Dodano przez Marcin Stańczak

Ile można zaoszczędzić na automatyzacji pracy handlowców?

Rozważając wdrożenie aplikacji typu CRM (customer relationship management) lub SFA (sales force automation), należy oszacować, jakie realne korzyści przyniesie takie rozwiązanie. Ile godzin miesięcznie może pomóc zaoszczędzić automatyzacja pracy handlowców? Aby ułatwić podjęcie decyzji o wdrożeniu zaawansowanych narzędzi w dziale sprzedaży, sięgnęliśmy do liczb i stworzyliśmy symulację wyliczeń na konkretnym przykładzie. 

5 sytuacji, które oznaczają, że już czas wdrożyć CRM

Wdrożenie systemu CRM nigdy nie jest zadaniem zupełnie bezbolesnym, bo oznacza pewną zmianę w sposobie pracy, a każda zmiana budzi opór. Dlatego często zadajemy sobie pytanie: „Czy to już czas, czy jeszcze możemy trochę zaczekać?”. Przyjrzyjmy się 5 sytuacjom, jakie mogą się pojawić w Twojej firmie. Jeśli zachodzą, nie powinieneś ich lekceważyć – to jasny znak, […]

Livespace zwycięzcą Business Mixer!

Z przyjemnością dzielimy się radosną wiadomością – Livespace wygrał organizowany przez Business Link Poland konkurs Business Mixer i weźmie udział w programie akceleracyjnym Ready To Go! W ramach programu akceleracji czeka nas wycieczka do USA, spotkania z mentorami, potencjalnymi klientami i inwestorami. Wpisuje się to idealnie w planowane uruchomienie w pełni anglojęzycznej wersji Livespace, dostępnej dla […]

Historia zmian w Livespace

Chcesz być zawsze na bieżąco z najnowszymi zmianami w Livespace? Obserwuj zakładkę na stronie – Historia zmian. Wiele modyfikacji wprowadzanych do Livespace stanowi zbyt drobne usprawnienia, aby tworzyć z nich osobny wpis na blogu. Inne zaś wprowadzamy niejednokrotnie szybciej niż je tutaj ogłosimy. Dlatego, jeśli chcecie być na bieżąco ze zmianami, jakie wprowadzamy, zaglądajcie do zakładki […]

Nowe zadania i kalendarz w Livespace CRM

Ostatnia aktualizacja Livespace przyniosła duże zmiany w sposobie pracy z zadaniami i kalendarzem. Wśród najważniejszych zmian, jakie wprowadziliśmy, warto wymienić m.in.: Połączenie zadań z wydarzeniami w kalendarzu Dodawanie przypomnień i powtarzanie zadań Wprowadzenie powiązań z kilkoma elementami jednocześnie Zwiększenie możliwości pracy na liście zadań i masowych operacji Wprowadzenie statusów zadań Nowy silnik widoku kalendarza Wprowadzenie […]

Livespace doceniany przez Klientów i Ekspertów

Ostatnie tygodnie są pełne miłych niespodzianek. Najpierw zostaliśmy wyróżnieni jako jeden z najciekawszych biznesów w ramach konkursu Orange Fab Polska, gdzie spośród ponad 100 zgłoszeń do etapu Deep Dive Session doszło 11 projektów. Byliśmy nie tylko jedyną aplikacją typu CRM, która zainteresowała mentorów, ale i jedyną aplikacją typu B2B, która doszła tak daleko 🙂 Następnie […]

Analizuj działania na każdym kroku – nowości w Livespace

Praca z systemem CRM ma na celu nie tylko ułatwić codzienne zarządzanie relacjami z klientem, ale też (a być może przede wszystkim) poprawiać skuteczność działań. Aby to osiągnąć, potrzebujesz jednak konkretnych danych, które następnie przekujesz w wartościowe informacje. Skąd jednak brać dane opisujące efektywność pracy handlowców? Rozwiązaniem są statystyki zadań w Livespace CRM. W Livespace […]

Zapanuj nad swoimi danymi – łączenie kontaktów w Livespace

Bardzo istotnym elementem pracy z systemem CRM jest dbanie o jakość danych w nim przechowywanych. Jednak mimo najlepszych chęci z pewnością nie raz trafiłeś na sytuację, że dana informacja w systemie jest zdublowana. Dzięki Livespace możesz w bardzo łatwy sposób łączyć zdublowane firmy lub osoby i dbać o przejrzystość informacji.

