział we wdrożeniu CRM wie, że nie jest to proste zadanie. Ponieważ organizacje są tak różne, każde wdrożenie wygląda inaczej. Zarówno od strony technologicznej, jak i od tej „ludzkiej”. Co zatem sprawia, że wdrożenia oprogramowania wspierającego zarządzanie relacjami z klientami tak często kończą się porażką? Poniżej przedstawiam dziesięć, moim zdaniem, najczęściej popełnianych błędów, które powodują, że wdrożenie kończy się niepowodzeniem.

Czytaj więcej

Coaching zespołu sprzedażowego z wykorzystaniem CRM

Coraz więcej firm stawia na coaching swoich handlowców jako metodę zwiększenia ich skuteczności. Idea na pewno jest słuszna, ponieważ indywidualne sesje coachingowe pozwalają spojrzeć z innej perspektywy na codzienną pracę i jeśli są prowadzone przez doświadczonych trenerów, mogą przynieść wspaniałe efekty.

Czytaj więcej

Enterprise 2.0, a CRM – czyli jak wykorzystać rozwiązania z mediów społecznościowych do zarządzania sprzedażą

Idea Enterprise 2.0 (lub też Firma 2.0) nie jest nowa, jednak dopiero od niedawna jest wdrażana do przedsiębiorstw na większą skalę. Dziś omówimy sobie jak wykorzystać ją do zarządzania zespołem sprzedażowym.

Czytaj więcej

Zarządzanie etapami sprzedaży w systemie CRM

Dobry system CRM to taki, który łączy w sobie prostotę i elastyczność, zapewniając wygodne korzystanie, ale i możliwość dostosowania kluczowych funkcjonalności do realiów panujących w organizacji. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na sprawne zarządzanie zespołem sprzedażowym jest właściwe określenie etapów sprzedaży. Z tego artykułu dowiecie się, w jaki sposób rozwiązaliśmy tę kwestię w aplikacji Livespace.

Czytaj więcej

Zadania systemu CRM

Wraz z postępującym rozwojem informatyzacji przedsiębiorstw, rosnącą konkurencją na rynku i coraz większą wagą przykładaną do zarządzania relacjami z klientem coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie do organizacji systemu CRM. Obecnie dostępne jest wiele rozwiązań, które kładą nacisk na niezwykle różne obszary. Co naszym zdaniem jest naczelnym zadaniem systemu CRM i w jaki sposób Livespace spełnia te oczekiwania?

Czytaj więcej