Kiedy jeden proces sprzedaży to za mało

Działając w sektorze B2B nie zdobywasz klienta jednym telefonem lub mailem – sprzedaż to proces. Co więcej, to proces, który nie zawsze jest identyczny! Czy Twój proces sprzedażowy jest taki sam, gdy sprzedajesz aktywnie, jak i wtedy, gdy klient sam Cię poprosi o ofertę? Czy tak samo postępujesz przy sprzedaży do przeciętnego klienta, czy może […]

Zadbaj, by każdy dzień zbliżał Cię do wygrania sprzedaży

Im więcej masz otwartych tematów sprzedażowych na liście, tym trudniej utrzymać nad nimi niezbędną kontrolę. Coraz więcej sprzedaży rozciąga się w czasie, bo nie ma jasnego planu jak je zamknąć. Na spotkaniach statusowych coraz częściej pojawiają się stwierdzenia: „Czekamy na decyzję”, „Musimy ustalić wymagania”, „Klient czeka na ofertę… Od dwóch tygodni…”. W sprzedaży kluczowe jest […]

Zbieraj leady efektywniej! Livespace CRM i Landingi.com

Realizujesz kampanie z wykorzystaniem landing page’y? Już dziś możesz zapewnić, aby Twoje leady trafiały bezpośrednio do CRM! Dzięki integracji Livespace i Landingi.com swój pierwszy Landing przygotujesz w kilka minut, a wszystkie pozyskane przez niego dane trafią bezpośrednio do Twojego systemu CRM! Dowiedz się, jak działają Landingi.com i jak je zintegrować z CRM.

Jak rozwiązać odwieczny konflikt między sprzedażą i marketingiem?

Przyjrzyjmy się bliżej zagadce, która od lat dręczy managerów sprzedaży i marketingu, przede wszystkim zaś – właścicieli firm. Z pewnością znacie dziesiątki sytuacji, w których wspaniale przeprowadzone działania marketingowe nie przyniosły spodziewanych efektów, bo zabrakło dobrej synergii z działem sprzedaży. I odwrotnie – kiedy sprzedaż ciężko pracuje, a działania marketingowe skupiają się na zupełnie innych […]

Powiadomienia i kanały RSS w Livespace CRM

Poniżej opisujemy krótko, w jaki sposób wykorzystywać powiadomienia e-mail oraz RSS w systemie Livespace CRM. Pozwalają one być na bieżąco z wydarzeniami w systemie nawet wtedy, gdy nie logujemy się do niego cały czas. Wykorzystując kanały RSS możecie w prosty sposób być informowani o tym, co nowego wydarzyło się w Livespace przez dowolny czytnik RSS […]

Świadome zarządzanie sprzedażą na rynku B2B – na co zwrócić uwagę, budując dział handlowy

Sprzedaż na rynku B2B jest dziś coraz bardziej wymagająca. Proponując swoje produkty czy usługi innym firmom musimy się liczyć z bardzo dużą konkurencją, coraz większymi wymaganiami dostarczanej usługi i często długim procesem sprzedażowym. Jest to jednocześnie ten obszar, w którym bezpośrednie relacje są często ważniejsze niż prowadzone działania marketingowe. Jak na tym trudnym rynku sprostać […]

Jak pozbyć się zaległych zadań, by pracować wydajniej i spać spokojniej

Dziś chciałbym podzielić się z Wami krótką instrukcją pokazującą, jak efektywnie wykorzystywać Zadania w Livespace CRM. Choć infografika opowiada o wykorzystaniu w tym celu Livespace, omawiane zasady są uniwersalne. Dowiecie się z niej, jak zapanować nad dziesiątkami tzn. „wpadających spraw”, aby móc rzeczywiście pracować wydajniej i spać spokojniej.

CRM dla małej i średniej firmy. Prosta aplikacja czy rozbudowane narzędzie?

Rozwiązania klasy CRM (Customer Relationship Management) już dawno przestały być domeną jedynie dużych korporacji. Wiele z nich kierowanych jest stricte do małych i średnich przedsiębiorstw. Mnogość dostępnych na rynku narzędzi to najprostszy wyznacznik pokazujący, jak szerokie jest dziś zastosowanie systemów, których zadaniem jest wspieranie procesu zarządzania relacjami z klientem. Warto wiedzieć, co producenci oprogramowania mają […]

Jak efektywnie zarządzać swoim czasem – Zadania w Livespace CRM

Zadania to jeden z podstawowych elementów codziennej pracy. W natłoku spraw do załatwienia nie sposób funkcjonować bez listy, która pomoże nam z sukcesem dotrwać do końca dnia, efektywnie wykorzystując swój czas. Miło mi poinformować, że od dziś Livespace jest w stanie pomóc również w tym zakresie. Poniżej znajdziecie krótki opis tego, w jaki sposób prawidłowo […]

Zarządzanie etapami sprzedaży w systemie CRM

Dobry system CRM to taki, który łączy w sobie prostotę i elastyczność, zapewniając wygodne korzystanie, ale i możliwość dostosowania kluczowych funkcjonalności do realiów panujących w organizacji. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na sprawne zarządzanie zespołem sprzedażowym jest właściwe określenie etapów sprzedaży. Z tego artykułu dowiecie się, w jaki sposób rozwiązaliśmy tę kwestię w aplikacji Livespace.

Livespace CRM – konto użytkownika i managera

Jednym z istotniejszych elementów pracy z systemem CRM jest możliwość kontroli działań sprzedażowych prowadzonych przez nasz zespół i możliwość reagowania na określone sytuacje. Aby taką możliwość zapewnić, w systemie Livespace przewidzieliśmy dwa typy kont – zwykłego użytkownika oraz managera. Czym różnią się te konta i do czego służą?

Baza kontaktów w systemie CRM – dodawanie nowej osoby

Jedną z najważniejszych funkcji współczesnych systemów CRM jest możliwość wygodnej pracy na naprawdę dużej bazie kontaktów. Aby można było zrealizować tę potrzebę, istotne jest z jednej strony – zapewnienie wystarczająco optymalnych rozwiązań technicznych, z drugiej zaś – przyjaznego i prostego w obsłudze interfejsu użytkownika. Obydwa te elementy razem zapewnią, że nasz zespół handlowy nie będzie […]

Prognozowanie sprzedaży przez system CRM

Istotnym elementem pracy z systemem CRM z perspektywy managera jest możliwość prognozowania sprzedaży. Jeżeli właściwie wykorzystujemy narzędzie, powinniśmy być w stanie odpowiedzieć na pytanie: ile sprzedamy za miesiąc, kwartał i rok. Jest to często kluczowy czynnik przy podejmowaniu decyzji strategicznych w organizacji. Przyjrzymy się, jak dbać o to, abyśmy zawsze byli w stanie odpowiedzieć na […]

Segmentacja klientów – od czego zacząć

Podstawowym narzędziem pozwalającym zarządzać sprzedażą jest właściwa segmentacja klientów. Prowadząc działania sprzedażowe w sektorze B2B, szczególnie ważne jest określenie, jakich klientów poszukujemy. Określenie kluczowych parametrów, które pomogą nam zidentyfikować wartość danego klienta pomoże właściwie rozłożyć siły w pracy zespołu sprzedawców tak, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki.

O Enterprise 2.0 dla magazynu Brief

Wiedza to dziś jedna z największych wartości budujących przewagę konkurencyjną przedsiębiorstwa. Jest to jednocześnie najtrudniejszy do zmierzenia zasób – rozsiana w dziesiątkach maili, notatek ze spotkań, szkiców, prezentacji i wreszcie – w głowach członków zespołu, towarzyszy nam każdego dnia. Choć jej obecność jest oczywista, jakże trudno jest przyswoić myśl, że codziennie bezpowrotnie ulatuje z naszej […]

Zadania systemu CRM

Wraz z postępującym rozwojem informatyzacji przedsiębiorstw, rosnącą konkurencją na rynku i coraz większą wagą przykładaną do zarządzania relacjami z klientem coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie do organizacji systemu CRM. Obecnie dostępne jest wiele rozwiązań, które kładą nacisk na niezwykle różne obszary. Co naszym zdaniem jest naczelnym zadaniem systemu CRM i w jaki sposób […]